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Especialistas en investigaciones de

mercado y estudios de opinión

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¿Quiénes somos?

A nivel internacional CAPTURA trabaja con las empresas de investigación más

importantes : Nielsen, GFK, TNS, Millward Brown, Ibope, Nodo e Interbrand

Nuestra definición: Somos una empresa especializada en investigaciones

de mercado con 15 años de experiencia. Nuestros servicios son usados para

tomar decisiones en las instancias de la planificación y ejecución comercial.

Contamos con oficinas en Santa Cruz, La Paz y Cochabamba, más de 150

encuestadores y software especializado en estadísticas y marketing.

Nuestra experiencia: Somos la empresa líder de investigaciones de

mercado en Bolivia y contamos con los clientes más prestigiosos tanto en el

ámbito comercial como en el ámbito social e informativo, donde los medios

de comunicación nos citan como fuente confiable en sus investigaciones.

Garantía de calidad: Para garantizar los mejores estándares hemos

desarrollado sistemas rigurosos de planificación, administración y control y

los hemos certificado bajo la norma ISO 9001:2000.

Miembros ESOMAR: Formamos parte de ESOMAR, la Asociación de

Empresas de Investigación más grande del mundo, consiguientemente

compartimos su filosofía y nos enmarcamos en su código de ética que busca

la armónica convivencia de investigadores, clientes y consumidores.

Nuestra misión: Somos una empresa especializada en el consumidor y su

relación con las marcas, capaz de entregar a nuestros clientes información

inteligente gracias a un manejo interdisciplinario del marketing.

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A partir del Estudio Continuo de

Audiencia de Medios que

realiza Captura Consulting

desde hace 4 años, se hace

cada vez más evidente que el

consumo de Internet crece de

manera sostenida y acelerada.

El consumidor digital boliviano: Algunos antecedentes

*Fuente: Captura Consulting

Otros datos del mismo estudio, nos indican que al momento de navegar el

boliviano, mayor de 18 años, se conecta preferentemente en horarios de

la noche y permanece en línea un promedio de 2 horas.

Aunque el Estudio Continuo de Audiencia de Medios nos da información

relevante sobre las principales actividades realizadas en Internet, los

medios digitales más consumidos y las redes sociales más utilizadas,

diversos clientes han manifestado interés en profundizar el conocimiento

del internauta boliviano para delinear mejor sus estrategias publicitarias y

promocionales en base a una mayor comprensión del rol de Internet en la

construcción de marca y en los procesos compra según diferentes

segmentos de usuarios digitales.

La cada vez mayor cobertura e intensificada presencia de Internet entre los bolivianos,

convierte a este medio en un punto de contacto vital en las estrategias de comunicación.

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Perfil del consumidor digital boliviano: Temas de investigación

El estudio cuantifica y describe los usos de las distintas pantallas con las que convive el

boliviano y luego busca comprender el rol de Internet en diversos aspectos su vida.

¿Qué actividades realiza en unos y otros?

¿Desde qué dispositivos se conecta?

¿Cuánto tiempo pasa según dispositivo?

¿Está en redes sociales? ¿Cuáles?

¿Crea contenido? ¿Es fan de marcas?

¿Cómo y para qué usa el Internet?

¿Existen diferentes segmentos de internautas?

¿Qué similitudes y diferencias tiene cada

segmento?

Presentamos a continuación las preguntas más frecuentes que nuestros

clientes se realizan en torno a este fenómeno, las que serán respondidas

a través del estudio del Perfil del Consumidor Digital Boliviano:

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Posteriormente se segmenta a los consumidores , se los perfila y finalmente se explica

cómo es que éstos compran y conviven con las marcas en el mundo digital

¿Hay apertura para informarse de las marcas,

opinar sobre ellas y comprar?

¿Qué marcas percibe más activas en la red y cómo

valora su presencia?

¿Qué acciones de las marcas en la web valora y

qué acciones rechaza?

¿Qué actividades de un proceso de compra realiza

por Internet?

¿Confía en los comentarios que hacen las personas

en Internet sobre marcas?

¿Hace comentarios, comparte o da ‘likes’ a

contenidos de marcas? ¿Con qué motivo?

Perfil del consumidor digital boliviano: Temas de investigación

Aunque estas preguntas son comunes a la mayoría de nuestros clientes,

el estudio permite que se agreguen temáticas pertinentes a su rubro,

competencia, actividad comercial o institucional.

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Objetivo: Comprender la conducta digital de los usuarios de internet, segmentarlos y describir cada uno

de los perfiles identificados.

Universo:

Hombres y mujeres entre 14 y 55 años, que pertenecen a todo nivel socioeconómico, residen

en Santa Cruz, La Paz, El Alto y Cochabamba y se han conectado a internet al menos una vez

durante el último mes.

Muestra: 1.100 encuestas en el eje (95% confianza y 3% de error)

Metodología:

Se aplicarán cuestionarios estructurados a través de entrevistas cara a cara en hogares. El

cuestionario tendrá una duración máxima de 40 minutos.

El muestreo será probabilístico y proporcional al tamaño de la población (PPT). Dentro de cada

ciudad el muestreo será por conglomerados a dos etapas, con selección aleatoria de puntos

muestrales y selección sistemática de hogares. Al llegar al hogar, se entrevistará a la primera

persona que cumpla con el perfil hasta que se cubra cada cuota de edad, género y NSE.

Cronograma:

La investigación demandará aprox. 35 días hábiles. Las fechas pueden variar de acuerdo a la

confirmación de participantes necesarios para el arranque del estudio.

Etapa de comercialización: 13/10 al 07/11

Etapa de planificación: 10/11 al 17/11

Trabajo de campo: 18/11 al 05/12

Procesamiento y Análisis de datos : 06/12 al 19/12

Preparación personalizada de Informes y entrega de Resultados: Hasta el 15/01

14 a 17 18 a 29 30 a 50 Hombre Mujer Bajo Medio Alto

SCZ 115 115 120 175 175 190 100 60 350 5,1%

LPZ 80 80 90 125 125 130 80 40 250 6,1%

ALTO 80 80 90 125 125 150 100 0 250 6,1%

CBBA 80 80 90 125 125 130 80 40 250 6,1%

TOTAL 355 355 390 550 550 600 360 140 1100 3,0%

EDAD GÉNERO NSETOTAL Error

Distribución

Muestra

Perfil del consumidor digital boliviano: Ficha técnica

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Perfil del consumidor digital boliviano: Presupuesto y Forma de Pago

Presupuesto:

Este es un estudio ‘multicliente’, es decir que el costo de su

realización será compartido más de una empresa u organización.

El precio por empresa participante es de Bs. 15.000 (quince mil

00/100 Bolivianos, incluidos los impuestos de ley).

Forma de pago:

El periodo de pre-venta del estudio finaliza el 7 de noviembre de

2014. Quienes compren en esta etapa tendrán derecho a incluir

hasta 5 preguntas adicionales a las contempladas en el

cuestionario base y serán de uso exclusivo de quienes las

soliciten. Para acceder al beneficio de incluir preguntas

exclusivas, se deberá pagar el 50% del valor del estudio hasta el

fin del periodo de preventa. El 50% restante deberá abonarse

contra entrega de resultados.

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Perfil del consumidor digital boliviano: Consultas y Pedidos

Cecilia Diez de Medina

Analista de Proyectos Estratégicos

cdiezdemedina@capturaconsulting.com

Pablo Sánchez Kohn

Director de Insights & Innovación

psanchez@capturaconsulting.com

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Perfil del Consumidor Digital Boliviano?

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Tel/Fax (591) (3) 3360606

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