EVENTOS “SALOM”

PROYECTO FINAL DE

ADMINISTRACION

OMAR PADILLA

LORENA MORENO

ARIEL SANCHEZ

ANDREA AMAYA

INDICE

1- INTRODUCCION

2- MISION

3- VISION

4- FILOSOFIA

5- OBJETIVOS

6- COSTO PRESUPUESTO

7- CAPACITACION

8- RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

9- CONTROL DE CALIDAD

10- ABASTECIMIENTO

11-ATENCION A CLIENTES

12-PUBLICIDAD Y PROMOCION

13-ANALISIS FODA

14-COMPETENCIA

15-EJERCICIO

16-ESTAPAS DE LA ADMINISTRACION

17-ORGANIZACIÓN

18- TIPOS DE ORGANIZACIÓN

19-ADMINISTRADORES

20-ROLES DE LA ADMINISTRACION

21-ESCUELA CIENTÍFICA

22-SISTEMA DE TAYLOR

23-GANTT

24-GILBRET

25-EMERSON

26-FORD

27-GRAFICA DE GANTT

28-ESCEULA ADMINISTRATIVA CLASICA

29-TRABJO

30-META

31-HENRY FAYOL

32-ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

33-BUROCRACIA

34-RELACIONES HUMANAS

35-PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS

36-PROMOCION POR COMPETENCIA TECNICA

37-COMPORTAMIENTO PREVISIBLE

38-TEORIA ESTRUCTULARIZADA

39-SISTEMA DE ORGANIZACIONES

40-ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

41-ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION

42-ENFOQUE CONTINGENCIA

43-PINCIPIOS DE PLANECAION

44-ADICION AL OBJETIVO

45-FLEXIBILIDAD

46-CAMBIO DE RUTA

47-RELACION ENTRA LA JERARQUIA DE OBJETIVOS Y LA

ORGANIZACIÓN

48-ORGANIGRAMA

49-PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

50-HERRAMIENTAS DE PLANEACION

51-PROCESO DE ORGANIZACIÓN

52-DIRECCION

53-CARACTERISTICAS DE DIRECCION

54-TOMA DE DECISIONES

55-PROBLEMAS

56-TIPOS DE PROBLEMA

57-HECHOS

58-METODOS PARA TOMAR DECISIONES

59-CONTROL

60-PLANES

61-ESTAPAS O CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN

62-DESARROLLO

63-EFICIENCIA DEL PLAN

64-FELIXIBILIDAD

65-CAMBIO DE RUTA

66-POLITICAS

67-REGLAS

68-PROGRAMA

69-CONTROLAR EFECTIVIDAD

70-DIRECCION

71-COMUNICACIÓN

72-RED DE COMUNICACIÓN

73-ETAPA DEL CONTROL

74-CONCLUSIONES

75-ORGANIGRAMA COMPLETO

76-BIBLIOGRAFICAS

INTRODUCCION

En este trabajo pondremos en practica todos los conocimientos aprendidos desde

el inicio de clases en la materia de fundamentos de administración, aplicados en la

estructura de una empresa de eventos de bailes, así como eventos de música

para fortalecer nuestros conocimientos en la materia con la finalidad de ver cómo

está estructurada la organización, con todas sus áreas y saber cómo funciona.

El trabajo nos ayuda a tener un mayor entendimiento de las empresas, como

funcionan y como está estructurado por orden jerárquico y saber que busca cada

empresa en sus clientes.

La materia nos proporcionó toda la información suficiente para hacer el trabajo.

Realizamos una investigación acudiendo a las instalaciones de un hotel y con la

persona correspondiente que nos pudiera proporcionar cierta información para

saber más de un hotel, lo cual no dominábamos, puesto que en recursos humanos

no nos quisieron ayudar con ese tipo de información.

El trabajo se empezó a realizar de una mejor manera con toda la información que

nos proporcionaron para concluir con el trabajo con todo lo visto en clase impartida

por la maestra Marisol Figueroa.

Esta empresa “SALOM” tiene como finalidad crear eventos masivos para personas

con pocos recursos económicos donde se realizaran bailes y/o conciertos (en este

caso es un evento de música banda), traeremos a diferentes bandas consiguiendo

promotores que patrocinaran el concierto, así mismo, organizaremos los eventos

consiguiendo comida, bebidas (alcohólicas y sin alcohol) y metiendo mas

activaciones que explicaremos mas adelante.

Somos especialistas en entretenimiento, varios años en el medio del espectáculo,

tenemos a su disposición una amplia variedad de atracciones para la animación

de Ferias y Festivales tradicionales de los distintos Estados de la República

Mexicana.

Ofrecemos un servicio integral para la organización de shows en México, lo cual

incluye los servicios de asesoría, programación, contratación, logística,

producción, coordinación, vigilancia y realización de todo tipo de eventos, bajo los

más estrictos lineamientos de calidad.

También somos especialistas en promoción de eventos, por lo que nos

encargamos de promover y difundir todo tipo de espectáculos, festivales,

conciertos, eventos especiales y masivos, utilizando los medios masivos de

comunicación, publicidad directa y relaciones públicas, para nuestro fin.

Los eventos masivos son aglomeraciones de público, con una concentración

planeada con un número indeterminado de espectadores, reunidos en un lugar

con la capacidad e infraestructura para este fin, para participar en actividades

reguladas en su propósito, tiempo, duración y contenido (espectáculo), bajo la

responsabilidad de personas físicas o morales (empresario u organizador), con el

control y soporte necesario para su realización (logística organizacional), y bajo el

permiso y supervisión de organismos con jurisdicción sobre ellos (autoridades de

protección civil), estos eventos deben contener muchas cosas las cuales SALOM

las cubre al 100%, por ejemplo, la clasificación del tipo de evento o espectáculo

público masivo (objetivo o fin de evento), las características del evento

espectáculo público masivo, análisis de peligro y vulnerabilidad internos y

externos, la organización interna de los que realizan el evento, los planes de

emergencia, los recursos disponibles para atender la emergencia, planos del lugar

y del evento, identificaciones del personal que participará en el evento, copia de

los permisos otorgados por las diversas autoridades y organigrama para el

desarrollo del evento y para la emergencia.

MISIÓN:

“Satisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de organización de

eventos, creando valor de manera sostenida para nuestra empresa:

• Potenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal,

• Promoviendo el desarrollo de nuestros trabajadores y clientes,

• Fortaleciendo el vínculo con la comunidad, en nuestro rol de ciudadano

responsable”.

VISIÓN:

“Hacer que nuestra empresa sea la mas reconocida a nivel nacional, con los

mejores promotores y creando los mejores eventos masivos con la mejor calidad”,

a la larga buscamos que el gobierno y mejores promotores nos apoyen mejor

económicamente, consiguiendo las mejores bandas, artistas, bailarines o músicos

para crear los mejores eventos.

FILOSOFÍA:

En la empresa “S.A.L.O.M.” se aplica los siguientes valores:

• RESPONSABILIDAD: Hacer las cosas con mayor importancia tomando en

cuenta que los clientes y compañeros deben notar que los productos son de la

mejor calidad posible.

• HONESTIDAD: Realizar su trabajo de manera transparente, para así poder

brindar servicios de buena calidad al consumidor pues esto genera más confianza

en los mismos.

• PERSEVERANCIA: Tener la lucha constante para ser mejores cada día y

así no solamente crecer como personas sino también como empresa y lograr las

metas a corto y largo plazo.

• RESPETO: A todas las personas sin distinciones y sin discriminación de

cualquier tipo.

OBJETIVOS:

Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con más

facilidad las actividades del día a día es de suma importancia que “SALOM” lleve

una verdadera organización y de esta manera evitar el desorden.

Objetivos General:

Alcanzar un mayor posicionamiento a nivel nacional e incrementar las ventas 10%

anual durante los próximos 5 años.

Objetivo económico:

• Competir en el mercado local, nacional e internacional con un ritmo de

calidad, buenos precios y diseños novedosos.

• Incrementar el nivel de ventas.

• Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes

herramientas existentes.

• Estar delante de la competencia.

Objetivos sociales:

• Dar una mejor información acerca del uso de los factores de producción.

• Servir de apoyo para ampliar la visión en la toma de decisiones frente a los

factores de producción.

• Diseñar el sistema de costos por órdenes de producción que nos permita

conocer el precio real del servicio otorgado. .

• Hacer una adecuada selección del personal.

• Mantener la flexibilidad del tipo de servicio requerido, alcanzando la

satisfacción de diversos tipos de clientes.

-Objetivo División de Finanzas: Tener total control sobre las transacciones

financieras y prever contingencias que puedan afectar el plan de crecimiento.

-Objetivo División de RR.HH: Lograr mejor rendimiento del capital humano a

través de modelos que permitan el desarrollo y crecimiento del personal.

-Objetivo División Comercial: Aumentar la publicidad en la zona norte del país para

así lograr mejores ventas y poder alcanzar la meta general.

-Objetivo División Operativa: Tener total control sobre las operaciones y aumentar

el seguimiento de calidad con los clientes.

-Objetivo de Planeación Financiera: Prever las contingencias externas y mantener

el equilibrio económico en todos los niveles de la empresa

-Objetivo de Contabilidad: Controlar los ingresos y egresos y reducir gastos

innecesarios.

-Objetivo de Diseño organizacional: Analizar si los empleados están en la función

que mejor desempeñan y de no ser así, reasignarlos a una función donde tengan

mejor aprovechamiento.

-Objetivo de Nomina: Pagar en tiempo y forma la nómina a los empleados.

-Objetivo de Mercadotecnia: Incrementar la publicidad en medios digitales para así

tener mayor alcance nacional.

-Objetivo de Ventas: Crear un programa de compensación por comisión para los

vendedores y así motivarlos para aumentar las ventas gradualmente.

-Objetivo de Calidad: Brindar seguridad y calidad en el servicio.

-Objetivos de logística: Planear eventos con la mayor seguridad y calidad posible,

analizar el presupuesto y reducir gastos innecesarios.

Objetivo Específico / Individual:

• Encargado de Nomina: Pagar en tiempo y forma la nómina a los

empleados.

• Encargado de MKT: Llevar a cabo encuestas semestrales a nuestro público

objetivo ubicando las áreas que requieren mayor atención.

• Encargado de Control de Calidad: Mantener contacto permanente con

nuestros clientes y disminuir de manera sustancial las peticiones quejas reclamos

y sugerencias en beneficio de un servicio de excelencia.

COSTO / PRESUPUESTO

Se determina el presupuesto base del evento, sobre esta base se determinan los

promotores que tenemos que tener en el evento para que no haya tanta perdida

en el negocio, así como la determinación de costos unitarios de los servicios

medico asistenciales, de seguridad y de intendencia de la empresa en el lugar del

evento.

CAPACITACIÓN

Se coordina a todos los trabajadores de la empresa, de acuerdo a su función /

área.

Se coordina a la seguridad del evento, así como a nuestro personal de sonido,

luces, diseño, etc.

Se coordina a que los intendentes den el servicio excelente a los asistentes.

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Se propone que los puestos vacantes, lleven a cabo una serie de entrevistas en

las cuales estén perfectamente al nivel de nuestros colaboradores y se mantenga

un nivel de reclutamiento alto para la empresa, así como llevar a cabo programas

de selección especial de trabajadores para el área administrativa de la empresa.

CONTROL DE CALIDAD

Desarrollar, coordinar, apoyar y fortalecer actividades sobre la calidad de la

atención y seguridad de los pacientes y de las funciones del establecimiento.

ABASTECIMIENTOS

Se brinda en el evento un área de emergencias medicas, por cualquier cosa que

pueda llegar a suceder dentro del evento, así como un área especial de atención y

servicio para cualquier duda. Además de gente que estará en puntos claves para

resolver cualquier duda que tengan los asistentes.

ATENCIÓN A CLIENTES

Escuchar al cliente activamente entendiendo sus necesidades y atendiendo sus

requerimientos, tratando de dar la mejor solución posible a los problemas que este

tenga, dar la mejor atención es detalle clave en una empresa.

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

Se publicara en redes sociales, así como con la ayuda de los programas de radio

que consigamos, además de promocionar en pancartas y flyers que estarán en

todo el evento, para darnos a conocer al público, que sepan quien les llevo el

evento.

ANÁLISIS FODA

FortalezasEvento gratuito.

Poca competencia.Nadie consigue a los pratocinios

que tiene nuestra empresa.

OportunidadesSer lider en el area de eventos

Crecimiento a gran velocidad por conseguir mas patrocinios.

DebilidadesEl lugar del evento varia,

tendremos que empezar con un capital muy fuerte de inversión

AmenazasHay empresas que ya tienen a los

patrocionios asegurados.Somos una empresa nueva en el

mercado.

COMPETENCIA

Nosotros no tenemos una competencia en específico, ya que es una empresa que

realiza eventos gratuitos para las personas de forma masiva, con todos los interés

que buscan más seguridad, control y diversión al mismo tiempo.

Así mismo no contenemos precios en el mercado, por lo mismo de que es un

evento gratuito a las personas de cualquier lugar de la república, SALOM se

encarga de realizarlos en diferentes estados y lugares que estén disponibles y

accesibles a las personas.

EJERCICIO

Un ejemplo de nuestro estado financiero sería:

GASTOS

LOS TRIGRES DEL NORTE $600,000.00

LOS ANGELES AZULES $350,000.00

LA ARROLLADORA $600,000.00

EL NORTEÑO $100,000.00

LA BANDA MS $600,000.00

EL RECODO $600,000.00

SONORA DINAMITA $100,000.00

TOTAL ARTISTAS $2,950,000.00

AUDITORIO TELMEX $130,000.00

LUCES $100,000.00

AUDIO Y SONIDO $180,000.00

TARIMA Y ESCENARIO $150,000.00

GASTOS TOTALES $3,510,000.00

Así teniendo en cuenta los patrocinadores:

PATROCINADORES

VILLA MELON $300,000.00

CORONA $900,000.00

JOSE CUERVO $700,000.00

RED BULL $400,000.00

DOMINOS $250,000.00

SABRITAS $300,000.00

COCA COLA $900,000.00

LA KE BUENA $500,000.00

PRUDENCE $500,000.00

NISSAN $350,000.00

SUBWAY $300,000.00

PIBIL´S $300,000.00

TOTAL PROMOTORES $5,700,000.00

GASTOS DEL PERSONAL $200,000.00

TOTAL DE GANANCIAS $1,990,000.00

GANANCIAS CADA UNO $497,500.00

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN

° Etapa de la naturaleza

Busca sobrevivir, la gente tiene sus objetivos como poder satisfacer sus

necesidades, y que el propósito que tienen se pueda cumplir.

Meta de esta etapa es asegurar la sobrevivencia. Muy poca organización. Los

individuos viven al día, no tienen organizado/establecido una seguridad que les

permite quedarse en un lugar.

Primero se desarrolla una empresa para poder promover los eventos gratuitos en

la cuidad de México dentro de la república.

° Etapa del trabajo

Los individuos creaban/perfeccionaban herramientas para hacer el trabajo más

eficiente. Se empiezan a administrar/organizar en sociedad y se establecen en

lugares. Empiezan a compartir el conocimiento y dividir las tareas en sociedad.

Primero creamos la empresa de eventos para ver todo lo que tenemos que aportar

y ver los promotores que conseguiríamos para el evento, todo depende de que

sea.

Se aplica la eficiencia cuando se maximizan todos los recursos que se van a

necesitar en el evento, todo el material y las cosas que van a patrocinar.

En la eficacia tenemos que cumplir con todo lo que vamos a dar en el evento,

satisfaciendo al cliente, ya que tenemos que tener y pedir anticipadamente en

tiempo y forma determinada.

º Etapa de capital

- Empiezan a desarrollarse clases sociales

- La gente empieza a tratar con bienes

- El individuo pretende a mejorar y obtener mas

- La función de la moneda se crea

Se establece un capital para todo el evento, el cual se debe de cumplir y respetar.

° Etapa de las organizaciones

Buscar tener orden en las empresas. El individuo empieza a administrar/organizar

sus empresas:

- Primeras organizaciones se crean Minas

- Se forman organizaciones/empresas con empleados para mejorar el negocio.

Se empieza a dividir el trabajo

- Se forman grupos para hacer el trabajo

- Se crean departamentos – cana uno tiene su meta

- La necesidad de la administración nace para organizar/mejorar el trabajo y

las empresas.

Una organización es el conjunto de personas que están trabajando para poder

organizar un evento en este caso de bailes para tener un buen resultado.

Ya que el evento tiene que funcionar exitosamente.

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“ORGANIZACIÓN”

Definición Organización

Grupo de personas que trabajan en común para generar utilidades y la

satisfacción completa de las necesidades del cliente o consumidor.

Características de organizaciones

- Tiene varias personas, grupo a partir de 2 personas

- Objetivos/metas definidos y compartidos por los individuos

- El grupo trabaja coordinadamente y estructuradamente: Todos los miembros

trabajan al mismo tiempo con la meta que encajen y no choquen se planea la

empresa jerarquía mente. Se crean grupos, lideres, responsables para tomar

decisiones, resolver problemas.

- Medio ambiente – el medio ambiente influye la organización.

TIPOS DE ORGANIZACION

- Organización formal: Registrada por ley /autoridad. Tiene claras estructuras,

políticas, y reglamenta – las empresas.

- Organizaciones informales: Relaciones sociales, grupos de amigos. No hay

estructuras específicas, no está en papel. Relaciones personales.

- Organización estructurada: Regla claramente la jerarquía, los departamentos,

los responsables y las relaciones laborales entre los miembros. El canal de

información está claro.

- Organización informal: relaciones personales entre los individuos. Es muy

importante para crear un buen clima laboral y motivación, espíritu de equipo.

Los Administradores:

Son individuos que planean, organizan, dirigen y controlan el trabajo realizado por

otras personas buscando lograr los objetivos de las organizaciones.

1. Planear : Que voy hacer, cual es mi objetivo, como lo voy a lograr

- Descripción de empresa

- Filosofía

- A que nos dedicamos: Legista y transporte en el mercado de medicamentos,

vamos administrar el almacén de nuestros clientes y transpórtales la mercancía

cuando la necesiten.

- Tipo de servicios que ofrecemos.

- Objetivos, Visión, misión: Que mercado queremos conquistar D.F.

- Quienes son nuestros clientes

2. Organizar :

- Conseguir los recursos necesarios, repartir los recursos : Humanos

(empleados), Materiales, técnicos y conocimiento, financieros

- Dividir el trabajo, repartir el trabajo entre los empleados

- Crear una jerarquía, definir responsables con el poder de tomar decisiones y

Solucionar problemas

- Crear una organización

3. Dirigir :

- Asegurarse que a la organización no le falte nada

- Motivar a la gente para que hagan el trabajo más productivo

- Controlar a los empleados que estén haciendo su trabajo correctamente

- Comunicación/comunicar entre los miembros – ser claro, transparente y

preciso.

- Dar órdenes a cada empleado que tiene que cumplir – guiarlos.

- Liderar la organización, desarrollar conocimientos/capacidades de liderar

4. Controlar :

- Verificar si se ha cumplido el objetivo definido – comparar el objetivo

planeado con el resultado logrado.

Administración es planear el proceso de planeación, organización, dirección y

control de manera eficiente y eficaz para lograr los objetivos.

Diferencia/explicación entre eficaz y eficiente

-Eficaz

Cumplir con el objetivo. Hacer el trabajo correcto para cumplir la meta.

Hacer las cosas correctas.

-Eficiencia

Lograr hacer el trabajo/las cosas con el mínimo de esfuerzo con la meta de

aumentar la productividad.

Mejorar el trabajo/cosas/proceso para maxizmar el uso de los recursos.

Hacer bien el trabajo/cosas.

Roles de la administración

En la administración la participantes pueden obtener diferentes tipos de roles,

caracteres…las personas pueden tener diferentes tipos de roles al mismo tiempo.

Rol = el papel, la tarea, la parte que se encarga

Escuela científica

Características de la escuela científica: Todo el proceso de trabajo y la

organización está totalmente estandarizado, especializado con el objetivo de

obtener la máxima eficacidad. La escuela científica tiene sus raíces en la época de

la organización industrial. En donde se estandarizan los trabajos/procesos. Así un

trabajador nada más se encarga de un paso dentro de un proceso. Se hacen

investigaciones científicas para mejorar la administración.

La persona más importante del desarrollo de la administración científica es Taylor

Frederick.

Los métodos / procesos y todo está comprobado científicamente por estudios e

investigaciones. La meta es buscar la máxima eficiencia en la organización y

lograr lo máximo con los recursos = Taylor.

Él se base en sus 4 P

1. P: Ceniza de la tarea: Cada función/proceso que se aplicaba en la

administración tiene que ser comprobada por estudios/investigaciones científicas.

Todo estaba planeado hasta el detalle más mínimo…se tomaba el tiempo que se

necesitaba por proceso…

2. P: Seleccionar científicamente a los trabajadores: Proceso/método para

seleccionar a los empleados. El proceso está elaborado científicamente y

adaptado a las necesidades de la empresa

3. P: Enterar al trabajador: Perfeccionar habilidades para evitar pérdidas y

equivocaciones. Instruir al trabajador y sacar lo máximo de él.

4. P: cooperación entre obreros y patrones: Se buscaba la forma de crear un

equipo en la administración en donde había mejores condiciones de

trabajo/ambiente para mejorar eficiencia – máxima recursos. Un trabajador

motivado es más productivo. Se motivaba a los empleados y responsables con el

salario: se pagaba bonos si cada empleado cumplía su meta. Responsables

recibían sus bonos si cumplían su meta y si el grupo lograba su meta. Con ese

sistema los trabajadores entre ellos y los supervisores estaban motivados de

cumplir la meta en equipo para recibir los bonos.

Critica al sistema de Taylor:

Había mucha presión dentro de la organización para lograr los objetivos. Los

trabajadores eran parte de la máquina del sistema. Los superiores y los

trabajadores entre ellos se presionaban mucho para lograr los objetivos. El

sistema siempre requiere más productividad!

Gantt dice :

Las gráficas de Gantt organizan planifican el trabajo, manejo de salario y

utilidades. Muestran las actividades en grafica cronológicamente indicando la

fecha y hora cuando se tienen que hacer. Es un instrumento de planeación y una

guía para los trabajadores. La grafica trabaja con colores que van cambiando :

negro – estado planeado, verde a tiempo, rojo atrasado, azul hecho.

Gilbert :

La psicología de la administración, la fática en el trabajo. Gilbert ve la parte

humana del empleado. Lo trata como persona que siente y piensa con

necesidades.

Emerson :12 principios de la eficiencia. Principio en hacer más con menos.

Ford: Producción en serie.

GRAFICA DE GANTT

Esta gráfica es la mas eficiente y utilizada para llevar el control de los horarios de

toda la empresa, en este caso se utiliza así:

ACTIVIDAD 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00

inicio

1º banda

2º banda

3º banda

4º banda

6º banda

Final

ESCUELA ADMINISTRATIVA CLASICA

Enfoque en la estructura y/o la organización de la empresa.

Crear y estructurar dentro de la empresa. Crear una organización en la empresa,

dividir trabajo, crear eventos masivos, repartir trabajo en el evento para cada

personal, definir trabajo (descripción de trabajo), definir responsables.

Trabajo: una aproximación básica presenta la valoración del esfuerzo realizado

por un ser humano ya que es el esfuerzo que hace diariamente, o días anteriores

para que su empresa y/o evento funcione adecuadamente. Ya que la empresa es

mexicana y tiene que salir todo perfecto ya que somos el país que se identifica por

las mejores fiestas, eventos y por su puesto tradiciones.

Meta : Crear claridad, transparencia, claras estructuras y evitar conflictos dentro

de la organización (peleas, mala copas, gente que no este en estado normal: no

tendrá acceso al evento, así evitamos todo tipo de peleas y/o problemas dentro de

lo planeado). Cuidar la estructura y facilitar el trabajo, perfeccionar la estructura de

trabajo. Ya que tiene que haber suma organización para que el evento sea

perfecto sin errores absolutos.

Henry Fayol: es el creador de la escuela clásica que está basada en sus 14

principios.

1.- DIVISIÓN DEL TRABAJO: La correcta delimitación y división de funciones es

primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar

claramente el trabajo que cada colaborador debe desempañar dentro y fuera del

evento. Además, se debe aprovechar la especialización del personal para

aumentar la eficiencia.

2.-AUTORIDAD: es la capacidad de dar órdenes y que se cumplan

adecuadamente. La autoridad conlleva responsabilidad por las decisiones que han

sido tomadas. Es la capacidad de mandar sobre un trabajo que tiene que ser

realizado en tal momento, lugar y hora definida. Como el puesto de una persona

que sea requerida en la organización del evento tiene que dar el cien de sus

habilidades para que esta sea satisfactoria.

3.-DISCIPLINA: Cada miembro de la organización debe respetar las reglas de la

empresa/evento que se esta realizando, como también los acuerdos de

convivencia de ella. Un buen liderazgo es fundamental para lograr acuerdos justos

en disputas y la correcta aplicación de sanciones. Para regular comportamientos,

normas, reglas y políticas se lleva a cabo la disciplina de cada persona que va

apoyar en el evento de bailes, tanto el que organiza como el que sigue las

ordenes.

4.-UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo

superior, jamas de dos o más, por que se hacen mas conflictos. De esta forma, se

evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.

5.-UNIDAD DE DIRECCIÓN: Se debe generar un programa para cada actividad y

que todas sean realizadas tal y como se indican. Todo objetivo de tener una

secuencia de procesos y plan determinado para que el evento sea logrado

adecuadamente. Además, de contar con un administrador para cada caso. Por

una carga de trabajo siempre tiene que haber alguien de que guie (lleve el

mando). Esa autoridad une todos los trabajos para lograr el objetivo completo.

6.- SUBORDINACIÓN AL BIEN COMMUN: Deben prevalecer los intereses de la

empresa por sobre las individualidades, pero la empresa aplica recompensas para

que el bien común de los individuales este satisfecho. La empresa o evento tienen

que tener muy en claro cual es el objetivo de esta empresa y llegar a la meta,

trabajando con todas las indicaciones que les vayan pidiendo.

Objetivo---hacer que los eventos sean más conocidos a nivel nacional y así se

vuelva tradición.

Meta--- que los eventos tengan más ventas y los quieran conocer mas

personas, y así ir creciendo.

7.- REMUNERACIÓN: Una justa recompensa y/o pago por el esfuerzo de los

trabajadores (sueldos, prestaciones, aguinaldos, fondos de ahorros y seguros). La

paga tiene que ser a tiempo y acorde a las condiciones del evento para mantener

a los trabajadores contentos.

8.- CENTRALIZACIÓN Y DECENTRALIZACION: Cuando nada más una persona

puede hacer el trabajo y está encargada (tiene la toma de decisiones, ya que

pocas personas tienen la facultad de decidir, proponer o dar ideas). Cuando varias

personas pueden hacer el trabajo y se pueden remplazar.

9.- CADENA ESCALAR: El organigrama y jerarquía de cargos debe estar

claramente definidos y expuestos. Desde gerentes a jefes de sección, todos deben

conocer a su superior directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel. Crear

niveles jerárquicos - crear organización.

10.- ORDEN: Cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado para él. Todo

material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.

11.- EQUIDAD: Todo líder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones

justas en el momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus

subalternos para tener buena relación en el evento que se va llevar acabo.

Derecho a equidad como personas pero no a nivel jerárquico.

12.- ESTABILIDAD DE PERSONAS: Una alta tasa de rotación de personal no es

conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una

razonable permanencia de una persona en su cargo, así los empleados sentirán

seguridad en su puesto y tienen gran SATISFACCIÓN.

Meta: mantener a las personas contentas y motivadas sin preocupaciones.

13.- INICIATIVA: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes,

dando libertad a los subalternos para que determinen cómo realizar ciertos

procedimientos. Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se

cometerán errores. Ya que la participación de las personas es muy importante

para que la empresa pueda llevar acabo el evento de bailes, y si no hay

estabilidad no hay iniciativa.

14.- ESPIRITU DE CUERPO: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se

debe promover el trabajo colaborativo, que también ayuda a generar un mejor

ambiente laboral. Tienen que tener un buen líder que sepa llevar acabo las

situaciones y /o problemas que se pueden presentar en el evento para que este

sea estable, se necesita unión y la aceptación de las personas.

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS :

Sr. Mayo

Dice que la productividad depende de la

psicología humana. Se le da importancia a los

trabajadores y a la psicología industrial como

puede ser el conjunto psicológico de todos

los trabajadores.

Es muy importante que existan relaciones

informales (emocionales) en las

organizaciones. Una organización con un

clima agradable de trabajo es más productiva

ya que los trabajadores están más

motivados : La productividad es consecuencia de la integración social.

Mary Parker Folleto

Detecta problemas y conflictos que se

presenten dentro en la empresa.

Principios para coordinar el trabajo. Detecto

la apariencia de conflictos en una

organización.

Conflictos : son diferencias entre personas

(emociones).

Problemas : Los problemas se tienen con

cosas que no se realizan como deben de hacerse, empiezan los conflictos con las

personas.

Lewin

Se enfoca en la psicología.

El medio ambiente y el entorno de las

personas influye la psicología y el

comportamiento de las personas. Por

ejemplo las circunstancias en las que

vivimos influyen mucho a las personas. La

gente en un medio ambiente con mucha

inseguridad, violencia y criminalidad, es

gente muy miedosa, cuidadosa y

desconfiada.

Dickson

Reconoce que la empresa es un sistema

social.

Escuela del enfoque neoclásico :

Teoría Drucker

Actualiza la escuela clásica, actualiza los 14

principios tomando en cuenta la globalización.

Teoría APO : Administración Por Objetivos.

Se organiza y planea la organización en términos a corto plazo para lograr el

objetivo a largo plazo. Los objetivos se dividen en etapas que se tienen que lograr

cronológicamente.

Teoría Steiner

Agrego la planeación estratégica.

Enfoque estructural : Max Weber

Teoría de la burocracia : Max Weber

Teoría de estructuralista : Atizona

BUROCRACIA :

Demasiada burocracia frena la organización. La burocracia delimita las funciones,

delimita la libertad de tomar decisiones. En alta burocracia la jerarquía es muy

respetada y todo está protocolado. No se pueden hacer otras cosas que no están

permitidas o protocoladas.

Definición burocracia :

Conjunto de normas, papeles y trámites necesarios para gestionar una actividad

administrativa.

La meta es tener un buen balance. Unterorganisation und Überorganisation.

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- División del trabajo :

La división del trabajo es pensada, analizada e impersonal. Como jefe es

importante visitar y comunicar con niveles jerárquicos inferiores para enterase que

es lo que pasa abajo porque a veces la información no sube, es necesario que las

dos partes o hasta terceras sepan todo lo que sucede durante el evento.

- Procedimientos estandarizados :

Los trabajos operacionales y/o repetitivos son estudiados, organizados y planeado

hasta el más mínimo detalle para que se logre el máximo de eficiencia y el

resultado sea siempre idéntico.

- Promoción por competencia técnica :

Cada persona tiene que tener experiencia académica para obtener un cierto

puesto.

- Comportamiento previsible :

Lo que se espera, lo que se sabe y lo que va pasar en el futuro.

TEORÍA ESTRUCTURAL IZADA :

Habla de organizaciones formales e informales. Se enfoca en agrupar a las

personas, crear departamentos que se van descartando en el evento y/o empresa,

crear jerarquía y sistemas organizacionales.

Sistema de organizaciones :

Un conjunto de partes que se interrelacionan de manera independiente y

dependiente. Expo. Los departamentos pueden hacer acciones

independientemente pero de alguna manera afectan otros departamentos y hacen

que los departamentos dependen al mismo tiempo unos de los otros.

Enfoque del comportamiento : Mayo

Se concentra en el comportamiento humano

Enfoques de la administración.

- Administración de contingencia : El equilibrio entre la rutina y la flexibilidad.

- Administración de sistemas : Conjunto de partes que se relacionan de forma

independientemente y dependiente.

Enfoque de contingencia

Cada problema tiene una solución.

Para problemas frecuentes es bueno tener una rutina como solucionarlos. Para

problemas imprevistos es bueno tener una flexibilidad para resolverlos.

Meta : tener un buen equilibrio entre flexibilidad y rutina.

PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN :

-Contribución al objetivo: todo lo que sea planeado en la empresa se orienta con

los objetivos que tiene la empresa para el evento que se va a realizar.

- Primacía de la planeación : Principio de tener definido el trabajo, los objetivos,

establecer reglas y llevar el control de la organización sin ella no hay control.

- Eficiencia de los planes : Sacar lo máximo de los recursos. Hacer más con

menos.

eficiencia---> tener la maximización de los recursos que se van a necesitar en el

evento (materiales, recursos humanos, técnicos y financieros).

eficacia---> cumplir con lo que nos pide la empresa en tiempo y forma.

- Adición al objetivo : Que las cosas vayan con dirección al objetivo para

cumplirlo ya sea de manera directa o indirecta.

- Flexibilidad : Cambiar, adaptar constantemente los planes para lograr objetivos,

se pueden hacer pequeños o modificativos cambios para poder ajustar bien el

objetivo del evento, ya sean mas bailes mas acceso a las personas.

- Cambio de ruta : se puede hacer un cambio radical que pueda ajustar diferente

uno del otro, osea se puede cambiar el negocio si es necesario.

RELACIÓN ENTRE LA JERARQUÍA DE OBEJTIVOS Y LA ORGANIZACIÓN

-ORGANIGRAMA

Una muestra grafica formal de una empresa en donde aprecias la

departamentalización y niveles jerárquicos, canales de información etc. Son las

principales funciones como es dividir el trabajo en repartir las funciones que va a

desempeñar la empresa en su evento de bailes, cada función tiene algun labor en

específico.

En el organigrama se presenta en gráfica los puestos de organización que lleva

acabo la empresa.

Características :

- Se pueden ver los canales de información

- Se divide el trabajo que le toca a cada persona.

- Se puede departamentalizar por cliente, edad, etc.

- Entre más niveles jerárquicos la organización se trata de una dimensión vertical y

profunda jerarquía : para empresas con trabajo complicado, con mucha

responsabilidad y planeación. En este caso ya tiene que estar todo perfectamente

planeado para que el venta sea exitosamente bueno.

- Entre menos niveles jerárquicos se trata de una jerarquía dimensión : cuando se

trata de trabajos operativos, con poca responsabilidad y planeación.

Formas de presentar el organigrama :

- Presentación vertical

- Presentación horizontal

- Presentación mixta (horizontal/vertical)

- Presentación circular

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

1. Unidad de los objetivos :

Cada puesto, proceso, trabajo dentro de la organización tiene que ser enfocado

para lograr el objetivo de la empresa. El principio dice que todos tienen que jalar

de la misma dirección para lograr el objetivo.

2. Principio de la eficiencia organizacional :

Relación entre el sueldo y el trabajo ejercido. No es eficiente pagarle a una

secretaria un sueldo de gerente.

3. Principio de línea/unidad de mano:

Todo subordinado debería de tener un solo jefe. Recibir órdenes de un solo jefe.

4. Principio de autoridad y responsabilidad :

Autoridad : El poder de tomar decisiones y dar ordenes.

Responsabilidad : Cumplir con la carga de trabajo.

5. Principio de responsabilidad absoluta :

El responsable es responsable por sus subordinados. Tiene que dar la cara si no

se cumplen los objetivos. El responsable es responsable por el resultado de sus

subordinados.

6. Principio de flexibilidad :

Ser capaz de adaptar y ajustar la estructura de la empresa a las circunstancias.

Herramientas de la planeación:

Existen varias estrategias.

- Liderazgo en costos : Buscar una forma de alcanzar los objetivos miniando los

costó. Ofrecer las mejores condiciones para los clientes.

- Estrategia por diferenciación : Algo que diferencia de la competencia. Crear un

producto diferente. Diferenciarse de la competencia.

- Estrategia de enfoque: Enfocarse en un nicho de mercado específico.

PROCESO DE ORGANIZACIÓN :

1. Enlistar el trabajo : Anotar en una lista todo lo que hay que hacer en el evento

con el personal de seguridad, horas de entrada al evento (hora de entrada/salida

al auditorio)

Se planea la logística del evento, como llegan los promotores al lugar, como se

acomodan, que pasen los chequeos de salubridad y que los permisos estén en

regla para poder empezar el evento.

El line up seria como nuestro horario en cuanto a la duración del evento y lo que

tiene que tocar cada banda en el escenario.

Salidas del evento y que el personal de intendencia desmantele el escenario y que

la seguridad del evento se asegure de que no quede nadie en el recinto.

2. Dividir el trabajo : La mayor jerarquía en la empresa es la dirección general a

la que le reportan.

El área de Mercadotecnia, la cual se encarga de conseguir los patrocinadores y el

lugar del evento.

El área Financiera se encarga de que el dinero de los patrocinadores pueda pagar

a las bandas, a la seguridad y a los de intendencia

El área Administrativa se encarga de organizar y tener el control dentro de la

empresa, así como la parte logística dentro del evento.

El área de Seguridad e intendencia dentro de la empresa, se encarga de la

seguridad de datos y de la limpieza en la empresa, en el evento de no dejar

introducir armas, alcohol, objetos punzo cortantes, así como de la seguridad

dentro del recinto por cualquier problema durante el evento.

3. Departamentalizar : Se crearon áreas según el organigrama dentro de la

empresa. De acuerdo a clientes que quieran contratar nuestros servicios, así como

la área de conseguir los contactos de los promotores que quieran estar en nuestro

evento, el área de mercadotecnia en redes sociales y en anuncios publicitarios, el

área financiera con el dinero que tenemos que contar para contratar a las bandas.

4. Coordinar : Al momento de que un cliente contrate nuestros servicios, se

dividirá el trabajo para que se pueda hacer cronológicamente, para que encajen

los tiempos en los que se tiene que tener listo el evento.

Coordinar los tiempos en el evento, en la parte de seguridad la hora de

entrada/salida del lugar, así como con los promotores y con las bandas, horas de

subir/bajar al escenario.

5. Controlar la efectividad : En el evento se hacen simulaciones de lo que va a

durar cada banda en el escenario, se hace un previsto de las cosas que pueden

salir mal, en este caso como la iluminación, sonido, etc.

DIRECCIÓN :

Proceso de diseñar y mantener un entorno que trabajando en grupo en la empresa

como en el evento, los individuos cumplan eficientemente su trabajo y los objetivos

organizacionales de la administración de la empresa.

-Gerente/jefe :

Tiene autoridad formal. El jefe tiene personal, subordinados por los cuales él es

responsable. Tiene el derecho de dar órdenes y sus empleados las tienen que

respetar. Un buen jefe es líder. Tiene la confianza de sus empleados.

-Líder :

Se busca que haya trabajadores lideres que necesariamente tengan autoridad

informal.

-Autoridad:

La posibilidad de tomar decisiones para modificar procedimientos en la empresa.

El líder tiene seguidores. La gente confía en los líderes. El líder tiene mucha

experiencia y conoce muy bien sobre el trabajo.

Problema : Diferencias entre personas, cosas y maquinas.

CARACTERÍSTICAS DE LA DIRECCIÓN :

- Crear armonía y coordinación de los intereses, crear, dirigir, coordinar un

ambiente agradable laboral en la empresa, asi como generar motivación en los

empleados con bonos y diferentes cosas.

- Impersonalidad de mando. El poder se tiene que utilizar únicamente para

razones laborales.

- Supervisión directa. El jefe revisa y controla directamente lo que sus

subordinados hacen. Controlar trabajo.

- Resolución de conflictos

- De la vía jerárquica : se respetan los niveles jerárquicos y los canales de

información. No se saltan los niveles.

- Aprovechamiento del conflicto : mejorar la situación y aprovechar.

- Supervisión, control para que no nos desviamos.

Todas las características van enfocadas para lograr los objetivos de la empresa.

TOMA DE DECISIONES

La decisiones se toman bajo los 3 aspectos siguientes: Problemas, hechos y

oportunidades.

PROBLEMAS:

El problema es un obstáculo para lograr el objetivo. Todos los problemas se

pueden solucionar.

TIPOS DE PROBLEMAS:

-Problemas estructurados:

Problemas que se presentan constantemente y son conocidos. Son repetitivos y

conocidos. Cuando aparecen esos problemas la solución ya está elaborada y

reglamentada. En caso de un problema estructurado se toma una decisión

programada.

En la empresa si un promotor de ultima hora no puede asistir al evento hay 2

vertientes para solucionarlo.

A)Conseguir otro promotor del mismo giro.

B)Conseguir otro promotor sin importar el giro.

-Problemas no estructurados :

Problemas imprevistos, no repetitivos, requieren una solución única. La decisión

no es programada, se tiene que improvisar.

En la empresa el día del evento se puede cancelar por cuestiones meteorológicas

como ejemplo tormentas eléctricas debido al material que se usa en el evento. (Se

repondrá el evento en las horas siguientes, evitando el peligro de los asistentes)

En caso de que una banda cancele a ultima hora se le pagara extra a las demás

para que cubran el total de tiempo del evento y que siga programada a los planes

del mismo.

Se retrasa el evento por problemas internos en la organización del evento.

(Si la ultima banda puede cerrar el evento cubriendo las horas acordadas, se le

pagaría mas)

HECHOS :

En caso de que 2 o mas bandas cancelen a ultima hora no habría solución y se

pospondría el evento pidiendo disculpas a los asistentes. (Generaría perdidas)

-Una situación favorable : La banda que cierra, decide tocar mas, tu evento dura

mas, entonces aprovechas las horas extra que no tenias planeadas en el evento.

Hay dos métodos para poder decidir :

-Racional : Va orientar a tomar la mejor decisión. La situación se analiza y se

compara para tomar la decisión. En este tipo de decisiones uno tiene tiempo para

analizar la situación y tomar la decisión.

En este caso seria que un promotor o banda avisara con tiempo que no podría

asistir al evento.

Administrativo : Va ayudar a encontrar la solución más rápida o para elegir la

solución que quita el problema. Ambas soluciones no tienen que ser la mejor

solución. Ese tipo de decisiones se toma cuando urge una solución y no hay

mucho tiempo. Se elige la primera solución que soluciona el problema.

Aquí se podría aplicar al tipo de problemas imprevistos, contratar a otro promotor y

hacer que toquen mas tiempo las otras bandas.

MÉTODOS PARA TOMAR DECISIONES :

1. Monitor del medio ambiente: Ver cómo está el medio ambiente. Controlar que

todo esté bien meteorológicamente para poder dar inicio al evento.

2. Reconocedor del problema: Identificando un problema, algo no normal. Que se

cause un disturbio en el evento y tenga que intervenir la seguridad del evento así

como apoyo de seguridad publica.

3. Identificación de la causa: Porque se genero el disturbio.

4. Generación de alternativas: Alistar una lista con soluciones. Si se tenga que

evacuar a todos los asistentes o en este caso si es una riña, que se saque del

evento a los implicados en ella.

5. Análisis de las alternativas: Se analizan las soluciones posibles.

6. Aplicación y evaluación: Aplicar la solución y evaluar si la solución fue efectiva,

en este caso si se sigue con el evento, ver que paso después del problema.

CONTROL

Control es verificar si se han cumplido los objetivos.

Hay diferentes tipos de controles : preventivo, correctivo y concurrente

-Preventivo :

Un control que se diseña antes de sé que aplica la acción para evitar accidentes.

-Control correctivo :

Ese control corrige la acción después de que fallo algo

-Control concurrente :

Durante la aplicación de acción corrijo la acción. Por ejemplo cuando un cable del

sonido falla o la iluminación en el evento en el mismo instante se repara.

Tenemos controles administrativos, financieros y de estructura.

-Control administrativo :

Tienen que ver con proceso. Se les pone a los productos códigos de barra para

poder identificarlos en cualquier momento durante todo el proceso.

-Control de estructura:

Estructura de la empresa

-Control financiero:

Los presupuestos, pronósticos, contabilidad.

-Presupuesto de operación :

Presupuesto de todo lo que voy a tener como ingresos y costos. Incluye todo lo

que nos cuesta para realizar todo el proceso. Son todos los costos que me cuesta

abrir el proceso y lo que tendría que ganar para cubrir los gastos.

-Presupuesto de egresos :

Gastos de producción.

-Presupuesto de efectivo :

Presupuesto del Cash-flow. El dinero efectivo disponible.

PLANES

Planes de corto plazo.- Darnos a conocer, obteniendo patrocinios de empresas

medianas para la organización de eventos pequeños.

Planes de largo plazo.- Ser una de las empresas líderes en el mercado.

Actualizándonos para evitar tener competencia.

Plan específico.- Actualizarnos a los temas de la música que están en tendencia

sin descuidar los temas clásicos, para tener un mayor nivel de público y siempre

cumplir con sus deseos.

Plan direccional.- Organizar los eventos en lugares de fácil acceso y que tengan lo

necesario para cubrir la comodidad de nuestros clientes.

ETAPAS O CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN

NACIMIENTO.- Somos una empresa nueva buscando que el cliente regrese y

conseguir su fidelidad a la entidad y conseguir más promotores para crecer en

potencia.

DESARROLLO

Contribución del objetivo.

Llevar un excelente control de personal ya que si los trabajadores no realizan bien

sus actividades el evento no podrá estar en óptimas condiciones y no se podrá dar

la imagen que se quiere, causando así la inconformidad del público y bajando

nuestras estadísticas.

EFICIENCIA DEL PLAN.

Contratar gente con experiencia, así podemos dividir el trabajo por zonas y nos

podríamos evitar por ejemplo: que en vez de que dos trabajadores se encarguen

de organizar cierta zona de trabajo lo realice solo una persona y así en los demás

puestos, esto claro está que solo se lograra si el personal es el más calificado y

competitivo.

FLEXIBILIDAD.

Desde que el cliente entre al evento se intentara crear un ambiente que sea único

para que su estancia en ella sea satisfactoria y si hay algún problema estaremos

abiertos a escuchar sugerencias si es que las hay para mejorar el funcionamiento

del mismo.

CAMBIO DE RUTA.

Si no se lograra satisfacer al cliente con las comodidades y servicios que tendrá el

lugar del evento se realizara un cambio drástico escuchando los comentarios o

sugerencias pudiendo incluir o bien sacar lo que sea necesario para que mejore

en todos los aspectos posibles procurando las fallas que pueda tener y ser una

cadena de eventos musicales única, que siempre tome como prioridad las

sugerencias del cliente.

POLÍTICAS.

-Los trabajadores tendrán 1 hora de comida diaria siempre y cuando no se deje el

puesto abandonado.

-Se les tiene permitido 2 faltas al mes con justificación, sin esta serán sujetos al

descuento de ese día no laborado.

-Si el trabajador rebasa su límite de faltas con justificante será suspendido sin

goce de sueldo por 2 días, si reincide será dado de baja de la empresa.

-A la hora de entrada tendrán una tolerancia de 20 minutos, si rebasan la

tolerancia serán regresados sin goce de sueldo por ese día.

REGLAS.

-La empresa operará en un horario de oficina de 8hrs a 18 hrs, operando las redes

sociales y líneas telefónicas estando siempre al pendiente de las necesidades de

los clientes.

-El horario de vigilancia será de 24 horas dentro de la empresa, dividida en dos

turnos de 12 hrs c/u, la seguridad dentro del evento variará dependiendo las

necesidades.

-Semanalmente se le dará servicio a las maquinas del estacionamiento para

garantizar el buen funcionamiento de las mismas.

-El personal debe asear las instalaciones y mantenerse dentro de las regulaciones

de sanidad necesarias para seguir laborando.

-Las instalaciones deberán estar siempre cómodas y aseadas para el uso de ellas,

ya sea dentro de las oficinas o dentro del evento realizado.

-Los eventos deberán planificarse con un mínimo de 60 días con el propósito de

no fallar y siempre cumplir con las expectativas evitando al máximo los errores

administrativos.

PROGRAMA.

-Después de cada evento se realizará una junta para verificar todas las dudas o

los incidentes que se hayan presentado dentro del evento de manera improvista.

-El primer y el último dia de cada mes se realizara una junta con cada uno de los

departamentos para ver si han tenido problemas dentro del departamento y darle

solución.

-Todos los días 15 del mes se revisara el buzón de quejas y sugerencias al igual

que nuestras redes sociales para saber lo que piensan nuestros usuarios y si hay

que cambiar algo evaluarlo.

-Los 15 y 30 de cada mes se le será depositado a cada uno de los empleados lo

que le corresponde de su sueldo.

-Al término de cada mes se realizara un inventario para saber todo lo que se utilizó

en reparaciones (luz, agua, maquinaria), utensilios de limpieza, reparación del

mobiliario.

PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN.

-Unidad de objetivos: El encargado de cada departamento deberá informar a su

supervisor y este a su jefe de las actividades que pasan diario y las probabilidades

de nuevos eventos.

-Eficiencia Organizacional: El empleado que consiga más eventos o un evento

muy importante será remunerado con un bono al final del mes.

-Línea de Mando: Cada empleado pertenece a un departamento que tiene un

encargado y este a su vez tiene un supervisor que a su vez tiene un jefe al cual le

deben comunicar de cualquier imprevisto y obedecerle.

-Autoridad y Responsabilidad: Cada empleado debe realizar su trabajo que le toca

en tiempo y forma y darle un reporte a su jefe para que este se lo comunique al

director y este informe al dueño.

-Responsabilidad Absoluta: Los jefes de cada departamento deberán llegar a las

metas establecidas con la ayuda de su equipo de trabajo.

-Flexibilidad: En caso de que se ascienda a algún trabajador o descienda según

sea el caso, se tendrá que reorganizar el organigrama en lo que se cubre ese

puesto que quedó vacante.

Coordinar.

-El encargado de vigilancia en turno supervisara que los trabajadores realicen su

trabajo sin ningún problema al igual que supervisara el buen funcionamiento de las

cámaras de vigilancia y siguiendo la bitácora establecida, al final del día llenara su

reporte diario para reportar las anomalías si es que las hubo o también si no las

hubiese.

CONTROLAR EFECTIVIDAD.

Habrá un supervisor de cada departamento supervisando que las labores se

realicen de manera adecuada en caso de ver alguna anomalía tiene la autoridad

para poder llamar la atención a quien corresponda.

DIRECCIÓN.

Principios de dirección.

-Armonía o coordinación de intereses: Los departamentos deberán trabajar al

mismo ritmo para poder lograr llegar al objetivo principal que es ser una

organización única y diferente, se motivara a los trabajadores con un bono

mensual si es que realizan sus labores de la mejor manera obteniendo excelentes

resultados.

-Impersonalidad de mando: Los supervisores no podrán tomar decisiones que le

tocan al jefe, los conflictos se deberán hablar con el subdirector (Jefe de

departamento con Subdirector) en caso de que se necesite aplicar una sanción

esta será dependiendo la gravedad del conflicto pero además tendrá que tomar

cartas en el asunto para darle solución dependiendo la situación.

-Supervisión directa: El jefe de cada departamento deberá tener excelente

comunicación con su superviso y este a su vez con su equipo de trabajo para

lograr llegar a los objetivos establecidos de la mejor manera posible en tiempo y

forma.

-De la vía jerárquica: Nadie podrá pasar por alto los niveles jerárquicos

establecidos, asi que cada empleado se tendrá que dirigir a su superior y en caso

de que no se encuentre se dirigirá al jefe directamente.

-Aprovechamiento del conflicto: En caso de que llegase a haber un conflicto entre

empleados ya sea dentro de un departamento o entre departamentos se brindara

el apoyo y la asesoría necesaria para resolverlo y así evitar que vuelva a suceder

una situación similar.

COMUNICACIÓN.

-Para lograr que la organización esté siempre enterada de eventos próximos,

habrá que estar en frecuente contacto y revisando diariamente las páginas de las

redes sociales y las bitácoras de eventos.

Red de Comunicación.

- La comunicación de dentro de la empresa se realiza es influida o cerrada se

realiza únicamente en el área de operación ya que así evitamos exhibir algún tipo

de información a el resto de las personas y si es información personal o

retroalimentación sea más privada la información aunque para el jefe de esta

persona se le hace llegar la información escrita para que él pueda comunicarlo de

manera cerrada.

TOMA DE DECISIONES.

Etapas para tomar decisiones.

-Monitoreo del medio ambiente: Surge un problema; por ejemplo: Se sobresatura

el evento y se pierde el control.

-Reconocimiento del problema: Revisar que los elementos de seguridad que estén

a cargo del evento puedan hacerse cargo de la problemática.

-Identificación del problema: Buscar una solución rápida sin desatar el desorden.

-Generación de alternativas: Dar a conocer el problema al público y reponerlo con

una convivencia con los artistas.

-Análisis de las alternativas: Discutir la solución más adecuada y rápida para darle

solución al usuario.

-Aplicación: llevar acabo las alternativas, y dar a conocer la hora y el lugar de la

convivencia para reparar la molestia.

-Evaluación: Evitar la sobrepoblación en eventos próximos.

ETAPA DEL CONTROL.

Tipos de Controles.

-Preventivo: En caso de que llegase a fallar algo del sonido o de la iluminación

habrá que contar con el personal especializado para darle velocidad y no retrase

el evento, así mismo si llegase a irse la luz habrá que contar con una planta de luz

que aguante la corriente de toda la electricidad.

-Correctivo: Si llegase a ocurrir algo de lo antes mencionado habrá que arreglarlo

a la brevedad y si no fuese así, alargar el evento para que se cumpla el line up.

-Concurrente: Si surgiera un problema entre la multitud habrá que intervenir

nuestro equipo de seguridad.

-Administrativos: Todos los integrantes del staff del evento deberán portar su

identificación en un lugar visible o serán sancionados.

-Financieras: En caso de que no se junte el dinero para poder pagar la nómina

habrá que hacer recorte de personal o dar prórrogas para depositarles en el

siguiente evento.

-Estructura: los supervisores ganaran un 10% más que los encargados y estos a

su vez ganaran 10% más que los empleados de piso y así sucesivamente ya que

cada uno tiene mayores responsabilidades.

CONCLUSIONES

En conclusión esta práctica nos fue de mucha ayuda para enfocarnos un poco

más a la carrera, aunque no fue un tema nada sencillo, lo pudimos sacar adelante

con todo lo aprendido en el semestre, gracias a los apuntes del cuaderno y temas

que buscamos en internet y libros, nos fue de mucha facilidad enfocarnos

rápidamente con el tema.

También tuvimos apoyo de personas que saben mucho de esto, ya que al principio

estábamos confundidos de cómo realizarlo.

Pensamos que en un futuro este proyecto nos será de gran apoyo ya que aquí

tomamos todos los temas necesarios para llevar la administración de una

empresa, sabiendo como empezarlo, desarrollarlo y concluirlo, también teniendo

en cuenta las posibles problemáticas pero también hacer un estudio post-

problemáticas para estar preparados ante alguna dificultad para poder sacarlo

adelante sin sabotear a la empresa.

Al igual este proyecto nos intereso mucho, ya que las graficas y los presupuestos

son verdaderos, por lo tanto, a nuestro parecer no es un mal proyecto para llevarlo

a cabo en el futuro.

También nos fue de mucho apoyo la maestra Marisol, ya que cualquier duda nos

la resolvía y nos daba ejemplos de problemáticas para poder sacarlas adelante, al

igual que al coordinador de carrera Jorge Arturo, que nos apoyo con algunos

temas que a nuestro parecer eran difíciles de comprender y relacionarnos con el

tema de los eventos.

Esta empresa a demás de ser un tema muy concreto en general y al mismo

tiempo interesante, logramos aprender para nuestro fututo ya sea laboral o en la

misma carrera, lograr comprender los diferentes temas.

La conclusión de la empresa, es que puede llegar a ser una muy buena empresa

si es que se llevara a cabo, tuvimos lo esperado en resultados económicos y

administrativos, por lo tanto es una empresa que funcionara perfectamente.

BIBLIOGRAFIAS “APA”

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virtual del banco de la república Sitio web:

http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ciencias/sena/administraci

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-Embajador Vich. (1994). como organizar un evento. 4 de mayo, de

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http://www.organizareventos.com/organizacion_de_eventos/como-

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-Cronis. (2004). planificar y organizar un evento. 18 de noviembre,

de protocolo.org Sitio web:

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-Anayeli. (2009). principios de la organización. 2013, de

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