ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

Liderazgo Socialmente Responsable

Contenido1. Introducción

2. Es la ética en los negocios

3. Definición de ética en los negocios

4. Teorías éticas normativas: Estudio de caso

5. Entendiendo el procesos de toma de decisiones éticas

6. Manejo de la ética en los negocios y sus componentes

Que es la ética en los Negocios?

Todas las actividades de negocio requiere del mantenimiento de básicos

estándares éticos, tales como la honestidad, confianza y cooperación

(Collins 1994; Watson 1994).

Definición de la ética en los negocios La ética en los negocios son las acciones, principios y

estándares que guían correctamente el comportamiento de individuos y grupos en el ámbito de los negocios.

La ética en los negocios y la ley

La ética en los negocios comienza donde la ley termina

La ética en los negocios es sobre el área gris de los negocios, o donde los valores de la empresa están en conflicto

LeyÉtica

Empresa

Teorías éticas normativas

Teorías consecuentalistas

EgoísmoUtilitarismo

Teorías no consecuentalistas

Ética de deberesÉtica de derechos

Si los resultados de la decisión son deseables entonces la decisión es moralmente correcta, si los resultados no son deseables, entonces la decisión es moralmente incorrecta

Si los principios subyacentes que influyen en la toma de la decisión son moralmente correctos entonces la decisión es moralmente correcta. Los resultados no son importantes

Teorías consecuentalistas:

Egoísmo (Adam Smith 1723-90)

Una acción es moralmente correcta si la persona libremente toma una decisión que persigue sus deseos (corto plazo) o sus intereses (largo plazo)

Smith argumenta que una persona es probable de encontrar un resultado moral como el producto final de un sistema basado en la libre competencia y buena información.

Teorías consecuentalistas

Debilidades de la teoría del egoísmo

Esta teoría funcionaria bien si existiera un mecanismo en la sociedad que asegure que ningún individuo persiga sus propios intereses en detrimento de los intereses de otros.

Teorías consecuentalistas:

Utilitarismo (Jeremy Bentham 1748-1832, John Stuart Mill 1806-73)

Una acción es moralmente correcta si los resultados de esa acción tienen el mayor impacto positivo para la mayor cantidad de gente involucrada como resultado de esa acción

Esta teoría pone como el centro de una decisión moral una variable que es común en economía: UTILIDAD,

Entonces al analizar dos posible acciones como resultado de una decisión de negocios, se añade una cierta utilidad a cada consecuencia y persona involucrada, y la acción con la mas alta utilidad es la moralmente correcta: ANALISIS COSTO-BENEFICIO .

Teorías consecuentalistas

Debilidades de la teoría del utilitarismo

Subjetividad: depende de la persona que esta llevando a cabo el análisis

Cuantificación: es la posibilidad de perder un contrato comparable con forzar niños a que trabajen en lugar de ir a la escuela?

Distribución de utilidad: al elegir el mayor impacto positivo para la mayor cantidad de gente involucrada , las minorías son subestimadas

Teorías no consecuentalistas:

Ética de deberes (Immanuel Kant 1724- 1804)

Una acción es moralmente correcta si:Máxima 1: Consistencia -una acción es correcta, si todos

los seres humanos siguen el mismo principio subyacenteMáxima 2: Dignidad humana – la dignidad humana no es ignorada, se debe tratar a las personas como fines no

como medios.Máxima 3: Universalidad – las acciones tomadas serian aceptadas por todos los seres humanos (“New York times test”)

Teorías no consecuentalistas

Debilidades de la teoría de ética de deberes

Subestimación de resultados: No se consideran los resultados posibles de cada acciónComplejidad: Complicado de aplicar en todas las situaciones. Exige cierto nivel de abstracción

Teorías no consecuentalistas:

Ética de derechos (John Locke 1632-1714)

Una acción es moralmente correcta si se respetan los

naturales derechos de los seres humanos: derecho a la

vida, libertad, propiedad, educación, libertad de expresión, privacidad, el derecho a un proceso legal justo, entre otros (básicos derechos humanos)• Esta teoría ha sido muy poderosa en la historia, influyendo en la Declaración de los Derechos Humanos durante la revolución francesa (1789) y en la Declaración de Derechos Humanos de Naciones Unidas (1948)

Entendiendo el proceso de toma de decisiones éticasUsando teorías éticas podemos tener un enfoque

pluralista y genuinamente confrontar dilemas éticos que las empresas enfrentan y que involucran diferentes actores con una variedad de puntos de vista éticos. Las teorías éticas ayudan a articular estos puntos de vista y facilitan el camino para una inteligente y considerada decisión

Toma de decisiones éticas no solamente se basan en consideraciones racionales, sino que también influyen factores individuales de cada ser humano tales como sus emociones, experiencias pasadas, sensibilidad social, etc.

Entendiendo el proceso de toma de decisiones éticas

Reconocer un dilema ético

Hacer un juicio moral sobre el dilema ético

Establecer una intención de actuación basado en el juicio moral

Finalmente actuar de acuerdo a sus intenciones

PRISMA DE TEORIAS ETICAS

Variedad de consideraciones normativas para resolver el dilema ético

Practica Entendiendo el proceso de toma de decisiones

éticasEnfoque pragmático para toma de decisiones

éticas

Consideraciones Típicas preguntas que deberías preguntarte Teoría

Interés propios de la persona o la empresa

Es esto realmente beneficioso en el largo plazo para mí y mi organización? Sería aceptable pensar sólo en las consecuencias para mí en esta situación?

Egoísmo

Consecuencias sociales

Si considero todas las posibles consecuencias de mis acciones para todos los involucrados, estaríamos todo los involucrados mejor o peor? Qué tan probable es que estas consecuencias realmente sucedan y que tan significativas son ellas?

Utilitarismo

Deberes hacia otros Cómo yo tengo obligaciones en esta situación? Que pasaría si todos actuaran de la misma manera que yo? Estoy tratando a la gente solamente para conseguir lo que yo quiero o mi empresa quiere? O también estoy pensando en lo que los otros involucrados pudiesen querer?

Ética de deberes

Respeto hacia otros Qué derechos necesito considerar yo en esta situación? Estoy respetando los derechos fundamentales y la dignidad de las personas?

Ética de derechos

Manejo de la ética en los negocios

“La administracion o manejo de la ética en los negocios es el intento directo de formalmente o informalmente manejar aspectos o problemas éticos a traves de específicas políticas, programas o prácticas empresariales” (Crane and Matten, 2005)

Manejo de la ética en los negocios: Componentes

Incorporar la ética en la misión y visión de la empresa

Estos son enunciados generales de los objetivos de la empresa, creencias y valores. Estos enunciados generalmente incluyen objetivos sociales y un compromiso de comportamiento ético en sus operaciones.

Compromiso de la alta gerencia y ejecutiva de la empresa

Manejo de la ética en los negocios: Componentes Desarrollar un código de conducta

Son declaraciones formales y voluntarias que comprometen a las organizaciones a especificas creencias, valores y acciones y/o establecen un apropiado comportamiento ético esperado por sus trabajadores

Delegar a un responsable de desarrollar, mantener y monitorear las prácticas éticas en la empresa

Desarrollar un programa de entrenamientoPermite a los empleados imbuirse de éstos y convertirse en participantes activos en su propio aprendizaje

Manejo de la ética en los negocios: Componentes

Integrar la ética en todas las comunicaciones de la empresa

Esto demuestra a los empleados que la ética es una parte integral de todo el funcionamiento y procesos de la empresa, así como en la toma de decisiones a todo nivel (boletines, murales, reuniones, etc)

Establecer un procedimiento para comunicar eventuales faltas a la ética

Helplines, helpdesks

Manejo de la ética en los negocios: Componentes Definir instancias para que los trabajadores incorporen

el código de conducta

Inducción, entrenamiento y firma del código de conducta por parte de los empleados.

Monitoreo de las prácticas éticas de la empresa

Observación de empleados, auditorias internas, encuestas, sistemas de reporte e investigaciones, helplines y helpdesk

Preguntas?