Firma Digitalizada y la Digitalización de Procesos. · la tableta digitalizadora… (Pero miremos...

1

Vicesecretaría Tecnológica COAS

1

Firma Digitalizada y la

Digitalización de Procesos.

Noviembre 2011

2


El sector y el impacto medioambiental

>22.000 Sucursales …Approx 1500 Millones 1500 Millones documentos / año (*)

Solo en Oficinas !!OficinasOficinas

Expedientes SSCC

Expedientes SSCCArchivosArchivos

(*) Estadísticas reales anualizadas a Nov 2011

3

Vicesecretaría Tecnológica COASEn 2011 se ha alcanzado 1/5 de ahorros en el Sector.En 2011 se ha alcanzado 1/5 de ahorros en el Sector.

El sector y el impacto medioambiental

1 1 Ton.PapelTon.Papel = = 12 – 24 árboles adultos9.0000 Ton. �� 216.000Árboles/Año

Bosque/Año20 Km2Bosque/Bosque/AAññoo20 Km20 Km2

1 Ton 1 Ton PapelPapel = = 6,3 Ton CO2 Ciclo de vida

9.000 Tons = 56.700 Ton CO2 al año26,700 Coches51.600 Hogares26,700 26,700 CochesCoches51.600 51.600 HogaresHogares

1.500 M. de Docs = 1.500 M. de Docs = 2.000 M. Hojas A4 / año.1000 A4 = 4.5 Kg

9.000 ToneladasPapel/Año

9.000 9.000 ToneladasToneladasPapel/APapel/Aññoo

37 Airbus A380 Al año37 Airbus 37 Airbus A380 Al A380 Al aaññoo

1 Airbus A380 = 1 Airbus A380 = 245 Toneladas de peso.9.000 Toneladas = 37 Aviones

Extrapolando los datos a todo el SectorExtrapolando los datos a todo el Sector

4


4

Pero NO hablamos de capturar SOLO la imagen de la firma !!

Hablamos de Biometría y Documentos Digitales

El Cliente/empleado firma sobre la tableta digitalizadora…

(Pero miremos al futuro y añadamos e-DNI y Tarjetas Chip)

Existen diversos modelos con características Biométricas y ergonómicas diferentes…

Antecedentes: Sistema de Firma Digitalizada (SFD)

5


En tableta de firmas el cliente puede ver un resumen de la operación…

(Oficinas, puestos fijos)

En Pads/tablet-PC el cliente puede ver el documento completo que firma…

(Movilidad, Agentes)


6


No solo se recogen firmas, puede recogerse escritura, pulsaciones, formularios….

(Ej: Pin del Dni-e)

(O una encuesta al Cliente…)

El factor clave es la creación de un documento documento digital desde el origen,digital desde el origen, cuyos datos se conoce de una manera electrónica sin que ningún usuario deba informar de su contenido.

¿Qué ventajas aporta ?


7


Documento Digital en Origen. ¿Que aporta?:

Sin intervención humana (empleado de oficina):

• Sabemos Quien(es) ha(n) firmado . Posibilidad de autentificar biométricamente. Control:

• Ausencia de firmas / Firmas no válidas

• Firmas no completas / Firmas no suficientes (árbol de bastanteos).

• Sabemos cuando y donde se ha firmado :

• Fecha y lugar de estampación de la(s) firma(s) real(es)

• Secuencia de firmas (quien y cuando ha firmado).

• Conocemos lo que el cliente ha tecleado/pulsado en formularios, no lo que informa el operador.

• Esta información está estructurada y está disponible para cualquier aplicación/informe automático.

• No requiere de verificación ni contraste con documentos físicos en papel. Es el documento original.


8


Documento Digital. Se abren nuevas posibilidades:

• Acceso instantáneo desde cualquier puesto al documento original :

• Acceso del cliente por Web / Archivo digital para clientes

• Acceso por parte de Oficinas y SSCC (centros operativos, auditoría).

• Capacidad de realizar consultas o informes masivos sobre parámetros de firma. Obtención instantánea del informe y de los propios documentos.

• Auditorías a distancia / Búsqueda de documentos

• Ej: Localizar el original de todas las operaciones de un cliente por blanqueo (todos los originales de lo firmado por D. xxxx).

• La combinación de ambas capacidades agiliza procesos tanto administrativos como de control:

• Revisión en cierre de Caja de los documentos del día firmados.

• Atención a reclamaciones de clientes en oficina.

• Revisiones de solicitudes de productos activo/pasivo…


9

Vicesecretaría Tecnológica COAS9

Capturar la firma/datos en formato electrónico para cada documento, contrato, operación, transacción, vincularlos al documento de forma unívoca y garantizar la integridad/autenticidad

Garantizar la recuperación de las firmas para contrastar la validez del documento u operación originales.

Garantizar la integración de las soluciones propuestas con los procedimientos actuales de “Expediente Electrónico”.

Almacenar de forma segura los datos de la firma, junto con el resto del documento y garantizar su custodia. Criptografía.

Analizar la validez legal de la solución y el cumplimiento de la legislación vigente en este campo. Análisis del riesgo inherente a esta operatoria vs. Las mejoras y ahorros operativos.

BIOMETRIA


Aspectos Clave del proyecto

10


Situaci ón actual del proyecto: IMPLANTACI ÓN

Implantación del SFD por Grupos

Firma Digitalizada: un proyecto maduro y con un alto nivel de implantación

23.800 tabletas

Casi 40 entidades

15M docs./mes

Resolución intento

de fraude: Validación datos

biom étricos

GRANDES HITOS:

CIFRAS:

Experiencia:

11


Análisis Legal y Técnico

20082008200820082008200820082008 Informe Legal Informe Legal BercovitzBercovitz Carvajal Carvajal

Validado por Informe del Departamento JurValidado por Informe del Departamento Juríídico de CECAdico de CECA

Plena validez jurídica como medio de prestación de consentimientoPlena validez jurídica como medio de prestación de consentimiento

20112011201120112011201120112011

InformeInforme20082008200820082008200820082008

Certificado de Seguridad – Arquitectura y Código Fue nte -Certificado de Seguridad – Arquitectura y Código Fue nte -

20112011201120112011201120112011

12


La Comparativa ofrece una coherencia del 50% (valor extremadamente bajo), con parámetros como la aceleración y velocidad casi al 10%.

Se concluye rotundamente que son distintos intervinientes.

Caso real de reclamación judicial

AutAut éénticantica FraudulentaFraudulenta

Imagen distorsionada

por confidencialidad

13


Análisis de Costes y Beneficios

• No se contemplan todas las variables de ahorros de costes (ahorros de tiempos).• SFD no implantado en el 100% de la red de oficinas• SFD no implantado para el 100% de los documentos (transacciones y contratos)

Centrado en costes directosCostes directos: 360.000€

Costes indirectos: 2.600.000€

Ahorro de 3 céntimos / documento

600 sucursales

70% red

50% operaciones

Primeras aproximaciones ROI en 2008-2009

Post-Piloto.

14



Inventario de procesosAnalizados

Análisis detalladode cada proceso

Impacto en documentos

Procesos seleccionados por las Cajas en los workshops. Identifica:• Mejoras • Ahorros potenciales

Análisis en detalle de cada proceso:• Descripción proceso• Flujograma proceso• Aplicación SFD• Propuesta de mejora• Ahorro de costes

Estudio catalogo de documentos de referencia entidad y aplicación del SFD

Análisis Procesos 2011

15



Análisis Ahorros 2011

1,8 M 1,8 M €€al aal añño por o por

entidadentidad

2,4 2,4 MM€€

al aal añño por o por entidadentidad

MMáás de 4 s de 4 Millones Millones €€ al al aañño/entidado/entidad

16


El Proyecto de CECA recibe el Galardón Teletrust2009 a la Mejor Innovación Tecnológica en Seguridad a nivel Europeo.

CECA es finalista en los premios BankingTechnology (UK) a la Mejor Innovación en el uso de la Tecnología en Banca 2009.

CECA entre las 10 Tecnologías más Innovadoras 2009 de la Publicación de EEUU American Banker –Bank Technology News

Premios Financial Sector Technology (UK) 2010: Premio a la Estrategia del año en Seguridad y Anti-Fraude, Finalista al Mejor uso de Tecnología 2010.

VITRINA DE LOS PREMIOS RECIBIDOSVITRINA DE LOS PREMIOS RECIBIDOS

Premios a la Innovación Tecnológica en Banca 2010: Premio a la Innovación en Seguridad de la Información.

17


Plena aceptación por los clientes, desde jóvenes

hasta personas mayores. Pleno soporte

por los empleados.

Lo m ás importante: Clientes y Empleados

18


18

FIN DE LA PRESENTACIÓN

"Esta Documentación ha sido preparada por CECA únicamente con fines informativos y no debe ser entendida como una recomendación, sugerencia guía o propuesta de

actuaciones comerciales o estratégicas concretas.

CECA no se hace responsable ni está vinculada por las manifestaciones realizadas en la misma, las cuales no

representan necesariamente la posición de CECA"

Firma Digitalizada y la Digitalización de Procesos. · la tableta digitalizadora… (Pero miremos...

Documents

Transcript of Firma Digitalizada y la Digitalización de Procesos. · la tableta digitalizadora… (Pero miremos...