Feedback
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FEEDBACK
Ivory Mogollón de Lugo
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Feedback: retroalimentación
• Es una comunicación descriptiva que facilita información verbal y no verbal, a una persona o grupo sobre como son percibidos, entendidos y vividos sus modos de comportamiento por los demás.
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Formas de dar Feedback
• Consciente• Inconsciente
Gestual
Verbal
![Page 4: Feedback](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022100507/557abd9ad8b42acf1b8b4d64/html5/thumbnails/4.jpg)
Criterios para ofrecer Feedback eficaz
• Descriptivo• Específico• Considera las necesidades de quien lo recibe y
de quien lo ofrece• Dirigido a algún comportamiento modificable• Solicitado• Oportuno• Sujeto a revisión mutua.
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Criterios para ofrecer Feedback Efectivo
• Descriptivo
• Específico
• Es expresar lo que se observa en el comportamiento del otro, sin valorar, interpretar o buscar motivos.
• Dirigido a un comportamiento en particular
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Criterios para ofrecer Feedback Efectivo
• Considera las necesidades del otro
• Dirigido a comportamientos modificables
• Pude producir efecto destructivo si sólo consideramos nuestras necesidades cuando vamos a dar la información. Hacer empatía
• Se refiere a comportamientos que el receptor sea capaz de modificar.
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Criterios para ofrecer Feedback Efectivo
• Solicitado
• Oportuno
• Es más eficaz cuando la persona ha pedido la información sobre su propio comportamiento
• Cuando el tiempo que transcurre entre el comportamiento y la información sobre el efecto del mismo es breve.
![Page 8: Feedback](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022100507/557abd9ad8b42acf1b8b4d64/html5/thumbnails/8.jpg)
Criterios para ofrecer Feedback Efectivo
• Sujeto a revisión mutua
• Tiene que ser claramente formulado, preciso, dirigido a una sola conducta, se invita al receptor a repetir la información dada y compararla con la intención de emisor
![Page 9: Feedback](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022100507/557abd9ad8b42acf1b8b4d64/html5/thumbnails/9.jpg)
Reglas para ofrecer el Feedback
• Se refiere a particularidades concretas del Aquí y Ahora
• Somete la observación a la revisión de otros
• Da la información en forma de ayuda
• Da la información lo más pronto posible. Oportuna
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Reglas para ofrecer el Feedback
• Evita valoraciones• Ofrece información precisa
y clara• Es abierto y sincero• Admite que puede
equivocase. Es humilde.
![Page 11: Feedback](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022100507/557abd9ad8b42acf1b8b4d64/html5/thumbnails/11.jpg)
Reglas para recibirlo
• Escuchar
• Procesar
• No argumentar
• No defenderse
![Page 12: Feedback](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022100507/557abd9ad8b42acf1b8b4d64/html5/thumbnails/12.jpg)
Efectos del Feedback• Apoya, estimula o corrige modos de comportamiento
positivos, al ser reconocidos• Apoya, estimula o corrige modos de comportamiento
negativos que no favorecen al aprendizaje • Aclara relaciones entre las personas• Ayuda a comprender al otro• Estimula el crecimiento mutuo• Compara sistemáticamente la percepción entre las
personas
Si las personas estan dispuestas a prestarse ayudas mutuas, crecen las posibilidades de aprender unos de otros
![Page 13: Feedback](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022100507/557abd9ad8b42acf1b8b4d64/html5/thumbnails/13.jpg)
¿Cómo se produce el Feedback
• Haciéndole saber al otro lo que se piensa y siente sobre sí mismo
• Haciéndole saber a la otra persona lo se piensa y siente acerca de ella
• Diciéndose recíprocamente lo se piensa y siente acerca de sí mismo y del otro (diálogo de feedback)
![Page 14: Feedback](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022100507/557abd9ad8b42acf1b8b4d64/html5/thumbnails/14.jpg)
Conclusiones
Feedback: es comunicar al sujeto cómo es percibido y entendido su comportamiento por los demás.
![Page 15: Feedback](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022100507/557abd9ad8b42acf1b8b4d64/html5/thumbnails/15.jpg)
Hoy recibiré con gratitud todos los regalos que la vida me dé.
Recibiré los obsequios de la naturaleza:
la luz del sol, el canto de los pájaros,
o los aguaceros. También estaré abierto a
recibir de los demás.