Etapas para implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Etapas para la Implementación del
Sistema de Gestión de la
Calidad(SGC) en CARPMET BAHÍA
SERVICIOS INDUSTRIALES S.A.
Basado en la Norma
IS0 9000:2008
124-04-2015
Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli
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Etapa 1:
Análisis de la Situación Actual
• Establecer METAS Y OBJETIVOS del SGC.
224-04-2015
Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli
Punto de Partida=Situación ACTUAL
Dónde queremos llegarcon el SGC?
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Etapa 2: Mapeo de Procesos
• Establecer y registrar los procesos de la empresa y
su interacción con otras áreas, para saber que tipo
de información fluye entre ellos.
324-04-2015
Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli
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Etapa 3: Creación de las Políticas
y Plan de Calidad
• Debemos tener en cuenta que sin un Plan y sin una
Política de Calidad no podríamos implementar un
Sistema de Gestión de Calidad.
424-04-2015
Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli
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Etapa 4: Elaboración de Procedimientos
e Instructivos de Trabajo
• 1er Nivel: Manual de Calidad
• 2do Nivel: Procedimientos
• 3er Nivel: Instrucciones de Trabajo
• 4to nivel: Registros
524-04-2015 Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli
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Etapa 5: Elaboración del Manual de
Calidad
• El Manual de Calidad es la descripción de la norma
ISO 9001 en los procesos y/o servicios de la
empresa.
• Contiene todos los procedimientos documentados
de la organización en todos sus niveles.
624-04-2015Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli
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Etapa 6: Capacitación
• Educar al equipo a trabajar bajo un SGC.
• El factor clave es la “Resistencia al Cambio”.
• Será importante ser “Persistentes en el Cambio”.
724-04-2015 Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli
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Etapa 7: Implementación
• El personal comienza con el uso de esta
herramienta.
824-04-2015
Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli
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Etapa 8: Auditoria Interna
• Debemos realizar auditorías internas periódicamente para
evaluar la implementación del SGC, detectar posibles y
fallas corregirlas.
924-04-2015
Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli
MEJORA CONTINUA DEL SGC.
FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO.
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Gracias por su atención!!!!!
24-04-2015 Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli10