Fundesem
2
Fundesem mejora el control de su gestión estratégica gracias a la solución de cuadro de mando SisCMI de Sistel CASOS DE ÉXITO Nuestro cliente Fundesem Business School, cuenta con más de 40 años de experiencia y es una de las principales escuelas de negocio de la Comunidad Valenciana. Fundada en Alicante por un nutrido grupo de hombres de empresa, Fundesem se crea con el objeto de formar a sus propios integrantes. Hoy en día, se compone por más de 265 miembros entre los que se encuentran las em- presas más relevantes de Alicante, Murcia y sur de Valencia; además de grandes corporaciones financieras y consultoras que actúan tanto a nivel nacional como internacional. Fundesem, cuya misión reside en la mejora de la gestión empresarial, formación enfocada a la acción y la responsabilidad social y ética; ha sido incluida recientemente en el ranking de las 1.000 mejores escuelas de negocio del mundo publicado por EdUniversal; título que comparte con otras instituciones importantes del sector como son el ESADE, el IESE y el Instituto de Empresa. El problema Uno de los problemas más comunes de las empresas hoy en día es el “exceso de informa- ción”. Conforme la organización crece, aumenta la complejidad de sus SI, se incrementan los datos, se hace complejo el seguimiento y se pierden de vista los resultados en la inmensidad de una base de datos que termina por ser sólo un gran fichero de consulta. Fundesem necesitaba datos muy precisos, indicadores que utilizarían luego para la toma de decisiones; saber el número de matriculados en su institución en cualquier momento o, por ejemplo, la cantidad de alumnos que solicitaban información sobre sus cursos (candidatos) y luego Gestor de Estructura de CMI » Multiejercicio » Parametrización de periodo de inicio de cada ejercicio » Definición de perfiles, usuarios y permisos de acceso » Definición de propietarios sobre indicadores » Multicuadro » Definición de perspectivas » Líneas estratégicas, objetivos estratégicos » Indicadores mensuales / anuales, automáticos / manuales, normales / inversos » Ponderación de indicadores dentro del objetivo al que está asociado » Procesos de carga de valores para indicadores automáticos » Registro de cronograma de acciones y seguimiento asociado a Iniciativas estratégicas Visor del cuadro de mandos » Filtrado de objetivos por líneas estratégicas » Navegabilidad » Fácilmente escalable » Representación visual de mapa de objetivos junto a su situación así como la de los indicadores asociados » Visualización del cronograma de acciones y su seguimiento » Filtro por perspectivas, objetivos, indicadores y/o propietarios cuántos de ellos se convertían efectivamente en alumnos o se desestimaban. Con el volumen de datos que poseen sus sistemas de información, tener esta cifra tan importante requería al menos una semana de trabajo; hacerlo en tiempo “era simplemente imposible” tal como nos afirma Ramón Mañanas, Director General de Fundesem. Adolfo Espinoza, Director Financiero, nos comenta que sí que estimaban los índices para mejorar la gestión, obviamente porque son necesarios para la toma de decisiones. Sin embargo, para ello empleábamos Access, cuyo uso y visualización de datos tiene ciertas limitaciones. Teniendo muy claro los objetivos estratégicos y la experiencia que tenían, sólo les hacía falta una herramienta que les permitiera ser más rápidos en la toma de decisiones y como consecuencia más flexibles y eficaces ante cambios en el entorno. La propuesta de Sistel Sistel recomienda a Fundesem una solución de CMI que le permitiría gestionar los sistemas de información. Éste se integraría a su base de datos adaptándose luego a las necesidades concretas manifestadas por la institución. Con esta solución se reduce el tiempo de consulta de los indicadores de gestión de 7 días a unos minutos que era lo requerido. Fundesem quien es cliente de Sistel desde hace más de 6 años, apuesta por la herramienta.
description
Caso de éxito: Fundesem (2010)
Transcript of Fundesem
Fundesem mejora el control de su gestión estratégica gracias a la solución de cuadro de mando SisCMI de Sistel
CASOS DE ÉXITO
Nuestro clienteFundesem Business School, cuenta con más de 40 años de experiencia y es una de las principales escuelas de negocio de la Comunidad Valenciana. Fundada en Alicante por un nutrido grupo de hombres de empresa, Fundesem se crea con el objeto de formar a sus propios integrantes. Hoy en día, se compone por más de 265 miembros entre los que se encuentran las em-presas más relevantes de Alicante, Murcia y sur de Valencia; además de grandes corporaciones financieras y consultoras que actúan tanto a nivel nacional como internacional.
Fundesem, cuya misión reside en la mejora de la gestión empresarial, formación enfocada a la acción y la responsabilidad social y ética; ha sido incluida recientemente en el ranking de las 1.000 mejores escuelas de negocio del mundo publicado por EdUniversal; título que comparte con otras instituciones importantes del sector como son el ESADE, el IESE y el Instituto de Empresa.
El problemaUno de los problemas más comunes de las empresas hoy en día es el “exceso de informa-ción”. Conforme la organización crece, aumenta la complejidad de sus SI, se incrementan los datos, se hace complejo el seguimiento y se pierden de vista los resultados en la inmensidad de una base de datos que termina por ser sólo un gran fichero de consulta.
Fundesem necesitaba datos muy precisos, indicadores que utilizarían luego para la toma de decisiones; saber el número de matriculados en su institución en cualquier momento o, por ejemplo, la cantidad de alumnos que solicitaban información sobre sus cursos (candidatos) y luego
Gestor de Estructura de CMI » Multiejercicio
» Parametrización de periodo de inicio de cada ejercicio
» Definición de perfiles, usuarios y permisos de acceso
» Definición de propietarios sobre indicadores
» Multicuadro
» Definición de perspectivas
» Líneas estratégicas, objetivos estratégicos
» Indicadores mensuales / anuales, automáticos / manuales, normales / inversos
» Ponderación de indicadores dentro del objetivo al que está asociado
» Procesos de carga de valores para indicadores automáticos
» Registro de cronograma de acciones y seguimiento asociado a Iniciativas estratégicas
Visor del cuadro de mandos » Filtrado de objetivos por líneas estratégicas
» Navegabilidad
» Fácilmente escalable
» Representación visual de mapa de objetivos junto a su situación así como la de los indicadores asociados
» Visualización del cronograma de acciones y su seguimiento
» Filtro por perspectivas, objetivos, indicadores y/o propietarios
cuántos de ellos se convertían efectivamente en alumnos o se desestimaban. Con el volumen de datos que poseen sus sistemas de información, tener esta cifra tan importante requería al menos una semana de trabajo; hacerlo en tiempo “era simplemente imposible” tal como nos afirma Ramón Mañanas, Director General de Fundesem.
Adolfo Espinoza, Director Financiero, nos comenta que sí que estimaban los índices para mejorar la gestión, obviamente porque son necesarios para la toma de decisiones. Sin embargo, para ello empleábamos Access, cuyo uso y visualización de datos tiene ciertas limitaciones.
Teniendo muy claro los objetivos estratégicos y la experiencia que tenían, sólo les hacía falta una herramienta que les permitiera ser más rápidos en la toma de decisiones y como consecuencia más flexibles y eficaces ante cambios en el entorno.
La propuesta de SistelSistel recomienda a Fundesem una solución de CMI que le permitiría gestionar los sistemas de información. Éste se integraría a su base de datos adaptándose luego a las necesidades concretas manifestadas por la institución. Con esta solución se reduce el tiempo de consulta de los indicadores de gestión de 7 días a unos minutos que era lo requerido. Fundesem quien es cliente de Sistel desde hace más de 6 años, apuesta por la herramienta.
MADRID. Oficina ComercialOrense, 85 | 28020Tlf. 915678456 | Fax 915714244
SEVILLA. Oficina ComercialAstronomía, 1 | Torre 2 | Planta 3 | Of.5 | 41015Tlf. 954069545 | Fax 954958312
ALICANTE. Sede CentralAvd. Los Jarales, 4 | 03010Tlf. 965930080 | Fax 965930153
VALENCIA. Oficina ComercialCortes Valencianas, 39 | Planta 4 | B1 | 46015Tlf. 963695238 | Fax 963692232
Acerca de SistelSistemas Informáticos de Software y telecomunicaciones, SISTEL, líder en el sector de las tecnologías de la informa-ción, cuenta con 20 años de experiencia en el área; y se ha consolidado a través de los años como integrador de tecnologías. Sistel presta servicios como consultor de negocios; evaluando las necesidades de las empresas y asesorándole sobre la opción óptima para maximizar la inversión que se realiza en el área informática.
Nuestras soluciones mejoran la efectividad y la eficiencia de los sistemas de informa-ción; reduciendo costes y maximizando los resultados de la organización. Hoy en día contamos con un extenso portfolio que incluye todo en materia de Infraestructuras de TI, Servicios y Soluciones en Java, Seguridad de Datos, herramientas de Business Intelligence y Enterprise Resource Planning (ERP).
El reconocimiento explícito de la cadena de valor de las organizaciones y la fijación de objetivos para cada uno de los niveles (y alineados con su misión y visión), es lo que da lugar a una estrategia empresarial definida. Cuando tenemos esto claro, se propone la elección de una serie de indicadores numéricos que reflejen adecuada-mente esta estrategia y cuyo conjunto es lo que constituirá el Cuadro de Mando Integral (CMI).
El CMI está orientado al beneficio como único criterio de éxito empresarial. De esta manera pasa a convertirse en una poderosa arma de control de la eficacia empresarial. Cada indicador o ratio se convierte en la medición de una actividad o conjunto de actividades; y es escogida porque refleja un aspecto importante de la estrategia for-mulada por la dirección y porque mide un aspecto concreto de la cadena causativa indicada.
“Definitivamente es una herramienta estratégica muy potente.”Ahora nos permite saber en tiempo real dónde estamos.
RAMÓN MAÑASDirector General Fundesem Business School
“Es intuitiva, rápida y sencilla; incluso mucho más fácil de utilizar que Access.”El proyecto propuesto por Sistel en sus inicios ha servido de base para desarrollar todo un sistema de gestión estratégica basado en cuadros de mando operativos; que sirven para controlar el desempeño global de la escuela y que además es utilizado para medir el rendimiento de nuestros empleados y el cumplimiento de sus objetivos cuantitativos.
ADOLFO ESPINOZADirector Financiero Fundesem Business School
Todos los empleados de esta escuela de negocios trabajan en base a indicadores de gestión que se convierten en evaluadores del desempeño de cada uno. Fundesem, puede saber diariamente cuántos alumnos son admitidos en sus procesos, cuántos de ellos son extranjeros, cuánta publicidad han invertido a nivel nacional para aumentar el número de matrículas; inclusive puede establecer comparaciones entre años para medir fallos o errores; lo que les ha hecho ser una institución más ágil, adaptable y dinámica.
Fundesem sigue trabajando con la solución de Sistel, y han hecho todo un desarrollo informático basado en ella. Cada una de las áreas de negocio o líneas estratégicas de la escuela son evaluadas a través de un sencillo sistema de Cuadro de Mando que les permite fijar objetivos perfecta-mente alineados con su visión y misión
Sistema integral de la administración del desempeñoMejoras y beneficios
El Cuadro de Mando Integral se diferencia de otras herramientas de Business Intelligence, como los Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) o los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS), en que está más orientado al seguimiento de indicadores que al análisis minucioso de información.
En muy común que un CMI sea controlado por la dirección general de una compañía, frente a otras herramientas de BI más enfocadas a la dirección departamental. Por lo tanto, el CMI requerirá que los directivos analicen el mercado y la estrategia para construir un modelo de negocio que refleje las interrelaciones entre los diferentes componentes de la empresa (plan estratégico). Una vez que lo han construído, los responsables de la organización utilizan este modelo como mapa para seleccionar los indicadores del CMI.
