Gesfin 2011

Documento confidencial e inédito de propiedad de Gesfin Ltda. Prohibida su reproducción y distribución. Uso y distribución restringido a personal autorizado. Copia 2004.

1

Gestión Financiera

“Aporte al crecimiento de las Organizaciones”


2

Introducción Cada vez son más las empresas que están externalizando todas

aquellas áreas que no son parte de su negocio – core business, apoyándose en expertos que si les permitan maximizar sus resultados en dichas áreas.

Funciones tales como: Distribución, Recaudación y Cobro a Deudores, fundamentales en el desempeño eficiente de una empresa no son la excepción.

Las ventajas de la externalización en este ámbito son diversas: Mayores Ingresos. Menores Costos Operacionales. Aumento de la eficiencia.

Todos estos antecedentes han impulsado a muchos Gerentes a revisar las posibilidades reales de contratar los servicios de manos expertas en los temas señalados. De darse la oportunidad de modernizar su organización a través del análisis profundo y serio de esta alternativa.

Sin lugar a dudas negar una evaluación en estos temas es dar una ventaja real a sus competidores.


3

Características del servicio

Ofrecemos a nuestros clientes servicios que

deben estar por sobre el estándar de mercado y demostrables en el tiempo: variable crítica para nuestro éxito.

Para cumplir con lo anterior, es fundamental que la empresa en que recaiga esta responsabilidad cumpla con efectividad, apego a la legalidad vigente y resguardo de la imagen, y por supuesto con un soporte tecnológico vanguardista: Esto es

GESFIN.


4

Características del Servicio Transparencia: el valor de la objetividad y la

honestidad.

Nos preocupamos de realizar todas nuestras acciones de acuerdo a la ética empresarial y a los valores de nuestra empresa.

Eficiencia: el valor del servicio rápido y acción oportuna.

Tenemos a disposición de nuestros clientes los recursos humanos y tecnológicos necesarios para proveer un servicio de alta calidad conforme a los estándares definidos y en el menor tiempo.

Excelencia profesional: el valor de las personas y los equipos de trabajo.

La complejidad y la responsabilidad que involucra la administración de recursos, hace necesario contar con soluciones cada vez más especializadas, y administradas por los mejores equipos de trabajo, capaces de adaptarse a las necesidades de nuestros clientes.


5

Por qué Gesfin

Reportes mensuales de gestión, con indicadores que medirán el cumplimiento de la oferta de Gesfin.

Rendiciones de dinero diarias.

Fuerte enfoque a la gestión y los resultados.

Cobranza con Tecnología.

Proveer un servicio que valoren más que los de la competencia: Estamos dispuestos a ser medidos permanentemente.

Honorarios flexibles de acuerdo a la cartera, antigüedad y resultados.

Personal altamente capacitado.


6

Líneas de Negocio

Distribución

Recaudación

Cobranza Prejudicial

Cobranza Judicial


7

Distribución

El servicio de distribución comprende la entrega certificada de la documentación al usuario final, esto es :

Facturas Cuponeras Cartas Cartolas Informativos

Contamos con un servicio de distribución “prime” para grandes empresas, de volúmenes importantes, y donde la presencia es fundamental.

Líneas de Negocio


8

Recaudación

El servicio de recaudación comprende el retiro de documentación valorada directamente del domicilio de la persona natural o jurídica, entre los cuales se encuentran :

Cheques Letras Pagares Efectivo

Disponemos de un modelo de servicio 100% flexible, que se adapta a las características de cada cliente, dónde la puntualidad, seguridad y presencia de nuestros ejecutivos es fundamental.

Además tenemos sistemas de control avanzados que nos permiten dar completa seguridad a nuestros clientes en los retiros de documentación valorada.

Líneas de Negocio


9

Líneas de Negocio Recaudación (continuación)

El Proceso de recaudación involucra las siguientes etapas :

Retiro documentación

Administración de cartera

Agendamiento de pagos

Seguimiento diario

Recaudación

Rendiciones diarias

Informe gestión mensual


10

Líneas de Negocio Cobranza Prejudicial

La etapa prejudicial combina la cobranza tecnológica, escrita, telefónica y de terreno, esto mediante el contacto tecnológico, envío de cartas previamente visadas por el cliente, contactos telefónicos y notificaciones en terreno, para ello un equipo multidisciplinario genera las condiciones que permiten la recuperación o castigo administrativo.

Las etapas son : Recepción de archivo Retiro de documentación Proceso de carga de datos Depuración de base de datos y/o verificación de antecedentes Proceso de asignación Agendamiento de pagos Seguimiento según protocolo Cobranza – recuperación Rendiciones diarias Informe gestión mensual


11

Cobranza Judicial

La etapa judicial se inicia a partir del no cumplimiento de los compromisos de pago en la etapa prejudicial o de la situación financiera del deudor, en el sentido de poner en riesgo la eventual recuperación. Se inicia la ejecución del deudor en los tribunales, a través de un proceso de tipo ejecutivo, con el ingreso de la demanda y termina en el momento del pago total o con la declaración de incobrabilidad.

Las etapas son : Confección de resolución Confección de demanda Demanda en tribunales Notificación al deudor Agendamiento de pagos Seguimiento según protocolo Cobranza – recuperación Rendiciones diarias Informe gestión mensual Castigo judicial

Líneas de Negocio


12

Control de Gestión

A objeto de mantener informado a

nuestros clientes se confeccionarán,

entre otros, los siguientes reportes:

Informe de gestión diaria

Informe de gestión mensual

Informe de cierre

Informe de clientes

Informe de rendición caja

Informe de compromisos de pagos

importantes

Informe de mejoras


13

Rendiciones a clientes

Se realizarán rendiciones tanto físicas o magnéticas, del estado de

avance de lo gestionado, como de aquellos casos recaudados

diariamente en terreno, de acuerdo a los formatos acordados con el

cliente.


14

Cobertura


15

Nuestros Clientes

VIAJESAndina del Sud

desde 1913


16

Nuestra Estructura de Oferta

Todos los clientes no son iguales: “Una solución para cada cliente”.

Un diagnóstico es fundamental para el desarrollo de la oferta.

Contamos con metodologías y herramientas tecnológicas, capaces de crear soluciones únicas, acorde a las necesidades de cada cliente.

Por lo tanto, antes de los ahorros, beneficios mutuos, rentabilidades, etc., “conversamos y acordamos el traje a la medida”.


17

Garantía

Con el propósito de manifestar nuestra absoluta confianza, creemos necesario generar un Certificado de Garantía a todos nuestros nuevos clientes.

El les permitirá tener las libertades para evaluar por un periodo de seis meses, sin amarres contractuales, la relación, eficiencia y eficacia de nuestro equipo humano y soporte tecnológico.

La transparencia y la confianza son nuestros pilares.


18

En resumen

Creemos en:

Los Negocios cuyo valor agregado es el beneficio mutuo.

Las relaciones se fundan en la confianza, el quiebre de esta afecta la credibilidad.

Para ganar clientes hay que superar a nuestros competidores, no en precios, sino en entregar una solución que contribuya realmente al negocio de cada uno de ellos.

Transparencia, Eficiencia y Excelencia Profesional, son nuestro compromiso.

Gesfin 2011

Documents

Transcript of Gesfin 2011