Flyer Eoi 2015 - Gestion de Calidad y Reingenieria de Procesos Online Web
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8/17/2019 Flyer Eoi 2015 - Gestion de Calidad y Reingenieria de Procesos Online Web
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DIRIGIDO A:
Todos aquellos titulados superiores, con o sin
experiencia profesional, de cualquier disciplina,
que quieran liderar la transformación de su empre-
sa hacia un enfoque de calidad y satisfacción del
cliente. Se aprecian candidatos estusiastas, conactitud crítica y abiertos a trabajar en equipo.
MODALIDAD:
Online + 10 días presenciales en Madrid.
CALENDARIO:
> Del 18 de Nov. de 2015 al 13 de Oct. de 2016. > Estancia en Madrid: del 20 al30 de Jun. de 2016.
PRECIO:
> 9.000 € ( 1.500 € reserva de plaza + 7.500 € matrícula).
BECAS:
Consultar programa de becas y descuentos en
nuestra página web: www.eoi.es
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:
> Teléfono: 91 349 56 00 > [email protected] > www.eoi.es
datos generales
más información
online
master en
gestión de
calidady
reingenieríade procesos
Bonificable a través de:
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8/17/2019 Flyer Eoi 2015 - Gestion de Calidad y Reingenieria de Procesos Online Web
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presentacióny objetivosLa Gestión de la Calidad, entendida como el Sistema de Gestión de la
Empresa orientado a conseguir clientes fieles mediante una propuesta de
productos y servicios fiables, se afianza como una potente estrategia para
diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo.
La Definición e implementación de una Estrategia de Calidad se ha convertido
en un factor clave para asegurar la competitividad de las organizaciones. La
trasformación hacia este enfoque de calidad y satisfacción del cliente debe
liderarse por profesionales expertos en metodologías ligadas a la gestión
de sistemas de calidad y reingeniería de procesos.
El Master en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos aporta al
alumno los conocimientos necesarios para liderar esta transformación
en la empresa.
El contenido del mismo abarca, desde la definición de la estrategia de
calidad y su integración en la estrategia global, pasando por el desplie-
gue de la misma en los distintos ámbitos de la organización (marketing,
cultura, gestión de las operaciones, etc.), profundizando en el uso de
metodologías y herramientas para la gestión y reingeniería de los pro-
cesos y finalizando con el análisis del impacto final en los resultados
financieros de la empresa.
programaSISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD I(Normativa e implementación)
> Conceptos básicos de calidad. > Implantación Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000.
> Normas Adicionales.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD II(Auditorías)
> Auditorías Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000.
GESTIÓN ESTRATÉGICA
> El marco organizacional. > El individuo. > Grupos, equipos y liderazgo. > Las estructuras de la organización.
> La gestión de las organizaciones. > Conceptos generales de estrategia y dirección por objetivos. > De la estrategia general a la estrategia de operaciones.
GESTIÓN DE PROYECTOS
> Concepto de proyecto y dirección de proyectos. Ciclo de vida de proyectos. > Iniciación, planificación, ejecución, control y cierre. > La gestión del alcance del proyecto. > Gestión de tiempos, gestión del coste. > Control de proyecto: el método EVA y TPM. El flujo de caja de proyecto. > La gestión de los riesgos del proyecto: estrategia contractual, ciclo decompra en proyectos e imputación de costes.
> Gestión de las comunicaciones en dirección de proyectos. El plan de comu-nicaciones del proyecto.
GESTIÓN DE PROCESOS
> Estrategia y despliegue de procesos. > Mapa de procesos. > Parametrización de procesos.
REINGENIERÍA DE PROCESOS
> Herramientas de reingeniería y mejora de procesos.
>Lean Sigma.
GESTIÓN FINANCIERA
> Análisis y diagnóstico económico-financiero. > Gestión del capital de trabajo. > Evaluación de proyectos de inversión. > Presupuestos. > Sistemas de Costes.
OTRAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD
> QFD (Despliegue de funciones de calidad). > AMFE. > Benchmarking. > Cuadro de mando integral.
GESTIÓN DE PERSONAS
> La cultura de Empresa. > Evolución hacia el enfoque de Calidad Total.
MODELOS DE EXCELENCIA
> Modelo iberoamericano de excelencia. > Autoevaluación.
GESTIÓN DEL CLIENTE > La experiencia de cliente como estrategia de la empresa. > Sistemas de medición de la satisfacción del cliente.
www.eoi.es
5 motivos > Porque quieres definir y planificar la Estrategia de Calidad de una com-pañía e implementar Sistemas de Gestión de Calidad.
> Porque quieres dirigir grupos interfuncionales en los distintos nivelesorganizacionales, para la mejora de la calidad de productos y servicios,y de la satisfacción del cliente final.
> Porque te gustaría liderar la transformación en la empresa hacia un enfo-que centrado en el cliente.
> Porque quieres especializarte en el manejo de herramientas de controlde la calidad y reingeniería y mejora continua de procesos.
> Porque quieres ser un profesional reconocido en Gestión de Calidad(título de auditor de sistemas de calidad, evaluador de modelos de exce-lencia, Six Sigma Green Belt).