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Experience design col class 13
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Transcript of Experience design col class 13
Julio 01, 2010
Experience DesignDiseñar experiencias digitales
LEO BURNETT COLOMBIANA
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Los modelos de EXPERIENCIA son una reopresentación de cómo la gente experimenta los productos, servicios o ambientes (...), desde el punto de las “personas” teniendo una experiencia y
NO desde el punto de vista del “negocio “
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Experience Design existe para entender el grado en el cual los consum idores sienten que sus
interacciones, satisfacen sus necesidades
Intro
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Hace del diseño una experiencia. Una experiencia memorable, cómoda e innovadora, que se ajusta a las expectativas de cada target, al igual que a sus
aspiraciones y limitaciones
Intro
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Consumer & Secondary Research
Personas & Experience Models
Findings & Recommendations
Concepting - Briefing Creatives- Brainstorming- Evaluating strategic fit- Defining & prioritizing features/functions/content
Site Maps, Interaction Models, Wireframes
Usability Test and Iterate
Design collaboration on comps
Measurement Plan
Functional specifications
Collaborate on Flash Animation
Answer SE questions
EXPERIENCE DESIGNSTRATEGY/CONCEPTING BUILD
No es un tema exclusivo de diseño
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Experience Planning: Devela insights que informan conceptos y soluciones
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Un planner de experiencia debería
Desarrolla insights de consumidores para comunicarlos a los diferentes usuarios (internos y externos)
Crear marcos para la innovación que suceden en la etapa de diseño
Asegura que la voz del consumidor sea escuchada a través de todo el proceso
Provee un marco de referencia que permita optimizar la experiencia una vez un proyecto sale al aire
Contribuye en el brief creativo
Promueve e inspira ideas para conceptos
Genera lluvias de ideas para características, funciones y contenido
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Diferentes estudios que permiten llenar vacíos
Surveying (Online & Offline)
Shopper Intercepts
Usability Testing (Online & Offline)
Product Usage Measurement & Reporting
Card SortingParticipatory Design
Self-Reporting and Documentation
Contextual Interviews
Focus Groups (Online & Offline)
Ethnographic Observation
Blog Research Panels
Chat Lurking
Personal Journals (online and offline)
Eye-tracking Studies
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Diseño de la experiencia: Cómo hacer de la experiencia digital algo fluido, consecuente y
accesible
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MATRIZ DE CONTENIDOS: documenta y prioriza características, funciones, contenido y otros requerimientos, basandose en las necesidade del usuario, el propósito de la marca y
la factibilidad técnica
La matriz de contenidos ayuda a :- Definir el alcance de los conceptos- Cotizar los proyectos con mayor presición- Validar viabillidad y deseabilidad de las ideas- Validar qué contenidos son actualizables y qué no
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Una vez identificadas las características y funciones, se organizan de una manera intuitiva y sensible, que se ajusta a los requerimientos del consumidor y expresa el concepto creativo
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Los MAPAS DE NAVEGACIÓN del sitio son diagramas visuales de la estructura
y organización de las características, funciones y contenido, incluyendo los
nombres de las secciones, navegación y fases
2.DESIGN
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Beneficios de los mpas de navegación- Determina los niveles en los cuales la información residirá- Permite al equipo ver el sitio como un todo de una manera sencilla - Es un documento vivo que se actiualiza cada vez que se hace un cambio estructural o de navegación
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Los MODELOS DE INTERACCIÓN son flujogramas “enfocados en el usuario”
que ilustran la progresión de las personas a través de un flujo de funcionalidad.
Resaltan puntos de decisión y de solicitud de información, asugurando un recorridio
rápido y simple (Ojo: no son flujos de sistemas técnicos . Son de experiencia de usuario)
2.DESIGN
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Los candidatos a necesitar Modelos de Interacción son puntos complejos multi-paso con objetivos concretos dentro del sitio:- Crear mi perfil- Registrarse para una promoción- Pagar, salir, descargar información- Subir un video, etc
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Los WIREFRAMES son esquemas/esqueleto que determinan la colocación relativa de la
navegación, enlaces, nomenclatura y las prioridades de contenido
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Los Wireframes indican las zonas de contenido y la importancia de jerarquias
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Ojo: los Wireframes no son ni el copy ni la disposición final de diseño. Están creados para la interpretación del equipo creativo
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Los Wireframes luego evolucionan a visuales (Comps)
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Asegúrese de que sea fácil de usar!Haga tests de usabilidad, así sea de manera “hechiza”
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When needed, we also test packaging, direct mail, products and in store experiences
Cuando se requiere, incluso se testea la interacción con empaques, correos directos, productos o la misma experiencia en la tienda
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Construcción: Especificaciones técnicas que contribuyen a la animación final y resuelven
preguntas técnicas y de desarrollo
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ESPECIFICACIÓN FUNCIONALEspecifica cómo las funciones de la solución se deberían desempeñar desde una perpectiva del usuario
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“El diseño centrado en el usuario, significa la comprensión de lo que los usuarios necesitan,
cómo piensan y cómo se comportan, e incorpora ese entendimiento dentro de cada
aspecto de su proceso”
Jesse J. Garrett - User Experience Designer y cofundador del Instituto de Arquitectura de la Información
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http://www.moma.org/interactives/redstudio/popart/
http://thinkingspace.economist.com/
http://www.toyota.com/vehicles/minisite/newprius/#
http://www.hboimagine.com/
Algunos ganadores de los Webby Awards 2010
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¿Cómo implementar todo esto en Leo Burnett Colombia?
Discusión - Sugerencias
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Gracias !