Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014
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II Estudio Actividad de las marcas en medios sociales
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Agenda
1. Modelo PRGS 2. Valores analizados por RRSS 3. Sectores y marcas del estudio 4. Resultados generales 2013 5. Comparativa por marcas y por sectores 6. Datos medios en España y conclusiones
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Modelo PRGS
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P1 Fans P2 Contenido generado marca
R1 Me gusta R2 Comentarios
G1 Contenido generado usuario S1 Recomendaciones
Cuadro PRGS
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Redes sociales / Marcas
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Sectores
P1. Volumen Comunidad
P2. Actividad Contenidos de la marca
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Sectores
Interacciones generadas sobre el contenido creado por la marca
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Sectores
Contenido generado por el usuario sobre la marca
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Sectores
El usuario recomienda y comparte el contenido de la marca.
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Valores analizados por RRSS
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Valores Análisis
Facebook Twitter Youtube Tuenti LinkedIn Google+
MARCA
Presencia
Fans Followers Suscrip. Seguidores Seguidores En círculos de Nº personas
Posts Tws.+Rtws. de la marca Videos Actualizaciones Publicaciones
USUARIO
Respuesta Me gusta Favorito Me gusta "+1"
Reproducciones
Generación Comentarios Comentarios Comentarios Contenidos subidos (fotos y vídeos) Comentarios
Sugerencia Contenido compartido
Retweets de los usuarios Recomendaciones de
producto o servicio Compartir
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Sectores y Marcas del estudio
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Sectores
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Resultados generales 2013
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Transportes
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Transportes
13,67%
49,04%
11,36%
25,93%
0,87%
48,11%
0,24%
50,78%
5,29%
69,44%
11,87% 13,40%
13,70%
58,45%
10,81%
17,03%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
EASYJET IBERIA RENFE VUELING
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Transporte vs España
: +26%
: - 86%
: +75%
: - 30%
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Finanzas y seguros
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Finanzas y seguros
49,53%
11,05%
25,41%
14,01%
24,32%
61,28%
14,06%
0,34%
21,95%
4,88%
65,63%
7,53%
41,93%
16,82%
27,73%
13,52%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
BBVA GENESIS SEGUROS ING LINEA DIRECTA
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Finanzas/Seguros vs España
: - 65%
: - 37%
: - 50%
: - 87%
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Belleza & Higiene
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Belleza & Higiene
26,04%
33,95%
40,01%
0,57%
81,72%
17,72%
67,64%
16,88% 15,49%
60,23%
21,96% 17,81%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
ARIEL AXE L'OREAL
P
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Belleza Higiene vs España
: +2%
: + 221%
: - 55%
: - 82%
![Page 21: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/21.jpg)
Automoción
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Automoción
55,07%
8,88% 12,80%
23,26%
2,52% 7,34%
12,47%
77,67%
8,38% 11,64%
16,19%
63,79%
5,73% 9,40%
15,81%
69,05%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
NISSAN OPEL PEUGEOT VOLKSWAGEN
P
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S
Automoción vs España
: - 54%
: - 62%
: - 26%
: + 52%
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Medios & Entretenimiento
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Medios y Entretenimiento
24,14% 24,23%
30,53%
21,11% 22,32%
32,42%
13,64%
31,62% 31,34%
27,08% 25,73%
15,86%
21,31%
25,23%
41,12%
12,34%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
DISNEY FOX UNIVERSAL PICTURES
WARNER BROS
P
R
G
S
Med. y entretenimiento vs España
: +10%
: + 146%
: - 15%
: + 58%
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Telecomunicaciones
![Page 26: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/26.jpg)
Telecomunicaciones
25,10%
21,40% 21,22%
32,28%
5,53%
18,06%
63,17%
13,24% 14,94%
23,42%
39,04%
22,61%
31,27%
22,01%
25,12% 21,60%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
MOVISTAR ORANGE SAMSUNG VODAFONE
P
R
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S
Telecomunicaciones vs España
: +121%
: + 10%
: +101%
: - 20%
![Page 27: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/27.jpg)
Videojuegos
![Page 28: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/28.jpg)
Videojuegos
29,67% 28,05%
26,20%
16,07%
0,70%
54,24%
41,90%
3,16% 4,16%
29,94%
37,46%
28,44%
0,31%
12,21%
20,96%
66,52%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
ELECTRONIC ARTS NINTENDO PLAYSTATION XBOX
P
R
G
S
Videojuegos vs España
: - 8%
: + 13%
: +74%
: + 198%
![Page 29: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/29.jpg)
Distribución
![Page 30: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/30.jpg)
Distribución
45,60%
8,24%
17,73%
28,43%
47,12% 47,53%
1,01%
4,34%
19,07%
61,03%
5,39%
14,51%
35,38%
45,84%
3,27%
15,51%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
EL CORTE INGLES McDONALDS OFERTIX TELEPIZZA
P
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Distribución vs España
: +135%
: - 73%
: 0 %
: + 4%
![Page 31: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/31.jpg)
Juegos y apuestas
![Page 32: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/32.jpg)
Apuestas
69,83%
12,47%
17,71%
66,04%
16,98%
16,98%
46,26%
4,30%
49,44%
87,38%
8,64%
3,98%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
BWIN LOTERIAS Y APUESTAS VENTURA 24
P
R
G
S
Apuestas vs España
: -94%
: - 99%
: - 70%
: - 33%
![Page 33: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/33.jpg)
Alimentación
![Page 34: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/34.jpg)
Alimentación
9,93%
18,73%
45,05%
26,29%
94,43%
0,79% 3,43%
1,35%
49,18%
38,27%
7,26% 5,30%
79,97%
12,87%
5,14% 2,02%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
DANONE GREFUSA KELLOGG´S PULEVA
P
R
G
S
Alimentación vs España
: - 73%
: - 32%
: - 34%
: - 60%
![Page 35: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/35.jpg)
Comparativa por marcas y por sectores
![Page 36: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/36.jpg)
Sectores
(Volumen) (Actividad)
![Page 37: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/37.jpg)
Sectores
![Page 38: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/38.jpg)
Sectores
![Page 39: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/39.jpg)
Sectores
![Page 40: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/40.jpg)
Sectores
(Volumen) (Actividad)
Distribución
Teleco Transportes
Videojuegos
Distribución Apuestas
![Page 41: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/41.jpg)
Sectores
Belleza & Higiene
Medios y entretenimiento Videojuegos
![Page 42: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/42.jpg)
Sectores
Videojuegos
Teleco
Transportes
![Page 43: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/43.jpg)
Sectores
Automoción Medios y entretenimiento
Videojuegos
![Page 44: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/44.jpg)
Datos medios en España y conclusiones
![Page 45: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/45.jpg)
349.152
¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS SOCIALES EN ESPAÑA?
Media 2012 124.430
Crecimiento 2013 +181%
![Page 46: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/46.jpg)
103
Media 2012 145
Crecimiento 2013 - 29%
¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA CADA MES?
![Page 47: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/47.jpg)
92.883
¿QUÉ MEDIA DE RESPUESTAS REALIZAN LOS USUARIOS SOBRE LOS CONTENIDOS DE UNA MARCA?
El 26% responde
![Page 48: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/48.jpg)
269
¿QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS?
El 0,08% generan contenidos
sobre la marca
![Page 49: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/49.jpg)
782
¿CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS DE LAS MARCAS?
El 0,22 % recomienda la marca
![Page 50: Estudio sobre la Actividad de las Marcas en Medios Sociales 2014](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052601/558eb9a81a28ab16068b4619/html5/thumbnails/50.jpg)
Conclusiones
• Los medios sociales son cada vez más importantes para las marcas. • Menos contenidos, prima la calidad frente al mero impacto. • La respuesta (R) por parte del usuario ha descendido • Las marcas han evolucionado positivamente en los medios sociales • Mayor segmentación y diversificación de algunos sectores en RRSS • Orgullosos de la estandarización del modelo PRGS
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