Expedición Tongkonan > Desde 2.995 € + tasas aéreas · Gracias al revoloteo de los animales...
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Expedición Tongkonan ( Java, Borneo, Sulawesi, Bali o Lombok/Gili islands)
> Desde 2.995 € + tasas aéreas > Salida: 03 de agosto
Qué encontrarás >
Los templos de Borubudur y Prambanan en la
isla de Java
Orangutanes y fauna autóctona en Borneo,
nos alojaremos en un Klotov
Senderismo por los arrozales y dormir en
una casa local
Conocer la cultura Toraja a través de sus
ceremonias
Descubrir la cultura balinesa o las Playas de
ensueño en las Gili Island.
De un vistazo >
16 Días
Viaje en gupo
Guía Èxode en Castellano en Java y Sulawesi
Coche o miniván y barcaza
Alojamiento en hoteles, casa local y Klotok
Destacamos:
Remontar en Klotok los ríos de la jungla de Borneo
y alojarnos en un Tongkonan en la tierra toraja
Sant Antoni Mª Claret, 111-113 _ 08025 BCN _ [t]. 93 456 18 85 _ [f]. 93 433 43 47 _ [m]. [email protected] _ [w]. exode.es
Día Itinerario Base Régimen Alojamiento
03.08 Barcelona – Vuelo a Yakarta - -
04.08 Llegada a Yakarta - Hotel
05.08 Yakarta – Vuelo a Yogyakarta – Parambanan D Hotel
06.08 Yogyakarta – Borobudur – Yogyakarta D Hotel
07.08 Yogyakarta – vuelo a Borneo ( Kalimantan) – Navegación Rio
Sekoyer hacia el Parque Nacional Tanjung Puting D C Barcaza Klotok
08.08 Navegación y al encuentro con los Orangutanes D A C Barcaza Klotok
09.08 Navegación y desembarque – Vuelo a Makassar (Sulawesi) D Hotel
10.08 Makassar – Vuelo Palopo – Rantepao (Visitas País Toraja) D Hotel
11.08 Rantepao – Exploración por los pueblos Toraja D Hotel
12.08 Trekking/senderismo por el País Toraja y alojamiento en una
aldea Toraja D A* C Casa Toraja
13.08 Retorno hacia Rantepao, senderismo y bajada en Rafting Río
Maulu D A* Hotel
14.08 Rantepao – Makassar – Vuelo a Bali y traslado la histórica
Ubud o área playa de Bali D Hotel
15.08 y 16.08 Ubud, cuna de la cultura balinesa o Playa de Bali D Hotel
17.08 Bali - vuelo de regreso D A bordo
18.08 Llegada a Barcelona - -
D= Desayuno / A= Almuerzo - A* = Almuerzo Picnic / C = Cena
Vuelos Previstos
TK 1856 03AUG BCNIST 1900 2330 TK 56 04AUG ISTCGK 0215 1800
TK 67 17AUG DPSIST 2100 0525 TK 853 18AUG ISTBCN 0725 1000
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Día a Día
Día 03.08/ Barcelona – Vuelo Yakarta
Vuelo de ciudad de origen no directo a Yakarta. Noche a bordo.
Día 04.08/ Llegada a Yakarta
Llegada a Yakarta, traslado y alojamiento
Día 05.08/ Yakarta – Vuelo a Jogyakarta
Por la mañana Traslado al Aeropuerto y vuelo a Jogyakarta, llegada y asistencia. Hoy visitaremos con nuestro guía local el
conjunto de templos hindúes de Prambanan, el mayor santuario hinduista de Indonesia. Estos templos dedicados a Brahma,
Wisnu y Shiva, la trinidad hindú. Alojamiento en Jogyakarta.
Día 06.08/ Yogyakarta, Templo de Borobudur
Desayuno y con nuestro guía visitaremos el mundialmente famoso templo budista Borobudur, con más 500 estatuas
diferentes de Buda e infinidad de grabados de fina talla tendremos el resto de tarde libre para pasear y conocer libremente
Yogyakarta. Alojamiento.
Día 07.08/ Yogyakarta – Vuelo a Borneo (Kalimantan) – Navegación Rio Sekoyer hacia el Parque Nacional Tanjung
Puting
Desayuno. Traslado a Semarang y salida en vuelo hacia Kalimantan (borneo Indonesio). Kalimantan es el área más extensa
de toda indonesia, y a la vez más inaccesible. Gran parte de su geografía lo cubren extensos macro cultivos de campos de
palmeras, que explotan el cada vez menos reputable aceite de palma. Esta área también está cubierta por una gran selva
virgen, pero por desgracia más de lo primero y menos de los segundo. Es aquí donde en un área protegida y regulada
habitan libremente los Orangutanes (en indonesio, Hombre de la selva). En el Puerto de Kumai tomaremos nuestro Klotok
(barcaza) donde nos espera nuestro guía local y tripulación que os acompañaran y prepararan (cocinero/a) unas
sorprendentes comidas. Nos alojaremos estas 2 noches en el Klotok. Empezaremos a remontar el Rio. Cena y Alojamiento.
Día 08.08/ Navegación y al encuentro con los Orangutanes Tanjung Puting: Tanjung Harapan - Camp Leakey
Hoy navegaremos en nuestra barca Klotok por el Rio Sekonyer y tendremos la oportunidad de ver la gran diversidad de
este rico ecosistema situado en el sur de la isla de Borneo, visitaremos los dos centros de rehabilitación de orangutanes
situados dentro del Parque Nacional coincidiendo con el momento en el que se les proporciona la comida diaria. Estos
orangutanes comparten hábitat con gibones, monos probistideos, macacos, cocodrilos y una gran variedad de aves
endémicas. Cada tarde atracaremos nuestro pequeño barco para dormir cerca de las colonias de probistideos. Desayuno,
cena y Alojamiento.
Día 09.08/ Navegación y desembarque Vuelo a Makassar (Sulawesi)
Parque Nacional Tanjung Puting > Pangkalanbun vuelo a Makassar (Sulawesi)
Desayuno y retorno hacia el puerto de kumai, nos despediremos de nuestra tripulación y nos trasladaremos a
Pangkalanbun donde tomaremos un vuelo (directo o vía Banjarmasin, en función de la frecuencia y disponibilidad) hacia
Makassar. Llegada, traslado y alojamiento.
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Día 10.08/ Makassar – vuelo a Palopo – Rantepao (Tierra Toraja)
Desayuno. Por la mañana salida en vuelo a hacia el centro norte de la Isla de Sulawesi. Llegad a Palopo, asistencia y traslado
en coche hacia Rantepao, capital neurálgico de la tierra toraja. Esta misma Tarde ya visitaremos algún pueble Toraja y su
entorno. Rantepao es la población más importante de la Región Toraja. Los Toraja son el grupo étnico muy importante en
Sulawesi y el que mejor ha conservado su ancestral cultura. Sin duda su inaccesibilidad geográfica y el aislamiento entre sus
aldeas, solo posible muchas veces a pie, ha facilitado la conservación de sus lengua, cultura y costumbres.
Viendo tanta construcción de pequeña carretera entre pequeñas aldeas, (sembrada por los políticos ávidos de voto
popular) nos daría pie a pensar que esta cultura tan singular podría peligrar o difuminarse, pero eso será difícil que suceda
pues el pueblo Toraja vive pegado a sus ritos ancestrales funerarios, con su gran respeto a sus antepasados, con sus
solemnes ceremonias (que comprometen e incluso hipotecan a familias enteras) y sus numerosas familias de miembros
interminables de contar. Esta es la civilización que descubriremos estos días. Adentrándonos en su medio, paseando,
caminando entre arrozales, cultivos, y moradas torajas (Tongkonan) e incluso siendo hospitalariamente alojados por familias
toraja en una de ellas donde dormiremos y cenaremos. Hoy todavía dormiremos en un hotel. Alojamiento en Rantepao.
Día 11.08/ Rantepao – Exploración por la Tierra Toraja Durante este día visitaremos la región de Tana Toraja, sus
pueblos tradicionales, con las casas en forma de casco de barco – Kete y Palawa -, las centenarias tumbas en la piedra de
Lemo, Londa o Kambira. También visitaremos sus coloridos mercados y en caso de coincidir con una ceremonia tradicional
también asistiremos a ella. Los funerales son muy importantes para los Torajas. Hay durante todo el año, pero
especialmente en época seca, entre junio a Septiembre. Nuestro equipo en Toraja, estará atento para poder llevaros a una
ceremonia y naturalmente en función de donde sea y este el pueblo respecto a Rantepao, determinará las visitas que
podamos realizar este día. Alojamiento en Ratepao.
Día 12.08/ Trekking/senderismo por el País Toraja y alojamiento en una aldea Toraja
Desayuno. Hoy realizaremos un inédito trekking por la zona sur de Tana Toraja. Desde el pueblo de Salu situado a 12 Km de
Rantepao, empezaremos nuestra caminata de ascenso hacia el valle del río Maiting, a través de senderos, arrozales,
plantaciones de café y pequeños asentamientos de casas Toraja. Comeremos un picnic y pasaremos la noche en una casa
local en el bonito pueblo de Limbong (Aprox. 4 horas de Trekking, 2h de subida + 2h llano).
El camino no es difícil, pero es cierto que habremos de hacer alguna breve parada y descansar en una sombra y tomar
agua, pero lo haremos seguramente mirando un paisaje panorámico espectacular o enfrente de un de silencioso arrozal
pintado como un collage sembrado de mil verdes diferentes y custodiado muchas veces por el buey de agua. Mientras no
nos daremos cuenta, nuestras pulsaciones bajaran rápidamente y seguiremos.
El campo siempre obliga a trabajar, pero entre los meses de Junio a Octubre notaremos un poco más la actividad agrícola
que se acentúa con la temporada de siega y poblara de campesinos en las escaladas parcelas de las montañas Torajas. El
alojamiento en el Tongkonan es sencillo pero suficiente, un cómodo colchón con mosquitera. La cena será temprana,
cuando se ponga el sol, y seguro que estará mejor de los que esperamos. Es posible que algún local encienda alguna
hoguera, esto y nuestras sigilosas conversaciones serán la mayor actividad nocturna que habrá. Respetando el descanso de
la gente del lugar no nos acostaremos tarde.
Día 13.08 / Retorno hacia Rantepao, senderismo y bajada en Rafting Río Maulu
Gracias al revoloteo de los animales domésticos: gallinas, gallos, perros… nos levantaremos pronto. Más pronto que
nosotros ya se habrán levantado los niños, que se agrupan en la plaza para caminar sus 2 a 4 km hasta la escuela.
Inmediatamente al asomar tu dormida cabeza por la ventana del Tongkonan ellos te despedirán. Después del desayuno
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marcharemos caminando hacia el punto de inicio del Rafting. No llegara a 2 horas caminando entre caminos rurales y
arrozales y ya habremos llegado.
El equipo de Rafting nos espera para darnos instrucciones y tomar la barca. Bajaremos por el rio durante una hora
aproximadamente. Entre Junio a Septiembre el agua esta baja y es un rafting sencillo, nada peligroso y asumible.
El entorno es impresionante, una incesante experiencia visual a través de profundos cañones, cataratas y valles donde
veremos pájaros tropicales e iguanas. Si no hay fuertes corrientes, nuestros instructores no darán la oportunidad de
bañarnos, la experiencia es única. Vale la pena. Pararemos en una zona que han bautizado como “la playa” para hacer el
almuerzo picnic. A finalizar el Rafting, en coche nos llevaran de regreso hasta Rantepao. Llegada y alojamiento en hotel.
Al mediodía llegaremos a Rantepao, el pueblo más importante de la región de Tana Toraja y donde está situado nuestro
Hotel .Alojamiento Hotel.
Día 14.08/ Rantepao – Makassar vuelo a Bali (Ubud o Área de playa)
Desayuno y a la hora indicada traslado al Aeropuerto..., vuelo a Denpasar, la isla de Bali. Llegada y traslado hacia el centro
de isla, la histórica Ubud o bien a área de Playa (según previa elección) Llegada y alojamiento.
Día 15.08 y 16.08 Ubud o Área de Playa
Si has elegido Ubud:
Ubud es conocida como la ciudad de los artistas y artesanos. La realidad es que el pueblo ha crecido mucho, y poco queda
en el centro de ese ambiente tranquilo y relajado de antaño. Ahora mismo es un centro turístico importante y con muchos
servicios, pero todavía es agradable entrar en sus templos y pasear por algunas de sus calles (no las más centrales). Aun se
descubren rincones bellos y tranquilos. Todavía hay magia en Ubud.
Incluso existe un camino señalado que te aleja del centro y hace un recorrido por los alrededores de Ubud, es menos de 15
minutos están entre ríos, cascadas, sombras de palmeras, oyes y escuchas a los pájaros., increíble.
Los alrededores de Ubud enseguida son rurales, tranquilos, se multiplican los campos de arroz y la vida cotidiana está
presente. Por suerte no todo es la calle principal de la calle principal Jalan Raya. Estratégicamente Ubud, es un buen lugar
para conocer la isla de Bali. Lo más habitual es dedicar un día o dos para conocer la isla y conocer muchos de sus templos.
Si has elegido área playa:
Siempre en función de la disponibilidad escogeremos el área de playa de Sanur o Jimbaran. En ambos casos son playas
largar donde se pueden dar enormes y relajantes paseos, con restaurantes locales con buen servicio, sobre todo de
pescados e incluso algunas barbacoas.
Día 17.08/ Bali – Vuelo de regreso a Barcelona
Después de estos días en Bali a la hora indicada traslado al aeropuerto para tomar el vuelo a Barcelona
Día 18.08/ Llegada a Barcelona
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Precio por persona Precio por persona Salida Mínimo 2 viajeros / Máximo 10 viajeros
Salida: 3 de Agosto
Precio con vuelo internacional
Precio por persona, grupo de 7 o más viajeros 2.995 € + 395 € tasas aéreas
Precio por persona, grupo de 4 a 6 viajeros 3.095 € + 395 € tasas aéreas
Precio por persona, 2 – 3 viajeros 3.195 + 395 € tasas aéreas
Suplto petición Hab. Individual 460 €
Seguro Opcional
Gastos de cancelación y asistencia Plus en viaje 95 € o No Contratado
Alojamientos previstos o similares
YAKARTA: Htl FM7
YOGYAKARTA: Hotel Plaza 4*
BORNEO: Klotok (barcaza local)
MAKASSAR: Santika Makassar
SULAWESI –Zona Toraja: Misiliana Toraja
LIMBONG: Casa local Toraja
BALI: Hotel Inata bisma (zona Ubud-interior) o Inna Shindu beach (área Playa)
No Incluye >
Tasas locales de aeropuerto (aprox. 40-50 USD)
Tasas de entrada al Parque Nacional Tanjung Puting -Borneo(aprox. 11-12 € por persona por día, pago
directo)
Comidas y bebidas no mencionadas
Visados (a tramitar a la llegada. Aprox. 30 USD) ( consultar nueva disposicion de visado gratuito desde
junio 2015 en funcion de la entrada y salida del vuelo)
En general, todo lo que no consta explícitamente detallado en el apartado “servicios incluidos.
Seguro opcional de gastos de cancelación, debe ser contratado en el momento del depósito de reserva
Incluye >
Vuelo internacional
Todos los traslados de llegada y salida
Todos los vuelos internos
Guía de habla castellana en Java y en Rantepao (en función de disponibilidad)
Excursiones y actividades descritas en el programa: Rafting, senderismo, excursiones, guías locales.
Alojamiento en hoteles indicados con desayuno incluido
2 noches en Klotok (barcaza local ) en Borneo en pensión completa, con tripulacion (capitán, guía local,
cocinero)
1 noche en casa local toraja ( ongkonan) con cena y desayuno.
Entradas y donaciones en las visitas indicadas
Todos los transportes necesarios para realizar el itinerario; coches con conductor y barcas necesarias
Seguro básico de viaje
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Informaciones importantes y notas del viaje
Seguro de viaje y cancelación
Os informamos que todos nuestros itinerarios conllevan un seguro de viajes básico y también la posibilidad opcional de
contratar un seguro de viajes con mayores coberturas y seguro de cancelación. Mirar el cuadro correspondiente junto con
el precio del viaje.
Los seguros opcionales que incluyen cobertura de anulación deben ser contratados en el momento de hacer la reserva y la
póliza se entregará conjuntamente con el resto de documentación del viaje.
El reembolso de los posibles gastos ocasionados los realiza la compañía de seguros al viajero y quedará siempre supeditado
al condicionante general de la compañía de seguros. Especialmente en cuanto las coberturas de los gastos de
cancelación, aconsejamos repasar dichas cláusulas antes de su contratación.
Podéis acceder al clausurado y las condiciones Generales en www.exode.es o bien nos las podéis solicitar.
La contratación del seguro opcional de cancelación es un reconocimiento explícito y expreso que el viajero es
consciente, conoce y reconoce haber sido informado de las cláusulas especificadas de inclusiones y exclusiones de
cancelación de la póliza y resto de coberturas.
Siniestro de Cancelación: Exode entregará un protocolo de actuación y asesorará para abrir el expediente e informar de los
trámites necesarios. La entrega de la documentación y justificantes de la cancelación (datos personales, informes médicos,
etc.) serán entregados/ enviados por los viajeros a la compañía aseguradora.
Èxode Viatges no es responsable de las resoluciones de un siniestro, ni tampoco intervendrá en posibles interpelaciones
posteriores si el viajero no estuviese de acuerdo con una resolución del siniestro por parte de la compañía de seguros.
“Creació Exode” Itinerario Exclusivo
“Creació Exode”; nuestro sello “Creació Exode” identifica un viaje que hemos diseñado nosotros, tanto en su
itinerario, como en las visitas, los lugares que recorre y servicios que ofrece. También lo podemos modificar a tu
gusto. Estos itinerarios nacen muchas veces como resultado de nuestros propios viajes de prospección, por las
recomendaciones de otros viajeros, o por nuestra experiencia profesional.
Compartir habitación
Si viajas solo, en este itinerario te damos la posibilidad de Compartir Habitación y ahorrarte el suplemento Individual. Tu
inscripción al viaje a “compartir habitación”, no exime la aceptación del pago del suplemento individual en el caso de que
finalmente, no sea posible compartir habitación. La posibilidad de compartir habitación será disponible o no en cada ruta en
según disponibilidad del proveedor y criterio de Exode Viatges. En un principio la acomodación será únicamente del mismo
género y en caso contrario, con la aceptación escrita de cada uno de los viajeros.
Alojamientos en el viaje
En esta Expedición vamos a dormir en lugares muy diversos y gratamente nos sorprenderán. Los Hoteles y resorts que
vamos a utilizar ofrecen una comodidad y un confort más que suficientes tanto en la isla de java o en Rantepao. En la tierra
Toraja las temperaturas en verano son frescas y agradables. La singularidad de en este apartado de “ alojamiento “ la
encontramos en borneo , donde pasaremos un par de noches en barca y una noche en la tierra Toraja , donde
dormiremos en una casa local , En borneo serán dos noches las que pasaremos en una barca, un Klotok. Dormiremos en
colchonetas de cama con mosquitera, unas comodidades mínimas, que no impedirá que sea una gran experiencia viajera.
En entorno es salvaje y espectacular, al atardecer y al alba nos acompañara el sonido de los monos y el canto de los pájaros.
Os podemos asegurar que sorprendentemente hay menos mosquitos que en un verano nuestro normal. La tripulación de la
embarcación, patrón, ayudante, cocinero, se encargaran de hacer nuestra estancia agradable y estarán a disposición
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constantemente. Las comidas, desayunos, comidas, cenas, meriendas…. No os lo acabareis. Lógicamente la gran
recompensa será avistar al hombre de la selva, los orangutanes. Para dormir un saco sabana basta, Aunque algunos
viajeros han llevado un saco de verano que suele ocupar muy poco en la maleta.
Los Klotoks son de capacidad limitada, alguno muy grande puede tener capacidad hasta 6 personas. Por este motivo si el
viaje es de un grupo de 8 o más personas solemos emplear dos barcos, cada uno con su tripulación. En los viajes a medida y
que no son en grupo, cuando viajan 2 personas, naturalmente el barco es en privado para eso viajeros
En la tierra Toraja, pasaremos una noche en una casa local, os servirán la cena y el desayuno, siguiendo la misma tónica que
el barco, las comidas serán más copiosas de lo que imaginamos. No se pasa hambre. Las casas torajas que acogen viajeros
a están reguladas. Con esta actividad promovemos las iniciativas de las poblaciones locales contribuyendo a la
sostenibilidad y diversificación de su economía. Naturalmente la amabilidad y la sonrisa de esta gente es su mejor
presentación y fácilmente podréis encontrar una proximidad y relación natural con ellos. Llegaréis por tarde a la población
Toraja y podréis descubrir esto por vosotros mismos dando un paseo y saludando a los niños. Habrá colchones de cama.
No hace falta mosquitera porque aquí las temperaturas son frescas, al contrario, un saco de verano o una camiseta o forro
polar acompaña perfectamente para dormir.
Nuestro transporte y traslados en el viaje
Utilizaremos minivans para las excursiones. En la isla de Java Yogyakarta tendremos las visitas con guías locales en
castellano y también en Rantepeo. En borneo y durante el senderismo de toraja el guía local es en inglés.
Como hemos mencionado antes, durante tres días, en borneo nuestra barca será un Klotov.
Los dos días de senderismo/trekking no son duros. Sí que es inevitable sudar, pero una vez pasado los primeros 10 minutos
como cualquier actividad, uno se adapta y se sigue sin mayor dificultad.
En este viaje se realizaran vuelos interiores de isla a isla y que son inevitables. No siempre serán vuelos directos, porque no
existen. Los indonesios toman los aviones como autobuses y en un mismo vuelo puede hacer varias paradas. Los que
nosotros entendemos por puntualidad, no existe con los mismos parámetros, la realidad es que un vuelo tarde en llegar
una hora, y que sea precisamente el que esperamos nosotros, es lo más normal. Naturalmente ante cualquier imprevisto
que pudiese afectar a algún enlace, nosotros actuaremos según el momento.
El Klotok en Borneo y la casa local en Toraja
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Comidas en el viaje
En indonesia se puede comer de todo, bueno y muy bien de precio, aunque en Ubud (Bali) notareis cierta subida de precios.
Ya os hemos contado como serán de agradecidas las comidas que os servirán en el barco y también en la casa local;
pastas, arroces, pescados, carnes brasa, carnes estofadas, mucha verdura...
El resto de días no existe problema para comer o cenar, incluso si sois atrevidos podéis probar algún restaurante local, la
dificultad será entender la carta que seguramente no estará en inglés o que os podáis comunicar con el camarero. Pronto
veréis en las cartas; Ayam (pollo), babi (cerdo) y sayur-sayuran (verduras). Muchas veces las cartas vienen con fotos, eso
ayuda bastante. Sobre todo pedir no picante (tidak pedas), os puede salvar de una mala noche.
Si no estáis animados en ir de aventuras gastronómicas, pensar que el restaurante del hotel siempre es una buena opción.
En general, La gastronomía indonesia es básicamente de origen chino, con influencias de la cocina Padang de Sumatra. El
arroz es la base todas las comidas y se suele combinar con sopas, platos especiados y picantes y ensaladas. El plato más
común es el arroz frito y son muy apreciados el sate (brocheta de carne con salsa de cacahuete y especias), el gado-gado
(habas y hortalizas con salsa de cacahuete) y el marisco en general. Está ampliamente extendida la venta de aperitivos a
base de patatas, nueces dulces, galletas o fruta.
Característica del viaje
La Geografía del archipiélago indonesio nos obliga a tomar vuelo interiores para ir de una isla a otra, pero la gran red de
conexiones y vuelos que existen facilitan que podamos organizar un viaje variado que nos ofrecerá; templos budistas, e
hinduistas, navegación en la selva, fauna salvaje, los singulares orangutanes, la tierra toraja, su gente, sus paisajes, los
arrozales, y la cultura balinesa, con sus cultos y diminutos templos. Diversidad, Naturaleza y cultura serían los mejores
conceptos para definir esta expedición.
No será en absoluto un viaje incomodo, nuestras estancias serán la mayoría en hoteles y resorts, y tan solo pasaremos 3
noches menos lujosas aparentemente, (en barca de borneo y casa toraja) pero sabemos y estamos convencidos serán de
los mejores noches y recuerdos del viaje.
El verano en Indonesia va de Mayo a Septiembre, como el nuestro y es en esta época donde se concentran la mayoría de
festividades, como el día nacional a medidos de agosto, las ceremonias de entierros de los torajas, o la siega de los campos
de arroz. La vida está en el campo y en la calle, sin duda es la mejor temporada para ir.
Por lo tanto este es un viaje para cualquier tipo y perfil de viajero, que sepa adaptarse y valorar la proximidad y
autenticidad de los lugares que visitaremos.
Visados y Documentación personal
Para Ciudadanos con Pasaportes Español: Validez del pasaporte 6 meses después de la fecha de salida del País.
Para otras nacionalidades preguntar a su embajada o consulado.
El visado se tramita a la llegada en el Aeropuerto 30 usd. Pero una nueva disposición desde Junio del 2015 indica que puede
ser gratuito en función del punto de entrada y salida del vuelo internacional. Por lo que nosotros
Os indicaremos en cada caso y reserva.
SITUACIÓN SOCIAL O POLÍTICA: os facilitamos la dirección electrónica http://www.mae.es, como herramienta de
información De la situación social o política que pueda existir, en el país de destino. En esta dirección se pueden encontrar
las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno Español.
Sanidad y vacunas
Obligatoriamente no existe ninguna vacuna obligatoria, pero como se visita zonas selváticas y pasamos 3 noches fuera de
un alojamiento de hotel convencional, recomendamos que pidáis asesoramiento a un centro de medicina exterior.
Esta información no es vinculante.
Exode Viatges no tiene capacidad facultativa médica para prescribir vacunas y para informaciones actualizadas os
recomendamos consultéis a médicos especializados Y/o los centros de sanidad exterior y vacunación.
Os facilitamos el link de Sanidad exterior y centros vacunales de Catalunya, para que os podáis informar
Centro de vacunación exterior
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Centros vacunales de Catalunya
En cuanto a los niveles de sanidad, aconsejaremos que siempre bebáis agua embotellada.
Dinero / Divisas
Es la Rupia Indonesia. Recomendamos cambiar poco a poco o tendrás que guardar cientos de billete.
En algunos servicios turísticos, como restaurantes, compras de ropa, suvenires aceptan el usd dólar con toda naturalidad.
Hay cajeros automáticos en los principales centros; en islas remotas es mejor llevar efectivo
La Rupia indonesia no cotiza en Europa, debéis gastar allí las divisas que cambiéis.
El regateo solo es aceptado y bien visto en los lugares turísticos. Fuera de ese ámbito, no es habitual. Igual que no lo es aquí
igual que uno no va al mercado de su barrio regateando, allá tampoco.
Clima
El verano en Indonesia va de Mayo a Septiembre, como el nuestro y es en esta época donde se concentran la mayoría de
festividades y actividades sociales
En Java, borneo y Bali, puede haber más humedad. En Sulawesi y la tierra Toraja al norte, el tiempo es muy agradable, con
temperaturas medias veraniegas pero también primaverales. Por la tarde noche los más frioleros una chaqueta o camisa de
manga no la rechazan, para los más calurosos es un paraíso.
En general:
Octubre a Marzo
Estación lluviosa; comienza más tarde en el sureste. Lluvias generalizadas en enero y febrero.
Abril a Septiembre
Días secos y máximas soportables. En Sulawesi puede refrescar por la noche.
Las informaciones del clima son generalistas, esta información no es vinculante. Recomendamos las direcciones electrónicas
www.tutiempo.net, www.e-tiempo.com, http://wwis.inm.es. Como herramienta de información de la situación climatológica
del país de destino.
Corriente eléctrica
La corriente es generalmente de 220 V. y 50 Hz. y los enchufes pueden tener dos patas redondas o tres patas planas.
La mayoría de hoteles utilizan tomas de corriente de 220 V y 50 Hz. Aunque algunos usan 110 V. especialmente en las
provincias. Algunos hoteles proporcionan adaptadores.
Equipo recomendado y que llevar
En General llevar ropa cómoda y algo de abrigo ligero para Sulawesi. No olvidéis el chubasquero porque siempre puede
llover.
Por lo general los viajeros pueden ir (ellos y ellas) con pantalón corto y camiseta de tirantes en cualquier lugar, pero
recordad que mayoritariamente la población indonesia es musulmana y debéis ser decorosos en la forma de vestir si os
requieren cambiar de vestimenta, se respetuosos y no objetar nada por ello. En el caso de las mujeres, llevar un pañuelo en
la mochila de espalda, que no ocupa nada, siempre es un buen recurso. Lo más normal es que en las entradas a ciertos
templos os den una falda para ellos y ellas, y provocará una divertida foto.
Al margen de los comentarios anteriores, os aconsejamos algunas piezas para incluir en vuestro equipo personal y/o
equipaje.
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Vuestra decisión final de que llevar o no, siempre será lo que os aportará más tranquilidad.
Unos Prismáticos
Zapatos deportivos, tipo bamba o bota de trekking ligera y sandalias de ducha
El Pantalón desmontable es un elemento muy práctico y cómodo.
Colores neutros preferentemente. Evitar los colores negros o muy oscuros.
Pañuelo o braga de cuello.
Forro Polar, imprescindible en ciertas épocas del año; primera hora de la mañana y por la noche. Sobre todo en
lugares altos
Gorra para el sol.
Chubasquero
Recambio de baterías.
Ladrón para enchufes y cargar varios aparatos. Adaptador de enchufes
Funda Bolsa de plástico para el polvo y proteger una buena cámara de fotos
Gafas de Sol
Protección solar y sobretodo crema de cacao para los labios
Toallitas húmedas
Linterna
Pequeño botiquín, (con pinzas), y costurero.
Muestra de medicinas básicas; Paracetamol, ibuprofeno, Antihistamínicos y anti diarreico
Propinas
En los restaurantes turísticos suele estar ya cargada la propina en la cuenta que te van a dar y si no algunos camareros
directamente te cantan el total, más la propina. Es una carga normal. No se presta a discutirlo, es así.
En cuanto a los guías o choferes que utilizamos durante el viaje, no es obligatorio dar propina, pero no podemos dejar de
recomendar que lo hagáis, pues están habituados a recibir. Es este caso y en este viaje en concreto, donde se suele dejar
más habitualmente propina es al staff del barco en borneo y también al guía en Toraja.
Decálogo del viajero responsable
Respeta las costumbres locales, utiliza la vestimenta adecuada i evita actitudes conflictivas.
En los Espacios naturales no dejes más huellas que las de tus pisadas, ni te lleves nada más que fotografías y recuerdos.
Favorece la economía local, contratando servicios a la población, sobre todo en las comunidades rurales que siempre
son menos favorecidas por la economía global, de esta forma contribuyes de forma pequeña pero muy concreta en
diversificar la riqueza y dinamizas la economía local. Un ejemplo pequeño puede ser que (siempre que no suponga un
riesgo para tu salud) consumas productos de la zona y/o que compres la artesanía local. Evita los regateos miserables
y abusivos, lo que para nosotros supone unos pocos euros, para ellos es un esfuerzo.
Denuncia el abuso y la explotación sexual a menores. Evita participar en cualquier actividad que exista maltrato al
animal.
Si tienes oportunidad, en tu tiempo libre, escoge actividades con escaso impacto ambiental (opta por el senderismo,
salidas en bicicleta o visitas culturales)
No levantes la voz en los espacios públicos más de lo necesario. Conversa tranquilamente con la gente del lugar.
Favorece siempre la oportunidad de conocimiento, el intercambio y enriquecimiento cultural.
Si tienes oportunidad (siempre respetando la cultura donde estas) favorece, dentro lo posible, la participación y
protagonismo de las mujeres.
Nunca des regalos o limosnas por compasión, ya que estas fomentado la mendicación (y el absentismo escolar en el
caso de los más pequeños). Si desear hacer una donación contacta con alguna ONG, ellos velan por los intereses de la
población local.
Solicita siempre permiso para fotografiar a las personas. Si el idioma es una barrera, una sonrisa puede bastar para
entenderse.
¡Buen viaje!
Sant Antoni Mª Claret, 111-113 _ 08025 BCN _ [t]. 93 456 18 85 _ [f]. 93 433 43 47 _ [m]. [email protected] _ [w]. exode.es
¿Quieres hacer la reserva? ¡Estupendo!
NECESITAMOS TUS DATOS PERSONALES
1. Nombres y Apellidos , según estén escritos en el Pasaporte
2. Enviar por el e-mail al agente de viajes que te haya atendido el pasaporte escaneado en formato “.jpg” o “.pdf”
3. Una dirección habitual con Código postal
4. Numero/s de DNI de cada viajero.
5. Teléfonos de contacto
Importante: Indicarnos por e-mail, en el momento de la petición de reserva, si queréis o no contratar el seguro opcional
plus de viaje y cancelación.
INSCRIPCION DEPÓSITO
1. Solicitar número de referencia o bien referencia de texto que el agente de viajes os indique
2. Enviar por e-mail comprobante transferencia al agente de viajes o a administració[email protected]
1er Depósito 2º Depósito Resto del importe total del viaje
El 40 % del Importe total del viaje
El 20 % , 60 días antes de salida
30 días antes de la salida
La petición/es de reserva/s que se realicen con menos de 30 días, el deposito requerido será el importe total del viaje.
FORMA DE PAGO: Por transferencia Bancaria al siguiente número de cuenta de CaixaBank (“La Caixa”)
País Dígito iban Entidad Oficina D.C Nº Cuenta
ES 32 2100 0537 86 0200229511
Una vez realizada la Inscripción depósito, Exode expedirá un recibo en concepto de petición de reserva y os lo enviaremos
por e-mail. Por normativa vigente, es obligatorio por parte del cliente devolver el depósito firmado.
ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN DEL VIAJE
Una vez liquidada la totalidad de la reserva, entregamos la documentación entre 25 a 15 días antes de la fecha de salida en
la oficina de Exode Viatges o bien la enviamos por email.
Adicionalmente Exode viatges os ofrece un servicios gratuito; el “acceso viajero”; es un espacio web exclusivo para
vosotros, donde podréis acceder a toda vuestra documentación (itinerario, billetes de avión, bonos, seguros de viaje…etc.) y
descargarla donde queráis. Aquí mismo también encontrareis una encuesta de viaje, vuestra opinión es importante para
nosotros!
A requerimiento vuestro podemos enviar la documentación por mensajería, en este caso, se entregará a portes debidos.
En la documentación encontrareis, entre otros documentos, “el contrato de viaje combinado”. Es obligatorio según
normativa vigente que el viajero firme el contrato y que nos lo envié por correo o e-mail.
Notas
Condiciones de tarifas y tasas aéreas
Cuando el vuelo internacional no está incluido dentro del precio del viaje: El importe que indicamos es un valor estimado, que lógicamente varía en
función de la disponibilidad en el momento de la consulta o de la petición de la Reserva. Un consejo, si consultas por Internet los vuelos revísalo con nosotros
parar cuadrar bien el itinerario de viaje. Si el viajero reserva y gestiona por cuenta propia el vuelo internacional, ante cualquier cancelación o repercusión de los
cambios originados por el vuelo es su responsabilidad, así como las posibles repercusiones económicas en los servicios contratados a Exode y que formen
parte del viaje.
Cuando el vuelo internacional ya está incluido en el precio del viaje: En caso de resolución voluntaria por parte del viajero, los billetes están sujetos a las
condiciones de la tarifa. Advertimos que en la mayoría de casos no son reembolsables. En cualquier caso el cliente acepta estas condiciones desde el primer
momento que se efectúa la petición de la reserva mediante el depósito.
Tasas aéreas: Están calculadas según el día de cotización. Este importe siempre se actualizará en el momento de la emisión de los billetes según el importe que
determine la compañía área. El concepto “tasas” incluye las tasas aéreas y el suplemento de carburante.
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PRESUPUESTOS VIAJES A LA MEDIDA FUERA DE PROGRAMACIÓN
Nuestros itinerarios requieren un tiempo en investigación, estudio y valoración que dedicamos para poder presentarlos en nuestra programación. Naturalmente
en algunos casos pequeñas variaciones del itinerario no representan ningún esfuerzo adicional y estaremos encantados de poder presentarlo.
Sin embargo, cuando una petición de un viaje este fuera de nuestra programación, nos reservamos el derecho aplicar una gestión de 100 €, que estará
destinada al tiempo y al trabajo que dedicaremos para poder presentártelo según el procedimiento que detallamos; para la elaboración de un presupuesto
fuera de programación, se estima la entrega en un máximo 10 días laborables posteriores al depósito de los 100€. Si por cualquier razón Exode Viatges no
pudiera enviar el presupuesto en el plazo indicado, comunicará un posible aplazamiento y si no es aceptado Exode Viatges abonará los 100 € En el caso que
se acepte el presupuesto y se transforme en una reserva en firme, este importe (100 €) se descontará del importe total del viaje.
Información Precontractual
Datos de la Agencia Minorista y Organizadora; EXODE VIATGES S.L. C/Sant Antoni Mª Claret, 111- 113. 08025 Barcelona .Teléfono; 93 456 18 85.
[email protected] CIF; B-61580262.
Mediante el presente documento se hace entrega al viajero de la información precontractual establecida en el artículo 153.1 del Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, compuesta por; El formulario con la información normalizada relativa al viaje combinado y la información aplicable al
viaje combinado
INFORMACION APICABLE AL VIAJE COMBINADO
Condiciones Particulares; En base a la descripción de los servicios de viaje que figuran en esta Ficha Itinerario; Destino/s, descripción Itinerario, periodos de
Estancia y fechas, Nº de pernoctaciones incluidas, Medio de transporte, características y duración, Fecha de Salida, Hora de Salida, Lugar de Salida, Fecha de
regreso, Hora de regreso, Paradas intermedias y conexiones, alojamientos previstos o similares , características del Alojamiento, Comidas previstas, Visitas,
excursiones u otros servicios incluidos en el viaje , indicación si es un viaje en grupo y tamaño aproximado del grupo, Idioma de prestación de los servicios,
Precio por persona, Precio total del viaje , forma de pago, número de personas ( adultos o niños), Precio del seguro , gastos de gestión si existen y otros
conceptos relevantes o apreciativos como importes de visados.
Las condiciones generales se encuentran en http://www.exode.es; CONTRATO DE VIAJE COMBINADO Y CONDICIONES GENERALES. En el caso de la solicitud
de un presupuesto o reserva enviaremos las condiciones generales por email o las entregaremos en mano
Contrato de viaje combinado; la perfección del contrato del viaje combinado se produce con la confirmación de la reserva. Desde ese instante el contrato de
viaje es de obligado cumplimiento por ambas partes. El contrato de viaje combinado se encuentra en http://www.exode.es; CONTRATO DE VIAJE
COMBINADO Y CONDICIONES GENERALES . En el caso de Solicitud de reserva se entregará en mano o bien se enviará por e-mail. Exode viatges solicitará al
viajero la firma y devolución de contrato de viaje.
Personas de movilidad reducida; Exode Viatges informará si el viaje es apto o no para personas de movilidad reducida (persona cuya movilidad para
participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física, sensorial o locomotriz, permanente o temporal; discapacidad o deficiencia intelectual;
o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del
servicio puesto a disposición de los demás participantes) . En el caso de que Si sea Apto, a petición del viajero, se facilitará información precisa sobre la
idoneidad del viaje en función de sus necesidades.
Mínimo de Personas; La realización del presente viaje requiere la participación de un mínimo especificado en la ficha. De no llegarse a este mínimo, la agencia
tiene derecho a anular el viaje, 20 días naturales antes de inicio del viaje si el viaje es superior a más de 6 días y 7 días naturales antes del inicio del viaje , si el
viaje es de 2 a 6 días de duración . Algunos de nuestros itinerarios en grupo tienen la formación de grupo y su precio en base a diferentes escalados en
número de personas. En el caso de la solicitud de reserva, el cliente acepta el precio de todos los escalados, desde el mínimo indicado.
Requisitos entrada para viajeros; detallados en esta ficha itinerario. Se facilita al viajero información de la situación y requisitos del país/países objeto de su
viaje de acuerdo con la información publicada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación (www.exteriores.gob.es)
Información Política o Social Destino/s Ficha Itinerario: Exode Viatges informa de la dirección electrónica http://www.mae.es como herramienta de
información De la situación social o política que pueda existir, en el país de destino. En esta dirección se pueden encontrar las recomendaciones oficiales del
Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno Español.
Materia sanitaria. Certificaciones y vacunas contra enfermedades; Exode Viatges os puede facilitar como herramienta de información, si se requiere, un
listado de los centros de vacunación de Catalunya. Algunos teléfonos de Sanidad Exterior y centros de Vacunación. Barcelona 93 520.96.63 o 93 327.05.50;
Girona, 972 18.26.00; Tarragona, 977 24.01.99; Lleida, 97370.16.00. El cliente deberá responsabilizarse de prever con la suficiente antelación las vacunas
necesarias. Les informamos que Exode Viatges no tiene capacidad facultativa médica para prescribir vacunas.
Situación climatológica del país del destino: Exode Viatges informa de la direcciones electrónicas www.tutiempo.net / www.e-tiempo.com /
http://wwis.inm.es, como herramienta de información de la situación climatológica del país de destino.
Modificaciones de servicios reservados: Una vez confirmados los servicios, una voluntaria modificación por parte del cliente, comportará unos gastos de
cancelación de los servicios ya confirmados y una gestión de “rebooking” de 50 € por persona para gestionar los nuevos servicios requeridos, al margen del
valor de precio o diferencial que pueda significar los nuevos servicios.
Resolución voluntaria del viaje por el viajero antes de la salida: El viajero en cualquier momento antes del inicio del viaje puede resolver el contrato,
debiendo de abonar una penalización sobre el precio total del viaje de;
Primero; Los importes correspondientes a los servicios en destino; entre 60 a 46 días antes de la salida; el 50 %. Entre 45 a 31 días antes de la salida;
el 75 %. Entre 30 días y hasta el día de la salida; el 100 %.
Y Segundo; Los importes de los billetes de transporte según la penalización a que estás sujeto su tarifa. A título informativo, advertimos las tarifas
vacacionales y de grupo los gastos son la gran mayoría de veces del 100 % del importe del billete.
Estas penalizaciones están establecidas de conformidad con en el artículo 160.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
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Seguro de asistencia: Se informa al viajero de que su viaje incluye un seguro de asistencia gratuito con la Compañía Aseguradora Axa assitance póliza
número 000285500 – Basic Plus. En el caso de la solicitud de reserva enviaremos las condiciones generales por email o las entregaremos en mano
Seguro facultativo de gastos de anulación por fuerza mayor: Se informa al viajero de la posibilidad de contratar un seguro facultativo de asistencia en viaje
con mayores coberturas que incluye cobertura de anulación en las causas descritas en su clausurado. En caso de estar interesados en su contratación, os
enviaremos las condiciones generales por email o las entregaremos en mano. .
Tratamiento de datos personales: Tratamiento de datos personales:
De acuerdo con Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), el cliente acepta que los datos personales
que informa en este documento así como los que puedan ser facilitados en el futuro para el mismo fin, sean recogidos y tratados por EXODE VIATGES S.L con
domicilio en Calle Sant Antoni Maria Claret, 111-113 , 08025 Barcelona . Dichos datos han sido recogidos por EXODE VIATGES S.L., con la finalidad de
facilitarle la información pre-contractual de acuerdo con Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El tratamiento de sus datos personales se efectúa legítimamente de acuerdo con los artículos los artículos del RGPD:
6.1. a El cliente dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
6.1. b El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas
precontractuales.
El afectado podrá ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD y, en particular, los de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de un escrito que
podrá dirigir a la sede social de la Agencia en la dirección indicada, con la referencia “Protección de Datos”.
Conservación de los datos: Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual, pre-contractual y/o comercial con usted, o
mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.
FORMULARIO CON LA INFORMACION NORMALIZDADA RELATIVA AL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la Unión Europea a los viajes combinados. La empresa EXODE VIATGES,S. L
será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.
Además, como exige la legislación, la empresa EXODE VIATGES, S.L está cubierta por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte
está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.
Principales derechos en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado
por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato de viaje combinado.
Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el
organizador y, en su caso, con el minorista.
Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.
El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está
expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio
excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de
aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se
modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje
combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.
En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al
viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado, sin pagar ninguna penalización.
Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización
por terminación que sea adecuada y justificable.
Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo, deberán ofrecerse al viajero fórmulas
alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los
servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el organizador y, en su caso, el minorista no consigan solucionar el
problema.
Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o
ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.
Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos. En caso de que el organizador o, en su caso, el
minorista incurran en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros.
EXODE VIATGES S.L. ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con AXA - Sartorio Agencia de Seguros S.L. Si se deniegan
servicios debido a la insolvencia de EXODE VIATGES , S.L. , los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la
autoridad competente AXA - Sartorio Agencia de Seguros S.L. Travesera de las Corts 361 , Entlo. 4ª – 08029 Barcelona . Teléfono; 93 419 14 83. E-
mail [email protected]. EXODE VIATGES, S.L. ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con AXA - Sartorio Agencia
de Seguros S.L, si se deniegan servicios debido a la insolvencia de EXODE VIAGTES S.L, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad
o, en su caso, con la autoridad competente AXA - Sartorio Agencia de Seguros S.L. Travesera de las Corts 361, Entlo. 4ª – 08029 Barcelona.
Teléfono; 93 419 14 83. E-mail [email protected].
Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555).