Estudio de Demanda en Destino. Comparativo Integrado Abril-Julio 2012. Misiones. ARG
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Estudio de demanda en destino
Agosto 2012
1. Objetivo del Trabajo.
2. Metodología.
3. Resultados.
Índice
1.Objetivo
Determinar el perfil del turista, la organización del viaje,
los grados de satisfacción, la percepción del destino y
gasto promedio.
2. Metodología
Investigación Cualicuantitativa, a través de encuestas por
muestreo, con las siguientes particularidades técnicas:
Tipo de Muestra: Aleatoria
Nivel de Confianza: 95 %
Tamaño de la muestra: 5000 casos.
Margen de Error: 1,4%.
Método de encuesta: Entrevista Coincidental
Método de obtención de
información:
Se empleó un cuestionario estructurado, de 20 minutos de duración, con
preguntas abiertas y cerradas.
Target: Turistas mayores de 18 años.
Plaza: Ciudad de Posadas, Reducciones de San Ignacio, Cruz de Santa Ana,
Parque Nacional Iguazú y Parque Provincial Moconá
Fecha de Relevamiento: Del 6 de Julio al 5 Agosto de 2012. Temporada alta.
3. Resultados
1. Perfil del turista
1.1 Edad.
Abril
Julio
3,6%
17,9%
34,6%
27,1%
13,5%
3,4%
17,3%
22,8%
18,2%
15,5%
13,9%
12,3%
de 18 a 24
de 25 a 34
de 35 a 44
de 45 a 54
de 55 a 65
de 66 y más
Argentina Turismo
Podemos observar que la franja etaria
en Julio, vuelve a ser entre 35 y 54 años
llegando a casi el 62 % de los
visitantes. Es el doble que la media
poblacional de ese rango de edad
!
5,8%
20,1%
32,1%
22,9%
10,9%
8,8%
17,3%
22,8%
18,2%
15,5%
13,9%
12,3%
de 18 a 24
de 25 a 34
de 35 a 44
de 45 a 54
de 55 a 65
de 66 y más
Argentina Turismo
1.2 Nivel de Estudios.
0,1%
5,5%
44,3%
48,9%
Sin estudios / Primaria incompleta
Primaria completa / Secundaria incompleta
Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta
Terciaria o Universitaria completa
Abril
Julio
0,1%
6,0%
39,0%
54,8%
Sin Estudios / Primaria Incompleta
Primaria completa / Secundaria incompleta
Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta
Terciaria o Universitaria completa
! En Julio se mantiene la tendencia de
un alto grado educativo del visitante
siendo una variable a seguir en 2013.
1.3 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única
EEUU y Canadá: 1,1%
Argentina 79,9%
Brasil y Paraguay
10,8%
Resto de
América
5,1%
Europa y resto del mundo 3,1%
Abril
Julio
EEUU y Canadá: 0,1% Europa y resto del mundo: 1,2%
Resto de
América:
1,8%
Brasil y
Paraguay: 4,6%
Argentina:
92,3%
1.4 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
79,9%
0,1%
0,2%
0,3%
0,4%
0,4%
0,4%
0,5%
0,5%
0,6%
0,8%
0,8%
0,9%
1,0%
1,1%
1,2%
1,6%
2,3%
3,5%
4,8%
5,1%
5,1%
10,7%
16,4%
21,3%
La Rioja
Tierra del Fuego
Jujuy
San Juan
Neuquén
Stgo. Del Estero
Catamarca
San Luis
Formosa
Salta
Santa Cruz
La Pampa
Chubut
Tucumán
Mendoza
Rio Negro
Chaco
Corrientes
Entre Rios
Santa Fé
Córdoba
CABA
Misiones
Resto de Buenos Aires (Prov. Y GBA)
92,3%
Abril Julio
0,1%
0,2%
0,3%
0,3%
0,3%
0,5%
0,6%
0,6%
0,8%
0,8%
1,0%
1,0%
1,1%
1,2%
1,2%
2,7%
3,0%
5,1%
5,2%
7,6%
7,6%
9,6%
10,5%
31,1%
Catamarca
Santa Cruz
Jujuy
Tierra del Fuego
La Rioja
Santiago del Estero
San Luis
Formosa
San Juan
Salta
Río Negro
Chubut
Neuquén
La Pampa
Tucumán
Mendoza
Chaco
Entre Ríos
Corrientes
Santa Fe
Córdoba
C.A.B.A.
Misiones
Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)
Se profundiza la cantidad de
visitantes provenientes de la
Argentina superando en más de
12 puntos al mes de Abril.
!
1.5 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
7,4%
42%
39,2%
4,5%
4,1%
2,8%
Abril Julio
4,7%
38,8%
46%
4,9%
2,3%
3,4%
Se mantiene la misma tendencia marcada en abril, en donde los
principales target es CABA y Buenos Aires, Misiones, Córdoba,
Santa Fé, Corrientes, Entre Ríos y Chaco. Siendo el 88,6 % los
visitantes provenientes del margen derecho de la Argentina,
más cercanos a Misiones.
!
1.6 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
8.7%
0,0%
0,2%
0,4%
0,9%
1,3%
1,4%
1,8%
2,7%
Pernambuco
Mato Grosso do Sul
Santa Catarina
Rio Grande do Sul
Minas Gerais
Rio de Janeiro
Paraná
San Pablo
3,1%
Abril Julio
0,0%
0,1%
0,1%
0,1%
0,3%
0,3%
0,5%
0,8%
1,1%
Rio Grande do Norte
Mato Grosso
Ceará
Pernambuco
Río de Janeiro
Santa Catarina
Paraná
São Paulo
Rio Grande do Sul
! Estar atentos a las acciones encaradas por el INPROTUR en vistas a las olimpiadas y mundial, y ver cómo captar no sólo ese
mercado sino también el brasilero que ya viene hoy. Hoy solamente el 3 % está visitando Misiones, siendo éste un mercado a
desarrollar por la cercanía.
1.7 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
2,1% 1,5%
Abril Julio
0,0%
0,0%
0,1%
0,1%
0,1%
0,6%
0,6%
Caaguazú
Cordillera
Guairá
Paraguarí
Alto Paraná
Asunción
Itapúa
! Se sugiere la consideración de Paraguay como un mercado prioritario a desarrollar. Hoy solamente el 1,5 % está visitando Misiones,
siendo éste un mercado a desarrollar por la cercanía.
0,3%
0,3%
0,4%
1,1%
Villa Rica
Alto Paraná
Itapúa
Asunción
1.8 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única, cruzada por destino
Misiones Moconá Posadas San
Ignacio Santa Ana Iguazú
Argentina 79,9% 96,7% 80,7% 88,3% 94,5% 71,7%
Brasil 8,7% 0,5% 7,6% 0,9% 0,4% 11,0%
Paraguay 2,1% 0,5% 3,8% 0,8% 1,8% 1,5%
EEUU y Canadá 1,1% 0,2% 1,5% 0,8% 0,6% 1,2%
Resto de América 5,1% 0,6% 3,5% 6,8% 0,9% 12,4%
Europa y Resto de Mundo 3,1% 2,0% 2,9% 2,4% 1.9% 2,2%
100% 100% 100% 100% 100% 100,0%
Abril
Julio
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Argentina 92,3% 97,5% 86,1% 96,1% 97,6% 92,7%
Brasil 3,1% 0,4% 5,3% 1,4% 0,6% 3,3%
Paraguay 1,5% 0,0% 4,9% 0,4% 1,0% 0,7%
EEUU y Canadá 0,1% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0%
Resto de América 1,7% 0,6% 2,0% 1,3% 0,6% 1,9%
Europa y Resto del Mundo 1,2% 1,5% 1,3% 0,8% 0,2% 1,4%
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
! Aumenta la concentración de Argentinos en todos los destinos, y se
mantiene como destino más atractivo para Brasileros y Paraguayos la
Ciudad de Posadas. Considerar la alta tasa de Turismo interno! Concentrar
recursos en acciones sobre éste mercado.
2.- Hábitos de Compra y Consumo
2.1 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a
Misiones.
1,0%
5,0%
10,3%
23,7%
60,0%
Otros
Bus charter servicio especial
Aereo de línea servicio comercial
Bus de línea
Auto particular
Otros: moto, tren, casa
rodante
Abril Julio
! Se mantiene la proporción de turistas que se mueven de forma particular. Lo que sugiere
desarrollar servicios de información en ruta y difusión en Estaciones de Servicios.
0,2%
3,0%
10,3%
19,9%
66,7%
Otros
Bus charter (Servicio especial)
Aéreo de línea de Servicio Comecial
Bus de Línea
Auto Particular
Otros: moto, casa rodante
2.2 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a
Misiones por destino turístico.
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Auto particular 66.7% 92,1% 38,2% 71,3% 93,7% 73,4%
Bus de línea 19.9% 3,6% 50,0% 10,4% 2,8% 11,2%
Aéreo de línea servicio comercial 10.3% 2,1% 9,9% 3,9% 1,2% 15,2%
Bus charter servicio especial 3,0% 0,4% 0,8% 14,2% 1,6% 0,0%
Otros 0,2% 1,8% 0,1% 0,1% 0,6% 0,2%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Julio
2.3 ¿Con quién viaja?
Amigos 10,8% Solo
11,3%
Pareja sin niños 35,8%
En familia 42,1%
Abril Julio
Amigos 7,5% Solo
7,6%
Pareja sin niños 29,9%
En Familia 55,1%
! La familia representa más de la mitad de los visitantes en la provincia!! Lo que implica configurar el
mix de servicios turísticos para que existan actividades para disfrutar en familia con niños!
2.4 Comparativo Abril | Julio
«Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple
14,4%
2,2%
2,8%
3,1%
3,1%
3,3%
4,1%
4,3%
4,5%
4,6%
5,2%
5,5%
7,5%
7,8%
10,1%
11,8%
17,9%
20,1%
73,5%
Otros
Cataratas / Iguazú / Maravilla Natural
Clima/Seguridad
Incluido en paquete de agencia
Por trabajo/tramite/educación/estudio/oferta …
Cercanía
Hace tiempo que no viene/Recuerdos
Publicidades
Vacaciones/ Decisión fliar/descansar/Luna …
Selva/Naturaleza/Verde/Paisajes
Belleza/maravilla natural
Ciudad de paso a otros destinos/Hospedaje
Destino Turístico/Turismo distinto
Calidad de vida/Por descanso/Tranquilidad
Deporte y paseo/ aventura
Historia/Cultura/Pueblo Guaraní/Misterio
Visitar a Familiares/Amigos
Recomendación/Fama/ Invitación
Conocer / Curiosidad
Abril Julio
9,7%
1,9%
2,2%
2,2%
2,3%
2,9%
3,4%
3,8%
4,0%
4,1%
5,7%
7,4%
8,1%
9,3%
10,1%
12,3%
16,6%
57,3%
Otros
Por Estudios / Capacitación/ Cultura / Educación
Compras en Paraguay
Trámites / Negocio / Profesión
Belleza / Maravilla Natural
Me gusta la ciudad
Deporte / Turismo Aventura
Por publicidad
Gente Cálida / Por descanso / tranquilidad
Por la naturaleza / Conservación /Selva / Verde
Recuerdos /Visitas Anteriores
Visita a fliar y amigos
Paseo familiar o con amigos
Ciudad de paso a otros destinos / Cruce fronterizo
Vacaciones / Turismo / Paseo / Luna de Miel / …
Historia / Cultura
Recomendación / Comentarios
Conocer / Curiosidad
Sigue siendo fuerte el motivo de viaje “para conocer” , con el cual deberíamos trabajar en la comunicación desde la
importancia de la vivencia del destino o el disfrute repetitivo. Porque éste motivo se agota en una vez. !
2.5 Apertura de Variables
«Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple
Julio
17,7%
2,2%
2,3%
2,9%
3,4%
3,8%
3,9%
4,1%
5,3%
5,7%
7,4%
7,8%
8,1%
8,5%
8,7%
8,7%
10,6%
12,4%
16,6%
23,3%
Otros
Compras en Paraguay
Belleza
Me gusta la Ciudad
Turismo Aventura
Por publicidad
Por descanso / tranquilidad
Por la naturaleza / Conservación /Selva / …
Para conocer la capital (Posadas)
Visitas Anteriores
Visita a fliar y amigos
San Ignacio conocer / curiosidad
Paseo familiar o con Amigos
Cruz de Santa Ana
Vacaciones / Turismo / Paseo
Ciudad de paso a otros destinos
Historia / arquitectura
Para conocer los saltos del Moconá
Comentarios / Recomendación
Para conocer las Cataratas Iguazú
! Importante el peso de Comentarios y
recomendación. Esto hace pensar en que
quizás la publicidad y promoción a través
de figuras o referentes de opinión puede
ser una gran herramienta.
2.6 Cuántas veces, a lo largo de su vida, ha visitado El Parque Nacional Iguazú, Los Saltos del Moconá, Ruinas
Jesuíticas de San Ignacio, La Cruz de Santa Ana y Posadas.
Cantidad de Visitas Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
1° Visita 61,3% 94,3% 20,2% 53,1% 92,7% 65,0%
2° a 5º Visitas 23,6% 5,0% 21,2% 39,2% 7,3% 30,8%
6° a 10 º Visitas 3,6% 0,6% 8,8% 4,8% 0,0% 2,3%
Más de 10 Visitas 11,5% 0,2% 49,8% 2,9% 0,0% 1,9%
! Es muy importante destacar que Posadas es una ciudad cada vez más cosmopolita. Por lo que se sugiere el desarrollo de
actividades como calendario anual de teatro, conciertos, eventos, mayor y diversificada oferta gastronómica, entretenimientos.
Pues 5 de cada 10 personas han venido más de 10 veces a la ciudad. Otros destinos que generan taza de repetición son San
Ignacio e Iguazú.
2.7 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.
Rta: Espontánea | múltiple
Eventos; 0,9%
Cultura / educación;
1,3% Negocios / Profesion;
2,8%
Visita a familiares y
amigos; 15,9%
Vacaciones /turismo/paseo; 79,1%
Abril
Julio Otros; 1,2%
Eventos; 0,6% Fin de semana;
5,7%
Cultura / Educacion; 0,7%
Negocios / Profesion; 2,1%
Visita a familiares y amigos; 10,3%
Vacaciones / turismo / paseo;
79,4%
Se mantiene el target de visitantes de vacaciones, en donde hoy tenemos la apertura sobre el “Fin de Semana” que también es un
paseo. !
2.8 ¿En qué tipo de alojamiento pasará su estadía?
12%
2%
2%
3%
3%
4%
5%
5%
5%
5%
6%
6%
7%
17%
18%
No sabe / no cont
Apart Hotel
Hotel 5 Estrellas
Hosteria
Lodge
Camping
Hostel
Residencial
Hotel 1 Estrella
Hotel 2 Estrellas
Cabaña/ bungalow
Hotel 4 Estrellas
Hotel 3 Estrellas
Vive Misiones
Casa de familia
Abril Julio
7,7%
0,8%
2,0%
2,2%
2,3%
2,9%
3,2%
4,5%
4,5%
6,6%
6,6%
6,7%
9,3%
10,1%
13,3%
17,3%
No sabe / no contesta
Lodge
Apart Hotel
Hosteria
Camping
Hotel 5 Estrellas
Hostel
Residencial
Hotel 1 Estrella
Hotel 4 Estrellas
Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal
Hotel 2 Estrellas
Vive en Misiones
Cabaña / bungalow
Hotel 3 Estrellas
Casa de familiares
! Las cabañas o bungalow remarcan el alojamiento más económico para las familias. En donde el mercado
de hoteles de 4 y 5 estrellas es menor al 10 %.
2.9 ¿Cuántas noches tiene pensado pasar en la
provincia de Misiones?
2,5%
5,6%
11,8%
17,2%
14,9%
7,7% 9,2%
7,1%
15,8%
8,1%
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 o más No hace noche
Es Misiones
Abril
Julio
1,6%
6,9%
16,0% 16,8% 16,6%
6,4%
9,1% 7,3%
5,9%
13,4%
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o más
No hace noche
Es de misiones
Promedio: 4,6
Promedio: 4,7
Los visitantes en Misiones hacen noche un promedio de 4,6 noches, muy similar al mes de
Abril.
!
2.10 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia?
SI; 52%
NO; 48%
Abril Julio
! Es importante resaltar que sigue siendo alto el porcentaje de personas que «NO recorrerán la Provincia». Se sugiere el trabajo en
difusión y promoción en lugares estratégicos de la provincia para incentivar la creación de circuitos.
SI; 58%
NO; 42%
2.11 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia? Cruce
por destino turístico.
Julio Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
SI 57,7% 63,6% 51,6% 90,2% 75,7% 26,8%
NO 42,3% 36,4% 48,4% 9,8% 24,3% 73,2%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
2.12 ¿A qué otro lugar de la provincia se dirige?
Abril Julio
6,9%
3,5%
1,0%
1,6%
2,0%
2,9%
6,2%
6,4%
8,4%
10,2%
10,8%
33,7%
Otros
No sabe / No Contesta
Montecarlo
Salto Encantado
Eldorado
Oberá
Cruz Santa Ana
El Soberbio
Posadas
Wanda | Piedras preciosas
Reducciones San Ignacio
Cataratas del Iguazú
! El comportamiento de los destinos es muy semejante, lo cual indica cuáles
son los sitios a trabajar y generar una política de cartera de productos
turísticos, «atando lugares de baja concurrencia con otros de alta»
7,0%
1,0%
1,0%
1,0%
1,1%
1,2%
1,7%
3,1%
3,2%
4,0%
6,5%
6,6%
11,9%
33,6%
Otros
Loreto
Jardín América
Aristóbulo del Valle
Montecarlo
Eldorado
Alem
Saltos del Moconá
Oberá
Cruz de Santa Ana
Reducciones de San Ignacio
Posadas
Wanda / Piedras preciosas
Cataratas del Iguazú
3. Organización y planificación previa del viaje
3.1 Forma de organización de su viaje
No opina; 0,2% Mutual;
0,5%
Agencia de Turismo;
7,6%
Particular; 91,5%
Abril Julio
! Es importante evaluar la estrategia general para cuantificar y balancear la inversión de promoción y estímulo
hacia el canal de comercialización (agencias) o hacia el consumidor final.
Mutual; 0,5%
Agencia de Turismo; 6,3%
Particular; 92,9%
No Contesta; 0,8%
3.2 Forma de organización de su viaje por destino.
Contratación de servicios Muestra
Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Agencia de Turismo 7,6% 1,9% 0,8% 18,0% 4,0% 12,1%
Mutual 0,5% 1,1% 0,0% 0,9% 0,0% 0,6%
Particular 90,6% 96,7% 97,6% 78,4% 94,6% 86,0%
No contesta 1,3% 0,3% 1,6% 2,7% 1,4% 1,4%
Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Abril
Julio Contratación de servicios Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Agencia de Turismo 6,3% 0,6% 2,4% 13,4% 0,6% 9,4%
Mutual 0,4% 0,6% 1,2% 0,1% 0,2% 0,2%
Particular 92,5% 98,9% 96,4% 83,0% 98,8% 90,4%
No contesta 0,8% 0,0% 0,0% 3,4% 0,4% 0,0%
Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
3.3 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su
viaje? Respuesta espontánea
10,5%
43,0%
31,5%
10,2%
2,8% 1,8%
No planificó Menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses Más de 12 meses
Abril
Julio
9,5%
57,9%
33,8%
5,2% 1,5% 1,6%
No planificó menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses más de un año
3.4 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su
viaje? Respuesta espontánea
Tiempo de planificación del viaje General Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Menos de 1 mes 53,6% 53,7% 62,7% 43,0% 73,2% 40,3%
Más de 1 mes 47.4% 47,3% 37,3% 57,0% 27,8% 59,7%
Abril
Julio
Tiempo de planificación del viaje Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Menos de 1 mes 57,9% 51,4% 68,4% 39,7% 53,7% 74,9%
Más de 1 mes 42,1% 48,6% 31,6% 60,3% 46,3% 25,1%
! Se mantiene la misma tendencia que Abril, a excepción de Iguazú donde el efecto
«Maravilla Natural» hizo volcar la decisión del turista hacia ese destino.
3.5 ¿Por lo general, en qué meses, suele tomar
vacaciones? Respuesta espontánea | Múltiple
11,2%
6,5%
0,5%
0,4%
0,7%
2,2%
41,4%
0,2%
0,3%
0,9%
3,4%
22,5%
45,7%
No sabe No contesta
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
! Se recomienda el seguimiento de esta variable, para
poder establecer la estacionalidad anual de siembra
de producto e inducción sobre turistas mediante
promoción.
3.6 Antes de iniciar su viaje… ¿recuerda haber visto
alguna publicidad acerca de Misiones?
´
Si; 43,6% No; 56,4%
3.7 ¿Recuerda de qué lugar específico o si era una
publicidad general de la provincia de Misiones? Base: 43,6 % que si vieron publicidad
´ 12,9%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
2,0%
3,5%
11,5%
12,0%
25,3%
39,1%
No recuerda
Loreto
San Vicente
El Aripucá
Oberá
Apostoles
Santa Ana
Posadas
San Ignacio
Moconá
Misiones
Iguazú
3.8 ¿Recuerda en qué tipo de medios la vió?
Gráfico | TV | Radial | Web Base: 43,6 % que si vieron publicidad.
´
1,3%
31,7%
41,3%
45,7%
Medios Radiales
Medios Web
Medios Graficos
Medios Televisivos
3.9 En medios Televisivos ¿Cuáles?
Base: 45,7 % en qué canales.
´
12%
5%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
2%
4%
7%
21%
39%
No recuerda
Otros
Animal Planet
TyC
Canal 4 Pdas
C5N
Canal 10 (Córdoba)
A & E
Fox
TNT
Encuentro
Canal 9
TN
América
Telefe
Canal 13
Canal 7 - TV Pública
Canal 12 (Posadas)
3.10 En medios Gráficos ¿Cuáles ?
Base: 41,3 % En cuáles medios gráficos
´
16%
8%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
2%
2%
3%
3%
3%
7%
13%
14%
25%
No recuerda
Otros
Página 12
La Voz Capital
Folletos Estación de Servicio
Cartel en Aeropuerto
Misiones Turismo
Cartel Acceso a Posadas
Cartel en Subte Bs. As.
Diario Norte (Chaco)
Carpa Turismo en Plaza 9 de …
Folleto Expo en Bs. As.
Noticias de la Calle
Folletos casa de Misiones
El Territorio
Primera Edición
La Nación
Clarín
Agencia de Turismo
Carteles en Ruta
3.11 En medio Web ¿Cuáles ?
Base: 31,7 % En qué sitios web.
´ 32,7%
3,2%
0,8%
1,2%
1,2%
1,2%
1,4%
6,7%
6,9%
8,7%
10,3%
11,2%
13,2%
No recuerda
Otros
Yahoo
Página de la Provincia de Misiones
visitingargentina.info
Despegar
Iguazú Argentina
turismomisiones.gov
turismo.gov.ar
Turismo
Voto Cataratas
3.12 En medios Radiales ¿Cuáles ?
Base: 1,3 % En qué medios radiales.
´
55,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
10,0%
10,0%
No recuerda
República (Posadas)
La Mañana Continental (Bs. As.)
Radio 10 (Bs. As.)
Los Municipales (San Juan)
Fm Street (Posadas)
Atlántica 760 (Mar del Plata)
3.13 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde
encontró información sobre este destino. Respuesta espontánea y múltiple
0%
0%
1%
1%
2%
2%
3%
4%
5%
6%
10%
12%
25%
28%
Otros
Embajada Consulado
Casa de Misiones en Bs. As.
Cine
Radios
Guias Especializadas
Carteles
Revistas
Diarios
Agencia de Viajes
Televisión
Visitas Anteriores
Comentarios de Amigo y Fliar.
Internet
Abril
Julio
6,5%
1,5%
1,6%
1,8%
2,0%
4,0%
7,7%
28,1%
29,0%
40,6%
Otros
Folletos
Agencia de Viajes
Diarios
Guias Especializadas
Carteles
Televisión
Comentarios de Amigos / familiares
Visitas Anteriores
Internet
3.14 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde
encontró información sobre.... Respuesta guiada y múltiple.
3%
4%
5%
7%
10%
12%
13%
24%
28%
57%
64%
Cine
Radios
Guias Especializadas
Carteles
Revistas
Diarios
Agencia de Viajes
Televisión
Visitas Anteriores
Comentarios de Amigo y Fliar.
Internet
Abril Julio
!
Importante! – en esta pregunta se puede identificar cuáles son los medios
donde las personas BUSCAN información o las fuentes que evalúan
como creíbles. A partir de allí se debería trazar el plan de medios para la
temporada sub siguiente.
6,5%
1,1%
1,5%
1,5%
4,5%
4,7%
4,9%
8,4%
12,8%
34,3%
56,6%
56,9%
Otros
Casa de Misiones Bas As
Folletos
Revistas
Agencia de Viajes
Guia especializada en turismo
Diarios
Carteles
Televisión
Visitas Anteriores
Comentarios de Amigos / familiares
Internet
3.15 ¿Cómo calificaría la información en cuánto a su
contenido y a la calidad?
EXCELENTE; 6,0%
MUY BUENA; 32,7%
BUENA; 45,5%
REGULAR; 12,8% MALA; 2,2%
NS/NC; 0,8%
Abril
Julio
EXCELENTE; 5,2%
MUY BUENA; 45,4%
BUENA; 44,5%
REGULAR; 4,0%
MALA; 0,3% NS/NC; 0,6%
4.- Percepción de Destino
4.1 ¿Cuando usted piensa en Misiones qué
imágenes y/o palabras se le viene a la mente?
4.2 Cuándo usted piensa en Misiones, que imágenes
y/o palabras se le viene a la mente.
Abril Julio
14,1%
1,0%
1,0%
1,2%
1,3%
1,4%
1,5%
1,5%
1,6%
1,6%
1,7%
1,8%
1,9%
2,0%
2,3%
2,4%
2,5%
2,6%
4,5%
5,0%
6,2%
8,9%
15,6%
18,4%
23,3%
32,8%
56,7%
Otros
Misiones la Hermosa
Salto del Mocona
Coatí
Orquídeas
Aldeas aborigenes | Guaranies
Mariposas
Paisaje
Ríos
Hermoso | Belleza Natural
Gente cálida | amabilidad
Calor | Clima
Costanera Posadas
Paz y Tranquilidad
Saltos y Cascadas
Maravilla Natural
Yaguareté
Arroyos
Reducciónes Jes San Ignacio
Vegetacion
Tucán
Verde
Naturaleza
Yerba Mate
Selva
Tierra Colorada
Cataratas del Iguazú
17,7%
1,0%
1,4%
1,9%
2,0%
2,2%
2,5%
2,8%
3,5%
3,6%
3,8%
3,8%
4,0%
4,4%
4,9%
7,1%
8,1%
11,8%
14,8%
15,1%
17,0%
30,1%
32,5%
41,3%
Otros
Las Sierras / Camions sinuosos
Tucán
Pajaros
Aldeas aborígenes / Idioma Guaraní
Animales
Té
Clima
Cultura / Jesuitas / Historia / Leyenda
Paisaje
Flora
Fauna
Gente Cálida / Familia / Amabilidad / Amigos
Paz / Tranquilidad
Vegetación
Ruinas Jesuíticas / Reducciones
Belleza / Emoción / Placer / Vida
Verde
Yerba Mate
Cascadas / Saltos / Rios / Arroyos
Naturaleza
Tierra Colorada
Selva
Cataratas / Iguazú
Cataratas del Iguazú sigue siendo el ícono de la provincia, a lo cual deberíamos sumar la
tierra colorada, yerba mate, selva, naturaleza, vegetación y verde que suman 53,2 %. !
4.3 De las expectativas que Ud. tenía antes de llegar
y una vez finalizados los recorridos. ¿Cómo
calificaría su experiencia? PEOR de las expectativas
que tenía; 0,9%
IGUAL que las
expectativas que tenía;
26,7%
SUPERO mis
expectativas; 72,1%
Abril
Julio PEOR de las expectativas
que tenía; 0,6% IGUAL que las
expectativas que tenía;
27,8%
SUPERO mis expectativas;
71,6% !
9 de cada 10 personas se
llevaron una impresión
positiva del destino.
4.4 ¿Cuáles serían los lugares que recomendaría?
10,4%
1,1%
1,3%
1,5%
2,4%
3,1%
3,6%
5,1%
11,4%
11,8%
13,4%
13,8%
18,7%
34,1%
40,7%
90,7%
Otros
Montecarlo
Salto Tabay
Ruta costera
Aripuca
Costanera
Oberá
Salto Encantado
Ruinas Jesuíticas
Saltos/Rios/Arroyos
Posadas
Cruz de Santa Ana
Wanda/Piedras preciosas
Moconá/El Soberbio
Reducciones San Ignacio
Cataratas/Iguazú
Abril Julio
7,0%
0,5%
0,6%
0,7%
0,8%
0,9%
0,9%
1,0%
1,0%
1,3%
1,3%
2,0%
2,1%
5,7%
5,7%
7,6%
11,9%
14,4%
28,6%
40,7%
84,9%
Otros
Fiesta del Inmigrante
Ruinas de Loreto
Hito 3 Fronteras
Apóstoles
Jardin de los pájaros (Oberá)
Gruta India
El Aripuca (Iguazú)
Salto Berrondo
Montecarlo (museos, laberintos)
Salto Tabay (Jardin América)
Oberá
La ruta costera Nº 2
Costanera Posadas
Salto Encantado
Wanda / Piedras preciosas
Cruz de Santa Ana
Posadas
Saltos del Moconá
Reducciones San Ignacio
Cataratas del Iguazú
4.5 Gasto per cap promedio.
$ 66,7
$ 69,5
$ 85,8
$ 200,2
Almuerzo
Recuerdos
Recreación
Hospedaje
Abril Julio
$ 90,2
$ 100,3
$ 120,9
$ 302,1
Almuerzo
Recreación
Recuerdos
Hospedaje
4.6 Le voy a pedir que piense en todo lo que ha gastado en
general, en hospedaje, viaje, alimentos, regalos, en todo lo
que hace al gasto en su visita y que lo compare en función a
la calidad de su visita, Ud. diría…
Es mala la relación entre el
gasto y LO QUE HE
ADQUIRIDO, 11,0%
Es acorde el gasto EN
RELACION A LO QUE HE
ADQUIRIDO , 74,3%
Es muy buena LO QUE HE
ADQUIRIDO supera
ampliamente el gasto 14,6%
Abril
Julio Es mala la relación entre el gasto y la
calidad de la visita; 14,1%
Es acorde el gasto y la calidad están
iguales; 62,6%
Es muy buena la calidad de la visita
supera ampliamente el gasto; 23,3%
4.7 Estudio Julio 2012.
Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a
recomendar, que nota pondría evaluando los siguientes
aspectos: SIENDO 1 (Muy Malo) y 10 (Excelente)
6,99
8,13
8,14
8,15
8,35
8,40
8,43
8,61
8,63
8,70
8,76
Servicios de Salud / Emergencias
Hotelería / Alojamiento
Sistema de señalización en rutas
Restaurantes / Gastronómica
Información al turista
Calidad de rutas
Limpieza de lugares que visitó
Atención al turista
Seguridad
Conservación de la naturaleza
Excursiones y paseos
Las percepciones más altas del visitantes son dadas por las excursiones, la conservación de la naturaleza, seguridad y atención al turista. !
4.8 Comparativo Abril | Julio
«Si tuviera que calificar a Misiones como destino
turístico a recomendar»
6,99
8,13
8,14
8,15
8,35
8,40
8,43
8,61
8,63
8,70
8,76
6,86
8,22
8,09
8,07
8,13
8,4
8,46
8,52
8,16
8,85
8,67
Servicios de Salud / Emergencias
Hotelería / Alojamiento
Sistema de señalización en rutas
Restaurantes / Gastronómica
Información al turista
Calidad de rutas
Limpieza de lugares que visitó
Atención al turista
Seguridad
Conservación de la naturaleza
Excursiones y paseos
Julio Abril
Observamos una mayor percepción en Seguridad. !
4.9 ¿Volvería a visitar Misiones?
Si; 94,2%
No; 0,4%
No opina; 5,4%
Abril
Julio
Si; 96,9%
No ; 0,4%
No sabe; 2,7%
! 9 de cada 10 personas volvería a visitar la Provincia
de Misiones, lo que marca el alto grado de
satisfacción del turista.
¡Muchas gracias!