FUENTES DE INFORMACIÓNDilcia Lares C.I.: 12.573.402.

Por servicio de referencia se entiende aquel que presta toda biblioteca para suministrar información al usuario, orientándole en el uso de sus fondos, ayudándole a conseguir y localizar materiales que la biblioteca no posee, aconsejándole en la selección de lecturas y bibliografía y enseñándole a manejar aquellos instrumentos de trabajo útiles para la investigación.

a veces nombramos al profesional de biblioteca referencista y es debido a que al servicio de referencia tambien lo llamamos servicio de información o servicio de consulta.

los términos referencista y servicio de referencia han sido adoptados por la biblioteco0nomia, por ser uno de los servicios mas importantes que se presta en cualquier unidad informativa y consiste en la asistencia personalizada del usuario sobre sus necesidades de información, con la asesoría y orientacion necesaria para solucionar su busqueda.

el servicio de referencia constituye la conexión entre las necesidades de información de los usuarios y el conjunto de fuentes que pueden satisfacer esas necesidades, estén en el centro o ubicadas en otra unidad informativa.

Las Fuentes de Información y los Servicios de Referencia

Según Marcelle Beaudiquez (1989) , existen dos categorías de información solicitada por los usuarios y lo son:

Información directa o inmediata en el tiempo: que suele satisfacer oralmente y en el momento en el que se solicita y que requiere una respuesta autónoma proporcionada por cualquier tipo de fuente de forma manual o automatizada responde a un tipo de demanda informativa que puede versar sobre cualquier tema, sobre un organismo o una persona, sobre un acontecimiento, etc.

Información indirecta, mediata o diferida, que no requiere de una respuesta en el momento, sino la posibilidad de acceder a ella, es decir al documento que la proporciona. Se satisface mediante la referencia bibliográfica, remitiendo al documento que la contiene. Por eso puede ocurrir que la necesidad informativa no sea satisfecha en el propio centro.

Tipos De Información Solicitada Por Los Usuarios En El Servicio De Referencia

Tipos De Información Solicitada Por Los Usuarios En El Servicio De Referencia

Según Aurelio Aghemo (1992), establece otra tipología:

1.- Información de orientación y localización referida al propio centro y sus servicios.2.-Informacion de carácter bibliográfico.3.-Informacion biográfica de una persona o institución.4.- Información política o administrativa sobre organismos nacionales o internacionales.5.- Información legislativa y normativa.6.- Información de naturaleza variada relacionada con las mas diversas materias.7.- Información iconográfica.8.- Información estadística y numérica.

Son obras de síntesis del conocimiento , obras de carácter general que proporcionan información inmediata, puntual y suficiente sobre múltiples aspectos del conocimiento científico, cultural y social, útil para conocer la definición de un objeto o de un concepto, tener una visión global o especifica de un asunto, determinar el alcance de un tema, conocer un dato o resolver una duda.

Obras de referencia

Resultan indispensables en toda biblioteca que desean cumplir eficazmente su función informativa, puesto que son instrumentos de información por excelencia, tanto por su contenido, como por su finalidad. Se caracterizan por contener muchas informaciones autónomas organizadas con el propósito de facilitar su consulta puntual y pormenorizada. Recopilan noticias, datos e informaciones procedentes a su vez de muy diversas fuentes y cuyo conocimiento exigiría la consulta de muchas obras. Tienen una organización interna que permite acceder fácil y rápidamente a dichas informaciones .

Tipos y características de las obras de referencia Enciclopedias: Maclés la

define como obra de sisnetis que recopila los conocimientos adquiridos por la humanidad en un momento de su historia. Pueden ser:• Enciclopedias alfabéticas.• Enciclopedias

sistemáticas.

Diccionarios: es una obra de referencia básica. Es un índice alfabético de palabras de una lengua o de un campo del saber. Pueden ser:• Diccionarios de la

lengua.• Diccionarios

temáticos.• Diccionarios

elaborados con un proposito especifico.

Diccionarios enciclopedicos: combinan aspectos de ambos tipos de obras. Por la amplitud de su contenido tematico y el orden alfabetico de las palabras

ANUARIOS GENERALES Y CRONOLOGICOS: Obras de recopilación de datos e información destacados en un periodo determinado de carácter político, económico, cultural, científico estadístico, noticias biográficas, etc. Ordenadas cronológica, geográfica, sistemática o alfabeticamente y con índices auxiliares complementarios para facilitar su consulta

Tipos y características de las obras de referencia

ANUARIOS ESTADISTICOS: repertorios de datos numéricos sobre una gran variedad de temas y campos de actividad, elaboradas y publicadas generalmente por organismos oficiales de carácter internacional (ONU, UNESCO, CE, OCDE) o nacional, o regional.

DIRECTORIOS: guías y listas alfabéticas o sistemáticas de personas, colectivos y entidades (instituciones, organizaciones, empresas), de los cuales proporcionan noticias e información descriptiva mas o menos amplia.

REPERTORIOS BIOGRAFICOS: por lo general se presentan en forma de diccionarios que recopilan información de tipo biográfico sobre personas destacadas en relación con una materia, actividad, época y/o área geográfica determinada

ATLAS: Colecciones de mapas que suelen incluir mapas generales o físicos, temáticos, para aspectos concretos como clima, producción industrial, población, etc.,.