- Escuela Clásica de La Administración

- Elementos de La Administración

- Principios de La Administración

Fascículo 3

Escuela de la administración científica

Motivo: Necesidad de incrementar la productividad

Frederick Taylor Henry Gantt Frank & Lilian Gilbreth

Representantes

Frederick Taylor (1856-1915)

Principios: Desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. Selección científica de los trabajadores. Educación y desarrollo del trabajador. Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.

Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos:«Revolución total de la mentalidad»

Escuela de la administración científica

Aportes:

Sistema de tasas de pagos diferenciados«Sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás usando una tasa científicamente correcta.»

Línea moderna de montaje«Separó cada uno de los trabajos en sus componentes y diseño los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente.»

Separación de la planeación del desempeñoLogro diferenciar las funciones de ejecución de las de planeación. La tarea de la planeación, según el autor, es fijar estándares de tiempo de trabajo.

Administración funcionalLa organización industrial debe diseñar aquellas funciones que mejor sirvan al propósito de mejorar la coordinación de las actividades entre los distintos especialistas.

Henry Gantt (1861-1919)

Escuela de la administración científica

Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados (según él, era fuente de muy poca motivación).

Presenta la idea siguiente: Una vez definida la porción diaria de trabajo, el trabajador obtendría

una bonificación de 50 centavos. Avance de los trabajadores sería calificado públicamente y

registrado en un diagrama.

Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932)

Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual. Estudiaron la fatiga y el movimiento. Para ambos el fin último era ayudar a los trabajadores a desarrollar

todo su potencial humano.

Escuela de la teoría clásica de la organización

Motivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrarorganizaciones complejas

Henry Fayol Max WeberRepresentantes

Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración.

Plantea los principios siguientes: División del trabajo, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés individual al bien común, remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de grupo.

Henry Fayol (1841-1925)

Escuela de la teoría clásica de la organización

Max Weber (1864-1920)

Desarrolló la teoría de la administración de burocracias. La agrupación ideal es una burocracia, es decir:

Jerarquía definida. Reglamentos establecidos. Línea de autoridad clara. División del trabajo detallada. Evaluación de resultados basado en méritos.

Elementos del Proceso Administrativo

Planeación - Significa Idear Un Curso De Acción

Organización - Movilizar los recursos materiales y Humanos de la organización para poner en práctica los planes

Dirección - Proporcionar dirección a los empleados y lograr que hagan su trabajo. .

Coordinacion - Asegurarse que los recursos y actividades funcionen armoniosamente.

Control - Monitorear los planes para cerciorarse de que se estén efectuando debidamente.

Principios Generales De La Administración

•División del trabajo : Especialización de tareas y de personas en pro de la eficiencia

•Autoridad y Responsabilidad : Autoridad es el derecho a dar ordenes y a esperar obediencia, responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica rendir cuentas.

•Disciplina : Obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas.

•Unidad de mando : Es el principio de autoridad única.

•Unidad de dirección : Establecimiento de un jefe y un plan para el mismo objetivo.

•Subordinación de intereses : Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.

•Remuneración del personal : Salarios justos.

•Centralización: Autoridad en la cabeza de la organización.

•Jerarquía : Línea de autoridad del escalas mas alto al mas bajo.

•Orden : Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

•Equidad : Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

•Estabilidad : Cuanto mas permanezca una persona en un cargo mejor.

•Iniciativa : Capacidad de asegurar un plan y asegurar su éxito.

•Espíritu de Equipo : Armonía y unión entre empleados la mayor fortaleza.

FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

F. ECONOMICA(Producir bienes y servicios)

F. ECONOMICA(Producir bienes y servicios)

F. SOCIALBrindar satisfacción a los participantes

F. SOCIALBrindar satisfacción a los participantes

Equilibrio ExternoEquilibrio Externo

Equilibrio InternoEquilibrio Interno

- Experimento Hawthorne

- Representantes Teoría Humanística

- Teoría del Comportamiento

- Teoría X y Y

Fascículo 4

El Experimento de Hawthorne

1924 -1932 Elton Mayo (Academia Nacional De Ciencias De Los Estados Unidos).

o Correlación entre productividad e iluminación en el trabajo.

o Luego estudio de la fatiga, accidentes de trabajo la rotación de personal y sobre todo.

o El efecto de las condiciones físicas sobre la productividad de los empleados.

Fases del Experimento Hawthorne

Primera Fase, Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en las mismas condiciones:GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo intensidad variable de luz.

GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad constante.

Segunda fase, sala de prueba para el montaje de relés. Cuenta con 12 periodos

Tercera fase , programa de entrevistas, reacción de las obreras ante la supervisión.

Cuarta Fase: Sala de observación del montaje de terminales.

Conclusiones del Experimento

Entre las conclusiones principales pueden mencionarse las siguientes:

El nivel de producción depende de la integración social.

El comportamiento social de los trabajadores.

Los grupos informales.

La importancia del contenido del cargo.

El énfasis en los aspectos emocionales.

Teoría HumanísticaConsidera que el conocimiento existe tanto en el niño, como en el mundo que lo rodea y que éste se construye mediante la interacción entre el ambiente físico y social.

REPRESENTANTE:

Abraham Maslow Distingue una jerarquía básica de necesidades.

PRINCIPALES REPRESENTANTES Y APORTES ESPECÍFICOS DEL MODELO

Mary Parket Follet logró reducir la brecha entre el enfoque mecanicista (Taylor) y el enfoque contemporáneo que se centró el comportamiento humano. Unió la administración científica con el enfoque de grupo.

Jhon Dewey realizó aportes a la escuela de Relaciones Humanas a partir de la filosofía pragmática. psicología dinámica de Kart Lewin.

Dewey mantiene una concepción enteramente dinámica de la persona. Lo que él propone es la reconstrucción de las prácticas morales y sociales, y también de las creencias.

PRINCIPALES REPRESENTANTES Y APORTES ESPECÍFICOS DEL MODELO

Kurt Lewin realizó investigaciones sobre motivación, e investigó la tensión, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas y al logro de sus metas.

Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que este afecta la productividad.

Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.

TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS

Trata la organización como una maquina.

Trata la organización como un grupo de personas.

Hace énfasis en las tareas o la tecnología.

Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de ingeniería.

Se inspira en sistemas de psicología.

Autoridad centralizada.

Delegación plena de la autoridad.

Líneas claras de autoridad.

Autonomía del trabajador.

Especialización y competencia técnica.

Confianza y apertura.

Acentuada división del trabajo.

Énfasis en las relaciones humanas.

Confianza en reglas. Confianza en las personas.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

Orígenes de la teoría del comportamiento

La Generación de fuertes oposiciones hacia la teoría de las relaciones humanas y la teoría clásica.

La teoría del comportamiento se da del desdoblamiento de la teoría de las relaciones humanas.

La permanente critica hacia la teoría clásica hizo que se viera como una antítesis a la teoría de la organización formal.

Con la Teoría del comportamiento se da la incorporación de la teoría sociología Burocrática

En 1947, surge el Libro que el inicio, ya que constituye un ataque a la teoría clásica y por consecuencia a la teoría de las relaciones humanas

LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW

ADMINISTRACIÓN EN FUNCIÓN DE

LA TEORÍA X

ORGANIZA, los recursos de la empresa (dinero, materiales, equipos y personal), concentrándose en sus objetivos económicos.

DIRIGE, los esfuerzos de las personas, incentivarlas, controlar sus acciones y modificar su comportamiento, para atender las necesidades de la empresa.

CONTROLA, a las personas.

PLANIFICA, en función del incentivo vía salario. La empresa debe utilizar la remuneración como recompensa para el buen trabajador o castigo, para el trabajo que cumple con su tarea.

ADMINISTRACION EN FUNCIÓN DE

LA TEORIA Y

ADMINISTRAR, es crear oportunidades, liberar potencial, renovar obstáculos, estimular el crecimiento individual y proporcionar orientación en cuanto a los objetivos.DIRIGE, abierta,

dinámica y extremadamente democrática.

CONTROLA, las condiciones para que las personas reconozcan y desarrollen sus capacidades.

PLANIFICA, las condiciones organizacionales y métodos de operación mediante los cuales las personas puedan alcanzar mejor sus objetivos personales-empresariales.

- Escuela Neoclásica de La Administración

Fascículo 5

Características de la Teoría Neoclásica

1. Énfasis en la práctica de

la Administración

2. Reafirmación de los

postulados clásicos 3. Énfasis en

los principios generales de

la Administració

n

5. Eclecticismo Conceptual

4. Énfasis en los objetivos y resultados

Principales Representantes de La Teoría Neoclásica

Los autores neoclásicos no forman propiamente una escuela definida,

sino un movimiento relativamente heterogéneo. A pesar de que algunos

autores le denominan escuela operacional, escuela del proceso

administrativo o, incluso enfoque universalista de la administración.

Teoría Neoclásica

Peter F. Drucker

William

Newman ErnestDale

Harold Koontz

Ralph C. Davis

LouisAllen

Teoría Neoclásica de la AdministraciónFUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• Proceso Administrativo

-Definir la misión

-Formular objetivos

-Definir los planes para alcanzarlos

-Programa de las actividades

-Dividir el trabajo

-Asignar las actividades

-Agrupar las actividades en órganos y cargos

-Asignar los recursos

-Definir autoridad y responsabilidad

-Designar las personas

-Coordinar los esfuerzos

-Comunicar

-Motivar

-Liderar

-Orientar

-Definir los estándares

-Monitorear el desempeño

-Evaluar el desempeño

-Emprender acciones correctivas

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Teoría Neoclásica de la Administración

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• Planeación

PLANEACIÓN CONTENIDO PERIODO AMPLITUD

Estratégica Genérico, sintético y global Largo plazo Macroorientado, incluye a la empresa como totalidad

Táctica Menos genérico y más detallado

Mediano plazo Aborda por separado cada unidad de la empresa

Operacional Detallado, específico y analítico

Corto plazo Microorientado, incluye sólo tarea u operación

Teoría Neoclásica de la AdministraciónFUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• ORGANIZACIÓN

Significados:

• Entidad social: las conforman personas, orientada a objetivos porque se halla diseñada para conseguir resultado• Org. Formal: basada en la división racional del trabajo

• Org, informal: emerge espontánea y naturalmente entre las personas

• (*)Función administrativa y parte del proceso administrativo: es el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y órganos involucrados en la ejecución, y establecer las relaciones entre ellos y las atribuciones de cada un

• Organizar consiste en:• Determinar las actividades específicas necesarias para el logro de los objetivos

planeados (especialización)

• Agrupar las actividades en una estructura lógica (Departamentalización)

• Asignar las actividadesa posiciones y personas específicas (Cargos y tareas)

Teoría Neoclásica de la Administración

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• DIRECCIÓN

• Poner en Marcha y ejecutar acciones

• Orientar las actividades de las personas que componen la Org.

• Relaciones interpersonales entre los ADM y sus subordinados

• Cobertura de la dirección• Dirección global

• Dirección departamental

• Dirección operacional

Teoría Neoclásica de la AdministraciónFUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• Control

Significados

• Control como función restrictiva y coercitiva Control Social

• Control como sistema automático de regulación

• Control como función administrativa: Asegurar resultados

Fases de Control

• Amplitud xD

Establecimiento de estándares

Observación de desempeño

Comparación del desempeño con el

estándar establecido

Acción Correctiva

EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA T. NEOCLÁSICA

ASPECTOS PRINCIPALES ENFOQUES PRESCRIPTIVOS Y NORMTIVO DE LA ADMINISTRACIÓN

Teoría Clásica Teoría de las RRHH Teoría Neoclásica

Enfoque de la Organización Organización formal Organización informal Org. Informal y formal

Concepto de Organización Estructura formal como conjunto de órganos, cargos y tareas

Sistema social como conjunto de roles sociales

Sistema social con objetivos por alcanzar racionalmente

Principales representantes Taylor y Fayol Mayo, Follet Drucker y Dale

Características básicas de la Administración

Ingeniería Humana/ Ingeniería de Producción

Ciencia Social aplicada Técnica social básica

Concepto de hombre Homo economicus Hombre social Hombre organizacional y administrativo

Comportamiento organizacional del individuo

Ser aislado que reacciona como individuo

Ser social que reaacciona como miembro de un grupo

Ser racional y social, orientado hacia consecución de objetos individuales y organizacionales

Ciencias más relacionada Ingeniería Psicología social Eclecticismo

Tipos de incentivo Incentivos materiales y salariales

Incentivos sociales y simbólicos

Incentivos mixtos

Relación entre objetivos organizacionales e individuales

Identidad e intereses, no se perciben conflictos

Identidad de interese, todo conflicto es indeseable y debe evitarse

Integración de objetivos organizcionales e individuales

Resultados esperados Eficiencia máxima Eficiencia máxima Eficiencia óptima

- Teoría Estructuralista

Fascículo 6

Escuela Estructuralista

La Teoría Estructuralista fue un desdoblamiento de la Teoría de la Burocracia y una ligera aproximación hacia la Teoría de las Relaciones Humanas.

Representa una visión muy crítica de la organización formal.

Escuela Estructuralista

Aportaron la metodología para analizar todos los tipos de organizaciones sociales: estado, iglesia, sindicatos, empresas, cooperativas, universidades, hospitales, prisiones, etc., clasificándolas por tipos y rasgos de elementos de control como son: la autoridad y el poder (formal e informal), los símbolos de control de los miembros, expresados en jerarquías, los sistemas de liderazgo y comunicación comunes de cada tipo, los elementos cohesivos de cooperación y factores de conflictos o solución y las formas de toma de decisiones de sus miembros, incluyendo su organización y administración interna. Definieron algunos conceptos que son fundamentales para entender esta teoría, como son:

El Enfoque Estructuralista

Enfoqueestructuralista

Teoría de la burocracia

Teoríaestructuralista

Énfasis en la estructura

Énfasis en la estructura, en las personas y en el ambiente

Fuente: Idalberto Chiavenato Introducción a la Teoría General de la Administración

Teoría Estructuralis

ta

James D. Thompso

n

Victor A. Thompso

n

Amitai Etzioni

David Sills

Burton Clarke

Jean Viet

Figuras Principales

Caracterizaba

1. Teoría Clásica

2. Teoría De las Relaciones Humanas

3. Teoría Estructuralista

1. Homo economicus

2. El Hombre Social

3. Al Hombre Organizacional

El Hombre Organizacional

Informales:No se acepta con

agrado la personalidad del jefe o la manera

en que da las ordenes.

Industriales:Obrero-empresa

Desviadas: Situaciones que se reflejan en la organización sin ser ocasionadas por la misma.

ManifiestosProvocados por los sindicatos.

Sociólogo alemán que presta atención a los conflictos y a las fuentes que los generan, considera que hay diferentes tipos de conflictos.

RALH DAHERDORF

Sociólogo estadounidense que escribió las obras : "Organizaciones modernas" y "Tratados sobre organización".  Dentro de sus principales aportaciones están: La tipología de las organizaciones y la tipología del comportamiento en las organizaciones.

.AMITAI ETZIONE

Las coactivas

Las normativa

slas

utilitarias Las mixtas

Alienador Calculado

r Moral

Socióloga alemana que realizó un análisis de las estructuras y procesos de una organización, clasificándolas con base en las estructuras de autoridad. Considera que las empresas pueden ser estructuradas en base a tres formas.

.RENATE MAYNTZ

Esctructura

Jerárquica

Esctructura

Democrática

Esctructura

por la Unidad

Técnica

Diversidad de las organizaciones

T. Estructuralista

Organizaciones pequeñas, medianas y

grandes

Organizaciones públicas y privadas

Organizaciones religiosas

Organizaciones militares

Organizaciones filantrópicas

Partidos políticos

Cárceles, etc

DIFERENTES NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN.

Decisiones

Planes

Operaciones

Directores Nivel Institucional

Gerentes y Jefes

Supervisores y Ejecutores

Nivel Gerencial

Nivel Técnico

- Teoría de los Sistemas

Fascículo 7

Esta teoría revolucionó los enfoques administrativos existentes. Estudia a las organizaciones como sistemas sociales inmersos en microsistemas (entornos económicos, políticos y tecnológicos), que se relacionan y se afectan mutuamente.

Teoría de Sistemas

Se remonta a las concepciones aristotélicas de causa-efecto y que todo entero forma parte de otro mayor. Se desarrolló gracias a Ludwing von Bertalanffy, quien señaló que no existe elemento físico o químico independiente. Todos los sistemas están integrados en unidades relativamente independientes.

Orígenes

Definición de los objetivos e indicadores de efectividad.

Diagnóstico del Problema

Desarrollo de un modelo de Sistemas

Generación y evaluación de estrategias alternativas para

resolver el problema.

Implementación de la solución

Selección de la mejor estratégica

EL ENFOQUE DE SISTEMASTrataremos principalmente sobre el enfoque general del análisis de sistemas (ENFOQUE DE SISTEMAS)Considera que el análisis de sistemas es básicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:

Tipos de Modelos

Sistema Real

Experimento real Experimento sobre modelo

Modelo físico Modelo matemático

AnalíticoSimulado

Estático(no existe el tiempo)

Dinámico

Continuo Discreto

Los Sistemas

ENTRADAS

DatosEmergíaMateria

SALIDAS

InformaciónEmergíaMateria

Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente

relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un

objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.

Sistemas Abiertos y CerradosABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su

medio ya sea

importando o exportando energía. Intercambian información, energía o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA)

• CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas

mecánicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc)

Insumos o Entradas

EstructuraInsumos Productos

Proceso

Retroalimentación

Estructura Interna y procesosAdministrativo

Técnico

Salidas o Productos

Ambiente

Componentes o elementos principales del enfoque sistémico

- Teoría de la Contingencia

Fascículo 8

Teoría de la contingenciaChandler dice que las grandes

organizaciones pasaron por un proceso histórico, que involucra cuatro fases distintas: Acumulación de recursos,

Racionalización del uso de los, recursos, Continuación del crecimiento,

Racionalización del so de los recursos en expansión

A. general son: Condiciones tecnológicas ,Condiciones legales, Condiciones políticas, Condiciones económicas, Condiciones demográficas, Condiciones ecológicas, Condiciones culturales

B.de tarea. Es el ambiente de operaciones de cada organización. El ambiente de tarea está constituido por:

Proveedores de entradas, Clientes o usuarios, Competidores, Entidades reguladoras

agrega estos elementos el tamaño de la organización, su antigüedad, la propiedad, el poder y la cultura, los cuales contribuyen a que la

empresa desarrolle una estructura organizativa efectiva. Tales factores afectan a distintos niveles de la organización:

"La propiedad y el entorno tienen especial relevancia en la configuración de la alta dirección y en la estructura de la decisión; la antigüedad y el tamaño influyen especialmente en la "línea media" y en los "staffs directivos y de apoyo"; la

cultura tiene gran impacto en el diseño y resultados de la dirección intermedia, en su relación con la tecno estructura y los apoyos en el funcionamiento de la base operativa, y por último, la tecnología o el sistema técnico afecta claramente a la

estructura y acción de los flujos de trabajo de la base operativa".

la Escuela de los Sistemas Socio- técnicos y el de la corriente Contingencial" clasificado según su naturaleza , existen cuatro tipos de contextos ambientales que regulan

la estructura y comportamiento: entorno Estático y Aleatorio (Tranquilo), Entorno Estático y Segmentado

Entorno Perturbado y Reactivo y el Entorno de Campos Turbulentos”

. El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente

y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.

Refiere que

Corrientes

Hall el ambiente general y de tarea.

Enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa (arte)

Todo depende del enfoque contingente (relativo)

Debe existir una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas –(antes – técnico) (después contexto incierto, cambiante) para el alcance eficaz de los objetivos de organización.

Preparar planes de contingencia, no significa que reconozca la ineficacia de su empresa

Supone un avance a la hora de superar cualquier eventualidad que pueden acarrear grandes pérdidas. (Pro actividad y reactividad)

Teoría de la contingencia

CONTINGENCIA COMO CONTROLLo externo influye en lo interno

Como el Ambiente es vasto y complejo, ya que incluye todo lo que rodea a la organización, este puede analizarse en dos segmentos: 

1) Ambiente general: Es el macro ambiente, común a todas las organizaciones.

*Condiciones tecnológicas *Condiciones legales

*Condiciones políticas *Condiciones económicas

*Condiciones demográficas *Condiciones ecológicas

*Condiciones culturales

La Planificación de Contingencia debe:

Establecer objetivos estratégicos así como un plan de acción para alcanzarlos.

La contingencia implica trabajar con hipótesis y desarrollar en lo que se va a basar dicha plana se conoce el punto de partida y se basará en la evolución de las necesidades y recursos, este debe ser exhaustivo pero sin entrar en demasiados detalles.

GRACIAS