HOTEL ****FUENTE DE SANTA

MARIA

El Hotel de 4**** Fuente de Santa María se encuentra en la ciudad de Baeza (Jaén), ciudad que junto con la de Úbeda son declaradas por la UNESCO Ciudades Patrimonio de la Humanidad.

Lo podéis encontrar en la Plaza de Santa María, plaza que además recoge la Fuente de Santa María, que está en el centro de dicha plaza, entre la catedral, el Seminario y las casas Consistoriales.

Baeza representa el arte Renacentista español. La ciudad cuenta con un riquísimo patrimonio artístico,

monumental, cultural como gastronómico, en el que se pueden apreciar el paso de las diversas culturas que por esta bellísima ciudad han pasado a lo largo de los siglos.

1.¿DÓNDE ESTAMOS?

EL Hotel se construyó en el año 2010, sobre una casa Noble del Siglo XVI.

Se ha mantenido intacta toda la parte exterior que es de piedra, así como puerta principal.

Su interior es todo nuevo, aunque si hemos conservado muchos elementos decorativos que luego hemos utilizado como bigas de madera en los techos, columnas, capiteles, etc que hemos mezclado con lo moderno, aportando originalidad, comodidad y belleza.

En el se respira el arte del buen gusto, tranquilidad, y mucho encanto.

2.EL HOTEL

La estructura de mi empresa está orientada al cliente que debe ser la parte más importante de ella, intentando en todo momento satisfacer sus necesidades y lograr mantener con ellos una relación a largo plazo.

El cliente para el que está pensado es para todo aquel que tenga un poder adquisitivo medio-alto, jóvenes, maduros y mayores, que tengan inquietudes por conocer y disfrutar nuevas experiencias.

3.NUESTROS CLIENTES

Tiene 18 habitaciones, de las cuales dos son suites nupciales.

Un patio central con piscina que aporta un aire fresco.

Servicio de restaurante. Gimnasio. Spa y piscina. Salas de celebraciones y reuniones. Parking.Conexión a internet gratis desde cualquier

dependencia.

4.SERVICIOS QUE TENEMOS

Todas dan al exterior y con vistas preciosas.Las camas son todas de 1,50cm.Toda la lencería de las habitaciones y baños es de

algodón 100%.Climatización.Televisión de plasma con canales internacionales.Las luces de la habitación regulables en cuanto a

intensidad.Tienen internet gratuito.

4.1 LAS HABITACIONES

El patio central del hotel de piedra como el resto de todo el exterior del hotel, dando un aire señorial y elegante.

La piscina es un valor añadido ya que los veranos en Baeza son muy caluros.

En el se pueden dar cenas, o pequeñas celebraciones.

4.2 EL PATIO

El restaurante tiene capacidad para celebrar eventos.Es luminoso y acogedor.Está decorado con muy buen gusto.Las flores así como los centros de frutas forman parte

de su decoración.Ofrece degustación de la gastronomía típica de

Baeza.El aceite de oliva es el producto estrella en la

elaboración de todos nuestros platos.

4.3 RESTAURANTE

Pequeño gimnasio, pero bien equipado para nuestros clientes amantes del deporte.

Es luminoso y su gran ventana da al patio.

4.4 EL GIMNASIO

El Hotel cuenta con la perfecta ubicación de sala de reuniones, con mucha lux natural, en la que se pueden acomodar hasta 20 personas.

4.5 SALA DE REUNIONES

Programas de excursiones diarias programadas. Visita a Úbeda y Parque Natural de Sierra de Cazorla.Alquiler de coches.Guía turístico.

5. OTROS SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Nuestra política es conceder a nuestros empleados una posición estratégica dentro de la empresa que le sirva de motivación en su trabajo y que ello conduzca a una mayor satisfacción del cliente.

Buscamos profesionales que tengan una buena formación en el sector turístico para poder ofrecer un servicio óptimo al cliente.

Deberán ser educados amables, honestos, empáticos, etc. Irán bien uniformados y con buena presencia.

6. MIS EMPLEADOS

Salario digno.Formación continuada.Reconocimiento a su buen trabajo.Opción a promocionar.Su opinión cuenta para mi empresa.Motivación.

6.1.¿ QUE LES OFRECEMOS?

INTANGIBILIDAD INSEPARABILIDADVARIABILIDAD CADUCIDAD INTERDEPENDENCIA DE PRODUCTOS TURÍSTICOS.RELACIÓN CF/CV ELEVADA.

7. CARACTERÍSTICAS DE MI EMPRESA

Vivirán momentos y experiencias inolvidables. Experiencias o vivencias que no podrán palpar, pero sí

disfrutar. Los haremos tangible mostrándole en material

promocional: Nuestro personal de contacto y el entorno en el que se encuentra nuestro Hotel.

A los clientes que vienen por primera vez les haremos el regalamos un libro de Baeza que encontrarán en la mesa de su habitación.

7.1. INTANGIBILIDAD

Porque en el momento en que se produce el servicio el cliente tiene que estar presente para ser consumido en el momento como: Disfrutar del hotel que ha contratado Disfrutar de las explicaciones del guía turístico. El servicio de almuerzo o cena. La información que necesita pedir

a cualquier empleado del hotel. Porque el disfrute de nuestros productos son inseparables de las personas que ofrecen los servicios, tenemos en cuenta la importancia de una buena selección del personal, su formación, y motivación.

7.2. INSEPARABILIDAD

Porque los servicios dependen de personas y no de un producto palpable, por esta razón, no todos los servicios son iguales.

La calidad de los servicios va a depender de: El personal de contacto. Ej. Puede que ese día le hayan dado una mala noticia, o por el contrario está muy amable porque él es así y además tiene un día espléndido. Del cliente. Ej. Se haya levantado con dolor de cabeza. De las circunstancias de ese momento. Ej. Un apagón de luz cuando le están sirviendo la cena .

7.3. VARIABILIDAD

En el sector turístico, servicio que no se da, servicio que se pierde. Ej. la habitación que no se ha vendido para hoy, esa posible venta habrá desaparecido para siempre, con los consiguientes no ingresos.

Lo que nosotros producimos no lo podemos guardar para otro momento o día.

Es importantísimo una buena gestión de la capacidad y de la demanda hotelera.

7.4. CADUCIDAD

Una buena interdependencia influirá en el producto turístico.

Para conseguirlo debemos fomentar la asociación entre empresas así como la colaboración de la administración pública.

Los productos turísticos particulares deben complementarse y apoyarse unos a otros con la finalidad de conseguir la satisfacción de nuestro cliente.

Contamos con productos turísticos como: Restaurantes Oficina de Información y turismo. Museo Atarazana. Trenecillo turístico. Teatro Medieval al exterior.

7.5. INTERDEPENDENCIA

Los C/F del hotel son muchos y elevados: Amortizaciones de prestamos. Nóminas de personal. Compra de materia prima para cocina. Mantenimiento de luz, agua, telefonía, etc.Los C/V son bastante reducidos, ya que los beneficios

varían en función de la capacidad vendida.

7.6. COSTES FIJOS Y COSTES VARIABLES

8. CAMPOS DE BAEZA SOÑARÉ CONTIGO CUANDO NO TE VEA