Gerencia de Destino, una apuesta al desarrollo del turismo de negocios Esteban Zárate, Consultor en...
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Gerencia de Destino,
una apuesta al
desarrollo del turismo
de negocios
Esteban Zárate, Consultor en Turismo
Región de Antofagasta Nov
2014
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DESDE LA ÓPTICA DE LA DEMANDA
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MODELO DE COMPRA
Clientes - Agencias
Operador Emisivo
Operador Receptivo
Transporte Int.
Productos Transporte
Ofe
rta
Dem
anda
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MODELO MICEMICE
MeetingReuniones corporativas
Ej: Board meeting for corporate groups, financial seminars for overseas investors
Convention
Asambleas generales, conferencias académicas organizada por un Organismo Internacional y Organizaciones académicas / asociaciones
Ej: APEC, COP10, World Congress of Architecture, IBA Annual Conference
Incentive Viajes programados por las empresas como una recompensa o de capacitación
Ej: Awarding ceremony or reception are conducted by the head office directors for high-performing employees
Event/Exhibition
Eventos culturales y deportivos, así como ferias y exposiciones
Ej: Tokyo International Film Festival, IAAF World Champioship in Athletics, Asia Basketball League, Tokyo Motor Show, International Jewellery Tokyo
Fuente: Elaboración Propia basado en JTA Japan Tourism Agency, Ministry of LAnd, Infraestructure, Transport and Tourism. Policy Promotion of MICE Hosting and Attraction.
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• Turismo de Negocios
• Jefe • Cliente• RRHH
Decisor
Usuario (Turista)
• Adm y Finanzas• ContadorPago
Clientes - Agencias
Operador Emisivo
Operador Receptivo
Transporte Int.
Productos Transporte
Ofe
rta
Dem
anda
Red de Distribución Turismo de Negocios –
Individual
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DESDE LA ÓPTICA DE LA OFERTA
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Promotores del Destino
Convention Bureau Municipios AG
OPC (Organizador
de Congresos)
Contrata servicios locales
Prepara evento en
origen
OMC (Organización
Local)
Aglutinador de Servicios
Locales
Actores y Roles
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Cadena de Valor
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TAMAÑO Y SEGMENTOS DE MERCADO
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• Total
To Individual
To MICE
To Negocios
• Individual v/s Grupal
87%
13%
To Indi-vidualTo MICE
• MICE
11%
1%1%
MeetingsIncentivesCongressesEvents
Tipo Turismo PorcentajeTI 86,6%MICE 13,4%
M 10,6%I 0,9%C 1,4%E 0,5%
Total 100%
Situación Regional
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EN LA BÚSQUEDA DE OPORTUNIDADES
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• Proceso de Compra
Racional
Determinada por el decisor
Turista no puede negociar
• Muchas veces no sabe ni lo que se paga• La compra de servicios es cerrada y viene con
Orden de Compra desde la empresa
Hay poca flexibilidad en el consumo
En general, son relaciones de largo plazo entre proveedor y empresas
• Comportamiento del Turista
• Gastos principales están solventados por la empresa
• Mejor nivel de gastos promedio que un turista vacacional
Ventajas
• Poca flexibilidad en el consumo• Viene a trabajar, no realiza
grandes actividades recreativas
Desventajas
Implicancias – Turismo de
Negocios Individual
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• Proceso de Compra • Comportamiento del Turista
Implicancias – MICE
Racional o “Político”
Basada en Imagen del Destino• Sector productivo relevante• Atractivo• Turístico• Servicios • Facilidad de acceso
Reuniones y Congresos (postulación)• Asociaciones Profesionales• Gremios
Incentivos (cotizan)• Empresas privadas• Organizadores
• Sus motivaciones no sólo son laborales
• Mejor nivel de gastos promedio que un turista vacacional
Ventajas
• Consumo intenso en pocos días• Viene con disposición de hacer
actividades recreativas
Desventajas
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• Cadena
Promotores del Destino
Convention Bureau Municipios AG
OPC (Organizador
de Congresos)
Contrata servicios locales
Prepara evento en
origen
OMC (Organización
Local)
Aglutinador de Servicios
Locales
• Destino
Alojamiento
Salones
Transporte
Alimentación
Recintos para Eventos y Ferias
Eventos Especiales
Servicios Audiovisuales
Personal de Apoyo
Red de Distribución - Actores
Turismo de Negocios - MICE
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MODELO MICEMICE
MeetingReuniones corporativas
Ej: Board meeting for corporate groups, financial seminars for overseas investors
Convention
Asambleas generales, conferencias académicas organizada por un Organismo Internacional y Organizaciones académicas / asociaciones
Ej: APEC, COP10, World Congress of Architecture, IBA Annual Conference
Incentive Viajes programados por las empresas como una recompensa o de capacitación
Ej: Awarding ceremony or reception are conducted by the head office directors for high-performing employees
Event/Exhibition
Eventos culturales y deportivos, así como ferias y exposiciones
Ej: Tokyo International Film Festival, IAAF World Champioship in Athletics, Asia Basketball League, Tokyo Motor Show, International Jewellery Tokyo
Zonas grises otros servicios
La cadena de valor MICE ofrece otros servicios a empresas
Ej: Eventos empresa, Cena fin de año.
Fuente: Elaboración Propia basado en JTA Japan Tourism Agency, Ministry of LAnd, Infraestructure, Transport and Tourism. Policy Promotion of MICE Hosting and Attraction.
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• Total
To Individual
To MICE
To Negocios
• Individual v/s Grupal
87%
13%
To Indi-vidualTo MICE
• MICE
11%
1%1%
MeetingsIncentivesCongressesEvents
Tipo Turismo PorcentajeTI 86,6%MICE 13,4%
M 10,6%I 0,9%C 1,4%E 0,5%
Total 100%
Situación Regional
![Page 17: Gerencia de Destino, una apuesta al desarrollo del turismo de negocios Esteban Zárate, Consultor en Turismo Región de Antofagasta Nov 2014.](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062623/5528bde8497959977d8fddc9/html5/thumbnails/17.jpg)
UNA GERENCIA DE DESTINO Y LA ZONA DE OPORTUNIDADES
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“Piso del negocio”
PERSPECTIVA DE NEGOCIO RED DE VALOR MICE - CALAMA
Meetings
Antofagasta y Calama
Conventions
Antofagasta
Turismo de Negocio Individual
Event/Exhibition
• EXPONOR (R)• EXPOARQ (R)
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Generar Desarrollo Económico
Reducción de Costos
Aumento de Ventas y Márgenes
Gerencia de Destino
Promoción de Destinos y Productos
Planificación del Destino
Desarrollo económico del destino
(PTI)
Promover, captar y postular el destino para actividades MICE
Facilitar y lograr un desarrollo territorial armónico de los sub-destinos
Catalizar el desarrollo económico de los agentes privados del destino
Turismo Individual
Turismo de Reuniones
Congresos y Eventos
Incentivos (San Pedro de Atacama y alrededores vía Calama)
Rol y Funciones de una Gerencia de Destino
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• Total
To Individual
To MICE
To Negocios
• Individual v/s Grupal
87%
13%
To Indi-vidualTo MICE
• MICE
11%
1%1%
MeetingsIncentivesCongressesEvents
Tipo Turismo PorcentajeTI 86,6%MICE 13,4%
M 10,6%I 0,9%C 1,4%E 0,5%
Total 100%
Situación Regional
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Turismo Individual
Turismo de Reuniones
Congresos y Eventos
Incentivos (San Pedro de Atacama y alrededores vía Calama)