INTEGRANTES:

• PÉREZ AGUILAR; MODESTO • ROJAS AÑANCA; PABLO

INGENIERIA EMPRESARIAL

CAP. IICÓMO UTILIZAN LAS EMPRESAS LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. ¿QUÉ SON LOS PROCESOS DE NEGOCIO? ¿QUÉ PAPEL

DESEMPEÑAN EN LA ORGANIZACIÓN? ¿DE QUÉ

MANERA MEJORAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

Proceso de Elaboración de una Prenda

ACTIVIDADES

PolíticasControles

Recursos o Mecanismos

SalidasEntradas

PROCESO DE NEGOCIO“colección de actividades relacionadas lógicamente, que toman uno o más tipos de

entradas (inputs) y crean uno o más resultados (outputs) que producen un valor para la organización, sus inversores o sus clientes.”

MATERIALES

INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO

Ejemplo de Procesos de NegocioÁREA FUNCIONAL PROCESO DE NEGOCIOS

MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN

VENTAS Y MARKETING

FINANZAS Y CONTABILIDAD

RECURSOS HUMANOS

Ensamblado del ProductoVerificación de la CalidadGeneración de la Cuenta de Materiales

Identificación de ClientesPresentación del Producto a los ClientesVenta del Producto

Pago a AcreedoresCreación de Estados FinancierosManejo de Cuentas de Efectivo

Contratación de EmpleadosEvaluación del Desempeño del EmpleadoRegistro de los Empleados en Planes de Prestaciones

¿Exactamente cómo mejoran los sistemas de información los procesos de negocio?

Principalmente de dos formas:

1.- EFICIENCIA 2.- TRANSFORMACIÓN

Automatizan los procesos

Reduce Tiempos

Reduce Costos

Cambia el flujo de la información

2. ENLISTE Y DESCRIBA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

QUE DAN SERVICIO A CADA UNA DE LAS PRINCIPALES ÁREAS

FUNCIONALES DE UNA EMPRESA

SISTEMAS DE VENTAS Y MARKETING

SISTEMA DE VENTAS

Archivo de Ventas

Informes parala

Administración

Consultas En Línea

ELEMENTOS DE DATOS DE UN ARCHIVO DE VENTAS

Número de tiendaNúmero de artículoDescripción del artículoColorTamañoPrecio UnitarioUnidades VendidasFecha

Datos de Ventas A los Sistemas de Inventario y Producción

ÁREA DE VENTAS Y MARKETINGÁrea que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final.

FUNCIONES: Investigación de mercados, presupuesto de

mercadeo, determinación de empaque, envase, etiqueta y marca,

la distribución y venta de los productos, la determinación del

precio de los artículos la publicidad y la promoción.

ESQUEMA DE UN SISTEMA DE INVENTARIO

SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO

Archivo Maestro del

Inventario

Informes parala

Administración

Consultas En Línea

ELEMENTOS DE DATOS EN EL ARCHIVO MAESTRO DEL

INVENTARIOCódigo del ArtículoDescripciónUnidades DisponiblesUnidades Por SurtirPunto de Reabastecimiento

Datos del Embarque y el Pedido

ÁREA DE MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN

Área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios

terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales

(herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. FUNCIONES: Mantenimiento y reparación de

maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima,

producto en proceso, producto terminado y el control de calidad.

SISTEMA DE CUENTAS POR COBRAR

Archivo Maestro

de Cuentas Por Cobrar

Informes parala

Administración

Consultas En Línea

ELEMENTOS DE DATOS EN EL ARCHIVO MAESTRO DE

CUENTAS POR COBRARNúmero de ClienteNombreDirecciónCapacidad CrediticiaLímite de CréditoDías de AtrasoNúmero de FacturaCantidad PagadaSaldo

Datos de la factura y del cliente Al Libro Mayor

SISTEMA DE CUENTAS POR

COBRAR

ÁREA DE FINANZAS Y CONTABLESÁrea que se encarga del óptimo

control, manejo de recursos económicos y financieros de la

empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos

como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas

empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos

requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses

favorables

SISTEMA DE REGISTRO DE EMPLEADOS

Archivo Maestro de Empleados

Informes parala

Administración

Consultas En Línea

ELEMENTOS DE DATOS EN EL ARCHIVO MAESTRO DE EMPLEADOS

Empleado : NúmeroNombreDirecciónDepartamentoEdadEstado CivilSexoSueldoEscolaridadPuestoFecha de ContrataciónFecha Terminación ContratoRazón de Terminación

Datos de Empleados(Diversos departamentos) A La Nómina

SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

ÁREA DE RR.HH.Área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso

humano de la empresa. FUNCIONES: Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a los

puestos de la empresa, la motivación, capacitación y evaluación del

personal; el establecimiento de un medio ambiente agradable para el

desarrollo de las actividades

3.- ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES? ¿QUE PAPEL DESEMPEÑAN EN UNA EMPRESA?

• Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento

• Tienen resultados específicos• Entregan resultados a clientes o “stakeholders”• Responden a alguna acción o evento específico• Las actividades deben agregar valor a las entradas

del proceso.

PAPEL DESEMPEÑAN EN UNA EMPRESA

Los sistemas de procesamiento de transacciones son sistemas de información encargados de procesar gran cantidad de transacciones rutinarias, es decir son todas aquellas que se realizan rutinariamente en la empresa entre estas tenemos el pago de nomina, facturación, entrega de mercancía y deposito de cheques. Estas transacciones varían de acuerdo al tipo de empresa.

4.- ¿CUÁLES SON LAS CARACTERISTICAS DE LOS MIS? ¿EN QUÉ SE DIFERENCIAN LOS MIS DE LOS TPS? ¿Y DE LOS DSS?

• Apoyan a nivel administrativo de la organización, proveyendo informes a los gerentes y, en algunos casos, de acceso en línea al desempeño real y los registros históricos de la organización.

• Orientan casi exclusivamente a eventos internos, no a eventos externos ni del entorno.

• Dan servicio principalmente a las funciones de plantación, control y toma de decisiones a nivel administrativo.

Características de los TPS:

CARACTERÍSTICAS DE LOS DSS: • Tienen más poder analítico que los demás

sistemas.• Contienen explícitamente una variedad de

modelos para el análisis de datos, o bien condensan grandes cantidades de datos de tal forma que su análisis sea sencillo para los encargados de tomar las decisiones.

• Están diseñados de modo que los usuarios puedan trabajar directamente con ellos; el manejo de su software es sencillo para el usuario.