Estudio Nacional de Reputación Corporativa 2012
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ESTUDIO NACIONAL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA
2012
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¿Porqué es importante la Reputación Corporativa en el Perú ?
Facilita el reclutamiento de talento humano
Ayuda a fidelizar a nuestros clientes
Mejora la percepción de nuestros productos o servicios.
Disminuye el impacto de mensajes negativos sobre la empresa.
Atrae a un mayor número de inversionistas otorgando credibilidad
Diferencia frente a los competidores
ReputaciónCorporativa
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Tenencia de buenos productos
y servicios
REPUTACIÓN CORPORATIVA
Que tenga productos y servicios de buen precio y de buena calidad, que satisfagan al consumidor.
¿Cómo se mide la Reputación Corporativa?
Relacionamiento con los
consumidores
Trate bien a los consumidores, que se comunique con ellos con prácticas honestas de publicidad y vele por su seguridad y salud
Generación de sentimientos
positivos
Que genere admiración, estima, confianza, porque respeta los intereses de todas sus partes interesadas incluyendo comunidad, medio ambiente, y proveedores.
Liderazgo e Innovación
Que sea vista como una empresa líder, reconocida, sólida, innovadora, y que busca la superación constante.
AmbienteInterno
Buen lugar para trabajar, ya sea por su infraestructura (condiciones seguras de trabajo), como por su clima laboral, beneficios y buen trato a sus empleados.
EmpresaÉtica
Que sea una empresa con valores, que cumple la ley, es transparente y respeta a las personas y al medio ambiente.
Practica de responsabilidad
voluntaria
Que sea una empresa que realiza acciones voluntarias y proyectos para el beneficio de la sociedad y el medio ambiente, en el uso sostenible de los recursos.
ABSOLUTAMENTE EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
ALGO EN DESACUERDO
ALGO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO
ABSOLUTAMENTE DE ACUERDO
PREGUNTA q 1 q 2 q 3 q 4 q 5 q 6
¿Qué tan de acuerdo está en que la empresa cumple con el atributo…?
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Característica Público en general Líderes de Opinión
Descripción del público objetivo
Hombres y mujeres de 18 años a más. NSE A, B, C, D
Ejecutivos de 25 a más añosQue sean personas con trayectoria analítica en temas de responsabilidad corporativa, que ejerzan algún tipo de liderazgo definidos a continuación: políticos, académicos, líderes empresariales, periodistas, entre otros relacionados.
Muestra 1500 casos
150 casos - 36 líderes sociales- 34 políticos- 40 académicos- 40 periodistas
Ámbito geográfico
• 400 en Lima• 220 en Trujillo• 220 en Chiclayo• 220 en Arequipa• 220 en Huancayo• 220 en Iquitos
• 39 en Lima• 23 en Trujillo• 22 en Chiclayo• 22 en Arequipa• 22 en Huancayo• 22 en Iquitos
Técnica Encuestas Entrevistas
Fecha de campo Diciembre 2011 Diciembre 2011 y Enero 2012
¿Cómo y donde se recabó la información?
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• Alimentación
72 empresas estudiadas en 15 sectores
• Banca
• Bebidas
• Belleza
• Combustibles
• Consumo masivo
• Materiales de construcción
• Medios
• Minería
• Seguros
• Servicios públicos
• Supermercados
• Telefonía
• Tiendas por departamentos
• Transporte de pasajeros
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Contenido del estudio
• Índice de Reputación Corporativa.
• Evaluación de los 7 atributos del IRCA
• Evaluación del desempeño de los 7
atributos del IRCA por sector
• Recomendación de las empresas del sector
ANÁLISIS POR SECTORES
Y POR LAS EMPRESAS DE
UN SECTOR Segmentado por:
• Ciudades
• Nivel Socio-Económico.
• Sexo.
• Estilos de vida
• Tipo de público:
a)Líderes de opinión
b)Público en general.• Benchmarking con la empresa de mayor calificación del IRCA.
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¿Porque es importante tener el IRCA?
Monitorear anualmente el resultado de las acciones de la empresa en lo referente a la Reputación Corporativa.
Comparar el desempeño del sector y la empresa versus otros sectores y la competencia, respectivamente.
Identificar las mejores prácticas de responsabilidad social tomando como referencia la empresa de mayor calificación del IRCA.
Identificar oportunidades de mejora en cada uno de los 7 atributos que determinan la reputación corporativade la empresa.
Identificar oportunidades de mejora por ciudad, variable demográfica, estilo de vida y público en general – líderes de opinión
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ESTUDIO NACIONAL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA
2012