Diversas clasificaciones S/ lugar de residencia y el ámbito de su

desplazamiento

TURISMO INTERNO O NACIONAL

TURISMO EXTERNO Ó

INTERNACIONAL

TURISMO

TURISMO NACIONAL: Turismo doméstico

Residentes Áreas dentrode un país de su país

Con un pernocte Sin dificultad por el idioma, moneda,

costumbres. No es sensible a fluctuaciones monetarias

TURISMO INTERNACIONAL

Residentes Otro paísde un país distinto

Cumplimiento de requisitos migratoriosDificultades de idioma, moneda, estilos

Repercusión en la Balanza de Pago

S/Motivo del viaje:S/Motivo del viaje:Consiste en identificar al turismo por el propósito ó motivo de la visita a un determinado destino.

Esto es importante para las acciones de marketing, planificación de facilidades turísticas, formación de RR.HH

Clasificación:

De nieve Científico Congresos y Sol y Playa Montañismo convenciones

S/ MOTIVO S/ MOTIVO DEL VIAJEDEL VIAJE

Tmo.Tmo. vacacionalvacacional

Tmo.Tmo.especializadoespecializado

Tmo. s/Tmo. s/ interés comúninterés común

Clasificación

S/ FORMA S/ FORMA DE VIAJEDE VIAJE

Tmo.Tmo. INDIVIDUALINDIVIDUAL

Tmo.Tmo.DE GRUPODE GRUPO

S/ TIPO S/ TIPO DE VIAJEDE VIAJE

Tmo.Tmo.INDEPENDIENTEINDEPENDIENTE

Tmo.Tmo.ORGANIZADOORGANIZADO

S/ Operación:S/ Operación:Receptivo ó de importación:

Turismo que llega a destino donde esta afincada y presta servicios la empresa. Produce ingreso de divisas.

Emisivo ó de exportación: Turismo que tiene como destino cualquier punto del territorio nacional ó extranjero. Produce salida de divisas.

S/ Permanencia:S/ Permanencia:Permanencia del turismo en destino.ITINERANTE: Se caracteriza por ser de corta

permanencia, relacionado con un tour ó circuito. Cambia de destinos s/ sus gustos.

RESIDENCIAL: Mayor permanencia en el lugar. Gran fidelidad al destino.

Clasificación S/ FORMA S/ FORMA OPERACIÓNOPERACIÓN

Tmo.Tmo. ReceptivoReceptivo

Tmo.Tmo.EmisivoEmisivo

S/PERMANENCIAS/PERMANENCIA

Tmo.Tmo. ItineranteItinerante

Tmo.Tmo.residencialresidencial

Clasificación:OTRASOTRAS

Tmo.Tmo.MasivoMasivo

Tmo.Tmo.SelectivoSelectivo

Tmo.Tmo.SocialSocial

Tmo.Tmo.PopularPopular

Tmo.Tmo.AlternativoAlternativo

IMPACTOS del TURISMOIMPACTOS del TURISMO

Turismo planificado Genera beneficios

Población – mercado y ambiente adaptados

Crecimiento espontáneo Problemas

POSITIVO NEGATIVO

Calidad de vida Rechazo a la invasión

Promoción y conservación del patrimonio cultural

Comercialización de valores

Fortalecimiento de valores

Deterioro de la identidad cultural

Intercambio cultural Agravamiento de problemas sociales

IMPACTO CULTURAL

IMPACTO AMBIENTAL

POSITIVO NEGATIVOInversiones para proteger áreas nat.

Saturación de lugares por cant.

Preservación de sitios históricos

Falta de condiciones mínimas par ttas.

Conciencia ambiental local por conservac.

Concentración y presión en ambiente

Mejorar la calidad ambiental

Contaminación

IMPACTO POLÍTICO INTERNACIONALPaíses emisores de turismo internacional

mayor desarrollo económico y social.

Capacidad generadora turismo internac. Capacidad de inversión en facilidades

turísticas en el núcleo receptor. Administración de establecimientos y

comercialización de la oferta.

SISTEMA TURÍSTICOSISTEMA TURÍSTICO

Conjunto

TURISMO

Transporte Alojamiento AlimentaciónOtros Servicios

Aéreo

Acuático

Subconjuntos divididos en subconjuntos

(Raimundo Cuevas)

TURISMO es un sistema abierto de cinco elementos interactuando en un ambiente amplio.

Estos elementos se conectan funcional y espacialmente e interactúan con factores físicos, económicos, sociales, culturales, políticos y tecnológicos, que conforman el medioambiente en el que se desarrolla la actividad turística. (Neil Leiper)

Características de LA ACTIVIDAD Características de LA ACTIVIDAD TURISTICATURISTICA

Características del servicioCaracterísticas del servicio

Intangibilidad Inseparabilidad Heterogeneidad Carácter perecedero

Philips Kotler

Los consum idores no pueden tocar los servicios y

tam poco los pueden devolver.

El papel de la com unicaci n juega un papel fundam ental ópara explicar al interesado cu les son las ventajas y los ábeneficios que la com pra le va a proporcionar.

Cuando el consum idor term ina de usar un producto

tur stico, solo le queda la experiencia vivida y el recuerdo.í

En los servicios turísticos el producto se elabora en el mismo momento del consumo.

En muchos casos el propio cliente forma parte del servicio y de su actitud depende en parte de su propia satisfacción.

Es el caso del turismo de aventura, en el que el viajero crea su propia experiencia (canotaje, trekking, entre otros).

El producto turístico incorpora un conjunto de bienes fáciles de modificar, añadiendo o quitando sencillamente algunos componentes, o sustituyendo unos por otros.

Los productos se confeccionan de acuerdo a las circunstancias del momento y de las circunstancias.

El producto turístico es, ante todo , emocional y las satisfacciones que producen son muy subjetivas.

El momento en el que se consume y las condiciones en que se encuentra el cliente tiene gran importancia para determinar la satisfacción o el disgusto.

La estacionalidad provoca la alternancia de temporadas con un alto movimiento seguidas por períodos de parcial inactividad.

El efecto climático es uno de los factores que

más influye en estas condiciones.

TURISMO ACTIVIDAD SENSIBLE Y RETRÁCTILTURISMO ACTIVIDAD SENSIBLE Y RETRÁCTIL

La demanda del turismo es elástica, aumenta ó disminuye bruscamente como consecuencia de cambios en las condiciones económicas y sociales. Tmo. Internacional esto produce variaciones estaciónales del flujo de visitantes.

LOS BIENES Y SERVICIOS SON DE NATURALEZA LOS BIENES Y SERVICIOS SON DE NATURALEZA PERECERIBLEPERECERIBLE

Los servicios no pueden ser almacenados.Servicios no vendidos, servicios perdido:Camas en un hotel, butacas de

aviones/colectivos, lugares en una excursión, entre otros.

Es necesario planificar las temporadas turísticas evitando perdidas.

OFERTA TURISTICA y PRODUCTOConj. Integrado por atractivos, planta turística e

infraestructura, colocados en el mercado para ser consumidos por el turista.

Producto turísticoSuma de componentes tangibles e intangibles que

incluye los bienes, recursos, infraestructura, equipamiento, imagen y precio (Valls).

A fin de satisfacer la expectativas del turista. (Acerenza)

Se considera producto turístico a un conjunto de elementos tangibles e intangibles.

El carácter tangible se encuentra en los bienes visibles, los recursos financieros y humanos, las infraestructuras y los equipos.

El aspecto intangible se manifiesta en temas como los servicios, la imagen de marca y el precio.

Representan la base del producto. Por ejemplo:

Las habitaciones. El restaurante. Las instalaciones físicas y el material La recepción.

Son los que atraen al turista hacia un lugar en preferencia de otro.

Elementos naturales: paisajes. Playas, montañas, nevados, fauna, flora, etc.

Elementos físicos: condiciones climáticas. Elementos culturales: arqueología, arte folklore,

gastronomía, etc.

Permiten acceder a un lugar y encontrarlo en óptimas condiciones.

Carreteras. Agua, electricidad. Aeropuertos, puertos, red vial y de

ferrocarril. Hospitales y clínicas. Seguridad y orden público.

Gestión busca satisfacer las necesidades del cliente como herramienta de competitividad.

Imagen de marca identifica y posiciona el producto, resaltando su valor de diferenciación.

El precio define si el cliente está dispuesto a comprar el bien o el servicio ofrecido en las condiciones indicadas.

¿QUIENES SE IDENTIFICAN COMO TURISTAS? (OMT)

Viajeros relacionados con turismo VISITANTES

EXCURSIONISTAS(visitante del día.

No pernocta)

TURISTAS (pernocte)

1- Identificación y evaluación de los atractivos turísticos:

ATRACTIVOS: motivan el interés de viajar y realizar actividades turísticas.

A- Clasificación según CICATURA- Clasificación según CICATUR (OEA-1979)

SITIOS NATURALES

MUSEOS Y MANIFESTACIONES

CULTURALES

FOLKLORE

REALIZAC. TÉCNICAS Y CIENTIFICAS

ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS

B - INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOSB - INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.Reconocimiento de la oferta y el potencial de

aprovechamiento.

C- EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.C- EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.Evaluación del atractivo, demanda, actividades,

accesibilidad, equipamiento.

D -JERARQUÍA DE ATRACTIVOSD -JERARQUÍA DE ATRACTIVOS

III Atractivo Internac. excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes.

II Atractivo excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes interno ó externo menor a III. Puede ser en conj. con otros atractivos.

I Atractivo con algún rasgo llamativo. Capaz de interesar a visitantes locales ó que hubiesen llegado por otras motivaciones.

0 Atractivo sin méritos para las jerarquías anteriores que complementan las anteriores

E- Identificación y Evaluación de las actividades E- Identificación y Evaluación de las actividades turísticasturísticas

Acción del turista en destino Dependerán del segmento de demanda Participación contemplativa ó activa

Algunos ejemplo: Esparcimiento: Caminatas, Cicloturismo. Deportivas: cabalgatas, trekking. Eventos: Recitales…

Evaluación de las actividades:Evaluación de las actividades:

Evaluar la factibilidad de implementar actividades según los atractivos, equipamiento disponible, procedencia de la demanda, compatibilidad, entre otros.

2- Identificación y Evaluación de la Planta TurísticaConj. de equipamientos e instalaciones que hacen

posible la permanencia del turista en una localidad. Según OEA, se incluyen:

Alojamiento Esparcimiento Alimentación Otros servicios

Las instalacionesLas instalaciones facilitan el uso específico del atractivo y permiten la práctica de un deporte ó actividad turística complementando con los servicios básicos de un destino.

Poseen clasificaciones al igual que los equipamientos.

E + I = Puesta en valor de los destinos.

EVALUACIÓN DE LA PLANTA TURÍSTICA:Generalmente se evalúan de acuerdo a los

servicios ofrecidos y en función a parámetros físicos.

La tendencia es valorar el SERVICIO, siendo los indicadores de infraestructura y equipamiento = CALIDAD + atención, comodidad, entre otros.

3- Identificación de la infraestructura turística.Permite la vinculación entre los lugares de

origen de los turistas y los lugares de destino. Se clasifica en:

Transporte Comunicaciones Sanidad Energía

ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA

Conocer las características de la demanda

Crear servicios y acciones de Mkt Segmentos de demanda. Sensible (precio, calidad, problemas). Demanda real y potencial

Estudio de la demanda CUANTITATIVOCUANTITATIVO Llegada y pernoctaciones de ttas. Gasto turístico. Estacionalidad de la actividad ttca.

CUALITATIVOCUALITATIVO Perfil del tta. (Edad, lugar de residencia,

nivel educativo, motivaciones, lugares visitados, entre otros)

Las acciones para que se realicen deben tener una expresión especial, ámbito geográficoámbito geográfico determinado:

Nacional: acciones para todo el territorio nacional.

Regional: acciones para una zona determinada

Local ó Urbana: referida a un centro urbano.

Planificación RegionalPlanificación Regional

A través de un proceso integral se pueden contemplar en su total dimensión los problemas regionales y lograr de modo interdiciplinario el desarrollo de las regiones evitando las diferencias de cada región del país.

imagen al exterior – Soberanía nacional

integración nacional empleo - descanso

P.B.I – Retribución Y Protección PatrimonioBalanza Pago Nivel educacional

económico social culturalpolítico