Evaluación de Desempeño Área Informática

OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

OBJETIVOS DE LA ED

Alineamiento de

Competencias

Planes de

Capacitación

Mejora del clima laboral

El mejoramiento del desempeño

laboral

Selección de

Personal

IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Es importante para la eficiencia de la organización conocer:

• Los puntos débiles y fuertes del personal.• La calidad de cada uno de los trabajadores

Otro uso importante de las evaluaciones al trabajadores, es el fomento de la mejora de resultados .

VENTAJAS DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO

Ayudar al trabajador en su avance y desarrollo de su trabajo.

Proporcionar información a las jefaturas, para la toma de decisiones y la aplicación de políticas y programas de la administración de recursos humanos.

Permite realizar las diversas acciones en materia de personal, como los traslados, colocaciones, reubicaciones, etc.

Establecer planes de capacitación y entrenamiento de acuerdo a necesidades.

CONSIDERACIONES PARA SU APLICACIÓN

• El fin último de la evaluación de desempeño es entregar un servicio de calidad a la población, cumpliendo con los objetivos y metas institucionales.

• Para lograr estos objetivos se debe garantizar un proceso transparente, planificado, objetivo y con continuidad, que implique el compromiso e involucramiento de todos los funcionarios, desde los altos directivos y mandos medios, hasta los trabajadores de planta.

• Por lo cual la Evaluación de Desempeño, al ser proceso evaluativo, por sí sólo únicamente entregará un diagnóstico del rendimiento de los trabajadores, por lo cual su éxito y cumplimiento de sus objetivos dependerá de la capacidad y compromiso de traducir los resultados obtenidos en futuras líneas de acción e intervención.

CONSIDERACIONES PARA SU APLICACIÓN

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑOPERSONAL ÁREA INFORMÁTICA

• La información recopilada será de suma importancia, ya que en función de está, se identificarán las principales necesidades de desarrollo del personal y generar futuras líneas de intervención y capacitación. En este sentido, Evaluación de Desempeño no es un sistema disciplinario, sino una oportunidad de mejora para las personas y la institución.

Escalas de EvaluaciónMuy en desacuerdo (1 pto.): No cumple con el criterio expuesto, presentando comportamientos opuestos al evaluado.

En desacuerdo (2 ptos.): Presenta un desempeño por debajo del esperado, o cumple con los requerimientos pero demuestra poco interés y compromiso.

Moderado (3 ptos.): Presenta un desempeño estándar, realizando de forma incompleta o parcial la actividad y comportamiento evaluado.

De acuerdo (4 ptos): Cumple con la acción o actitud evaluada.

Muy de acuerdo (5 ptos): Cumple completamente lo evaluado, presentando un comportamiento por sobre lo esperado.

ANÁLISIS DE RESULTADOS POR CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CARGO

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

No Aceptable(1)

Deficiente(2)

Moderado(3)

Satisfactorio(4)

Excelente(5)

Personal Área Informática 41 - 76 77 - 112 113 - 148 149 - 184 185 - 220

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 1. Comportamiento No AceptableEl evaluado no satisface prácticamente ninguno de los requerimientos de desempeño, no cumple con la actividad

evaluada, no comprendiendo las instrucciones y omitiendo aspectos fundamentales de su trabajo.No posee los conocimientos ni habilidades para el desempeño del cargo y no demuestra deseos de aprender.Comete errores apreciables con frecuencia y en general su trabajo es insatisfactorio, además requiere supervisión

permanente debido a sus continuos errores, necesitando instrucciones detalladas y guía permanente.Por otro lado, no posee condiciones para trabajar en equipo y crítica negativamente a su centro de trabajo, sin que

existan motivos aparentes para hacerlo.

2. Comportamiento DeficienteEl evaluado presenta un desempeño por debajo de lo esperado, cometiendo frecuentemente errores y cumpliendo

con pocos de los requerimientos de las tareas.Conoce sus obligaciones sin llegar a dominarlas, cumpliendo sólo en ocasiones las tareas de su puesto.Es una persona que necesita frecuentemente supervisión, actuando de forma lenta y a quien hay que guiar en su

trabajo y en la resolución de problemas, pero demuestra deseos de aprender.Además le cuesta integrarse en cualquier grupo, mostrando una actitud indiferente y escaso interés por su trabajo.

Sugerencias Se debe evaluar si existe algún factor desmotivante en el trabajo que esté afectando el desempeño y

compromiso. Evaluar si es una actitud sostenida en el tiempo o se presenta esporádicamente o últimamente.

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

3. Comportamiento ModeradoEl evaluado presenta un nivel de desempeño estándar, realizando de forma incompleta o

parcialmente las actividades evaluadas.Conoce sus obligaciones satisfactoriamente, pero debe mejorar la calidad de su trabajo.Requiere eventual supervisión, necesitando ocasionalmente guía en la realización de su trabajo.

Presenta algunas veces ideas constructivas.Es una persona que se integra fácilmente en determinados equipos y que demuestra interés por

su trabajo.

Sugerencias Se debe evaluar cuáles son los niveles de desempeño críticos, para orientar áreas deficientes y

potenciar aspectos positivos.

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 4. Comportamiento satisfactorioEl evaluado presenta un muy buen nivel de desempeño, cumpliendo con los estándares esperados.Conoce bien sus obligaciones y cada día se supera en el mejor desempeño de sus labores, realizando su trabajo con exactitud, pulcritud y minuciosidad.Es una persona que requiere supervisión en casos especiales, pero que es capaz de resuelve por si solo problemas que se le presentan, aportando con frecuencia ideas o sugerencias para una mejor.Además se integra plenamente con el equipo de realizar trabajo, mostrándose entusiasta y preocupado por el prestigio de su lugar de trabajo.

5. Comportamiento ExcelenteEl evaluado presenta un nivel excepcional de desempeño, excediendo todo lo esperado y sobresaliendo por sobre los demás.Conoce perfectamente sus obligaciones y demuestra condiciones excepcionales para el cargo, realizando un trabajo totalmente bueno y mostrando deseo de superación, crecimiento y desarrollo profesional. Probablemente es una persona que domina más conocimientos o capacidades de las esperadas para su cargo.Es una persona que no requiere supervisión pues resuelve por sí mismo los problemas que se le presentan, contribuyendo constantemente con ideas y sugerencias.Por otro lado, se integra fácilmente a cualquier equipo de trabajo, demostrando dotes naturales de liderazgo y deseos por elevar prestigio de su lugar de trabajo, lo cual se refleja en la buena disposición, compromiso y dedicación con la que realiza las actividades.

SugerenciasReconocer el buen trabajo realizado.Promover a un cargo más alto (comportamiento excelente) dentro de su dominio profesional.