Foros Valeven: 25/02/2015 - Redes sociales y equipos de capital humano

Redes Sociales

Y

Equipos de Capital Humano

Sergio F. Sosa Sánchez

http://about.me/sergio_sosa


Una anécdota…

AGENDA

• ¿Qué son las redes sociales?

• Panorama de las redes sociales en Venezuela

• Redes sociales y equipos de capital humano en las organizaciones

• Employee Engagement: conceptos básicos

• ¿En cuáles redes estar?

• Redes sociales y productividad


¿Qué son las redes sociales?

Siempre hemos vivido en redes sociales (clanes en la prehistoria)

Los seres humanos somos seres comunitarios


Nuestra supervivencia depende de que

hagamos cosas en comunidad

Palabra clave:

¡SINERGIA!

Logramos mucho más cuando hacemos las cosas junto a otros


Lecturas esenciales

Ley de Metcalfe

Seis grados de

separación

El mono número

cien

The Cluetrain Manifesto

The long tail

El Manifiesto

Crowd


2+

El Tao Te King en la empresa. James A. Autry

& Stephen Mitchell

El Principito. Antoine De Saint-Exúpery


“La web no hace milagros, pero ofrece oportunidades que

haríamos mal en desaprovechar”

Pisani - Piotet


Panorama de Internet en Venezuela

Según el estudio anual de Tendencias Digitales sobre la Penetración y Usos de Internet en América Latina, versión

2014:

• +286 MM usuarios en América Latina…

• Países con más de 50% de penetración: Argentina, Chile, Uruguay, Colombia, Puerto Rico, Brasil y Costa Rica.

• Países con penetración entre 40 y 50%: Panamá, República Dominicana, Venezuela, Ecuador, México y Perú.

• Principales usos: leer correos, “revisar” las redes sociales, leer noticias y ver videos.

• Las personas se conectan desde diferentes dispositivos: desktop, laptop, móviles y tablets.


Usuarios Internet Venezuela

(según CONATEL)

2008

(IV trimestre):

•25,88% (7.221.870)

2014

(III trimestre):

•58,94% (15.529.494)


¿Qué hay allá afuera?

•15.529.494 Usuarios Internet

Venezuela (III Trimestre 2014):

•58,94% Penetración:

•+11.800.000 Usuarios Facebook

Venezuela (aproximado 2014):

•+7.500.000 Usuarios Twitter

Venezuela (aproximado 2014):


Estudio comscore.com Venezuela 2014:

• 6% de la audiencia online de América Latina está en Venezuela siendo predominante la audiencia de hombres menores de 25 años.

• Venezuela ocupa la 5° posición en Total de Visitantes Únicos de América Latina con 10,7 millones.

• La audiencia creció 19% en el último año y tuvo un incremento en Páginas Vistas del 7%.

• Venezuela cuenta con un promedio mayor en Minutos por Página que el promedio Global.

• Social Media lidera la lista de principales categorías en Venezuela con 2,757 Millones de Páginas Vistas.

• Facebook, Twitter y LinkedIn son las principales redes sociales en Venezuela.

• En Venezuela, la Participación (%) de Páginas Vistas desde dispositivos no-PC es del 12,8% y representa una gran oportunidad de crecimiento.


No se trata sólo de información…

Se trata de la interacción entre

las personas.


Redes Sociales y Equipos de Capital Humano

Otra lectura esencial:

•“Recursos Humanos y Redes Sociales. Recruitment 2.0”

publicado en http://ow.ly/Jh9MQ


http://ow.ly/Jh9MQ

¿Por qué vemos a todos los usuarios de redes sociales como potenciales

consumidores o clientes y nos esforzamos por conseguir afinidad

y “engagement” con nuestra marca, y sin embargo, menospreciamos desde RRHH, que todo el mundo puede ser también un

potencial candidato o embajador de la marca?


“Un Embajador de Marca es un prescriptor (influyente) o un evangelizador de la marca (no necesariamente influencer digital) que difunde

su conocimiento y amor sobre la marca, a través de experiencias, anécdotas, ventajas o bondades de la misma a través de los medios

sociales.”

Alberto García

@RutaSocialCrea


Gestionar nuestra marca en las redes sociales como “un lugar atractivo para trabajar”

Aumentar nuestra visibilidad de marca empleadora ante las personas que no están utilizando las redes sociales para buscar trabajo

Atraer a un importante y nada desdeñable talento potencial.


Una marca de empleo se focaliza en la percepción:

•del ADN de la organización

•de sus valores

•de cómo se trabaja en ella

•el grado de involucramiento emocional y compromiso con sus empleados.


• lo que la empresa es

• su cultura

• cómo se trabaja en ella

• quiénes son las personas clave

• qué experiencia tienen

• cómo participan

• cómo se divierten

• en definitiva, todas las cosas que “humanizan” la marca.

Las personas, por supuesto,

quieren saber sobre el producto,

pero también quieren saber:


¿Qué deberíamos preguntarnos?

• ¿Nos interesa sólo encontrar candidatos de forma inmediata o puntual, o queremos construir una marca de empleo en los medios sociales?

• ¿Estamos usando LinkedIn, Twitter, Facebook y otras redes sociales sólo para publicar ofertas de trabajo y para investigar a los candidatos que nos responden?

• ¿Queremos conseguir “engagement” o simplemente “emitir mensajes”?

• ¿Queremos crear una “comunidad” interesada por nuestra marca o un “listado de nombres”?

• ¿Tenemos una estrategia para atraer talento o simplemente nos interesa seleccionar candidatos?


¿Están preparados en tu empresa para dar un salto exponencial a través de las redes sociales?

¿Están preparados para descubrir todo lo que no sabían que estaba sucediendo?

¿Están preparados para descubrir todo lo que NO estaba sucediendo?

Employee Engagement

Un trabajador engaged es una persona que está totalmente implicada en su trabajo y entusiasmada con él.

Cuando tiene oportunidad, actúa de una forma que va más allá de los intereses de su organización.


El engagement está asociado positivamente con recursos laborales como apoyo social de

los compañeros de trabajo y del superior inmediato, con la retroalimentación sobre el rendimiento, el coaching, el control laboral,

la variedad de tareas, las oportunidades para aprender y desarrollarse y las

facilidades de aprendizaje en el puesto de trabajo.


Los trabajadores engaged (comprometidos o implicados) trabajan en puestos de trabajo retadores.

El engagement se relaciona también con un mejor rendimiento.


“No puedes tener clientes comprometidos si no tienes

colaboradores comprometidos.”

Matt Diederichs

@mattddrchs


Características esenciales de todo profesional


Desarrollado por http://dealtagamma.com

Por cierto…

¿Tu empresa es un “lugar estupendo para

trabajar”?


¿En cuáles redes estar?

Redes sociales y productividad

Yammer – principales caracterísitcas:

• Trabajo en equipo

• Compartir conocimientos

• Conversaciones

• Trabajo colaborativo en documentos

• Organización

• Descubrir cosas interesantes


Slack – principales características:

• Comunicación entre equipos y proyectos

• Búsquedas contextuales

• Todo en un solo lugar: Twitter, DropBox, Google Drive, entre otros.

• Disponible en cualquier sitio: DeskTop, LapTop, Tablets y Teléfono Móvil.

• Sistema robusto de búsquedas: si está en la web, está disponible en Slack.


•Escribir

•Coleccionar

•Encontrar

•Presentar

Evernote – principales

características:


Para terminar…

Es necesario que aprendamos a desaprender nuestras viejas costumbres y conocimientos,

de tal forma que podamos crear nuevas maneras de

hacer lo que hemos estado haciendo hasta ahora.


La clave está en reconocer que

Éxito = (Fracaso + Aprendizaje) + Perseverancia


“En este lugar no perdemos demasiado tiempo mirando hacia atrás.

Camina hacia el futuro, abriendo nuevas puertas y probando cosas

nuevas. Sé curioso… Porque nuestra curiosidad siempre nos conduce por

nuevos caminos”

Walt Disney


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Sergio F. Sosa Sánchez


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