Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas1

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

Les Xarxes Socials

FaceBook, Tuenti o Twitter son uns dels destins favorits dels usuaris actuals, especialment d ela gent jove. Són llocs on s’hi passen molt temps i que tenen una gran capacitat d’interacció.

Hi ha altres eines com Flickr, Delicous o Youtube que s’han convertit en xarxes socials amb la intenció d’agrupar persones amb interessos comuns (fotografia, vídeo, etc.).

Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas2

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

En general són importants, perquè:

• Generalment són gratuïtes. • Donen resultats ràpids des del primer dia de campanya.• Son flexibles i ens permeten adaptar-nos a la demanada de l'audiència.• Els usuaris solen comportar-se segons unes pautes comuns.• Ofereixen informació útil per valorar el tràfic.• Aconseguir links és fàcil i milloren el nostre SEO.• Requereixen temps i dedicació, però no tant.• Permeten realitzar estratègies de marca.• Ajuden a fidelitzar els usuaris.• Es poden segmentar els visitants.• El futur d’internet és social.

Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas3

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

Per la nostra empresa són fonamentals, perquè:

• Ens ajuden a fomentar la imatge de la nostra empresa a Internet.

• Ens proporcionen imatge corporativa.• Ens permeten interactuar amb els nostres

clients.• Ens generen noves oportunitats de negoci.• Ens ajuden a penetrar en nous mercats.• Potencien tràfic de qualitat cap al nostre

espai web, etc.

Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas4

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

Tipus de xarxes socials:

Generalistes → MySpace, FaceBook i Tuenti són les tres principals a Espanya segons la seva audiència. També podem incloure Twitter que encara que sigui una eina de MicroBlogging té un alt component de xarxa social.

Especialitzades → Aquelles dirigides a mercats més verticals o especialitzats i que en ells és on tenen la seva força. Exemples: Ning, Lanetro.com, Salir.com o en àmbits professionals: LinkedIn, Xing, etc.

Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas5

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

Estratègies en les xarxes socials:

L’estratègia Participativa → Basada en crear perfils i aplicacions amb l’objectiu d’aconseguir que els nostres usuaris participin i facin del nostre contingut part de la seva informació o us diari.

L'estratègia Publicitària → Basada en plantejar-nos les xarxes socials com un suport més.

Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas6

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

Estratègia Participativa:

La principal presència en les xarxes socials es defineix en el perfil de usuari.

Una institució o empresa pot crear el seu perfil i alimentar-lo de contingut perquè resulti útil pels seus usuaris. Aquest contingut s’haurà d’adaptar a les característiques pròpies de cada xarxa en les que vulguem tenir presencia.

FaceBook permet la creació d’una pàgina de empresa a l’enllaç:

http://www.facebook.com/advertising/?pages (ja ho explicarem pas a pas en un proper Flash)

Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas7

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

Estratègia Participativa: La dinamització ha de ser:

Freqüent → Sense saturar l’usuari.

Veraç → La comunicació ha de tenir un caràcter autentico, notori i transparent amb l’usuari, evitant el to corporatiu.

Amb contingut útil per l’usuari → que faci que es vulgui afegir a la nostra xarxa i mantenir-s’hi.

Exemple de contingut útil: el filtrat de noticies del nostre sector amb una selecció diària dels millors articles, informació exclusiva de la institució que es publiqui per aquest canal unes hores abans que en el resto de canals tradicionals, humor i oci, ofertes especials úniques per aquest canal, etc.

La tasca de dinamització i popularització serà lenta i consumirà molt temps si volem mantenir varis perfils en diferents xarxes.

Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas8

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

Estratègia Participativa:

Exemple d’aplicació de eDreams Meet Your Friends que permet planificar viatges en grup o saber on viatjaran els meus amics properament.

Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas9

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

Estratègia Publicitària:

FaceBook → Tenen en el seu Flyers un sistema publicitari senzill, econòmic i eficaç que permet una gran segmentació. La seva contractació es pràcticament instantània i segueix un format molt similar a Google Adwords. Per accedirt-hi podem anar al link: http://www.facebook.com/advertising/

Tuenti → Les campanyes ens poden resultar més cares però estaran integrades al 100% dins del seu contingut i amb uns resultats més alts que a Facebook. Les campanyes es poden segmentar per perfils d’edat, ciutat, estudis, oci, etc.

Redes verticales → En cada cas haurem de negociar amb los propietaris de les xarxes. La segmentació temàtica que ens oferiran pot resultar molt interessant sempre que els nostres continguts estiguin associats a la xarxa triada.

Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas10

Estratègies de Màrqueting

14- Social networks (1ª part)

Estratègia Publicitària:

Exemples d’accions realitzades per empreses:

Selecció de favorits de Adobe per dissenyadors a Delicious: http://delicious.com/adobe

Visa amb una aplicació a FaceBook que li permet facilitar eines a PYMES dins de la xarxa:

http://www.new.facebook.com/apps/application.php?id=24249628048&ref=s

StarBucks permet als seus clients suggerir idees i que siguin votades i les millors poden arribar a implementar-se en la cadena.

https://www.starbucks.com/mystarbucksidea/browse.aspx