No entiendo las etapas, me las puedes explicar con ejemplos sencillos

La Calidad no es algo nuevo. Desde hace mucho tiempo se intenta mejorar lo que se hace. En ese intento de mejora se han ido empleando diversos mtodos (algunos se siguen empleando).

1 etapa: Inspeccin de la produccin:. Al principio solo se haca una revisin del producto una vez terminado ste. As se evita que un producto con fallos salga a la venta. Si fabricamos mesas, slocontrolamos la calidad de las mismas cuando ya estn terminadas. Las que salen a la calle estn bien qu ms queremos?2 etapa: Calidad de los procesos productivos:

Con el tiempo se pens que sera conveniente controlar tambin el proceso de produccin. As se implantaron controles de calidad en la fbrica de mesas. Para cada etapa del proceso se revisaba el trabajo para comprobar que estuviera todo bien. (control de las patas, de los cajones, del proceso de barnizado, etc,). As conseguimos que sea mayor el nmero de mesas correctas que llegan al cliente.3 etapa: Control integral de la calidad:

Entonces se comprob que la persona que compraba la madera para nuestra fbrica de mesas no inspeccionaba la calidad de la madera ni de los tornillos. El encargado de mantenimiento no afilaba bien las sierras, etc. Entonces se hizo necesario ampliar el concepto de calidad y los controles y la implicacin en este afn de hacerlo todo mejor, involucrando a todos los departamentos y personas que tuvieran relacin con el producto. El nmero de mesas correctas aument considerablemente.4 etapa: Humanstica: Pero los implicados dijeron que ellos no tenan ni idea de calidad, por lo que la direccin de la empresa tuvo que pagar cursillos de formacin para todo el personal implicado en la calidad (o sea a todos los que tuvieran algo que ver con el producto: taller, fabricacin, compras de material, etc..). Los trabajadores estaban mejor preparados y las mesas salan con ms calidad.5 etapa: Calidad Total:

Pero si lo que queremos es que nuestro producto se adapte al concepto actual de Calidad (debemos realizar el producto que mejor se adapta a las necesidades el cliente), es necesario que las entregas se hagan a tiempo, que administracin haga bien su trabajo y no se gaste de ms, que todos se consideren clientes de los dems,(entra en juego el concepto de clientes internos y externos). Entonces es necesario que todos en la empresa se involucren en la filosofa de la Calidad. Los clientes estn ms satisfechos con nuestro producto y as vendemos ms.