Gabriel guerrero-presentación
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UNIVERSIDAD “FERMIN TORO” VICE RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICASESCUELA DE CIENCIA POLITICA
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Modelo explicativo del Impacto de las Herramientas para la Calidad en
15090001:2000
Herramientas Cuantitativas
Duras
Herramientas de Grupo Blandas
HerramientasUso
Mejora Comercial
Mejora Imagen
Competitividad
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Modelo Explicativo del Impacto de las Herramientas para la Calidad en EFQM
Herramientas Cuantitativas
Duras
Herramientas de Grupo Blandas
HerramientasUso
Mejora Comercial
Mejora Imagen
Competitividad
Eficiencia
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Análisis de las Estrategias de Calidad
Modelo 1509001:2000• Modelo de mejora de la
Gestión de calidad.
• Búsqueda de hechos.
• Ejemplos: encuestas, sistemas de sugerencias, grupos de mejoras.
Modelo EFQM• Utilizan lo mas
especializados y focalizados, lo que resulta una mejora notable en aspectos mas concretos de su capacidad competitiva.
• Es un modelo de autoevaluación.
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Análisis de las Estrategias de Calidad
Modelo 1509001:2000• Utilizan mayoritariamente
herramientas de propósito general, diseñadas para el análisis de su situación y para extraer propuestas de mejora, lo que tiene un impacto relativamente positivo en su competitividad.
Modelo EFQM• Mejora la calidad de
productos y servicios, la rentabilidad de la empresa crece y su productividad.
• Mejora los márgenes comerciales y su crecimiento en el mercado, la imagen externa y la formación del personal.
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Relación entre Herramientas de Calidad y Competitividad.
Es la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado global, y que cumplan con las famosas tres E (eficiencia, eficacia y efectividad). Ivancevich (1996), la define: eficiencia en la administración de recursos, eficacia en el logro de los objetivos y efectividad comprobada para generar impacto en el entorno. Es asi, que se indica que dentro de una organización se utiliza diversas herramientas gerenciales para llegar a ser competitivos dentro de la esfera que la organización se establezca como meta, ya sea en el mercado nacional o a nivel internacional. Igualmente , la relación de mantener la satisfacción del cliente, basándose en la participación activa de todos los miembros de la organización.
Ambas están unidas con el fin de obtener la mejor y mayor calidad de la producción y de las mejores condiciones laborales. Se requiere de un buen gerente con calidad de servicio que sea creativo y este al día con las nuevas modalidades de aplicar las herramientas gerenciales, para que estas puedan surtir el efecto para lo cual se aplicaron dentro de la organización e igualmente para la mejora de productos, servicios, procesos y cultura en las cuales se trabaja, en consideración con todo el personal de la misma. Al fomentar determinadas competencias y filosofías, y adaptando estas prácticas los lideres natos saldrán del entorno, facilitando, sugiriendo, innovando y fomentando la participación proactiva y el liderazgo eficaz.
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Gracias por su atención…
Atte: Gabriel Guerrero.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Adams, A. B. J. y Dale, B. G. (2001). El uso de herramientas de gestión de calidad y técnicas: un estudio en el moldeo por inyección de plástico fabricación. Actas de la Institución de Ingenieros Mecánicos Parte B, Diario de la ingeniería de fabricación. Volumen 215, número 6, págs.. 847-855.
Besterfield-Sacre, M. (1999). Gestión de Calidad Total. Prentice-Hall, Nueva Jersey, EE.UU.
Bunney, H. y Dale, B. (1997). La aplicación de herramientas de gestión de calidad. EEUU: Convarse
Simmons, B. L. y White, M. A. (1999). La relación entre las normas ISO 9000 y de negocios Rendimiento: ¿El registro realmente importa. Diario de las cuestiones administrativas,? volumen 11, núm. 9.