Morales Cabrera Jorge Emilio

• Relaciones mutuamente

beneficiosas con el

proveedor• Enfoque al cliente• Liderazgo• Participación del personal• Enfoque basado en

procesos • Enfoque de sistema para la

gestión • Mejora continua • Enfoque basado en hechos

para la toma de decisión

• Base racional para los sistemas de gestión de calidad

• Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos

• Enfoque de sistema de gestión de calidad

• Enfoque basado en procesos • Política de la calidad y objetivos

de la calidad • Papel de la alta dirección dentro

del sistema de gestión de calidad

• Documentación• Evaluación de los sistemas de

gestión de calidad • Mejora Continua • Relación entre los sistemas de

gestión de la calidad y los modelos de excelencia

• Sistema de gestión de la calidad

• Responsabilidad de la Dirección

• Gestión de los Recursos

• Realización del Producto

• Medición Análisis y Mejora

Normatividad

Programa Anual

Programa del Sistema

Ejes Estratégicos

Procesos Estratégicos

Funciones Sustantivas

Funciones Adjetivas

Evaluación

Misión

Política de Calidad

Estructura Organizacional

Procedimiento

Implementación

Control

Visión

Retroalimentación