finalmente la comunicacion social es social

de verdad

Desarrollado x Gerard Prins gejepe@manquehue.net

comprame

despues inventamos esto

marketing directo

y esto...

one-on-one

Comunicacion corporativa

Comunicacion interna

crm manejo de las relaciones

con los clientes

event marketing

experience marketing

rse

marketing mix

marketing social

problema: medible, accionable

pero no

predecible

Ni MEdicos sin Fronteras Espana, ni su agencia tenian la mas peregrina idea si la campana iba a tener exito o no... Tuvieron una buena dosis de suerte

nueva especialidad: community manager

per iod ista -publ ic ista

hacker

EL hijo illegitimo de salander y blomquist

PERFIL: Nuestro CM maneja Photoshop, HTML y diseno grafico a la perfeccion, tiene excelente comunicacion verbal y

escrito, ojala tambien en ingles. tiene un millon de seguidores en Twitter y – ademas – sabe organizar eventos, le

gusta el carrete, es puntual y ordenado, ni hablar de sus relaciones de maravilla

con TODA la organizacion. Ah – y antes de olvidar – es creativo y

sabe de marketing tambien.

retrato perfecto del CM

frases de moda

hay que estar en las redes sociales

Sin embargo, muy pocos preguntan por que o saben para que, ni menos logran construir el mensaje a la

medida del medio o enganchar con sus grupos objetivos

engagement

crowdsourcing

flashmob

Intervencion urbana

tendencia de moda

el ascensode los nerd

EJEMPLO: Instagram, aplicacion fotografica que fue lanzada para iOS en febrero de este ano y que

– a un par de dias de su lanzamiento para Android – fue adquirido por Facebook en mil

millones de dolares

la pregunta de siempre

Pasajero o permanente

conclusiones

el viejo comunicador nuevo

Redes sociales: la panacea

no

La radio no fue reemplazada por la tele, el cine no por el video casero, los medios impresos no por Internet, y la comunicacion social “tradicional” no sera tampoco reemplazada por las

Redes Sociales...

otra herramienta mas para

interactuar con los clientes

Algunas cosas cambian

el consumidor tiene la sarten por el mango

las cosas que no cambian

herramientas permanentes del periopublidista

conocer al consumidor

analisis

estrategia

Proposito compartido

marketing es baile no guerra

de coercion a seduccion

creatividad

toda innovacion empieza con ideas creativas

la innovacion se defina como la implementacion exitosa de estas ideas creativas dentro de la

organizacion

Escuchar sintetizar responder

muchas gracias