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EVENTOS, CONSTRUCTORES DE MARCAS
LAURA DÍAZ
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1
CAPÍTULO 2
CAPÍTULO 3
CAPÍTULO 4
CAPÍTULO 5
CAPÍTULO 6
CAPÍTULO 7
CAPÍTULO 8
CAPÍTULO 9
CAPÍTULO 10
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Eventos, constructores de marcas
Publicación de la Facultad de Arquitectura y Diseño
Programa de Postgrados
Guatemala 2013
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INTRODUCCIÓN
Desde hace muchos años los productos ya eran marcados para poder diferenciarlos de los demás, siendo esto el primer registro de la “marca del producto”. Pero dicha función a ido transformandose a lo largo de los años, debido a la complejidad de los mercados que han dificultado la permanencia y el éxito de los productos o servicios que no ofrezcan un valor a sus clientes, perdiendo así la fidelidad a la marca
Es por ello que la publicidad y el marketing se enfocan en determinar y transmitir los valores y las nuevas tendencias que las marcas buscan: alcanzar y satisfacer las necesidades del consumidor de forma creativa e innovadora, con el fin de mejorar su calidad de vida; valiendose de cualquier herramienta que les permita lograr su objetivo.
Una de las herramientas más valiosas para el éxito de las marcas son los eventos, porque a través de éstos los consumidores interactúan directamente con las marca; pero claro está que así como pueden beneficiar a las marcas también pueden perjudicarla si el evento no está bien enfocado y organizado.
En los capitulos de está publicación, se da una guía de los aspectos más importantes que se deben considar al momento de planificar un evento y asegurar el éxito del mismo; para lograr capturar clientes fieles para las marcas, generarndo no sólo un evento; sino a través de experiencias que les dé un valor agregado, y se identifiquen por completo con la marca haciéndola parte de su vida.
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CAPÍTULO 1MARKETING VIRAL
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Crear valor y satisfacer las necesidades de los clientes, ha sido por muchos años la meta principal del marketing, sin embargo no siempre funciona de esta manera. Actualmente, las estrategias y herramientas que el marketing ofrece, han ido evolucionando y buscando cada vez más la comodidad del grupo al que las empresas se dirigen; siendo unas de estas el marketing viral y los eventos de marca; los cuales son recursos útiles para incrementar el valor de marca y ampliar los mercados potenciales.1
Es por eso que las grandes organizaciones y las grandes marcas de hoy en día, se han dedicado a innovar y trascender en sus estrategias de marketing
1. Rosciano Balmori, Paola. Ensayo sobre Marketing Social. wordpress.com
2. http://analitikasv.blogspot.com/2010/05/pollo-campero.html
para lograr diferenciarse de sus competidores y perfilarse entre las preferidas de los consumidores. A pesar de la evolución tan grande que ha tenido el marketing, aún se puede observar en algunas empresas que todo sigue girando alrededor de los productos, las ventas y los servicios, sin comprender la importancia de investigar y conocer a los clientes, para saber como piensan y que quieren; logrando con esto enfocar efectivamente los productos y servicios que ofrecen; y atarlos a estrategias de Marketing innovadoras que los diferencien de sus competidores.
Un ejemplo claro de este tipo de comportamiento en una empresa, es el de Pollo Campero. Quién a pesar de ser, una empresa con una gran trayectoria a nivel nacional e internacional, ha tenido grandes fracasos en términos de nuevos productos y de expansión.
Dichos fracasos han sido consecuencia de malas administraciones y de no tener bien definida e investigada la población a la que desean dirigirse.2
Muchos se preguntarán ¿cómo Pollo Campero, siendo una de las marcas más reconocidas a nivel nacional e internacional puede tener este tipo de errores que desfavorecen a la marca?
La integración de varios medios en la estrategia de difusión es fundamental para la divulgación y el éxito de un evento. Dicho esto, una campaña de marketing viral no tiene éxito ni puede trabajar por si sola. De igual manera un evento de marca debe causar un impacto que permita al target, identificarse con la marca y transmitir los valores de la filosofía de la compañía, a su vez debe responder objetivos propuesto y establecer aspectos fundamentales establecidos por la empresa.
CAPÍTULO 1MARKETING VIRAL
¿Con tantos años en el mercado cómo es que no han dedicado el tiempo necesario para poder investigar a sus consumidores y saber qué es lo que ellos quieren?
La respuesta es muy simple, Pollo Campero no utiliza sus herramientas y esfuerzos en el consumidor, ellos simplemente tienen un plan de acción-reacción ante su competencia, la cual también tienen mal enfocada; puesto que intenta competir con restaurantes de comida rápida que no se encuentran dentro de la misma categoría de Pollo Frito; tales como Taco Bell y McDondald’s; dejando así espacios libres para que puedan ser ocupados por otros restaurantes minoritarios, que venden el mismo producto que ellos (pollo frito), los cuales debido a la constante despreocupación de Pollo Campero, van ganando mercado y dejando de ser tan minoritarios, tal es el caso de Pollo Pinulito que con la misma receta logro desarrollar el mismo producto y enfocar
3. www.puromarketing.com/marketing-viral
sus estrategias de ventas y mercadeo hacia quién debería ser el mercado objetivo de Pollo Campero. Esto le ha permitido a Pollo Pinulito adueñarse de gran parte del segmento de Pollo Campero.
Así mismo, existen empresas que trabajan totalmente enfocados a satisfacer a sus clientes, a enamorarlos de su marca, y de este modo poder mantener un amplia cartera de clientes fieles y satisfechos de su empresa. Pero, ¿cómo logran estas empresas conocer tan bien a sus consumidores?
El secreto del éxito de estas empresas radica en que dedican el tiempo necesario a conocer e investigar a sus clientes, conocen cómo piensan y qué les gusta, a dónde van y con quiénes van, entre otros aspectos; lo que permite a la empresa generar estrategias de marketing enfocadas específicamente, en cada uno de los grupos que segmentan a partir de las investigaciones de mercado que realizan; buscando siempre los medios, mensajes y emplazamientos
adecuados a cada producto o servicio; así como también la constante innovación, tanto en diseño como en nuevos métodos.
El Marketing viral, es uno de los nuevos métodos utilizados por las empresas, para sus estrategias de marketing, en donde la función principal es difundir información sobre un producto o marca, utilizando como herramienta principal la tecnología, es decir, el Internet, los móviles, el correo electrónico, las redes sociales, entre otros, para producir incrementos exponenciales en el “reconocimiento de marca”, mediante la expansión de campañas informáticas que se parecen a la manera en la que se propaga un virus.3
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4. http://www.puromarketing.com/10/12081/redes-sociales-triunfan-entre-empresas-pero-olvidan-potencial-otros-medios.html
Algunos datos de estudios relacionados estiman que una campaña viral exitosa puede tener un impacto 500-1,000 veces más que una campaña no-viral, pero ¿cómo conseguir una campaña de Marketing Viral y lograr que sea exitosa?
La Universidad de Massachusetts ha realizado una investigación sobre el uso del marketing viral entre las empresas durante el 2011, encontrando que casi la totalidad de éstas continúan aumentando el uso de las redes sociales y demás herramientas online, dejando de lado las acciones de marketing tradicionales. Se presenta una tabla con el porcentaje de uso de las diferentes redes sociales y su desarrollo a través de los años.4
Facebook fue la red social más utilizada, junto con Twitter y Linkedin, el uso de blogs, newsletter, anuncios clasificados, videos online o podcasts, han decaído durante el último año entre las empresas.
Social Media Tools Currently Used by Inc. 500Companies, 2009-2011
% of respondents
Facebook200961% 71% 74%
52% 59% 64%
45% 50% 37%36% 33% 24%28% 33% 15%
12% 16% 6%
9% 9% 9%
- - 73%
- - 15%- - 14%
- - 5%
- 5% 11%
- 6% 1
- - 45%
2010 2011
LinkedinTwitterYoutubeBlogging
Online videoMessage/ bulletin boardsTextingMobile appsfoursquarePodcasting
Discount sitesMyspaceDon’t use any
Source: University of Massachusetts Dartmouth Center of Marketing Research “The 2011 Inc. 500 Social Media Update; Blogging Declines As Newer Tools Rule” Jan. 30, 2012
Tabla 1 - Social Media Tools
Fuente: http://www.puromarketing.com/10/12081/redes-sociales-triunfan-entre-empresas-pero-olvidan-potencial-otros-medios.html
En el caso de Facebook, ofrece con su nuevo diseño una oportunidad imposible de rechazar, ya que dentro de el perfil de la empresa, permite utilizar fotografías de mayor tamaño a las que comúnmente se utilizan en la web, aprovechando los espacios al máximo para alcanzar notoriedad, creando branding.
A pesar de que estas herramientas permiten innovar y manejar de una mejor manera una marca, nada de esto tendría sentido ni éxito si no hay una buena definición del grupo objetivo, de su comportamiento, motivaciones y actitudes que generen un sentimiento de pertenencia y permitan que el mensaje se transmita de una mejor manera.
La integración de varios medios en la estrategia de difusión, es fundamental para la divulgación y el posicionamiento de la marca, lo que permite alcanzar una mayor cantidad de personas y acelerar el crecimiento de la campaña.
Es decir, una campaña de marketing viral no puede trabajar por si sola y tener un gran éxito, aunque los medios convencionales como prensa, revista, televisión, radio y los medio externos, han ido disminuyendo su impacto en la población, complementan y ayudan a dar mayor soporte a la campaña.
Algunos autores radican en la idea que un evento debe de causar un impacto que permita al target, identificarse con la marca y transmitir los valores que integren la filosofía de la compañía. Es por ello que los eventos basan su comunicación, en las experiencias que están vinculadas a las expectativas del target, lo que brinda a la empresa una facilidad para conocer las necesidades o futuras tendencias, ya que se tiene un contacto directo entre la marca y el cliente.
Figura 1 - Facebook Timeline
Fuente: https://www.facebook.com/wendysguatemala?fref=ts
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Por medio de este tipo de actividades se puede explotar mucho la innovación, y enfocar todos los esfuerzos para crear experiencias inolvidables, para el grupo objetivo de la marca. El éxito de un evento de marca permite dar inicio a un proceso de fidelización e identificación por parte del cliente hacia la marca, reforzando el posicionamiento de la misma y una satisfacción para el cliente.5
La planificación del evento debe de responder a los objetivos propuestos por la empresa y establecer aspectos fundamentales como ¿qué imagen de marca se desea transmitir? ¿Cómo quieren que sea vista la marca?, ¿con qué recursos cuenta la empresa para poder transmitir la imagen de la marca? Este tipo de
cuestionamientos son vitales al momento de plantear los objetivos y estrategias del evento; siendo la finalidad principal el poder dar un valor agregado al consumidor a traves de la marca.6
Figura 2 - Saúl E. Méndez
Fuente: http://sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc1/hs130.snc1/5569_1182991168840_1050056637_586532_1541759_n.jpg
Actualmente los eventos de marcas han ido tomando un papel muy importante para la construcción de una marca exitosa, tal como lo ha hecho Saúl E. Méndez en Guatemala. Aunque de por si la marca tiene mucho prestigio y ha sido un gran éxito por el concepto diferente y de vanguardia que ofrece a la población.
El éxito de Saúl, se debe a que desde un principio se dedicaron a investigar a su grupo objetivo, y determinar cuáles eran las necesidades que presentaban y de qué forma podían solucionarlo.
5. Jimenez Morales, Mónica. Documento eventos de marketing.pdf www.pasosonline.org
6. IBID
Empezaron como un café, un lugar donde las personas podían llegar y conversar a gusto, un estilo totalmente diferente a todos los cafés que hay en Guatemala.
Luego fueron evolucionando a una línea de ropa, en donde también buscaron la innovación y sobresalir de todo lo ya existente. El valor agregado de marca es que toma elementos de la identidad guatemalteca, modernizándolo y poniéndolo nuevamente a “la moda” en la población.
Saúl, se apoya mucho en las redes sociales y los medios online para el desarrollo de sus campañas, sin embargo no deja de lado los medios tradicionales; pero el elemento fundamental del éxito de su marca, es la realización de eventos que hace, ya que estos ofrecen una experiencia diferente a las personas que asisten, así como también por medio de los mismos busca revivir el cariño y la admiración por Guatemala, utilizando como emplazamientos lugares turísticos, ciudades y edificios importantes dentro de la historia del país.
Algunos ejemplos de ello, es el reciente evento “Subida por la vida”, el cual era parte de una campaña llamada “Rompe el Ciclo”, el cual tiene como objetivo establecer en el país el record de la cadena humana más grande realizada en un volcán, así como lograr también ser el primer país en realizar con personas tomadas de la mano la figura de un corazón en el cráter de un volcán.
Esta campaña fue un impulso de Saúl E. Méndez, con el fin de parar con la violencia intrafamiliar y “Romper el ciclo de violencia que se vive en la mayoría de familias guatemaltecas. El evento se llevo a cabo en el Volcán de Agua, Antigua Guatemala, Sacatepéquez; una de las ciudades más importantes de Guatemala, tanto en la historia como en la actualidad.
Figura 3- Subida por la vida
Fuente: www.facebook.cm/subida por la vida
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Esta campaña fue un impulso de Saúl E. Méndez, con el fin de parar con la violencia intrafamiliar y “Romper el ciclo de violencia que se vive en la mayoría de familias guatemaltecas”. El evento se llevo a cabo en el Volcán de Agua, Antigua Guatemala, Sacatepéquez; una de las ciudades más importantes de Guatemala, tanto en la historia como en la actualidad.
Al evento asistieron 12 mil personas, de diferentes partes del país, así como también de diferentes partes del mundo. Con la situación de Guatemala en cuanto a la inseguridad que se vive, el evento fue todo un éxito. Que las personas pudieran salir y participar en el evento, en donde su seguridad se ve amenazada, porque confíaron en la marca.
Los medios utilizados para informar a la población sobre el evento, fueron muy variados, se utilizaron medios masivos como mupies, gigantografías, tele y radio. Pero el fuerte de la campaña estuvo concentrado en los medios online, tales como Facebook, en dónde crearon
una fan page del evento, posts en la página de Saúl, mailings, videos en Youtube y una página web, así mismo se apoyaron en personajes importantes dentro del país, impulsadores de un cambio, y de esta forma se daba a conocer el fin del evento y el por qué era importante, que los chapines asistiéran al evento.
Este es un ejemplo claro de el éxito de un evento y de una marca, por medio de una estrategia integrada de comunicación para lograr las 4p̀ s, y cumplir los objetivos de la organización y del evento, dejando un buen sabor de boca en los en los consumidores que los incita a seguir participando de ellos.
Pero, ¿Qué pasa con esos eventos que no tienen éxito? ¿por qué no logran conseguirlo? ¿Cuáles son los errores que cometen? ¿Cómo afecta esto a la imagen de la marca?
La realidad es que muchos de los eventos que fracasan, es debido a los errores que comúnmente se comenten. Empezando porque los eventos se realizan sin objetivos o metas establecida a cumplir por medio de él, cumpliendo solo el capricho de la empresa, de querer realizar un evento “para algo”, que al final lo único que logra es perjudicar su imagen.
El fracaso de un evento de este tipo, repercute directamente en ventas, imagen y valor de la marca, ya que se genera un ambiente de descontento en los consumidores que asisten. Pero eso no es lo peor, esa mala experiencia se transmite de “boca a boca” una de las herramientas de marketing más amenazante, ya que no hay una regularización de información, y no hay nada que la empresa o las personas encargadas de la imagen de la misma puedan hacer contra ella.
Figura 4- Black Friday La Curacao
Fuente: http://lfyj-g.com/wp-content/uploads/2011/11/Curacao-blackfriday.jpeg
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Un ejemplo claro de un mal evento de marca, es el Black Friday que la Curacao organizó el año pasado en El Salvador. El querer imitar costumbres que no pertenecen a la cultura del país y volverlas un evento, con el único fin de subir las ventas, le costo muchos comentarios perjudiciales a la marca Curacao. Puesto que la situación ocurrida dentro del evento se les salió de control y nunca nadie se acerco a los consumidores a ofrecer una disculpa o querer enmendar los errores que ellos habían cometido.
Durante este evento, la concentración de gente que asistió fue muy grande, lo que pinto al inicio que todo iba a ser espectacular, pero al momento de abrir las puertas de la tienda el espacio no fue suficiente para la afluencia de personas, por lo que se creó una “estampida humana”, en la que varios consumidores resultaron con lesiones, entre ellas una mujer embarazada.
Figura 5- Video Black Friday La Curacao
Fuente: http://imageshack.us/photo/my-images/839/101zg2.png/sr=1
Los trabajadores de dicha empresa al ver esto, no supieron como reaccionar y su primera acción fue cerrar las puertas, las cuales quedaron atoradas y no se podía cerrarse el local. Muchas personas quedaron fuera de este evento, a pesar de que llevaban horas esperando a que abrieran la tienda y poder adquirir sus productos a un precio mas “razonable”.
Obviamente, las personas organizadoras del evento no se imaginaron que en algún momentos la situación se iba a salir de control, por lo que no contaban con un plan estructurado o de backup para cualquier situación que se les pudiera presentar. Por lo que sus acciones ante dicha situación fueron altamente criticadas dentro de la red.
Y es que, dentro de cada evento nunca falta el que anda con su cámara y logra filmar todos los errores que la empresa comete, publicándolos dentro de la web y desprestigiando a la empresa.
Utilizando las herramientas virales, como el Twitter, Youtube y Facebook, como medios para dar a conocer el fracaso de dicho evento, creando así una mala imagen ante otros consumidores y restándole valor a la marca.
En conclusión, se puede decir que los nuevos medios on line, utilizados para el Marketong viral, son de suma importancia en el crecimiento de las marcas y en la satisfacción de los clientes. Del mismo modo, puede perjudicar notablemente a la marca, por medio de estas mismas herramientas.
No hay campaña exitosa, si no hay una estrategia de marketing integral, en donde se incluyan diferentes medios, sin enfocarse por completo a lo digital. Ya que debe ir complementada, para poder alcanzar mejor éxito y lealtad de marca por parte de los consumidores.
Los eventos de marca juegan un papel muy importante en la vida de las empresas, ya que que acercan al consumidor de forma directa, dandole a conocer el producto, logrando que el cliente se enamore de la marca.
Los eventos también puden verse perjudicados por las malas desicones de las empresas, al no definir correctamente los objetivos, y realizar el evento, arriesgandose a que hayan inconvenientes y la gente se vaya decepcionada de dicho evento.
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http://www.puromarketing.com/7/11255/consejos-practicos-para-impulsar-exito-campa-marketing-viral.html
http://www.puromarketing.com/10/12037/linkbaiting-anzuelo-perfecto-contenido-viral-gran-impacto.html
http://www.puromarketing.com/10/12060/marketing-atraccion-claves-esenciales-para-seducir-cliente-interrupciones.html
http://www.puromarketing.com/10/12077/marketing-nueva-oportunidad-para-estrategia-branding-online-marcas.html
http://www.puromarketing.com/10/12081/redes-sociales-triunfan-entre-empresas-pero-olvidan-potencial-otros-medios.html
BIBLIOGRAFÍA
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CAPÍTULO 2LA TIPOGRAFÍA
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¿Se han puesto a pensar que vivimos rodeados de libros, periódicos, revistas, carteles, folletos, etiquetas, rótulos, letreros, señales, logotipos, marcas y muchas cosas más? ¿Alguna vez se han preguntado qué tienen en común todos estos medios tan diferentes entre sí? Pues la respuesta es muy simple, el factor común de todos estos medios es la tipografía. Sea cual sea el objetivo que cumpla dentro de cada uno de los medios, la tipografía siempre estará presente en cada uno de ellos.
Nada es tan habitual y ordinario, tan presente y tan obvio como la tipografía, la cual dentro de un diseño, aumenta la potencialidad del lenguaje,
7. www.tiposlatinos.com
dando soporte a un número indefinido de interpretaciones, transformando el significado de la palabra escrita.7
La tipografía, como cualquier otro artefacto utilitario, no puede juzgarse desde una vitrina, para poder opinar y emitir un comentario crítico sobre ella, debe verse “en acción”, es decir interactuando con otro tipo de elementos como, el color, las formas, las fotografías, entre otras dentro de algún material; puesto que solo de esta forma se pueden apreciar las cualidades específicas del tipo.
Es muy común, escuchar decir a las personas que la tipografía es lo menos importante
dentro de una composición, enfocando todos sus esfuerzos, en conseguir las mejores fotografías, las mejores ideas, las más novedosas, etc.. dejando de lado conceptos que a primera vista parecen irrelevantes, tales como la tipografía, el espaciado entre caracteres o líneas, la composición de capítulos, entre otros; pero que pueden lograr el éxito o el fracaso de las piezas.
Desde que las tipografías se mudaron a la barra de herramientas de la computadora, todos empiezan a comentar, criticar y opinar sobre ellas, pero, para poder hablar y analizar bien la tipografía, es necesario conocer el punto de partida de ésta dentro de la historia.
Existe un factor en común en todos los medios que nos rodean, la Tipografía. Tiene la característica de aumentar el potencial del lenguaje ya que da lugar a un número indefinido de interpretaciones transformando el significado de la palabra escrita. A lo largo de la historia, ha sido un recurso indispensable puesto que representa una herramienta básica de la comunicación, siendo capaz de crear emociones y estados de ánimo.
CAPÍTULO 2LA TIPOGRAFÍA
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8. ENSAYO DE TIPOGRAFIA. SILLAS Ramirez, Ana Dennise, Rolando González. Monterrey Nuevo León. Universidad Autónoma de Nuevo León.
9. www.tiposlatinos.com
La escritura alrededor del año 3.500 A. C se encontraba constituida por pictogramas, los cuales a través del tiempo fueron evolucionando hasta llegar a desarrollar ideogramas; los cuales posteriormente dieron paso a un nuevo sistema, el cual se basaba en sílabas que imitaban el lenguaje hablado, creando así el primer alfabeto a raíz del cual se desarrollaron muchos más.8
A lo largo de la historia las tipografías han sido un recurso indispensable para las personas, puesto que representa una herramienta básica de comunicación, que además si se utiliza correctamente pueden hacer que el mensaje cree emociones y estados de ánimo, específicos en el lector, apoyándose de otros recursos visuales como el color, el fondo y las fotografías.
Debido a la gran importancia que tiene la tipografía en la humanidad, ésta ha ido evolucionando a través de los
tiempos, con el propósito final de satisfacer las necesidades estéticas y comunicativas que se han ido presentando; es por ello que desde la antigüedad diferentes culturas empiezan a diseñar sus propios caracteres y estilos, puesto que al principio, las tipografías eran simples sellos de hierro o madera, sin mayor variación ni diseño; eran trazos rectos, lo que hacía que la mayoría de los textos y publicaciones fueran monótonas; siendo esto el punto de partida a raíz del cual se genera el nacimiento de grandes familias tipográficas, las cuales al día de hoy, aún son utilizadas algunas de ellas.
Actualmente, las letras son un rubro que poco a poco han ido escribiendo su propia historia dentro de la comunicación visual, y desde hace poco más de 15 años América Latina ha empezado a escribir su historia con letras propias y así forjar una incipiente tradición en el diseño tipográfico del mundo.9
Pero, ¿Cómo es que América Latina ha ido trabajando y evolucionando en el área tipográfica? ¿Cómo países tan poco desarrollados, en comparación a los Europeos han logrado destacar en este rubro?
Todo este avance en el diseño tipográfico, comienza con la Bienal Latinoamericana de Tipografía (Letras Latinas). Es un evento, que surge a raíz de una exposición en el marco del encuentro organizado por la revista TipoGráfica en Buenos Aires, Argentina, en donde se convoca a diseñadores, tipógrafos, agencias publicitarias y todas aquellas personas que se mueven dentro del medio creativo a participar, creando su propio estilo de letra y presentarlo dentro de dicho certamen.
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10. IBID
11. IBID
Es así como se realiza la primera Bienal en el año 2004 en dónde se convocaron 235 trabajos de 8 países, los cuales fueron expuestos en forma simultánea en cuatro sedes: Argentina, Brasil, Chile y México.10
Este evento surge con un único objetivo, verificar la situación del diseño tipográfico en el subcontinente y a su vez estimular la producción tipográfica de la región. Asimismo, promueve el desarrollo de actividades que complementen a la exposición que se realiza, siendo estas charlas, talleres y visitas guiadas.11
En el 2008, la disolución del proyecto Letras Latinas, abre paso a la creación de Tipos Latinos, que consiste en un espacio topográfico internacional, en donde a través de los eventos se fueron incorporando más países, y actualmente participan 13 países (Argentina, Brazil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, Guatemala, México, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela).
Figura 6 - Afiche publicitario Bienal 2010 - México
Fuente: www.neopixel.com.mx
Estos eventos se realizan de forma simultánea en todos los países que integran el espacio tipográfico, ya que cuentan con sedes locales en cada uno de los países y dichas sedes con un coordinador local, quien será el encargado de promover y organizar el evento en su nación.
12. Entrevista realizada a el Licenciado Antonio Gaitán
Figura 7 - Lic. Antonio Gaitán
En nuestro país, el representante es Antonio Gaitán, diseñador gráfico, quien junto a la Cámara de Industria de Guatemala, la Gremial de Artes Gráficas e Impresión, así como la Universidades Galileo, la Universidad Mesoamericana, la Universidad de Istmo, la Universidad Rafael Landívar y la Universidad de San Carlos de Guatemala se unieron para apoyar localmente a la Cuarta Bienal Tipos Latinos 2010 – Guatemala.
Para esto se organizó una exposición en donde se mostraron los proyectos tipográficos seleccionados que integraron esta magna exhibición, además en el 2011 se desarrolló, conjuntamente con la Universidad Mesoamericana, Universidad Rafael Landívar y Universidad del Istmo, la exposición itinerante de estos proyectos tipográficos.12
Este evento representa para Guatemala, una gran oportunidad de dar a conocer el talento humano y creativo que existe en el país, es por ello que el coordinador de la Bienal en Guatemala debe generar y ejecutar una estrategia de Marketing bien estructurada, que permita cautivar al grupo objetivo, y lograr de este modo que los guatemaltecos se sientan motivados a participar y formar parte del evento.
Y ¿cómo se manejó la publicidad del evento para la bienal de 2010? ¿Logró cumplir su objetivo? ¿Realmente fueron las mejores decisiones de marketing que el coordinador pudo tomar? Para despejar todas estas dudas, me he tomado la molestia de preguntar al coordinador de Guatemala, Antonio Gaitán, ¿cuál fue la estrategia de Mercadeo que utilizó para promover este evento en el 2010? ésta fue su respuesta:
“La publicidad, para dar a conocer el evento ha sido de manera directa. Yo contacté con los Decanos de todas las Universidades que tienen la carrera de Diseño Gráfico y a excepción de la nueva Universidad Internaciones, todas estuvieron dispuestas a apoyar el evento. Para esto se realizó un afiche que se colocó en todas las Universidades para invitarlos a la exposición, la cual se llevó a cabo en el lobby de la Cámara de Industria. Asimismo, se envió una invitación digital a todos los Directores de la carreras de Diseño para que la hicieran llegar a sus estudiantes y catedráticos.
Fuente: www.facebook.com/tonygaitangt
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Figura 8 - Emailing promocional de la Bienal 2010
Fuente: www.facebook.com/tonygaitangt
Posteriormente, a la exposición itinerante que se hizo en las Universidades, se hizo otra invitación digital que los coordinadores de carreras hicieron llegar a los estudiantes y además de la invitación, cada universidad organizó una inauguración al evento en que yo llegaba a explicar qué era Tipos Latinos. Del mismo modo, se programaron actividades dentro de los cursos con valor de nota, para motivar la participación de los estudiantes. Y como información adicional en todas las piezas se colocaba el link www.tiposlatinos.com para que las personas que quisieran más información pudieran consultar.”
Luego de conocer la estrategia utilizada por el coordinador para promover el evento, debemos analizar en base a resultados si dicha estrategia cumplió con el objetivo trazado.
Por medio de la gráfica presentada, podemos darnos cuenta que el objetivo trazado no fue alcanzado, ya que por parte de Guatemala no se recibió ninguna propuesta. ¿Menciona el coordinador dentro de la estrategia que utilizó, algo sobre las últimas fechas de recepción de propuestas? ¿los requisitos para poder participar? No, el coordinador no menciona nada de esto.
¿Dónde estuvo el error? Es evidente que el coordinador no se tomo el tiempo para estudiar, analizar y conocer a su mercado, no supo segmentarlo e identificar a cuál de todos sus posibles grupos dirigir todos sus esfuerzos; esto sin tomar en cuenta que los medios utilizados para publicitar el evento no fueron los más adecuados, para esas personas que día a día viven dentro del mundo creativo.
Figura 9 - tabla de trabajos seleccionados para la Bienal 2010 por país
Fuente: www.facebook.com/tonygaitangt
El resultado de esta estrategia fue, las personas desconocieron la realización del evento, no participaron, no se sintieron motivados a formar parte de él; Antonio Gaitán se enfocó tanto en las Universidades, que se olvidó por completo de los otros grupos existentes, tales como agencias publicitarias, editoriales, entre otros; y al momento de ofrecer una remuneración a los estudiantes por asistir al evento, hace que el objetivo se pierda y el evento se devalúe.
He acá la importancia de conocer a nuestro grupo objetivo. Si no conocemos bien a esa persona que queremos invitar a participar de nuestro evento, ¿cómo podemos estar seguros de que llegarán? o ¿será que el evento va a ser de su agrado? ¿ les interesa asistir? Todo esto podemos asegurarlo analizando y conociendo a nuestro consumidor.
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Figura 10 - Convocatoria Quinta Bienal de Tipografía Latinoamericana
Fuente: www.tiposlatinos.com/publicaciones
En el caso de la Bienal, existe una gran cantidad de personas y grupos que podrían llegar a ser nuestro consumidor clave, pudiendo elegir entre, estudiantes de diseño gráfico, publicidad o comunicación; agencias publicitarias, editoriales, creativos independientes, entre otros. Pero ¿quién sería nuestro grupo objetivo primario? A mi parecer el grupo objetivo primario de la Bienal, deberían ser las agencias publicitarias; puesto que la mayoría tienen una gran trayectoria en el medio gráfico y ser reconocidos a nivel Latinoamericano sería de mucho valor para su empresa. Además que siempre buscan eventos en los que puedan participar tales como los premios Clio, Festival de Antigua, entre otros, y llegar a ser reconocidos por otros.
Luego de que definimos el grupo objetivo, ¿cuáles son los medios más adecuados, para transmitirles toda la información del evento e invitarlos a participar? ¿Medios alternos o medios tradicionales? En el caso de la Bienal, los dos medios utilizados no fueron la mejor decisión, puesto que debió hacerse de una forma más viral, para que generará mayor impacto y provocará mayor respuesta.
El jueves 23 de febrero de 2012, fue la última fecha de recepción de trabajos que pudieran entrar al jurado y participar de la Bienal; pero no hubo ningún material en donde se diera a conocer esta información; así como tampoco se ha mencionado que a mediados de Abril, se llevará a cabo la exposición, por lo que es de esperarse que Guatemala pase otra Bienal sin participar.
Este tipo de eventos ha generado un acercamiento y un punto de inflexión en cuanto a la importancia de la tipografía en muchos ámbitos de nuesta vida. La especialización y las nuevas tendencias tipográficas, forman parte de los cambios que desde hace algunos años afectan nuestro entorno y nos proveen de nuevas formas tipográficas que fácilmente denotan una idea o integran un concepto que adherido a colores, figuras y formas crean una identidad, que termina por pocisionarse de acuerdo al objetivo de la misma.
La importancia que tiene el conocer al grupo objetivo antes de la realización del evento, para saber a quién se debe dirigir la publicidad, en qué medios y de qué forma para que le resulte atractiva, y que le interese formar parte de nuestro evento. Sin este conocimiento previo, el evento será un gran fracaso.
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BIBLIOGRAFÍA
www.tiposlatinos.com
ENSAYO DE TIPOGRAFIA. SILLAS Ramirez, Ana Dennise, Rolando González. Monterrey Nuevo León. Universidad Autónoma de Nuevo León.
Entrevista a el Licenciado Antonio Gaitán
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CAPÍTULO 3DESIGN, THINK & REVIVE
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Desde el año 2,700 A. de C. los comerciantes ya marcaban sus productos para diferenciarlos de los demás y como una muestra de propiedad. Es a partir de acá donde una marca toma la forma de una estructura simbólica, creada con el fin de representar un conjunto de información sobre un producto o servicio; la construcción de esta marca consiste en un nombre en determinada tipografía, un logo, imágenes visuales, símbolos o conceptos mentales que permiten que el producto o servicio se distinga.13
Bajo este concepto básico de crear marca, observamos que
el fin último era únicamente hacer que los productos se diferenciaran de los demás, siendo reconocidos y de este modo convertirlo en una oferta confiable, logrando llegar a la mayor cantidad de personas y por lo tanto consiguiendo la mayor cantidad de ventas.
Pero, en los últimos años todo esto ha ido cambiando, la marca ha dejado de ser percibida y utilizada sólo como un elemento identificador para un producto y el fin último ya no es solo conseguir gran cantidad de ventas. Debido a la complejidad de los mercados,
la sobre-oferta de productos y servicios y la competencia, han hecho que mantener un producto dentro del mercado sea más difícil, es por ello que la gestión de marcas es de mayor importancia en la actualidad.
Definitivamente la maca desempeña un rol significativo en la identificación de un producto, pero actualmente todas las empresas tienen una marca, ¿ o no? ¿Cuántas marcas existen en el mercado de comida rápida? Existen muchas marcas dentro de ese mercado, puesto que es uno de los más complejos y competitivos que hay, pero no es el único.
La publicidad y el marketing se enfocan en determinar y transmitir los valores y las nuevas tendencias que las marcas buscan: alcanzar y satisfacer las necesidades del consumidor de forma creativa e innovadora, con el fin de mejorar su calidad de vida; siendo la técnica del Design Thinking una herramienta clave para lograr abordar y resolver problemas de una mejor forma, sin importar el producto.
En este caso en específico el Design Thinking será una herramienta valliosa para poder generar un evento inaugural en dónde se busca revivir uno de los patrimonios más importantes de Guatemala, Kaminaljuyu, en donde a través de un evento, alianzas estratégicas y un plan de medios adecuados, se logre alcanzar y cumplir el objetivo.
DESIGN, THINK & REVIVE
13. ENSAYO DE BRANDING. SOCKA, Irving. Morelia, México. http://www.buenastareas.com/ensayos/Ensayo-De-Branding/1807497.html
CAPÍTULO 3
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14. http://www.crearmas.com/udocumentos/marca.pdf
15. www.wordreference.com
Es acá donde entra el branding a jugar un papel muy importante en la vida de las marcas, puesto que saber construir, reflejar, saber cómo comunicarla correctamente y diferenciarse de la competencia son unos de los aspectos más difíciles con los que una empresa se puede llegar a topar. Y es que una marca no es solo un logotipo bonito, una tipografía nueva o un dibujito que se mire bonito, no solo está para definir un producto; al contrario actualmente las marcas son algo que va mucho más allá de eso.
Jean Nöel Kapferer, define la marca como: “ una marca no es un producto, es la fuente del producto, su significado, su dirección; es lo que define su identidad espacial y temporal” Es decir el producto vive en la marca y la gestión de marca afectará directa y permanentemente al producto y la organización.14
En esta nueva generación que emprenden las marcas es necesario un buen diseño de logotipo, si claro; pero es mucho más importante vender una experiencia, un valor, originalidad e innovación.
Tal es el caso de Coca-Cola®, esta marca nos vende el sentimiento de felicidad, y nos ha hecho parte de ese concepto, nos hace vivirlo y sentirlo, en su publicidad, en sus anuncios, en sus performances, en todo lo que hace; es una marca constante en su comunicación, no es de esas marcas que hoy comunican una cosa y al día siguiente, algo totalmente diferente. Esos mensajes constantes y coherentes en todo, son los que van creando una afinidad por parte del consumidor. Existen personas que pueden ir a un restaurante y que en dicho restaurante no vendan Coca-Cola® y que prefieran agua pura antes que la competencia; eso es lealtad de marca y es lo que todas las marcas buscan y que solo se construye a través de los años y con una buena estrategia de branding.
Pero, ¿innovación? ¿cómo logramos crear innovación dentro de un mercado tan saturado en el que parece que ya nada puede sorprender?
Pues es que innovar no es crear algo desde cero, innovar es: “ alterar las cosas introduciendo novedades”15 Un ejemplo claro de esto es Apple®, cuando pensamos en esta marca lo primero que se nos viene a la mente es innovación, vanguardia, tecnología; porque esto es lo que nos ha vendido a lo largo de los años; y es porque han sabido diferenciarse de su competencia, salir de lo común; qué es lo que los consumidores piden en la actualidad. ¿Cómo salió Apple® de lo común, es una computadora, como una HP® o una Sony®? Pues en la antigüedad, cuando salieron a la venta los primeros ordenadores, estos solo contaban una cierta cantidad de fuentes instaladas. Pero cuando la primer computadora Apple® salió al mercado, además de traer los mismos tipos de fuente instalados traía otros, que eran únicos de esa
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16. ESPEJO Y REFLEJO, DEL CAOS AL ORDEN. BRIGGS John y David Peat. Editorial Gedisa.
17. http://www.deinterfaz.com/blog/design-thinking-estrategia-empresarial-que-piensa-en-el-diseno
18. Op Cit, ESPEJO Y REFLEJO, DEL CAOS AL ORDEN
computadora. Es decir, no creó una computadora totalmente diferente a la existente, simplemente agregó algo que vió como una necesidad, y eso fue totalmente innovador y que la diferenciaba de las demás que existían en el mercado.
Pero cuando la primer computadora Apple® salió al mercado, además de traer los mismos tipos de fuente instalados traía otros, que eran únicos de esa computadora. Es decir, no creo una computadora totalmente diferente a la existente, simplemente agregó algo que vio como una necesidad, y eso fue totalmente innovador y que la diferenciaba de las demás que existían en el mercado.
Actualmente la publicidad nos incita a ser diferentes, originales y diferenciarnos de los demás y las empresas debido al gran crecimiento de la competencia y el sentirse amenazadas, buscan un elemento diferenciador exigiendo a los diseñadores a pensar a través de otra
perspectiva, es decir abandonar el pensamiento lógico para pasar al pensamiento subjetivo y llegar según platón al mundo de las ideas.16
Es ahí donde esta la clave del éxito, en ser diferentes, en ser originales y distinguidos de entre los demás, de buscar un índice diferenciador, ofrecer no algo nuevo sino algo diferente, que tenga un valor agregado, que dé más de lo que las personas esperan. Y para poder lograrlo se debe investigar, utilizar todas las herramientas que se tengan a la mano, salir de lo común; dejar de pensar como todos lo hacen, pensar en el diseño, pensar en la marca, pensar en el consumidor.
Y esta nueva forma de pensar se llama, Design Thinking o pensamiento de diseño, que es un concepto que está sonando cada vez más en el mundo de los negocios y la competitividad en Europa, Asia y Estados Unidos; que tiene que ver con la forma en que los diseñadores piensan, enfrentan problemas, y llegan a soluciones.
Pero un concepto más estructurado de lo que es, podría definirse como: “una técnica sobre cómo el pensamiento abductivo son clave para que los responsables de tomar decisiones no limiten su imaginación a lo puramente lógico sino al contrario, que creen una multitud de ideas para encontrar soluciones sin importar lo absurdo que estas sean”.17
Lo que el Design Thinking propone es pensar e investigar más allá del tema y el problema central, puesto que las ideas innovadoras y originales nacen de experiencias ajenas al tema central, las cuales entrelazándolas y encontrándoles la unión adecuada resuelven un problema de forma diferente, siempre partiendo de una meta o necesidad planteada por el cliente buscando más de una solución que sea efectiva dependiendo de las circunstancias.18
14. http://www.crearmas.com/udocumentos/marca.pdf
15. www.wordreference.com
La innovación y entrega de productos y servicios que crean valor para los clientes es un desafío que todas las empresas deberían cuestionarse permanentemente y hacer del diseño una parte fundamental de esa estrategia, puesto que, el Design Thinking se trata de la aplicación de una disciplina que tiene que ver con entender la conducta humana respecto del producto para luego llegar al desarrollo del mismo .
C o m o s e m e nc iona anteriormente el Design Thinking permite unir pensamientos diferentes que se pueden aplicar en todo tipo de proyecto. Dentro de los trabajos universitarios se tuvo la oportunidad de aplicar esta técnica en un proyecto con el que se tenía por objetivo crear un nuevo concepto para el parque arqueológico Kaminal Juyu, ubicado en la capital de Guatemala.
Normalmente para generar el concepto de una nueva campaña se utilizan técnicas como: lluvia de ideas, relaciones
forzadas, opuestos entre otros; pero el aprender a utilizar una nueva técnica, en donde por medio de mapas conceptuales o infografías se pueda analizar y comprender el problema desde otra perspectiva utilizando palabras o conceptos que pueden estar o no ligados al tema central.
En el caso de Kaminal Juyú, uno de los sitios arqueológicos mayas más antiguos, ubicado estrategicamente en el centro del territorio guatemalteco, un punto importante en la ruta comercial entre la costa del Pacífico en la antiguedad; ha perdido todo el esplendor que lo caracterizaba, quedando sólo 110 plataformas de las más de 200 que tenía, puesto que la urbanización a su alrededor ha destruido gran parte de él.
La municipalidad de Guatemala plantea la necesidad de rescatar este patrimonio cultural de los guatemaltecos, ya que es un sitio arqueológico de gran importancia y cercanía, que ha sido descuidado.
El primer paso para poder trabajar en este proyecto es ir a conocer el parque arqueológico, las condiciones en las que se encuentra, si tiene algún tipo de diseño en las instalaciones, es decir la parte del conocimiento, para saber que estamos trabajando y los posibles caminos o soluciones que podemos optar para satisfacer las necesidades de los visitantes de forma innovadora y funcional.
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Los problemas identificados dentro del parque fueron:
• No existe una señalización clara en los alrededores sobre la ubicación del parque; por lo que pasa desapercibido.
•Las estructuras arquitectónicas, están hechas de madera y lámina, las cuales se miran muy descuidadas y le restan imagen al parque; así como también no presentan seguridad necesaria tanto para los visitantes como para los arqueólogos.
• Necesidad de estructura arquitectónica que proteja las piezas y a los arqueólogos mient ra s s e realizan excavaciones en diferentes módulos; por lo que debe ser de fácil traslado.
Es en este punto en donde se empiezan a unir dos formas de pensamiento diferente, puesto que se debe trabajar en conjunto con un grupo de arquitectos para poder solventar las necesidades que la municipalidad solicita y las del mismo parque.
Figura 11 - Fotografía de las afueras del parque.
Figura 12 - Fotografía de las estructuras que están en las excavaciones
Fuente: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Alrededores_Kaminal.jpg
Fuente:http://theguatemalagringo.com/files/2009/03/wp-contentuploadskaminal-20juyu-20guatemala-20city-small.jpg
Luego de conocer todas las carencias del parque se debe empezar a trabajar el concepto en torno al cual girará todo el trabajo de diseño y arquitectura. Para ello se tomaron como base 4 palabras, representativas del lugar, estas palabras son: agua, vida, muerte y mayas. El desglose de cada una de estas palabras por medio de un mapa conceptual, nos lleva a generar el concepto clave, en torno al cual girará todo.
Para desarrollar el concepto se trabajo la siguiente infografía: (ver la imagen superior)
El concepto que surge es revivir, regresar a la vida el parque, y esto aplica en todos los aspectos, en la naturaleza, los sonidos, la comida y la arquitectura para crear una experiencia diferente y única para Ya que tenemos el concepto, nos toca definir a qué personas vamos a dirigir todos nuestros medios comunicación.
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Para poder definir el grupo objetivo, primero se evalúan y analizan todos los posibles grupos o tipos de personas que podrían llegar o que les interesaría llegar al lugar.
Para esto se desarrollo otra infografía, en donde se evalúan todos los posibles tipos de personas y las subdivisiones de los mismos.
Una vez que se desglosa, se decide a que grupo dirigirse. En éste caso las personas juegan difrentes roles y pueden pertenecer a cualquier grupo. Pero se decidió enfocarse en los estudiantes, ya que con ellos empieza el proceso y son ellos quienes pueden generar y transimitir a los que están a su alrededor, su familia, sus amigos, etc... y poco a poco volver a fomentar ese respeto y admiración por Kaminaljuyú.
Y el último paso es conocer ¿cómo se movilizan nuestros consumidores? ¿para qué van a querer llegar? ¿cómo van a llegar, si sólos o acompañados? y para entenderlo mejor realizamos otra infografía.
Luego de analizar todo el proceso de nuestros visitantes, llegamos a la conclusión de que no importa que vayan como vayan, si en grupos, solos o en parejas; o sí van en bus, moto, bicicleta; lo que nos interesa y nos importa es que vayan porque quieren reencontarse con sus raices, quieren revivir su identidad, y para esto debemos crear una experiencia que los incite a hacerlo, a querer visitar el parque.
Ya se tienen todos los pilares armados, y analizados se debe entonces generar la estrategía y las tácticas a utilizar para lograr cumplir la meta.
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Para poder alcanzar el objetivo trazado de revivir el parque, es necesario crear un evento de inauguración en donde se reviva una gran parte de esa cultura que poco a poco ha ido desapareciendo y que está llena de riquezas, un evento en donde se le presente a los guatemaltecos, todas esas costumbres, sabores, música y sonidos que los representan y que se han ido extinguiendo; apelando a su lado nostalgico en dónde vuelva a surgir el interés por Kaminaljuyu.
En la realización de éste evento, lo primero que se debe decidir es la fecha y la hora en la que se va a realizar, tomando en cuenta las características del parque y a quienes se va a dirigir. Asimismo, decidir que áresas del parque se van a utilizar y amrar la logistica que corresponde en cuanto a la seguridad, parqueo, sonido, comida, entretenimiento, invitados, duración, actividades e invitados especiales.
Luego de determinar los aspectos anteriormente mencionados, es necesario establer los medios de comunicación que se
utilizarán para promover dicho acontecimiento y lograr atraer la mayor cantidad de participantes posible.
Asimismo, se podría crear una alianza estratégica con Saúl E. Méndez, empresa que se ha caracterizado por rescatar o revivir muchos sitios importantes para la cultura guatemalteca a traves de sus Fashion Shows, que no sólo exaltan lugares importantes de Guatemala sino que también dentro de las colecciones se utilizan elementos característicos de la vestimenta indígena, que se integran perfectamente a la meta trazada, dar a conocer nuevamente Kaminaljuyu en un evento, que resalte la cultura guatemalteca.
Un evento basado en todo lo analizado, puede lograr el objetivo de revivir ese parque arqueológico, aprovechabdo la urbanización que se encuentra a su alrededor, para presentarlo no sólo como un parque arqueológico, sino al contrario un lugar lleno de experiencias y conocimientos que nos invita crecer como guatemaltecos y personas; en dónde se
podrá realizar cualquier tipo celebración en armonía con la cultura guatemalteca.
En conclusión, el mercado cambia constantemente y las exigencias del cliente hacia la empresa cada vez son más, lo que obliga diariamente a pensar e innovar en todo lo que se haga; para ello se debe salir del típico mundo lógico y llegar a esa parte inexplorada del mundo de las ideas, lo ilógico e inusual, ya que las ideas absurdas a veces resultan ser las más cuerdas.
El unir dos ramas totalmente diferentes generan grandes resultados, cuando todo se basa en el concepto, de este modo comunicamos un mensaje, claro y constante a nuestros consumidores, que ira reflejados desde el logo hasta la estructura que se encuentre dentro del parque.
Un evento de gran magnitud y con alianzas estratégicas puede generar el éxito para nuestra empresa, siempre y cuando vaya bien enfocado a un público y siguiendo el concepto.
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BIBLIOGRAFÍA
ENSAYO DE BRANDING. SOCKA, Irving. Morelia, México. http://www.buenastareas.com/ensayos/Ensayo-De-Branding/1807497.html
http://www.crearmas.com/udocumentos/marca.pdf
ESPEJO Y REFLEJO, DEL CAOS AL ORDEN. BRIGGS John y David Peat. Editorial Gedisa.
http://www.deinterfaz.com/blog/design-thinking-estrategia-empresarial-que-piensa-en-el-diseno
www.wordreference.com
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CAPÍTULO 4DISEÑANDO OPORTUNIDADES
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En general, la forma en la que la sociedad se refiere a las personas con “discapacidad” refleja y proyecta una imagen negativa, en donde sale a relucir el grado de ignorancia que tienen la mayoría de los sectores de la sociedad, entorno a este tema, sin tomar en cuenta las consecuencias que la “discapacidad” tiene en la persona que la padece, en la familia e incluso en la sociedad.20
U n a p e r s o n a c o n “discapacidad” tiene los mismos derechos que cualquier persona que no padece una. Tiene capacidades y habilidades como cualquier otra persona, aunque sean diferentes, pero el concepto que se tiene de una
persona con “discapacidad”, es de inferioridad en muchos aspectos, no solo como persona. Pero tenemos que estar concientes de que, no por el hecho de que una persona tenga una “discapacidad” visual, auditiva, física o intelectual; no pueda realizarse como persona, que no pueda estudiar y superarse, conseguir un empleo, entre otros.
Todas estas personas cuentan con las capacidades necesarias para lograrlo, todo esta en que las empresas y el mundo “normal” quiera aceptarlas y darles la oportunidad de realizarlo.
Y es que todos en algún momento ejercemos discriminación hacia
estas personas, ¿cómo? Pues simplemente con el hecho de llamarlos discapacitados estamos discriminándolos, ya que con ese término solo les damos a entender que no son capaces de muchas cosas.
Por otra parte, muchas veces hemos escuchado los famosos eventos de la Teletón, en dónde el mensaje oculto es: “pobres discapacitados ayúdenlos porque ellos no pueden salir adelante por sí solos”; pero ¿realmente no pueden? Es cierto en muchos aspectos pueden llegar a depender de otras personas, pero eso no quiere decir que sea una persona totalmente inútil; todo depende del tipo de “discapacidad” que tenga.
El término “discapacidad” ha sido utilizado para describir cualquier restricción o impedimento de la capacidad de realizar una actividad en la forma o dentro del margen que se considera normal para el ser humano19. Siendo esto, a mi parecer, un término discriminatorio, puesto que no creo que una persona sea totalmente impedida de realizar cierto tipos de actividades, es decir simplemente cuenta con capacidades diferentes o especiales.
DISEÑANDO OPORTUNIDADES
19. http://www.nl.gob.mx/?P=info_discapacidad20. http://www.usaid.gov/gt/docs/situation_disabilities_guatemala.pdf
CAPÍTULO 4
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Es por ello, que cada una de todas esas personas cuenta con capacidades y necesidades diferentes.
Equivocadamente se considera a las personas con “discapacidad” son un grupo homogéneo con necesidades y comportamientos comunes, pero es obvio que cada una de las personas tiene necesidades y problemas diferentes. La Organización Mundial de la Salud, estima que un 10% del total de la población mundial padece algún tipo de discapacidad, que aunque es una minoría, buscan superarse y adaptarse.21
La pregunta que debemos plantearnos y analizar ahora es ¿Está este mundo hecho para personas con capacidades especiales? ¿Existen suficientes oportunidades para ellos? ¿Pensamos en ellos al momento de diseñar, crear, construir? Creo que la respuesta es bastante obvia, y es que claramente no pensamos en ellos, en sus
necesidades; no los tomamos en cuenta y no pensamos en que, nos guste o no, pertenecen a este mundo y tienen derecho a vivir dignamente en él.
El artículo 9º de la convención de Naciones Unidas sobre los Derechos de las personas con Discapacidad, señala que éstas deben estar en posibilidades de vivir en forma independiente y participar plenamente en todos los aspectos de la vida.
Pretende asegurar el acceso de las personas con discapacidad, en igualdad de condiciones con las demás, al entorno físico, el transporte, la información y las comunicaciones (incluidos los sistemas y las tecnologías de la información y las comunicaciones), y a otros servicios e instalaciones abiertos al público o de uso público tanto en zonas urbanas como rurales.22
Es acá en dónde el diseño entra en juego, ya que tiene una gran responsabilidad, puesto que no puede seguir
permaneciendo ajeno a este tipo de problemáticas que crecen diariamente, es por ello que resulta importante investigar y reconocer todas las situaciones sociales, para poder desarrollar nuevas herramientas mediante las cuales se logre la integración de grupos multidisciplinarios, proporcionando una calidad de vida mayor para todas las personas.
He aquí la importancia de que los diseñadores seamos socialmente conscientes, y que consideremos en nuestros proyectos las necesidades de la gente en el mundo actual.23
Y es que las barreras que es tas personas deben enfrentar diariamente van desde las actitudinales, arquitectónicas, legales, de transporte, comunicación y la más importante laborales. La indiferencia que existe por parte de la sociedad impide crear una empatía para poder comprender la problemática y generar soluciones.
21. IBID
22. ¿Cómo se puede acercar el diseño y la información a las personas ciegas, con base en los fundamentos del diseño para todos? MARTINEZ De la Peña, Angélica. Ciudad de México, 2009
23. IBID
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El aspecto laboral, es una de las mayores preocupaciones más grandes para las personas “discapacitadas” ya que muchas de ellas, deben seguir aportando y sosteniendo una familia, pues cabe mencionar que un alto porcentaje de la población “discapacitada” no nació con ella, sino que por circunstancias de su vida ahora padecen una, ya sea accidentes u enfermedades que traen como consecuencia una “discapacidad”.
La integración de personas “discapacitadas” al ámbito laboral es de suma importancia para el desarrollo integral de las mismas, puesto que de este modo se aumenta su autoestima, sintiéndose pertenecientes a un grupo social y el sentimiento de contribución a la sociedad y familia.
Para lograr esta integración es necesario reconocer las habilidades y actividades que pueden llegar a desarrollar las personas, pero es importante resaltar que las empresas deben
generar esas oportunidades para que ellos puedan laborar, tomando en cuenta que deben eliminar las barreras arquitectónicas e implementar sistemas tecnológicos para que puedan desenvolverse fácilmente. Así mismo, capacitar e informar al personal de la empresa, para generar un cambio de mentalidad hacía las personas con “discapacidad” haciendo énfasis en que el hecho de que padezcan una, no los hace menos que nadie, sino que al contrario tienen el mismo derecho que la gente “normal” a superarse y crecer dentro de la empresa.
En Guatemala, existen asociaciones que se dedican a impartir cursos y capacitaciones para que las personas con capacidades especiales puedan optar a un trabajo digno y ser competitivos en el ámbito laboral, y dichas asociaciones han logrado ponerse en contacto con varias empresas
para éstas puedan dar la oportunidad de empleo.
En Guatemala existe un programa llamado el POETA, “un programa que cree que la persona debe ser parte de un mundo equitativo e incluyente, ya que esto genera nuevas posibilidades para grupos vulnerables: tal es la apuesta de la Fundación para las Américas, junto con sus colaboradores, donantes y sus socios locales: brindar herramientas necesarias a individuos con diferentes tipos de discapacidad, jóvenes en riesgo y a la comunidad en general, para dar nuevas oportunidades que generen cambios positivos para la sociedad”.24
Algunas de las empresas que en Guatemala le han abierto las puertas a las personas con capacidades especiales son, Mcdonalds, Campero, Miraflores, Microsoft, Alcatel, Russel Bedford de Guatemala, Servicios Paladium, Banco Re formador y Banco Promérica.25
24. https://cgnnoticiasdeguatemala.wordpress.com/2010/07/29/realizaron-feria-de-empleos-para-jovenes-guatemaltecos-con-discapacidad/
25. http://www.prensalibre.com/noticias/comunitario/Feria-empleo-discapacitados_0_305969637.html
Figura 13 - oportunidad de empleo
Argumentando que las personas con “discapacidad” siguen siendo víctimas de discriminación en el mercado laboral el Consejo Nacional para la Atención de Personas con Discapacidad –Conadi- presentó un proyecto para realizar ferias del empleo con atención especial a personas con alguna discapacidad en distintos departamentos del país.26
La primer feria del empleo para personas con “discapacidad” en Guatemala, se realizo el 27 de Julio de 2010; organizada por el grupo Programa de Oportunidades de Empleo y la Fundación para las Américas, para brindar oportunidades laborales a estas personas a nivel centroamericano; como una feria de oportunidades de empleo, de las que regularmente hemos conocido.27
Vinicio Anleo, de Microsoft Guatemala, manifestó su satisfacción de seguir apoyando este tipo de programas en Guatemala, en donde se ha capacitado en tecnologías de la información a más de 4 mil personas.28
Es satisfactorio saber que actualmente el tema de personas con “discapacidad” que laboran ya no es un tema olvidado o evitado, y que las autoridades gubernamentales están empezando a crear programas y eventos donde se de la oportunidad de una inclusión de estas personas
26. http://www.canalantigua.com/blogs/noticias/2357-presentan-proyecto-para-realizar-ferias-de-empleo-para-discapacitados
27. http://www.prensalibre.com/noticias/comunitario/Feria-empleo-discapacitados_0_305969637.html
28.https://cgnnoticiasdeguatemala.wordpress.com/2010/07/29/realizaron-feria-de-empleos-para-jovenes-guatemaltecos-con-discapacidad/
Fuente: https://cgnnoticiasdeguatemala.wordpress.com/2010/07/29/realizaron-feria-de-empleos-para-jovenes-guatemaltecos-con-discapacidad/
Esta Feria benefició a más de 150 participantes. Dentro de este evento, también se realizaron talleres de capacitación para los participantes, con el objetivo de seguir facilitando posibilidades reales de empleo, e incentivar al sector privado a apoyar la inclusión laboral, mostrando su compromiso en el marco de responsabilidad social empresarial como grandes ejemplos de empresas incluyentes.
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Figura 14 - Empleados especialesal mundo laboral, de poder superarse y realizarse como personas sin importar las “limitaciones” que las personas puedan presentar.
El evento de la Feria del empleo, es una gran oportunidad de que las empresas conozcan y se den cuenta de que las personas con “discapacidad” también son capaces de sobre salir y ser igual de productivas que una persona “normal”, además de que generan en las otras empresas una espinita del ¿por qué ellas si y yo no? Cambiando así la cultura y la percepción ante la problemática, generando grandes beneficios para las personas.
Ahora sólo nos queda seguir fomentando este tipo de eventos y actividades, para que no se quede solo en una Feria, sino al contrario que sean muchas y que las personas se puedan seguir superando. En lo personal, me quedo con la espinita de enfocar mis habilidades y conocimientos, en un diseño de inclusión, para que esté mundo no pueda ser solo disfrutado por los “normales” sino también por todas aquellas personas con capacidades especiales, que también tienen derecho a disfrutarlo.
Fuente: https://cgnnoticiasdeguatemala.wordpress.com/category/temas-especiales/ page/6/
Actualmente los diseñadores deben enfocar sus esfuerzos en realizar diseños que permitan a personas con capacidades especiales poder convivir, movilizarse e integrarse a la sociedad, motivando un cambio social tanto a nivel urbano como rural.
En Guatemala existen asociaciones que se encargan de impartir cursos y capacitaciones para personas con capacidades especiales, enfocándose en el desarrollo de sus habilidades y su autoestima, como es el caso del programa llamado POETA, quienes tienen por objetivo generar nuevas posibilidades para grupos vulnerables e integrarlos a la sociedad.
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BIBLIOGRAFÍA
https://cgnnoticiasdeguatemala.wordpress.com/2010/07/29/realizaron-feria-de-empleos-para-jovenes-guatemaltecos-con-discapacidad/
http://www.prensalibre.com/noticias/comunitario/Feria-empleo-discapacitados_0_305969637.html
http://www.canalantigua.com/blogs/noticias/2357-presentan-proyecto-para-realizar-ferias-de-empleo-para-discapacitados
¿Cómo se puede acercar el diseño y la información a las personas ciegas, con base en los fundamentos del diseño para todos? MARTINEZ De la Peña, Angélica. Ciudad de México, 2009
http://www.usaid.gov/gt/docs/situation_disabilities_guatemala.pdf
http://www.nl.gob.mx/?P=info_discapacidad
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CAPÍTULO 5LA PLANEACIÓN
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En el mercado cotidiano en el que estamos acostumbrados a vivir, hemos podido observar que constantemente aparecen empresas nuevas que ofrecen productos nuevos y únicos, “diferentes” a todo lo que existe actualmente en el mercado; pero en lugar de enfatizar en el auge de estas empresas, es mucho más importante ver el tiempo de vida que tienen dentro del mercado y analizar las posibles causas de esto.
Y ¿Qué respuesta dan las empresas a esta problemática? Pues lo que dicen es que el negocio no es rentable o que la gente no pudo apreciar el atributo del producto; pero cuando estas respuestas llegan la inversión ya esta hecha y lo más seguro es que hayan perdidas para cada uno de los socios.
¿Cómo podría reducirse el riesgo de estos negocios fallidos? Pues la respuesta más simple, sería realizar una investigación poco exhaustiva del mercado y minimizar en un bajo porcentaje el riesgo de que el negocio no sea durable; pero otra herramienta mucho más efectiva sería el plan de negocios.
El plan de negocios permite aterrizar muchas de las ideas y darnos cuenta que a veces el que sea una brillante idea no asegura el éxito de la empresa, pues para lograr que una empresa tenga trayectoria dentro del mercado es necesario saber en que va a consistir bien nuestro negocio, saber exactamente los servicios y asegurar que todas las metas que nos tracemos sean reales y posibles de alcanzar. A través
de este plan podemos darnos cuenta, previo a la inversión, si el grupo objetivo tendría buena aceptación en cuanto al precio, si el mercado esta muy saturado o si simplemente no es rentable por factores externos.
El plan de negocios es una de las herramientas más importantes dentro de la empresa, ya que permite orientar y enfocar todas las operaciones de l a misma para que de este modo podamos validar la creación o expansión de una empresa.
A través del plan de negocios obtenemos una visión más clara y detallada de todos los aspectos que se encierran dentro de una empresa, es decir de la organización, los servicios o productos, competencia, consumidor, las metas y estrategias para alcanzar dichas metas.29
LA PLANEACIÓN
29. http://www.herramientasparapymes.com/la-importancia-de-un-plan-de-negocio-en-una-pyme
CAPÍTULO 5
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Antes de empezar a desarrollar el plan de negocios, empezamos por describir nuestro negocio, en que se iba a basar y cuales iban a ser los puntos estratégicos por medio de los cuales nos íbamos a diferenciar dentro del mercado. En base a esta descripción todo lo demás se va dando de una forma más fluida, pues la parte complicada de este procedimiento es decidir ¿qué somos y para dónde vamos? Pues dentro de nuestra ilusión y entusiasmo empezamos a querer abarcar demasiado campo y al final es como el dicho: “el que mucho abarca, poco aprieta”.
A continuación se desarrolla un plan de negocio para una empresa de planificación de eventos especializada en los eventos de lanzamiento de marca; dicho plan esta basado en una empresa que pertenece a Gabriela Morales y su servidora, por lo que este ejemplo se asemeja bastante a la realidad en cuanto a precios, proyección de ventas y servicios.
¿Qué es nuestro negocio?
Drei Design Studio, es una empresa fundada en el 2012 que tiene como objetivo principal brindar a los clientes un servicio completo y especializado en la organización, planificación y desarrollo de eventos comerciales, así como servicios de diseño y marketing.
Como empresa nos hemos especializado en eventos de lanzamiento de producto, brindando a nuestros clientes, asesoría personalizada por medio de la cual, se proponen soluciones integradas, que van desde diseño hasta el desarrollo de estrategias de marketing, comunicación y publicidad que respondan a los objetivos planteados por nuestros clientes; garantizando que cada uno de los eventos será una experiencia inolvidable para los participantes, reflejando así el éxito de su evento y su marca.
Responsabilidad, compromiso, experiencia, innovación y profesionalismo, son algunos de los valores que como empresa brindamos a nuestros clientes, lo que nos permite garantizar
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un evento de calidad; dando un seguimiento antes, durante y después del evento, para tener un mayor control sobre cada una de las etapas, minimizando así riesgos que puedan poner en juego el valor de su marca.
Servicios:
Nos dedicamos a la organización, planeacion, logistica y ejecucion de eventos para lanzamiento de productos; dándole un seguimiento de principio a fin, ofreciendo a nuestros clientes un servicio personalizado de calidad, que vaya de acuerdo a los objetivos trazados, de una manera innovadora y eficaz.
• Consultoría antes del evento
• Estableciendo estrategias personalizadas y el concepto
• Estructuración y detalles de planificación y realización (locacion, imagen del evento, comunicación y publicidad, gestión de convocatoria, decoración, medios, música y demás)
• Desarrollo de piezas gráficas y publicitarias
• Análisis post evento
Misión:
Brindar una experiencia única y diferente a través de la organización de eventos para lanzamiento de productos, ofreciendo soluciones integrales y personalizadas, que van desde diseño hasta el desarrollo de estrategias de marketing, comunicación y publicidad que respondan a los objetivos planteados por nuestros clientes, de una manera innovadora y eficiente, garantizando así el éxito de su evento y su marca.
Visión:
Ser la empresa #1 a nivel internacional en la organización de eventos para lanzamiento de productos, ofreciendo experiencias únicas y diferentes como producto de las soluciones integradas y personalizadas, que van desde diseño hasta el desarrollo de estrategias de marketing, comunicación y publicidad, respondiendo a los objetivos planteados por nuestros clientes, de una manera innovadora y eficiente, garantizando así el éxito del evento y la marca.
Valores:
• Responsabilidad
• Compromiso
• Integridad
• Servicio
• Innovación
• Profesionalismo
Objetivo:
• Establecer un plan de acuerdo a los requerimientos de cada uno de nuestros clientes, a modo de convertir sus eventos en una actividad única, brindándole soluciones innovadoras, de forma que se sienta satisfecho con el trabajo y mantenga una buena relación con nuestra empresa.
Estrategia:
• Obtener un 2% de participación en el mercado durante el primer año de funciionamiento.
Factores claves, ventaja competitiva:
• Innovación y originalidad: un factor importante en nuestra empresa, ya que cada uno de nuestros clientes tendrá garantizado un evento 100% original, que no se parecerá a ningún otro. No se re-utilizarán soluciones que ya se hayan dado previamente a otro cliente.
• Mercadeo: Un servicio complementario para todos nuestros clientes, que les brindará soluciones no solo innovadoras, sino que enfocadas a los objetivos generales de su empresa; lo que promete un mayor éxito para el evento y la marca.
• Diseño: un in house que nos permite brindar a nuestros clientes el servicio de Diseño, para agilizar procesos, siguiendo siempre la línea de diseño que nuestro cliente maneje.
• Publicidad y comunicación: Asesoría en estrategias de comunicación y publicidad para que todo de una forma integrada puedan para comunicar lo mismo en cada uno de los aspectos a trabajar.
• Recurso humano capacitado: Contamos con el mejor capital humano, altamente calificado a nivel profesional, graduados y especializados en cada una de las áreas con las que contamos.
FODA:
Fortalezas:
• Integración de diseño, marketing, comunicación y publicidad.
• Servicio personalizado
• Innovación, tecnología y responsabilidad
• Especialización en eventos de lanzamiento de producto, único en el mercado
• Experiencia y profesionalismo
Oportunidades:
• Brindar un servicio especializado único en el mercado
• Expansión de los servicios a nivel internacional
• Soluciones integrales (diseño, marketing, publicidad y comunicación)
• Innovación y tecnología como pilares principales de cada evento
• Soluciones diferentes para cada uno de nuestros clientes
Debilidades:
• Empresa nueva en el mercado
• Depender de los proveedores
• Los clientes que deseen un medio innovador que no se encuentre en el pais.
Amenazas:
• Las empresas de la competencia que tiene más años en el mercado
• La situación económica y de seguridad del país
• Los presupuestos reducidos de los clientes
• Estar especializados en un solo tipo de eventos.
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Competencia:
Success Guatemala:
Es una empresa dedicada a la Organización de Eventos, empresariales y sociales, en toda Guatemala (no se logró contactar para obtener información).
Corpoeventos :
Es una empresa profesional, con diez años de experiencia en el montaje y organización de evento. Organizan eventos nacionales e internacionales. (se contactó y recibimos respuesta que sólo se dedican a realizar stands no eventos).
• Servicios: Planificación, elaboración de presupuestos, cronogramas de trabajo, creación de imagen, promoción y publicidad, contacto con proveedores, ventas, búsqueda de patrocinios, reuniones sociales y culturales, fiestas temáticas, agenda de social para acompañantes y preparativos de pre y post tours.
Organización, y logística del evento, mercadeo y ventas, montaje, etiqueta y protocolo, inscripciones y registro, finanzas y contabilidad.
• Slogan: Transformamos tu idea, en un gran evento.
• ¿Cómo trabajan? Nombran a un Director de Proyecto, quien se encargará de: ser el enlace entre el Comité Organizador y demás personal que labore en la organización del evento. Coordinar todas aquellas actividades a realizar para lograr el éxito del evento. Responsable del evento durante su realización. Se trabajará en forma coordinada con la institución responsable del evento.
• Eventos realizados: XII Feria Alimentaria, Cobán 2010 - Oxígeno Puro-, XII Congreso Cetroamericano de Restaurantes, Expomueble, entre otros.
Empresa que ofrece a sus clientes la garantía que su evento está siendo trabajado por una empresa de prestigio, con experiencia en el área de organización de eventos y que está integrada por profesionales destacados, que logran que su evento sea un éxito. (se logró contactar con esta empresa y recibimos cotización donde describen sus servicios).
• Servicios: Organización de toda clase de eventos sociales, empresariales, comerciales e institucionales (asesoría, planificación, organización, ejecución y supervisión), brindándole la opción que mejor se ajuste a sus intereses y a su presupuesto.
Fuente:http://corpoeventos.net/main.asp?clc=155
Fuente: http://www.saguzo-eventos.com/
• Pago: Saguzo Eventos brinda a sus clientes un alto nivel de calidad en la planificación de cada evento; es por eso que Saguzo ofrece paquetes personalizados.
Eventos:
Eventos sociales: bodas, quince años, aniversarios, primeras comuniones, cumpleaños, graduaciones, exposiciones (artísticas, culturales, etc.), despedidas de soltera, baby showers, cenas de bienvenida, cenas de ensayo, galas de caridad, convivios, compromisos matrimoniales, eventos de golf, cenas de despedida.
Eventos empresar ia les: Seminarios, convenciones, exposiciones (industriales, técnicas, etc.), congresos, conferencias, capacitaciones, presentaciones culturales, eventos deportivos, talleres, convivios.
Eve n t o s co m e r c i a l e s: Lanzamiento de productos, visitas de personalidades extranjeras, ruedas de prensa.
Eventos inst i tucionales: capacitaciones, lanzamiento de programas, seminarios, convenciones, conferencias, ruedas de prensa, convivios.
4P’s
Producto:
Drei Design Studio, ofrece la mejor relación costo-beneficio, de acuerdo al presupuesto de cada uno de nuestros clientes; por lo que, presentamos las mejores y más novedosas soluciones para que el Lanzamiento sea realmente innolvidable; cada una de ellas enfocadas a cumplir los objetivos trazados por nuestros clientes a través de estrategías integrales desde el punto de vista de diseño, mercadeo, comunicación y publicidad.
Para cada uno de los eventos asignamos el personal que consideremos necesario para que todo marche según lo acordado sin modificar precio de las cotizaciones. Entre los servicios que incluyen nuestros paquetes tenemos: coordinación completa con proveedores, agenda de actividades a seguir, check list.
Precio:
El precio que manejaremos, será un precio competitivo dentro del mercado, para que los clientes tengan una percepción de calidad de nuestros servicios. Debido a que somos una empresa especializada. Los precios pueden variar de acuerdo a las necesidades y requerimientos por parte de nuestros clientes. Nuestros precios NO incluyen IVA.
Promoción:
El medio que se utilizará para promover la empresa será a través de medios digitales tales como página web, redes sociales, emailings y marketing viral para generar ruido sobre las empresas, y que así, puedan conocer sobre Drei Design Studio y se identifiquen con ella. Esto debido a que son los medios con mayor auge actualmente; así como también promoveremos nuestros servicios en revistas especializadas en el tema de eventos y empresariales; revistas negocios, economistas entre otras.
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Plaza:
Estamos ubicados en un punto estratégico de fácil acceso para nuestros clientes. Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en una residencia no utilizada como parte domicilio de uno de nuestros socios, ubicada en zona 10.
CLIENTE:
Nuestros clientes, son empresas sólidas, altamente comprometidas con sus consumidores, por lo que buscan brindarles la información necesaria sobre los productos o servicios que ofrecen. Así mismo, estar en contacto con ellos para promover su empresa, como productos a través de la creación de eventos; por lo que, siempre les gusta ofrecer innovación y la tecnología necesaria para captar la atención de sus consumidores.
Por otra parte, son empresas rentables, capaces de realizar cualquier tipo de evento para dar a conocerse, por lo que no les importa el pago que se realiza por el evento, si cumple con los objetivos trazados y ayuda a la marca.
Objetivos del cliente
General:
• Generar un plan de acuerdo a los requerimientos de cada uno de nuestros clientes, para convertir sus eventos en ventajas competitivas a través de soluciones innovadoras.
• Brindar un servicio integral, en la organización de eventos para lanzamiento de productos que responda a los objetivos de nuestros clientes en una manera innovadora.
Específicos:
• Expandir los servicios de la empresa a nivel internacional, incrementando un servicio por año.
Estrategia:
• De producto: Diferenciación en el mercado, en cada evento del cliente; por mediio de esta diferenciación ofrecemos un valor agregado, que no ofrecen otras empresas en el mercado. Atendiendo de una mejor manera las necesidades, poniendo en práctica el liderazgo, en especialización y experiencia.
• De plaza: Obtener lugares únicos para impactar en la experiencia del cliente.
Organización
Drei Design Studio cuenta con el equipo profesional necesario para hacer de cada evento de lanzamiento, una experiencia única y exitosa para el asistente como para la empresa. Todos trabajan integramente, comprometidos de principio a fin con nuestros clientes, y reflejando los valores que como empresa nos distinguen.
Organigrama de la empresa
A nuestros empleados se les paga un sueldo base y una bonificación de acuerdo a los resultados alcanzados.
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Análisis de rentabilidad
Proyección de ventas
Punto de equilibrio
En cuanto al punto de equilibrio de la empresa determinamos que por lo menos debemos realizar un evento mensual para poder cubrir nuestros gastos sin generar ninguna ganancia, pero sin quedar en números rojos.
Es acá donde la importancia del plan de negocio se hace mas relevante, pues aunque los datos sean totalmente simulados, nos acercan bastante a la realidad y ya con eso podemos analizar si realmente el negocio va a ser rentable o en el caso de una expansión si la inversión que se realice si va a generar resultados financieros tangibles.
Desarrollar una planificación de negocios es un aspecto importante para el éxito y desarrollo de una empresa, ya que nos orienta dentro del mercado, para establecer si un negocio es rentable.
El plantear los servicios y productos que tienen pensados trabajar dentro de la empresa permite que no vayan de acorde a la misión y visión de la empresa.
Investigar de cerca la competencia nos permite conocer la situación del mercado actual y establecer las ventajas competitivas que podamos ofrecer a nuestros clientes a través de nuestros servicios y productos.
La importancia del plan de negocios reside en que nos permite conocernos como empresa, así como a detallar de forma clara hacia donde vamos y a donde queremos llegar, que medios y estrategias utilizaremos para lograrlo, tomando en cuenta que todo debe llevar la misma línea y el mismo enfoque para garantizar el éxito de la misma.
Al momento de analizarnos y analizar la competencia empezamos a distinguir esos puntos que como negocio nos van a diferenciar dentro del mercado, y saber que debemos explotar al máximo innovando constantemente para lograr todas las metas establecidas.
La importancia que tiene el conocer al grupo objetivo antes de la realización del evento, para saber a quién se debe dirigir la publicidad, en qué medios y de qué forma para que le resulte atractiva, y que le interese formar parte de nuestro evento. Sin este conocimiento previo, el evento será un gran fracaso.
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CAPÍTULO 6SIN EQUIVOCARNOS,
NO INNOVAMOS
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A través de los años, las empresas se han enfocado en sobresalir de otras empresas buscando ser la mejor, pero; no se han dado cuenta que en esta época ser el mejor ya no es suficiente, el constante avance tecnológico y el nivel de exigencia por parte de los consumidores a las marcas, han sentenciado a las empresas a innovar y distinguirse o morir, y es que, actualmente la creatividad y la innovación son pilares fundamentarles para la construcción, producción y generación de riquezas.
Es acá donde entramos a la era de la administración creativa, una empresa que quiera generar ganancias a largo plazo debe diseñar un camino totalmente diferente a todos los conocidos, debe aprender a pensar equivocadamente, dejar de insistir en procesos perfectos, porque un proceso demasiado ordenado destierra la inspiración aleatoria.
Equivocarse ya no es una opción, es una obligación y como dice Wilde: “todo lo que es profundamente original se ve horrible a primera vista” 30
Una empresa que no busque la creatividad y la innovación tiene los días contados, pues para sobrevivir en el mercado tan exigente en el que nos encontramos, es necesario experimentar, arriesgarse y re-crear; para salir adelante y sobrevivir en el mercado. Claro, todo se dice muy fácil, pero el tomar la decisión de arriesgarse a invertir en innovación es un arma de dos filos, pues si no se cuenta con el estudio previo necesario del mercado, puede que todos los esfuerzos sean en vano y solo representen un gasto considerable para la empresa, pues no será bien aceptado por los consumidores.
Las empresas deben entender que diferenciarse por medio de la innovación y la creatividad, debe ser un comportamiento constante y cada vez deberá proponer soluciones inesperadas que sorprendan el mercado una y otra vez, pero que al mismo tiempo responda a las necesidades que exigen los consumidores, las cuales van más allá de un producto de calidad o un buen precio.
Actualmente, los consumidores exigen algo que va más allá de lo material, buscan una experiencia, algo que les transmita y los haga sentir parte de la marca, algo que los
SIN EQUIVOCARNOS, NO INNOVAMOS
30. http://garciarobles.tumblr.com/
CAPÍTULO 6
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31. http://www.garciarobles.net
haga identificarse plenamente con ella y de este modo crear lazos que van más allá de una relación de transacción, se trata de involucrar, de invitar a una conversación y de hacer una conexión constante, emocionante y significativa con el consumidor, que construirá su fidelidad y lealtad a esa marca
El poder del nuevo consumidor radica en que no sólo obtiene información creíble de la marca escuchando a otros consumidores, sino que la comparte con ellos. Esta era de comunicación controlada por el consumidor significa que debemos hacer cosas que la gente quiera ver, quiera buscar y quiera compartir con su círculo. Significa que debemos entretener, sorprender, incluso escandalizar, pero jamás ser ignorados.31
Y ¿cómo pueden las empresas lograr esto?, pues deben de tomar en cuenta ciertos aspectos y valores que serán de mucha ayuda y que les permitirán sobresalir y mantener
el liderazgo dentro del mercado. Para empezar las empresas deben demostrar empatía, es decir, prestar atención al mundo que les rodea, saber escuchar y responder a las necesidades de los consumidores pero no solo a ellos, también deben enfocarse en el ambiente interno laboral y prestar atención y responder a las necesidades de sus empleados. Ser originales, auténticos e innovadores, rompiendo así el molde de todo lo antes visto. Tener un sentido de integridad, de hacer las cosas correctas tanto para los empleados, consumidores como para la sociedad; promover una conducta ética y de responsabilidad social, de modo que también sirva como elemento diferenciador. Y por último, tener coraje, para poder defender sus ideales.
En Guatemala son pocas la empresas que han logrado llegar a este nivel de diferenciación y que defienden sus ideales a capa y espada, pero el haberlo conseguido les ha merecido un gran reconocimiento no solo a nivel nacional, sino también a nivel internacional.
Algunas empresas que a mi parecer han logrado diferenciarse y crear algo totalmente diferente de lo que comúnmente vemos a nuestro alrededor son: Wanderlust, Saúl E. Méndez y García-Robles (agencia de publicidad). Estas empresas ofrecen al mercado algo realmente diferente y buscan a toda costa ofrecer experiencias únicas y diferentes para sus consumidores, no solo con el producto que ofrecen, sino realmente enfocan todo lo que hacen, desde la comunicación, su imagen y los eventos que realizan.
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32. http://www.s21.com.gt/calzado/2012/04/26/moda-guatemalteca-le-hace-guino-calzado-creativo8
Wanderlust®
Una idea que surge de Renate Krings, una estudiante de diseño industrial de la Universidad Rafael Landivar, cuando buscaba expresarse por medio de zapatos artesanales con detalles de telas típicas. Poco a poco este concepto fue evolucionando hasta crear un catálogo de telas, suelas, cintas, ojales y estilos; en donde se le permitía a cada cliente personalizar el par de zapatos que adquirirá.
La acogida de Wanderlust ha sido tan positiva que ha recibido pedidos de Honduras y Puebla, México. La idea de está chica emprendedora, no queda solo en fabricar zapatos, entre sus planes está añadir a su catálogo bolsas y mochilas.32
En el ejemplo claro de esta empresa, podemos darnos cuenta que no es necesario inventar algo totalmente de la nada, es solo re-crear o retomar algo ya existente, hacerlo único y diferente. Los tenis siempre han existido y Renate, la creadora de este nuevo concepto, solo tomo algo existente y le brindo a los consumidores una opción diferente, en dónde creo una conexión con ellos, dándoles la libertad de crear su propio par de zapatos de la forma que cada quien quiera.
Como se menciona anteriormente se debe innovar constantemente, y a lo largo de la evolución de estos zapatos, se han creado ciertos eventos con el fin de mantener cautivos a los consumidores. Entre los eventos que esta marca ha realizado, que van desde concursos y trivias dentro de las redes sociales para generar ruido, está el más reciente; “The Wander Project”.
Figura 15 - Wanderlust
Fuente: http://marcosvides30.wordpress.com/2012/02/07/wanderlust/
33. http://revistacapiusa.com/2012/07/a-rayar-zapatos-se-ha-dicho/
En una entrevista realizada a Renate en la Revista Capiusa, describe el evento como: “La combinación del amor y pasión por los zapatos, más el amor y la pasión por el arte. Es un colectivo de varios ilustradores haciendo lo que mejor hacen, utilizando como lienzo un zapato completamente blanco. Consiste en 10 artistas que los personalizarán mostrando sus habilidades en vivo al público. Pretende demostrar el trabajo que se lleva a cabo para que se le dé más valor a lo hecho a mano. Luego estas obras quedarán expuestas. La intención es demostrar el talento nacional en áreas como diseño, ilustración, manufactura, música, en fin, es un homenaje al arte que se crea constantemente en Guatemala”.
La idea sobre la realización de un evento como este, según Renate, surge de la inquietud de llevar lo personalizado al siguiente nivel. La intención es que el zapato sea realmente único y no sólo eso, sino también una obra de arte agregándole el valor de lo hecho a mano; ya que después de un año de haber iniciado con Wanderlust y ser testigo de la constante creatividad, me motivan a estar constantemente reinventando e innovando.33
Figura 16 - Afiche The Wander Project
Fuente: http://kreiziblog.com/category/fashion/)
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34. http://www.garciarobles.net
35. IBID
Es un taller creativo independiente fundado en 1997, es una empresa cuya filosofía se basa en atender a un número limitado de cliente, pues dicen ser una compañía mediana para poder cumplir con su promesa de involucrarse 100% con las marcas.
Su espectro de trabajo incluye el desarrollo de estrategia de mercadeo y comunicación, publicidad tradicional, diseño de imagen corporativa, desarrollo web, redes sociales, administración de comunidades, publicidad viral, coordinación y consultoría en compra de medios y relaciones públicas.34
Entre las marcas que a través de los años han ido trabajando están: Pinturas Paleta, Spectrum, Skillets, Pinturas Corona, Festival Ícaro, Juegos Metta, Detektor LoJack, Naciones Unidas, Go Green, Cake Gallery, entre otras.
Investigando un poco más sobre está empresa me llamo mucho la atención, su visión: “Equivocarse lo suficiente, para innovar lo suficiente”, y esto lo argumentan de la siguiente manera:
“Vivimos en una cultura que promueve cometer “buenos errores”, pero nosotros en García Robles creemos que la verdadera innovación implica liberarse del miedo a equivocarse. Si no nos equivocamos lo suficiente, quiere decir que estamos tomando a menudo el camino seguro, que nos llevará a la mediocridad y a la irrelevancia.Cuando creamos una campaña exitosa empezamos
haciendo entender al cliente que el objetivo no es “hacer un anuncio” sino hacer algo valioso que se gane a la audiencia que lleve de forma clara y convincente la verdad acerca de la marca.
Hemos descubierto que la innovación sin emoción no es interesante. Los productos sin estética no son irresistibles. Las marcas sin significado no son deseables. Y una compañía sin ética es insostenible”35
Todo esto demuestra que si es posible hacer entender a los clientes que llegó el momento de hacer algo diferente, de crear cosas que realmente impacten y lo más importante que sean funcionales; que no hacemos cosas locas solo por hacerlas sino que todo tiene un transfondo y que los resultados serán de gran beneficio para la marca.
Algunos de los trabajos que a mi parecer han destacado y sobresalido de lo que comúnmente vemos en Guatemala son los siguientes.
Campaña Publicitaria Lego - Oakland Mall
Fuente: https://www.facebook.com/garciaroblesgt
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Campaña Publicitaria Pinturas Paleta - Guatemala
En conclusión, en esta nueva era la mejor forma de garantizar el éxito de nuestra empresa, es decidirnos a diseñar y tomar un camino totalmente diferente al que hemos venido trabajando. No se trata de construir algo nuevo sino de re-crear lo que ya tenemos, de inyectarnos de innovación y creatividad, de atrevernos a pensar de una forma diferente y a plasmar todas esas ideas y pensamientos.
Como bien dicen en García Robles, sino nos equivocamos no innovamos; las mejores ideas no siempre son las primeras y no siempre parecen ser las más correctas y coherentes, pero esas ideas son las que nos abrirán muchos caminos.
Así mismo es importante enfatizar que está actitud de innovación debe ser constante, siempre brindando soluciones sorprendentes y que sean irrepetibles por nuestros competidores.
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BIBLIOGRAFÍA
http://garciarobles.tumblr.com/
http://www.garciarobles.net
h t t p : / / w w w . s 2 1 . c o m . g t / c a l z a d o / 2 0 1 2 / 0 4 / 2 6 /moda-guatemalteca-le-hace-guino-calzado-creativo8
http://revistacapiusa.com/2012/07/a-rayar-zapatos-se-ha-dicho/
www.wordreference.com
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CAPÍTULO 7TIPOGRAFÍAS EXCLUSIVAS
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Dentro del ámbito del diseño gráfico, el termino de “tipografía” es bastante utilizado, pues es común escuchar: “ ¿Qué tipografía usáste? ¿Qué tipografía se ve mejor en el diseño? ¿Ésta tipografía o mejor la otra? ” pero, ¿Qué es “tipografía”?
El término “Tipografía” viene del griego tipos, golpe o huella y de grafo, escribir.36 El termino como tal se establece a raíz de su uso en medios de impresión sistematizados a finales del siglo XIX, y surge con la necesidad de estandarizar formas y estilos, que pueden tener un abecedario en cualquier idioma; siendo esto el detonador que abre las puertas a la exploración y búsqueda de diferentes estructuras y estética, con el fin de diferenciar, caracterizar y dar personalidad a un texto.37
Actualmente la tipografía es de suma importancia dentro del diseño, ha dejado de ser una simple herramienta que hace el texto más bonito o agradable, pues ahora debe ir de la mano del diseño ya que una mala elección de la tipografía puede ser percibida como incongruente en relación con los demás elementos. Y es que la decisión al escoger un tipo, no debe ser solo de contemplar el diseño final, sino que debe de reflejar acertadamente la armonía, consistencia, madurez o valores de la marca; pues un diseño sin contenido es solamente un objeto de decoración.
Tanta es la importancia que se le da a la tipografía, que al cambiar el tipo de fuente se puede generar un contexto totalmente diferente al mensaje que queremos dar, es por ello que no podemos utilizar cualquier tipo al azar, es
necesario conocer al cliente y así poder elegir el tipo de fuente adecuado para cada uno de los proyectos que realicemos.
En el caso particular del diseño de logotipos (imagen corporativa) la tipografía toma una máxima relevancia, pues en estos casos juega un nivel de responsabilidad bastante alto, ya que debe de transmitir los valores, la personalidad y todo aquello que la empresa o la marca representan; todo esto debe de ser percibido y entendido por los consumidores a primera vista y sin dificultad.
Para lograr transmitir todo lo referente a la empresa, la tipografía se puede apoyar en íconos o imágenes, pero en algunos casos ella sola debe lograr transmitirlo, y para ello es necesario conocer y analizar bien todas las opciones y posibilidades de este modo poder utilizar y trabajarla correctamente.
TIPOGRAFÍAS EXCLUSIVAS
36. www.wikipedia.com.com
37. http://www.latinbrain.net/modules/news/article.php?storyid=4)
CAPÍTULO 7
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38. MANUAL DE TÉCNICAS GRÁFICAS Y APLICACIÓN CREATIVA DE LA LETRA. PAZ Mendoza, Eva Graciela. Guatemala. Universidad de San Carlos de Guatemala. 227 páginas.
Figura 17 - Tipografía Times New RomanPara empezar es necesario conocer cada uno de los diferentes tipos de letras así como saber identificar las características y en que ocasión es correcto su uso. Además, tomar en cuenta que no debemos limitarnos a las tipografías existentes, la tecnología a puesto a nuestro alcance muchas herramientas que nos permite experimentar con un sin fin de posibilidades y poder así llegar a la mejor opción para nuestro negocio.
Los tipos de letras generalmente se clasifican a través de estilos, de acuerdo a su forma o al momento en que fueron diseñadas. Pueden agruparse en tres amplias categorías: con serif, sin serif y caligráficas o script. Cada una de estas presenta carac terís t icas especificas que al conocerlas es cuando podemos comprender que estilo es el más adecuado y que responderá a nuestras necesidades.
SerifEstas fuentes tienen su origen en los tipos romanos del pasado, cuando todavía las letras se cincelaban en bloques de piedras, estas letras presentaban en los extremos unos remates característicos conocidos con el nombre de serif.
Este tipo de fuente es utilizada con frecuencia para la impresión de libros, revistas y diarios. En el caso particular de imagen corporativa es común observar este estilo de fuente en logotipos de medios de comunicación y marcas de productos costosos.
Algunas de las familias tipográficas de este tipo son: Book Antiqua, Bookman Old Style, Garamond, Times New Roman, Palatino.38
Fuente: http://distanciadeumclick.blogspot.com/2011/11/fontes-arial-times-new-roman-garamond.html
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Entre los logotipos que utilizan este tipo de fuente podemos entcontar los siguientes:
Podemos observar que algunos de estos logotipos se apoyan de un elemento gráfico y otros simplemente son tipografía, tal como el caso de Google, que utiliza una Times New Roman, pero que tiene tanta trayectoría en el mercado que no importa las modificaciones que sufra siempre es reconocido pues está tan posicionado en la mente de los consumidores a pesar de la simplicidad del logotipo.
En el caso de Mercedes-Benz y Rolex, la tipografía se ve apoyada con un elemento gráfico que en conjunto reflejan el lujo y la exclusividad del producto, en este caso de los carros de esta marca. Pero en ambos casos podemos ver que la tipografía logra su objetivo, reflejar a primera vista la personalidad y valores de la marca.
39. IBID
Figura 18 - Tipografía ArialSans SerifTambién llamadas Palo Seco, este tipo de fuente inició en Inglaterra durante el siglo XIX. Este tipo de fuente tiende a transmitir una imagen moderna, limpia o minimalista. Se le ha asociado a la actividad comercial porque tiene muy buena legibilidad a distancia, lo que la hace perfecta para la impresión de señalética, etiquetas, embalajes, envolturas y demás. Regularmente, este tipo de fuente es utilizado en logotipos de empresas que buscan cautivar a un mercado joven.
Entre las fuentes sin serif más comunes se encuentran: Arial, Century Gothic, Helvetica, Geneva, Impact, Tahoma, Trebuchet y Verdana.39
Fuente: http://distanciadeumclick.blogspot.com/2011/11/fontes-arial-times-new-roman-garamond.html
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Estos son algunos ejemplos de logos que utilizan un estilo de fuente sin serif.
Como podemos observar son marcas que van dirigidas a un mercado joven y que tienen relación con la moda. En el caso de Adidas, la moda la marcan los deportistas famosos que utilizan la marca, que hacen que los jovenes quieran utilizarla, se apoya de un elemento gráfico.
En el caso de Facebook, es un logotipo puramente tipográfico que ha generado un gran posicionamieto de la marca a tal grado que la mayor parte del mundo reconoce a esta red social con sólo ver la “f” de FACEBOOK.
Y por último Windows, es un logotipo que al igual que el de adidas se apoya en un elemento gráfico, utiliza una tipográfica sin serif bastante delgada y recta, lo que hace que pueda reflejar bien el concepto de la marca que es tecnología, simple y moderna.
40. IBID
Caligráfica o Script
Este tipo de fuente se refiere a aquellos que imitan la escritura de caligrafía o manuscritos. Debido a que son tipografías que simulan la escritura manual, son utilizadas en logotipos de marcas de ropa y objetos de lujo, que buscan distinguirse como exclusivos. Así mismo este tipo de fuente, es muy utilizado en productos infantiles.
Entre los ejemplos más comunes de familia s tipográficas encontramos: Brush Script, Casual Script, Scriptina, English.40
Este tipo de fuente es utilizada en productos infantiles o muy exclusivos, en el caso de Coca Cola, es un logo con una gran trayectoría y aunque para algunos pueda parecer “old school”, el efecto que causa en los consumidores es muy bueno pues es un logo amigable, tal como la personalidad de la marca. En este logo se observa una clara exploración de las posibles variaciones que se podían generar en las letras para crear algo tan bueno como este logo.
En el caso de Ford, la tipografía utilizada lo hace ver como un producto fino, claro que la utilización del color también determina que connotación que se dará, pero el color con la fuente en conjunto son los que logran que el objetivo se cumpla; al igual que en caso del logo de Barbie.
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Luego de haber analizado cada uno de los tipos de fuentes que podemos encontrar, es el momento de aplicarlo en un caso específico y real. En este caso se trata de una empresa que se dedica a la organización de eventos para diferentes maracas, pero su “value promise” es crear eventos únicos y exclusivos que respondan de una forma efectiva a las necesidades de sus clientes. Para el ejercicio se pidió buscar una palabra que encerrará todo el concepto y personalidad de la marca; en este caso la palabra escogida es “EXCLUSIF” que significa exclusivo en el idioma Fránces.
Para logotipizar esta palabra, es necesario estudiar y analizar los puntos de cada una de las letras en donde se pueda experimentar o jugar para crear una composición diferente e interesante, pero que refleje el concepto de la palabra y que no sea solo una palabra más; para esto se trabajaron una serie de bocetos en donde se probaron diferentes posibles soluciones, y así poder escoger una opción final con la cual se cumpla el objetivo.
La opción elegida, utiliza un tipo de letra caligráfica, puesto que estudiando las características de este tipo de fuente es la que llena de una mejor manera las necesidades y el objetivo. Las alteraciones se realizaron específicamente en la letra “x” y en la letra “f” creando así una solución creativa, que al momento de ser vista puede parecer obvia pero es totalmente inesperada, pues lo más común hubiera sido alterar la letra “l” o la inicial “e”; pero mediante el estudio previo es donde exploramos y creamos nuevas oportunidades.
Luego de tener esta opción a lápiz podemos vectorizarla y empezar a generar un logotipo en base a ella, por medio de la utilización del color e incluso agregando talvez algún elemento gráfico de apoyo.
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Bocetaje de color Versiones finales, con retoques extras
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BIBLIOGRAFÍA
MANUAL DE TÉCNICAS GRÁFICAS Y APLICACIÓN CREATIVA DE LA LETRA. PAZ Mendoza, Eva Graciela. Guatemala. Universidad de San Carlos de Guatemala. 227 páginas.
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CAPÍTULO 8EVENTOS VERDES
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Actualmente el mundo se encuentra rodeado de un sin fin de crecientes problemáticas a nivel mundial (contaminación ambiental, violencia, desorden social, perdida de principios y valores, entre otros), pero tomar una actitud de indiferencia ante estos, no es la mejor solución al problema; es por ello que los comunicadores deben tomar una posición de liderazgo e incentivar y concientizar a la sociedad, empresas, profesionales, entidades educativas y al estado para combatir dichas problemáticas.
De todos los problemas anteriormente mencionados, los de índole ambiental son los que más auge han tenido en los últimos años, el cargo de conciencia ambiental en las
En estos tiempos la organización de un evento va más allá de una simple planificación, puesto que los organizadores deben tener una visión técnica sobre la organización y actuación del mismo; considerando las dimensiones sociales, económicas y ambientales que va a tener el evento; demandando así la obtención de eventos más verdes y sostenibles en el ámbito ambiental.
organizaciones y en la sociedad, traen consigo la proliferación de criterios y estándares que pretenden proteger a toda costa el medio ambiente sin importar la rama empresarial en la que se encuentren.
La responsabilidad socio-ambiental, esta relacionada con el compromiso asumido por las organizaciones en relación al medio ambiente, refiriéndose específicamente a la revisión de los modos de producción y los modelos de consumo que tienen, a modo de alcanzar el éxito empresarial teniendo en cuenta los impactos sociales y ambientales que pueda estar generando,41 esto debe de ser percibido y entendido por los consumidores a primera vista y sin dificultad.
Para lograr transmitir todo lo referente a la empresa, la tipografía se puede apoyar en íconos o imágenes, pero en algunos casos ella sola debe lograr transmitirlo, y para ello es necesario conocer y analizar bien todas las opciones y posibilidades de este modo poder utilizar y trabajarla correctamente.
Esta responsabilidad involucra a todos los socios, accionistas, consumidores y otras partes interesadas de la empresa, pues este término, se ha añadido al de manera acelerada al mundo empresarial y en la actualidad puede traducirse como una forma ética de hacer negocios.
EVENTOS VERDES
41. http://www.scielo.org.ar/pdf/eypt/v18n5/v18n5a01.pdf
CAPÍTULO 8
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43. http://blog.opcandalucia.com/wp-content/uploads/2010/04/Manual-Eventos-Sostenibles-OPC-ANDALUCIA.pdf
Todo esto debe verse reflejado en todas las comunicaciones de la empresa, publicidad, acciones, presentaciones, pero especialmente en sus eventos.
Y ¿Qué es un evento?, pues “un evento es la suma de acciones previamente planeadas con el objetivo de alcanzar resultados definidos por el cliente y el público potencial.” 42
Existen un sinfín de eventos de índoles variados que van desde la organización de encuentros regionales, conferencias internacionales, f ies tas populares, macroconciertos e incluso eventos mundiales como los Juegos Olímpicos; y lamentablemente cada uno de estos tipos de evento, sin importar la magnitud que tengan, generan un impacto en las problemáticas ambientales de diversas formas.
Por ello, en estos tiempos la organización de un evento va más allá de una simple planificación, puesto que los organizadores debemos tener una visión técnica sobre la organización y actuación
del mismo; considerando las dimensiones sociales, económicas y ambientales que va a tener el evento; demandando así la obtención de eventos más verdes y sostenibles en el ámbito ambiental.
Pero, el ámbito ambiental es demasiado amplio, pero al hablar de organización de eventos, el ámbito se refiere a los elementos ligados a la sensibilización ambiental, al control de los desperdicios, a la minimización de la generación de residuos, a la educación ambiental, la elección de los patrocinadores y la mejor optimización de los recursos a utilizar. Así mismo, al organizar un evento es necesario analizar que efecto, positivo o negativo, va a generar en la comunidad o sociedad en la que se realizará.
Es importante reconocer en que aspectos se deben trabajar antes de organizar y desarrollar un evento, ya que los beneficios que se obtendrán al realizarlo de forma responsable, no solo serán para el medio ambiente, la
sociedad y la comunidad; sino también logrará la reducción de costos en muchas áreas y mayor eficiencia en muchos de los procesos que se llevarán a cabo.
Para que un evento sea responsable ambientalmente debe de tomar en consideración los siguientes puntos:43
• Establecer un plan de acción ambiental inicial con objetivos precisos que enumere las responsabilidades de los diferentes colaboradores en cada evento.
• Definir desde el inicio el sistema de monitoreo y control de resultados con indicadores para poder evaluar las medidas implementadas.
• Definir y aplicar criterios de contratación que exijan una línea ambiental a los proveedores y subcontratados.
• Ofrecer programas especiales de formación para empleados y voluntarios.
• Considerar y tomar en cuenta a los grupos de interés de la organización y del evento.
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44. Material informativo obtenido en el eventos, como participante activo del mismo
• Que se desarrolle siguiendo una serie de principios éticos universales que incluyan el respeto a los derechos humanos.
• Tomar en cuenta las consecuencias que pueda generar en el entorno social, económico y ambiental tanto inmediato como general.
• Tener dentro de sus objetivos, aportar al desarrollo sostenible a través del evento
Como se ha mencionado anteriormente, los eventos pueden ser de cualquier índole y pueden ser ambientalmente responsables de muchas maneras, algunas de estas son: concientizando a la sociedad en el tema, que tome las medias ambientalistas adecuadas, promoviendo una cultura ambiental, entre otras.
En Guatemala algunas empresas se han preocupado y han puesto en práctica este tipo de eventos, para lograr mejorar la problemática; tal es el caso de Saúl E. Mendéz.
Campo de Luz Tecpán, Guatemala 2011
A través de este evento se presenta “una pasarela que se convierte en una plataforma para visibilizar en un mismo espacio una generosa forma de vivir a partir de iniciativas y movimientos emprendedores que ya han iniciado el cambio, hacia un camino
más sano, sostenible y verde.”44
Este evento fue un gran paso hacia un capítulo verde en Guatemala, ya que ofrecía una propuesta para fortalecer el vínculo con lo fundamental, de que los guatemaltecos pudieran sentirse parte de una tierra que los ama, los respeta y que solamente pide eso
mismo a cambio.
Figura 19 - Publicida Fashion Show Campo de Luz
45. IBID
46. IBID
Dentro de este evento se desarrollaron una serie de eventos que reforzaban el tema central del evento, algunas de las actividades que se llevaron a cabo fue “El anillo verde” que consistía en una exposición que presenta un portafolio de proyectos sostenibles, parques, fincas, hoteles, todos alineados a un pensamiento entrelazado con la tierra.45
El más importante de todos las actividades fue la pasarela en medio de un bosque, en un necesario que respeta el entorno natural y lo potencia al nivel de la fantasía. Y es acá en donde entra el aspecto de la congruencia, pues la colección presentada, fue trabajada a partir de algodones suaves y linos frescos, fibras tejidas a mano con tintas naturales y tejidos reciclados.46
Para mi esté es uno de los eventos guatemaltecos que ejemplifica de mejor manera lo que hemos hablado, desarrollar eventos ambientalmente responsables, ya que encerró muchos aspectos claves. De lo que yo como participante activo del evento pude
observar fue que, era un evento que buscaba a través de las actividades complementarias concientizar a la población asistente concientizar sobre la importancia de la conservación del medio ambiente, a través de la exposición de proyectos 100% guatemaltecos que se dedican a promover productos amigables con el ambiente. Del mismo modo se preocupo por el entorno natural y la comunidad aledanea de donde se realizó el evento, pues no solo brindo oportunidad de trabajo, sino que los organizadores estaban concientes de la generación de gases contaminantes que implicaba el que tantos capitalinos se trasladarán a dicho lugar, por ello el costo del parqueo era de Q10 con los cuales, los asistentes no solo pagaban por que cuidaran su carro, sino que tambien estaban comprando un árbol, el cuál sería plantado para contrarestar el impacto negativo que tanta emulación de gases podría haber generado.
El resultado de este evento fue de mucho éxito no solo para la empresa organizadora, sino
para todos aquellos asistentes que aprovecharon el derroche de conocimiento que se podía encontrar y que a raíz de el cambiaron su percepción y modificaron algunos de sus hábitos, ya que el cambio es poco a poco, pero si todos seguimos y fomentamos eventos tan completos y funcionales podemos lograrlo.
“Somos guatemaltecos que tomamos y transformamos del mundo natural, sólo lo necesario, con el fin de preservar recursos para las futuras generaciones; por el buen de nuestro tiempor. Promovemos una forma de ser renovadora, con un pensamiento reciclado en equilibrio con el universo”.
Actualmente, las empresas se preocupan más por los impactos ambientales que generan a la sociedad, lo que los ha echo preocuparse y tomar acciones que cuidan y protegen el medio ambiente, las cuales pone en marcha en todas las comunicaciones y actividades de la misma, siendo parte de esto los eventos.
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Para los consumidores es muy importante saber que a las empresas a las que admiran, se preocupan y estan realizando acciones que fomenten el cuidado ambiente.
Los eventos en la actualidad van más allá de pensar solo en la cantidad de personas que asistirán, que comida se servirá y la decoración que se usará; los eventos han dado un giro a través de los años y ahora deben de pensar en como pueden reducir los impactos negativos que tendrán en la sociedad y el medio ambiente, reemplazandolos por impactos positivos que le den un valor agregado a la empresa y que dejen en los consumidores una huella ecológica.
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BIBLIOGRAFÍA
http://www.scielo.org.ar/pdf/eypt/v18n5/v18n5a01.pdf
http://blog.opcandalucia.com/wp-content/uploads/2010/04/Manual-Eventos-Sostenibles-OPC-ANDALUCIA.pdf
Material informativo obtenido en el evento, como participante activo del mismo.
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CAPÍTULO 9BRANDING EMOCIONAL
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Hay palabras que a largo del tiempo se han ido desgastando, innovación y calidad, son ejemplo de ello; y es que hoy en día resulta que todas las empresas son innovadoras, al igual que hace unos cuantos años atrás todas ofrecían calidad. Pero últimamente se ha agregado una nueva palabra a esta lista; Branding.
Y es que no podemos negar que ahora los estudios de disñeo, las consultorías, las agencias de publicidad; todos hacen y dicen ser expertos en el tema de branding.
Un punto clave para lograr construir marcas trascendentales es crear experiencias únicas e inigualables, utilizando los eventos de marca como una magnífica alternativa para conseguir reconocimiento y una buena reputación entre el público objetivo; en donde el único desafio que se presenta es el de superar, innovar y mejorar cada vez más; de ofrecer siempre algo diferente, nuevo y único que siga manteniendo el lazo entre los consumidores y nuestra marca creando un mayor awareness, no a través de los canales de comunicación tradicionales, sino a través de que los usuarios mismos experimenten la marca y sus bondades.
Pero, ¿Qué es branding? el branding “es la creación y gestión de marcas en donde se destacan los valores y conceptos relacionados con un mundo de vida concreto, con una forma de sentir, vivir y pensar”47; siendo la palabra clave de esta definición Marca; y a raíz de acá surge una tema muy interesante, ya que la mayoría de las personas piensan que una marca es un logotipo o una identidad gráfica, cuando en realidad una marca va más allá de eso.
Una marca es aquello que construimos a lo largo del tiempo buscando eso que nos hace realmente diferentes, potencializandolo y haciendolo
llegar a nuestros consumidores, de una manera sencilla y clara; en donde comunicamos nuestros valores, carácter o producto, buscando crear un vínculo emocional con el consumidor.
Claro esta una marca no viene de la nada, las marcas evolucionan, crecen, maduran y se renuevan para adaptarse a las novedades del mercado y las exigencias de sus consumidores. Para que una marca sea reconocida a nivel mundial, debe tener una buena estrategia de branding, para lo cual se deberán tomar en cuenta los siguientes puntos:48
BRANDING EMOCIONAL
47. http://www.puromarketing.com/3/14206/branding.html
48. IBID
CAPÍTULO 9
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49. http://www.puromarketing.com/3/13336/aspectos-estrategicas-vitales-para-fortalecer-marca.html
50. http://blog.luismaram.com/2011/04/16/que-es-el-marketing-de-experiencias-un-buen-ejemplo/
• Tener una estrategía sólida, que tenga como objetivo buscar la propuesta de valor de la empresa, el cual la distinga de la competencia.
•Identificar al público objetivo, definiendo claramente a quienes nos dirigimos como empresa e investigar todo lo que le interesa y en dónde se encuentra para que estemos presentes, pensando siempre en el consumidor como personas individuales con gustos e intereses diferentes.
• Identidad visual de la marca, debe estar bien construida ya que por medio de ese símbolo se debe representar la esencia de la marca y la forma de ser de la empresa.49
•El tono de comunicación, que será la forma en la que nos dirigiremos a nuestro público, en todo lo que se refiere a los mensajes, las fotografías y elementos que forman los mensajes.
• Coherencia, coherencia y coherencia, en todos los puntos expuestos y de contacto con el consumidor, emitiendo
mensajes claros y congruentes que permitan al consumidor interactuar con la marca obteniendo una experiencia única y claramente vinculada con los valores de la empresa.3
La buena práctica de todos los puntos anteriormente mencionados son los que permitirán el éxito o fracaso de una marca; y es que actualmente el hecho de brindar una experiencia única a los consumidores es lo que está tomando un gran auge.
He acá la importancia de utilizar el marketing de experiencia a lo largo del desarrollo de las diferentes actividades que se realicen, en donde se dan la oportunidad de convertir las experiencias en innolvidables a nivel mundial.
Un punto clave para la creación de estas experiencias únicas e inigualables, es el utlizar los eventos de marca como una magnífica alternativa para conseguir reconocimiento y una buena reputación entre el público objetivo; en donde el único desafio que se presenta es
el de superar, innovar y mejorar cada vez más; de ofrecer siempre algo diferente, nuevo y único que siga manteniendo el lazo entre los consumidores y nuestra marca creando un mayor awareness, no a través de los canales de comunicación tradicionales, sino a través de que los usuarios mismos experimenten la marca y sus bondades.50
De hecho, tanta importancia se le da a la creación de estos eventos que el 91% de los directivos españoles creen que la comunicación experiencial es clave para generar un valor emocional y 64% reconoce que un alto valor emocional permite aumentar los precios de producto.
Es decir que los eventos deben de dejar de ser simples eventos, para convertirse en experiencias emocionales en donde se piense y se creen ambientes propicios para ello, desde el lugar en el que se vaya a desarrollar como en el tipo de actividades que se realicen, siempre entorno al público objetivo y como mencionaba
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51. http://www.camacoes.org.gt/binarydata/file/ESTUDIO%20DE%20MERCADO.pdf
anteriormente de una forma coherente a lo que somos, a lo que hacemos y a como queremos que nos perciban, de esta manera tendremos mas posibilidades de hacer la marca o el producto más rentable.
En el caso de Guatemala, a mi parecer un ejemplo de una marca que creo una experiencia diferente es Brahva con su “República del Cuate”.
La cervecería Río, con la marca de cerveza Brahva, entró al mercado con un precio 30% menor a la cerveza gallo, la marca mejor posicionada en el gusto de los consumidores locales. En solamente un año y medio ha logrado capturar el 30% del Mercado rompiendo asi el control absoluto del Mercado manteniendo por mas de un siglo por la cervecería local, y esto lo logró a través de la creación de dicho concepto y experiencia. “La República del Cuate Brahva”.51
Figura 20 - Publicida la República del Cuate Brahva
52. http://www.cidnewsmedia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=3648:brahva-presenta-la-republica-del-cuate-brahva&catid=46:empresas&Itemid=74
Cerveza Brahva, siempre carac terizada por ser vanguardista, dinámica y marcar nuevas tendencias en el mercado, presenta su innovadora plataforma de comunicación “La República del Cuate Brahva”, un nuevo concepto que incorpora los aspectos diferenciales de Brahva y que permite experimentar en vivo los atributos y valores de la marca, inspirada en el comportamiento de los jóvenes guatemaltecos.
La República del Cuate Brahva, más que ser un país físico, es una actitud de vida, que reúne a todos aquellos con ganas de disfrutar la vida, armar fiesta, ser buenos amigos, compartir, socializar y celebrar.
Para dar inicio a esta nueva plataforma de comunicación, Brahva lanzó la promoción “Vive en la República del Cuate Brahva”, la cual daba una oportunidad de vivir un fin de semana inolvidable junto a sus amigos en La Embajada de la República del Cuate Brahva, una casa que lo tiene todo, preparada para organizar fiestas
inolvidables y disfrutar de todo el ambiente y refrescancia de Brahva.”52
La República del Cuate Brahva, tuvo un gran éxito en Guatemala y aunque pareciera que sólo fue una simple promoción y que los “likes” o “fans” que consiguieron durante la promoción no eran clientes reales, a través de como ha ido evolucionando este concepto podemos darnos cuenta que si logro crear una conexión con los consumidores luego de haber creado está experiencia, pues como vimos anteriormente logro mover de su zona cómoda a La Cervecería Centroamericana, quien hasta el momento de la aparición de Brahva, dejo de monopolizar dicha categoría.
Muestra de que la aparición de está nueva cerveza si afecto a la Cervecería Centroamericana, fue que atacó con la creación de una nueva línea de Cerveza “Dorada Ice” que entraba a competir directamente con Brahva, incluso copiando el estilo de promociones y eventos que realizaba; pero sin obtener grandes resultados.
En conclusión, es necesario saber bien como deben funcionar las cosas, como debemos manejar el branding de nuestra empresa ya que todo comunica y si el branding no está bien nada está bien. Primordialmente debemos ser coherentes, únicos e innovadores siempre; de esto dependerá el éxito de nuestra empresa y la aceptación de la misma por parte del público objetivo.
Ya no es suficiente en este tiempo ofrecer calidad o innovación, en la actualidad para los consumidores estas cosas ya vienen por default, pues a medida que el tiempo pasa las exigencias son más y más; en un mercado tan competitivo como en el que nos encontramos debemos ganarnos la lealtad del consumidor a través de hacerlo vivir experiencias únicas e irrepetibles; al crear este lazo tan sólido con el consumidor habremos conseguido el éxito de la marca.
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BIBLIOGRAFÍA
http://www.puromarketing.com/3/13336/aspectos-estrategicas-vitales-para-fortalecer-marca.html
http://www.cidnewsmedia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=3648:brahva-presenta-la-republica-del-cuate-brahva&catid=46:empresas&Itemid=74
http://www.camacoes.org.gt/binarydata/file/ESTUDIO%20DE%20MERCADO.pdf
http://blog.luismaram.com/2011/04/16/que-es-el-marketing-de-experiencias-un-buen-ejemplo/
http://www.puromarketing.com/3/14206/branding.html
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CAPÍTULO 10ON OR OFF LINE
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Actualmente vivimos en una época en donde la tecnología se introduce y forma cada vez más, parte de nuestras vidas. El Internet, las redes sociales, la conectividad y los dispositivos móviles nos han transportado a un mundo cada vez más conectado, generando un gran impacto en la forma de relacionarse y comunicarse de las personas.
Tanto ha sido el impacto de las redes, los dispositivos, la conectividad y el Internet en las personas que han generado diferentes puntos de vista, tanto positivos como negativos.
Desde el punto de vista positivo, la tecnología se ha convertido en una gran herramienta educativa, ya que las nuevas generaciones desde la infancia se llevan cada vez mejor con la tecnología, haciendo que
lleguen a usarla casi por instinto, adquiriendo a temprana edad un amplio conocimiento.
Pero, tanto ha sido el apogeo de esta nueva herramienta que ha generado que las personas lleguen a adentrarse tanto en este mundo tan “irreal” que provocan un aislamiento total de la realidad y una incapacidad de comunicación con otras personas tanto en niños, jóvenes y adultos.
Tanto es la adicción a la tecnología que muchas de las personas se vuelven completamente dependientes de la conectividad al Internet que incluso puede llevarlos a síntomas de angustia, ansiedad y violencia si no tienen acceso a la red, generando alteraciones cerebrales similares a las que genera la adicción a las drogas y el alcohol.53
Si bien en Latinoamérica este todavía no es un problema extremo como en países como Estados Unidos, China e Inglaterra, en donde se concentra la mayor cantidad de casos de adictos al Internet, llegando al extremo de abrir clínicas especializadas en el tema.
En el caso específico de Guatemala, en noviembre de 2010 UNIMER, empresa líder en investigación de mercados y opinión pública54, llevó a acabo estudio en donde se entrevistaron cara a cara a 262 guatemaltecos y guatemaltecas del departamento de Guatemala entre los 18 y 64 años de edad; el cual tenía como objetivo conocer los hábitos en el uso de redes sociales.
IN OR OFF LINE
53. http://www.fayerwayer.com/2012/07/la-tecnologia-y-las-relaciones-interpersonales-como-nos-afecta/)
54. http://www.unimercentroamerica.com/
CAPÍTULO 10
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55. http://www.s21.com.gt/node/31642
56. http://www.s21.com.gt/node/31681
Los resultados demuestran que 690 mil personas (22% de la población total) utilizan el Internet con frecuencia, mostrando mayor porcentaje de uso la personas de un nivel socioeconómico BC+ y C. A través de este estudio también se pudo determinar los usos frecuentes del Internet, obteniendo los siguientes resultados: El 78% lo utiliza para chequear su email, el 76% para acceder a sitios sociales como Facebook, Twitter, entre otros; 66% accesa a chats, un 63% lo utiliza para buscar información y un 16% para hacer compras.55
Los números y las estadísticas dejan ver que si existe un alto porcentaje de guatemaltecos que utilizan y tienen acceso al Internet actualmente, pero Según datos de la oficina de las Naciones Unidas en lo concerniente a las tecnologías de la comunicación e información (ITU, por sus siglas en inglés), en el año 2000 eran 65 mil los guatemaltecos que utilizaban la web; y hasta agosto de 2010, la cifra se disparó a 2.28 millones.56
Con base a lo anteriormente descrito se pueden definir una serie de situaciones en las que está “adicción a la tecnología” puede afectar a las relaciones interpersonales de quienes la padecen. Dichas situaciones son visibles en el comportamiento de los guatemaltecos, siendo las más frecuentes: falta de atención en reuniones familiares, a la pareja, con los amigos, entre otros.
Como parte del curso se desarrollo una historia basada en una de las situaciones, en mi caso, fue la falta de atención a la pareja por la tecnología.
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Dicha historia trata de; ”Una parea de novios que están por celebrar su primer aniversario, y María Celeste, la novia, está preparando una cena romántica que consiste en pollo horneado y una ensalada; falta poco para que la cena este lista cuando llega Miguel Eduardo, el novio, quien vive pendiente de las notificaciones, mensajes, mails y noticias que le llegan a su teléfono; y ese día casualmente era la final de la Champions, pero debido a la celebración de su aniversario, decide no ir a ver el partido con sus amigos y estar con su novia; claro que como no podía perdérselo por completo, descarga una aplicación en su celular, donde se le ira narrando el partido y no perderse ningún detalle.
Cuando llega a la casa de María Celeste, está le abre la puerta muy entusiasmada, a lo que él solo responde con monosílabos. Estando dentro, suena el teléfono de la casa y Maria Celeste sube a contestarlo, pero antes le pide a su novio, Miguel Eduardo que cuide el pollo, que sólo 5 minutos más y apague el horno; y a esto él nuevamente contesta con un monosílabo.
Mientras ella atiende la llamada, la cual dura más de lo esperado, Miguel Eduardo disfruta tranquilamente de su partido, olvidando por completo que debía apagar el horno, para que el pollo no se quemará. De repente empieza a percibir un olor extraño, como a quemado y ve que del horno empieza a salir humo. De un brinco, se para del sillón y corre a la cocina para intentar salvar el pollo, pero era demasiado tarde María Celeste ya había bajado las escaleras, pues percibió el olor a quemado, y se había dado cuenta de que Miguel Eduardo, no prestó atención a lo que ella dijo.
Él trato de disculparse y excusarse, cuando de repente escucha que gritan gol!!!!! y sale corriendo a ver su teléfono y ver anotación de que equipo había sido. En ese momento María Celeste se da cuenta de la razón por la cuál el pollo se había quemado y el porqué su novio no le prestaba atención: El celular y su partido de fútbol. Ella muy molesta le reclama, pidiéndole que se vaya que ya no quiere celebrar su aniversario si él prefiere estar pendiente de su partido y de su celular.
Miguel Eduardo reacciona y se da cuenta del error tan grave que había cometido, por lo que trata de arreglar la situación buscando en una de sus tantas aplicaciones un restaurante que le quede cerca para compensar a María Celeste, pero ella sólo se enoja más y le pide que se marche.
El muy disgustado se marcha, pues piensa que no es para tanto el problema y que María Celeste solo está exagerando. En el camino llama a un amigo, para comentarle lo sucedido y que le de su opinión, se ponen de acuerdo y se juntan en un café-bar. Al llegar le comenta lo sucedido y para afirmar que el está en lo correcto le dice: “verdad que tengo razón, María Celeste no debió enojarse tanto, además era la final” a lo que su amigo responde: “¡Qué clavo! Que se te haya quemado el pollo en tu cena de aniversario, y que hayas arruinado la sorpresa que tu novia con tanto amor te preparó; y todo por estar viendo y prestándole atención a un partido de fútbol en tu celular”
Acá termina la historia y empieza el reto de la clase, crear un Transmedia. Pero, ¿En qué consiste? Transmedia es hacer una historia que puede ser contada de distintas maneras en diferentes plataformas y que cuenta con la participación activa de los consumidores. Claro no se trata solo de hacer esfuerzos separados, ni de generar vídeos o medios solo por generar.
El transmedia incorpora nuevos contenidos, a través de los cuales se incluyen a los personajes y el trama de la historia. Lo interesante de este tema radica en que en cada una de las plataformas o medios que se decidan utilizar permiten dar un toque diferente, que vaya adecuado al grupo objetivo al que se dirige; es decir cada uno de los medios y soportes utiliza un lenguaje propio, logrando la participación e identificación de los usuarios/consumidores, con la historia, la marca o la obra.5
El auge de todos estos nuevos disposit ivos inteligentes permiten que la demanda de historias transmedia crezca. Para está historia en específico el transmedia se trabajo de la siguiente manera:
1. nombre de la campaña: ¡Qué clavo!
2. Ilustraciones de los personajes
3. medios:
3.1 Facebook/Twitter: daba a conocer a los personajes a través de perfiles. Personalidad, gustos, y todo lo referente a ellos.
Estos medio también tienen como fin generar interacciones con los consumidores .
• Pinterest: a través de este medio, generamos que las personas busquen recetas fáciles de cocinar, para cualquier ocasión.
• Aplicaciones para smartphones: Es una aplicación que funciona como tipo calendario, para que notifique cada vez que haya una fecha especial que el novio/a deba recordar y evitarse “clavos”
• Youtube: videos de lo que María Cristina y Miguel Eduardo han vivido a lo largo de su relación. Los buenos momentos.
• Performance: esto consiste en una actuación dentro de la sala de cine, en donde “Miguel Eduardo” esta sentado en una de las butacas viendo su celular, en la pantalla del cine aparece “María Celeste” diciéndole que lo esta viendo que esta en el celular que le ponga atención; y de repente entra “María Celeste” a armarle un escándalo a “Miguel Eduardo por siempre ponerle más atención a su teléfono que a ella.
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• SMS. Será un servicio en donde al momento de que alguna pareja tenga un problema, podrá enviar la palabra SOS a cierto número y le redireccionará a una tienda en donde podrá comprar regalos para contentarse.
• BTL: para los btls, se contará la parte de la historia en donde Miguel Eduardo charla con su amigo sobre lo sucedido. El BTL consiste en coaster con la imagen de íconos de las diferentes redes sociales o aplicaciones en las que comúnmente las personas pierden su atención, haciéndoles ver que es
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como que tuvieran un nuevo mensaje, mail o notificación; al darle la vuelta al coaster tenga un mensaje que diga “¡Qué clavo! Que el hayas puesto mas atención a este mensaje que a tu novia (puede variar a familia, amigos, comida)
• Blog: En este medio se encierra la mayor parte de la historia, generando un resumen de la misma, en donde los consumidores o participantes podrán compartir sus experiencias y dar consejos de cómo ellos han resuelto sus problemas causados por la adicción a la tecnología
Cada uno de los medios que se eligieron contaban una parte de la historia, de diferente manera y con su propio lenguaje
Adicional a la historia transmedia que se generó, considero que es importante realizar un evento de conferencias en donde se cuente con conferencistas expertos en el tema de cómo la tecnología a afectado a las relaciones interpersonales en esta época “online”.
Para poder llevar a cabo este evento es necesario primero plantear el objetivo del evento,
que en este caso sería :”informar y generar conciencia de cómo la tecnología ha afectado a las relaciones interpersonales, al punto de aislar a las personas del mundo real, creando en algunos casos miedo de volver a relacionarse con las personas”
Luego de esto se debe fijar el día, la hora y la duración del evento, y hacer una proyección de la cantidad de posibles asistentes, puesto que en base a esto, se puede empezar a visualizar el lugar en el que pueda realizarse. Para el caso de este evento, creo que debe realizarse en un lugar al aire libre o que tenga mucha área verde en donde se puedan generar actividades que permitan que los asistentes se relacionen, no solo con los demás participantes sino también con el medio ambiente.
Al momento de decidir en que lugar se llevará acabo, debemos pensar que debe adaptarse a el presupuesto y al tipo de evento que se ofrece, el lugar debe ser lo suficientemente grande, que la ubicación sea conveniente y si será fuera del perímetro capitalino pensar en el tipo de transporte y movilización de los asistentes; asimismo debe tener
suficiente parqueo, ofrecer un ambiente agradable y que no sean lugares bulliciosos o concurridos; ya que lo que se pretende es separa o aislar a los participantes de todo ese ruido.6
Para definir el precio que se cobrará a los asistentes es necesario hacer una investigación de los precios que se han manejado con anterioridad en otros eventos de la misma índole, de este modo generamos un precio adecuado y dentro de los estándares.
Luego de tener todo esto planificado, podemos empezar a promover nuestro evento, a través de los diferentes medios publicitarios con los que contamos, e incluso podríamos incluirlo dentro del transmedia y en la historia, para que genere un mayor impacto y no se vea aislado de lo que se ha venido trabajando.
Los consumidores cambian su s c o m p o r t a mie n t o s continuamente, siendo cada vez más exigentes con los productos y servicios que adquieren; obligando a los diseñadores y organizadores a realizar un estudio exhaustivo en donde lleguen a conocerlos y determinar sus necesidades; para que las soluciones y respuestas propuestas por las marcas sean las adecuadas.
Los eventos son una de las herramientas más valiosas para lograr la fidelidad de los clientes, puesto que ofrecen una interacción directa con la marca.
Un evento no es una acción aislada de las estrategias de marketing, debe trabajar en conjunto con todo, para que la comunicación vaya alineada y tenga un mayor impacto en los usuarios.
El éxito de un evento dependerá de una buena investigación previa de los usuarios, de marcar y definir bien los objetivos que se pretenden alcanzar con él y de pensar
fuera del cuadrado, ofreciendo siempre una experiencia única e innovadora que sorprenda continuamente a los usuarios.
Es importante recordar que todas las acciones internas y externas de la empresa, influiran en la aceptación y el éxito que pudea tener el evento; siempre se debe pensar en impacto social, económico y ambiental que tendrá para la sociedad.
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BIBLIOGRAFÍA
http://blog.lamagnetica.com/2011/05/19/transmedia-storytelling-y-la-logica-transmedia-en-marketing-y-comunicacion/
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http://www.fayerwayer.com/2012/07/la-tecnologia-y-las-relaciones-interpersonales-como-nos-afecta/)
http://www.unimercentroamerica.com/
http://www.s21.com.gt/node/31642
http://www.s21.com.gt/node/31681
