Esta liga es de un curso de control estadístico con información muy buena.

http://www.itescam.edu.mx/principal/webalumnos/sylabus/asignatura.php?clave_asig=INF-1007&carrera=IIND-2010-227&id_d=17

Diagrama de afinidad, Diagrama de relaciones, Diagrama de árbol, Diagrama matricial.

http://homepage.cem.itesm.mx/alesando/index_archivos/MetodolDisMejoraDeProcesos/7Ms.pdf

Diagrama de flujo, Tormenta de Ideas.

http://web.cortland.edu/matresearch/herracalidad.pdf

7. 5W"S + 1HObjetivos:El método 5 W's y 1 H es una herramienta de análisis que apoya la identificación de los factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana.Son las preguntas lógicas que debe contener todo procedimiento e instructivo de trabajo para desempeñar correctamente cierta actividad. Las5Wy1H: What- QuéWho- QuienWhen- CuandoWhy- PorquéWhere- DondeHow - Como

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Metodología de aplicación:Las matrices de análisis son de gran ayuda para manejar gran cantidad de variables, sin perder el objetivo:

Metodología de aplicación• Revise todos los detalles que figuran.• Haga un bosquejo de las ideas generales o principal y luego seleccione los detalles de sus listas que son importantes y escribir en ellos las ideas principales. Usted no tiene que incluir todos los detalles que ha identificado. Es posible que desee utilizar diferentes lápices de colores (o fuentes si usted es el procesamiento de textos) y escribir la idea principal de un solo color , los detalles en otro color (rojo) y así sucesivamente le ayuda a ver la relación entre toda la información. Cuando se completa su esquema, usted debe tener un cuadro completo de las ideas generales y de cómo se relaciona el detalle relacionado con éstos.• También puede ser útil dibujar líneas que integran todos los detalles.Ejemplo:

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DIAGRAMA CÓMO CÓMOObjetivo:El diagrama "Cómo Cómo" es similar al diagrama "Por qué Por qué". Busca identificar los pasos necesarios para implementar una solución. En vez de preguntar "¿Por qué?" el solucionador de problemas debe preguntar "¿Cómo?"Vender una idea requiere diferentes conductas que las necesarias para inventarla. Esta es una técnica diseñada para ayudar en el contexto de la acción.Metodología de aplicación:La solución obtenida del problema se coloca en la parte izquierda de la hoja de papelUn árbol de decisión se construye preguntando "¿Cómo?" en cada pasoContinuar el proceso hasta un nivel de detalle suficiente.Ejemplo:

9. DIAGRAMA PORQUE-PORQUEObjetivoResolver problemas bastante reduccionistas y orientado a resolver los efectos y las consecuencias del problema; en lugar de identificar sus causas y atacar el problema en su origen.Metodología de aplicación:1.- observar que es necesario siempre identificar y definir la FUCP función útil principal de las causas principales.2.- luego añadir causas secundarias en cada rama3.- luego comprobar la lógica toda del diagrama porque-porque4.- finalmente integrar el diagrama y sacar conclusiones

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