7/26/2019 Ficha de Medicion Analsiis y Mejora

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NOMBRE DEL PROCESO : Identificacin y Anlisis de Inconvenientes Encontrados

DE!O DEL PROCESO : S"#ervisor $eneralOB%E&I'O : Red"cir los inconvenientes

ALCAN

CE

EMPIEZA

Se verifica el pago respectivo de los asistentes, el aforo del local y

que se cubra el ayor n!ero de asistentes"INCL#$E El onitoreo de entrega de ateriales y el correcto funcionaiento

de los equipos"

%E&MINA'erificaci(n que el ponente est) preparado y que se le puedaentender"

POL(&ICAS ) LINEAMIEN&OS *E APLICAN AL PROCESOLos inconvenientes encontrados se deben registrar en un E*cel"

DESCRIPCI+N DE LAS ,ASES DEL PROCESO,ases E-ec"tor del #roceso Oficina.L"/ar

'erificaci(n de pago,

asistencia y aforoSupervisor +eneral Local de Ponencia

Monitorear la entrega deateriales y correctofuncionaiento de losequipos

Supervisor +eneralLocal de Ponencia

'erificar que el ponenteest) preparado y que se leeste entendiendo"

Supervisor +eneral Local de Ponencia

RECRSOS

Sisteas inforticos -laptops, Soft.are para presentaciones -PP%/, reproductor devideos/, ateriales"

IN0ICA01&ES 21&MA 0E C3LC#L1 PE&I10ICI0A0&ESP1NSA4LE 0E

LA ME0ICI5N

M6nio de Asistentesrequeridos -persona/

%otal de asistentes 789: del total del

aforoPor evento

;efe de Publicidade Iagen

%otal &ecaudado -soles/Precio de venta total deAsistentes/ < ?@@

Por eventoSupervisor

+eneral

Meora del Servicio -:/Nivel de satisfacci(ndel asistentes 7 B@ :

Por eventoSupervisor

+eneral

NOMBRE DEL PROCESO : Refle0in ,inal

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DE!O DEL PROCESO : %efe del EventoOB%E&I'O : O1tener 2s E0#eriencia

ALCANCE

EMPIEZASe convoca a una reuni(n a todo el personal

INCL#$E E*poner los incidentes y sugerencias encontradas%E&MINA Participaci(n de todo el personal con ideas

POL(&ICAS ) LINEAMIEN&OS *E APLICAN AL PROCESOLos inconvenientes encontrados se deben registrar en un E*cel"

DESCRIPCI+N DE LAS ,ASES DEL PROCESO,ases E-ec"tor del #roceso Oficina.L"/ar

Convocar a &euni(n atodo el personal

Supervisor +eneral Local de Ponencia

E*poner los incidentes ysugerencias Supervisor +eneral Local de Ponencia

Participaci(n con ideaspor parte de todo elpersonal y finali=aci(n delproceso

Supervisor +eneral Local de Ponencia

RECRSOSSisteas inforticos -laptops, ateriales/"

IN0ICA01&ES 21&MA 0E C3LC#L1 PE&I10ICI0A0&ESP1NSA4LE 0E

LA ME0ICI5N

Lecciones aprendidas -:/

-%otal de personalpresente en reuni(n

>%otal delpersonal/