La gestió dels riscos segons el previst a la norma ISO 9001:2015

Pr Riscos

Contingut del curs Què diu ISO 9001:2015

Els riscos identificats a partir de la DAFO Els riscos avaluats a partir de la matriu

DAFO Els riscos avaluats a partir de la matriu de

riscos Els riscos avaluats a partir de l’AMFE La valoració dels riscos i la pressa de

decisions Gestionar l’estratègia del centre Gestionar l’estratègia dels processos

Microsoft Word Document

Definició de risc

Què diu la norma ISO 9001:2015? I

Què diu la norma ISO 9001:2015? II

Què diu la norma ISO 9001:2015? III4.4 Sistema de gestió de la qualitat i els seus processos

4.4.1 L'organització ha d'establir, implementar, mantenir i millorar contínuament un sistema de gestió de qualitat, incloent-hi els processos necessaris i les seves interaccions, de conformitat amb els requisits d'aquesta norma internacional.

L'organització ha de determinar els processos necessaris per al sistema de gestió de qualitat i la seva aplicació en tota l'organització, i ha de:a) determinar les entrades necessàries i els resultats esperats d'aquests processos;b) determinar la seqüència i interacció d'aquests processos;c) determinar i aplicar els criteris i mètodes (inclosa la vigilància, mesures i indicadors d'acompliment relacionats) és necessari per garantir el funcionament i el control d'aquests processos eficaços;d) determinar els recursos necessaris per a aquests processos i garantir la seva disponibilitat;e) assignar les responsabilitats i autoritats per a aquests processos;f) abordar els riscos i oportunitats, definits d’acord amb els requisits de 6.1;g) avaluar aquests processos i implementar els canvis necessaris per assegurar que aquests processos arribin els resultats previstos;h) millorar els processos i el sistema de gestió de qualitat.

4.4.2 En la mesura necessària, l'organització ha de:a) mantenir la informació documentada per donar suport a l'operació dels seus processos;b) conservar la informació documentada per aportar confiança en que els processos es duen a terme segons el previst.

Què diu la norma ISO 9001:2015? IV

6 PLANIFICACIÓ

6.1 Accions per fer front als riscos i oportunitats6.1.1 Quan es planifica el sistema de gestió de qualitat, l'organització ha de considerar les qüestions esmentades en 4.1 i els requisits esmentats en el punt 4.2, determinar els riscos i les oportunitats, que han de ser dirigits a:

a) proporcionar garantia que el sistema de gestió de la qualitat pot aconseguir el seu resultat (s) previst;b) millorar els efectes desitjables;c) prevenir o reduir els efectes no desitjats;d) aconseguir una millora.

Què diu la norma ISO 9001:2015? V

6.1.2 L'organització ha de planificar:a) mesures per fer front a aquests riscos i oportunitats;b) la forma de:

1) integrar i posar en pràctica les accions en els processos del sistema de gestió de qualitat (vegeu 4.4);2) avaluar l'eficàcia d'aquestes accions.Les accions adoptades per abordar els riscos i oportunitats seran proporcionals a l'impacte potencial sobre el conformitat dels productes i serveis.

NOTA 1 Opcions per abordar els riscos poden incloure evitar riscos, l’acceptació dels riscos per tal de perseguir oportunitats, l'eliminació de la font de risc, el canvi (reducció) de la probabilitat o de les conseqüències, compartint el risc, o l’assumpció del risc per decisió documentada.NOTA 2: Les oportunitats poden donar lloc a l'adopció de noves pràctiques, el llançament de nous productes, obrint nous mercats, abordant nous clients, la creació d'associacions, utilitzant les noves tecnologies i altres possibilitats plausibles i interessants, per tal de fer front a les necessitats dels seus clients i/o de l'organització.

Els riscos i la DAFOCom podem identificar I determinar les qüestions que afectaran a la direcció estratègica dels centres i els seus resultats?

D A

F O

Identifiquem les debilitats i punts forts interns, les oportunitats i amenaces externes tenint en compte el context general i específic

Quines són les qüestions externes a tenir en compte en relació a?

Polítiques Economia Tecnologia

Famílies Alumnes Entorn

AltresAltres

centres educatius

Centre educatiu Proveïdors Legals

Institucions Empreses Socis

Cultura Societat Sostenibilitat

Que poden afectar a l’estratègia, els processos i els resultats del centre educatiu?

Quines són les qüestions INTERNES del centre educatiu a tenir en compte en relació a?

Edifici Infraestructura Aules Equipaments i renovació

Manteniment i millora

Projecte Educatiu de

centrePressupost Pla d'actuacions Organització i

comunicació

ResultatsPersones del

centre ialtres grups

d’interèsEstratègia Processos Gestió

Projecte de direcció Currículum Orientació Metodologies

Carta de serveis i

compromísDepartaments

didàcticsFamílies

Professionals Coordinacions Serveis complementaris

Que poden afectar a l’estratègia, els processos i els resultats del centre educatiu?

El quadre d’anàlisi DAFO resultant: (identificació dels riscos i oportunitats)

De la DAFO a la matriuCom podem determinar l’impacte en la direcció estratègica dels centres i millorar els resultats?

Interrelacionem el que hem identificat en la matriu DAFO, puntuem, seleccionem estratègies i prioritzem accions. A continuació fem el Pla Estratègic (PE+PdD+PGAC): què farem, qui ho farà, com, quan, amb quins recursos, com el controlarem, com el revisarem com farem retiment de comptes,...; per assolir els objectius determinats.

O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 Subtotal A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 SubtotalF1 45 50 45 55 80 5 10 0 25 15 330 10 15 30 30 20 0 40 10 5 10 170 500F2 60 60 60 55 60 10 30 10 45 50 440 10 35 40 20 5 5 25 5 5 15 165 605F3 70 75 50 60 75 15 5 5 35 10 400 10 0 40 30 5 10 45 0 0 5 145 545F4 20 75 50 80 35 0 0 0 55 15 330 20 0 15 25 0 15 55 0 0 10 140 470F5 10 15 0 0 10 5 0 5 0 30 75 0 15 5 45 0 0 0 0 5 5 75 150F6 80 80 70 40 40 15 5 0 40 25 395 15 15 15 50 15 15 35 20 15 20 215 610F7 60 60 70 75 35 0 5 0 60 15 380 15 10 10 40 0 10 60 5 0 5 155 535F8 20 15 10 15 40 10 0 0 0 20 130 0 0 0 30 25 5 5 15 0 0 80 210F9 35 15 15 10 60 30 10 5 15 30 225 5 40 20 5 25 25 5 15 20 30 190 415

F10 60 55 45 35 60 25 10 10 20 10 330 0 5 30 20 30 40 20 25 0 10 180 510Subtotal 460 500 415 425 495 115 75 35 295 220 3035 85 135 205 295 125 125 290 95 50 110 1515 4550

D1 30 20 25 15 50 25 0 10 35 5 215 15 5 0 35 20 30 10 35 0 0 150 365D2 20 20 25 20 50 0 0 0 5 10 150 0 25 15 20 0 0 5 0 0 0 65 215D3 5 10 5 0 10 5 0 0 0 20 55 5 55 15 10 0 0 0 0 20 5 110 165D4 0 20 0 5 10 0 0 0 0 10 45 0 10 10 0 15 5 0 0 0 0 40 85D5 5 5 0 0 15 0 0 0 0 50 75 0 15 15 20 5 5 0 0 25 15 100 175D6 20 15 25 20 15 0 70 0 10 0 175 10 0 5 20 5 5 15 0 0 0 60 235D7 25 20 30 20 45 5 45 0 30 35 255 0 65 15 5 25 5 10 0 35 35 195 450D8 30 45 45 55 55 15 30 0 50 20 345 5 45 35 20 30 20 25 0 5 10 195 540D9 20 15 10 5 35 0 0 5 5 35 130 5 70 20 20 35 5 0 0 50 50 255 385

D10 5 15 0 0 50 5 5 5 0 10 95 0 15 20 35 5 5 0 0 10 25 115 210Subtotal 160 185 165 140 335 55 150 20 135 195 1540 40 305 150 185 140 80 65 35 145 140 1285 2825Total 620 685 580 565 830 170 225 55 430 415 4575 125 440 355 480 265 205 355 130 195 250 2800 Total

Exemple DAFO i Matriu

Matriu DAFO: valoració de les variables i interpretació

Efectes i conseqüències possibles del coneixement del context intern i extern

Canvis estratègia

Canvis projecte direcció

Canvis en processos

Canvis Projecte Educatiu

Canvis actuacions i sistema de gestió

Canvis missió, visió i valors

Canvis oferta educativa

QUADRE DAFO

Anàlisi extern Anàlisi intern

1

2

3

Problema: no realitzar un procés d'EiA de qualitat

INS FP d'Automoció i Sanitat

Instal·lacions d'Automoció deficitàries

Molta rotació en el personal de Sanitat

Professorat d'Automoció a punt de jubilar-se

Bones instal·lacions i equips de Sanitat

Personal molt professional i format

Nou projecte de l'equip directiu

Falta de recursos materials

Falta de recursos humans

Poques empreses per fer FCT d'Automoció

Bones relacions amb Institucions

Conveni amb 3 empreses de l'àmbit Sanitari

Creació d'un parc empresarial al territori

DEBILITATSAMENACES OPORTUNITATS FORTALESES

No es pot visualitzar la imatge en aquest moment.

Exemple de DAFO

15

Falta

de

recu

rsos

mat

eria

ls

Falta

de

recu

rsos

hum

ans

Poq

ues

empr

eses

per

fer F

CT

d'A

utom

oció

Mitj

ana

%

Bon

es re

laci

ons

amb

Inst

ituci

ons

Con

veni

am

b 3

empr

eses

de

l'àm

bit S

anita

ri

Cre

ació

d'u

n pa

rc e

mpr

esar

ial a

l te

rrito

ri

Mitj

ana

%

Estratègies de creixement

4 1 1 40,0 3 5 2 66,7 16,0 53,3

2 3 1 40,0 3 4 2 60,0 15,0 50,02 1 1 26,7 4 4 4 80,0 16,0 53,38 5 3 5,3 10 13 8 10,3

53,3 33,3 20,0 35,6 66,7 86,7 53,3 68,9 15,7 52,2

3 1 1 33,3 1 1 2 26,7 9,0 30,01 1 1 20,0 2 3 1 40,0 9,0 30,0

1 1 1 20,0 1 1 1 20,0 6,0 20,05 3 3 3,7 4 5 4 4,3

33,3 20,0 20,0 24,4 26,7 33,3 26,7 28,9 8,0 26,713,0 8,0 6,0 14,0 18,0 12,043,3 26,7 20,0 46,7 60,0 40,0

Suma MITJANA%

TOTAL%

Capacitat per contrarestar

les amenaces

Capacitat per aprofitar cada

oportunitat

Instal·lacions d'Automoció deficitàries

Capa

cita

t per

a

com

pens

ar

le

s m

anca

nces

Molta rotació en el personal de Sanitat

Professorat d'Automoció a punt de jubilar-se

Suma MITJANA%

P.FEBLES (neutralitzar o compensar)Estratègies d'atenció

preferent Estratègies de millora

Bones instal·lacions i equips de Sanitat

Nive

ll d'

utili

at d

e

le

s fo

rtale

ses

Personal molt professional i formatNou projecte de l'equip directiu

Valor AMENACES (Contrarestrar) OPORTUNITATS (Aprofitar)

Tota

l

%P.FORTS (utilitzar)

Estratègies de prevenció

MATRIU DAFONom del centre:

Població:

Exemple de matriu DAFO

Cal sumar les

aportacions de l’equip

15

Falta

de

recu

rsos

mat

eria

ls

Falta

de

recu

rsos

hum

ans

Poq

ues

empr

eses

per

fer F

CT

d'A

utom

oció

Mitj

ana

%

Bon

es re

laci

ons

amb

Inst

ituci

ons

Con

veni

am

b 3

empr

eses

de

l'àm

bit S

anita

ri

Cre

ació

d'u

n pa

rc e

mpr

esar

ial a

l te

rrito

ri

Mitj

ana

%

Estratègies de creixement

4 1 1 40,0 3 5 2 66,7 16,0 53,3

2 3 1 40,0 3 4 2 60,0 15,0 50,02 1 1 26,7 4 4 4 80,0 16,0 53,38 5 3 5,3 10 13 8 10,3

53,3 33,3 20,0 35,6 66,7 86,7 53,3 68,9 15,7 52,2

3 1 1 33,3 1 1 2 26,7 9,0 30,01 1 1 20,0 2 3 1 40,0 9,0 30,0

1 1 1 20,0 1 1 1 20,0 6,0 20,05 3 3 3,7 4 5 4 4,3

33,3 20,0 20,0 24,4 26,7 33,3 26,7 28,9 8,0 26,713,0 8,0 6,0 14,0 18,0 12,043,3 26,7 20,0 46,7 60,0 40,0

Suma MITJANA%

TOTAL%

Capacitat per contrarestar

les amenaces

Capacitat per aprofitar cada

oportunitat

Instal·lacions d'Automoció deficitàries

Capa

cita

t per

a

com

pens

ar

le

s m

anca

nces

Molta rotació en el personal de Sanitat

Professorat d'Automoció a punt de jubilar-se

Suma MITJANA%

P.FEBLES (neutralitzar o compensar)Estratègies d'atenció

preferent Estratègies de millora

Bones instal·lacions i equips de Sanitat

Nive

ll d'

utili

at d

e

le

s fo

rtale

ses

Personal molt professional i formatNou projecte de l'equip directiu

Valor AMENACES (Contrarestrar) OPORTUNITATS (Aprofitar)

Tota

l

%P.FORTS (utilitzar)

Estratègies de prevenció

MATRIU DAFONom del centre:

Població:

Risc elevat per manca de

capacitat per fer-hi front

Les estratègies de creixement

són les més potents

99,83

T1: 100% T1: 70% T1: 60%

T2: 0% T2: 0% T2: 0%

T3: 0% T3: 0% T3: 0%T1: 10% T1: 20% T1: 10%

T2: 25% T2: 55% T2: 25%

T3: 50% T3: 80% T3: 90%T1: 75% T1: 70% T1: 20%

T2: 75% T2: 85% T2: 50%

T3: 100% T3: 90% T3: 75%T1: 0% T1: 5% T1: 0%

T2: 0% T2: 10% T2: 0%

T3: 100% T3: 100% T3: 100%

100,00

Percentatge de compliment dels objectius anuals associats a l'objectiu estratègic 1:Comentaris sobre el grau d'assoliment dels objectius

OBJECTIUS ANUALS

Resultat indicador (%)

Promig ind. (%)

OA1. Transferir el coneixement del professorat

Situació inicial

Objectiu fixat pel centre Situació real

OBJECTIU ESTRATÈGIC 1 Millorar els Procés d'EiA Ponderació: 40

Responsable/s de l'objectiu estratègic:

108,001.1 Desenvolupar un Pla FIC 5 30 32

FALS

FALS

ACTIVITATS ASSOCIADES A L'OBJECTIU Grau aplicació (%)

Qualitat de l'execució

Contribució de l'activitat a l'assoliment de l'objectiu anual

4. Fer 5 h per dissenyar el proper FIC

3.Fer 10 h d'un curs Moodle

1.Fer 5 h d'acollida a porfesssorat nou

2. Fer 10 h d'intercanvi d'experiències pedagògiques entre SANITAT i AUT

0,00

100,00

200,00

300,00

1 2 3 4 5

T1: 55% T1: 80% T1: 60%

T2: 55% T2: 80% T2: 60%

T3: 85% T3: 89% T3: 95%T1: 90% T1: 80% T1: 75%

T2: 90% T2: 80% T2: 75%

T3: 100% T3: 75% T3: 100%T1: 80% T1: 80% T1: 70%T2: 80% T2: 80% T2: 70%T3: 90% T3: 90% T3: 100%

Resultat indicador (%)

Promig ind. (%)OA2. Aprofitar relacions socis Situació

inicialObjectiu fixat

pel centre Situació real

2.1. Planif icar l'FCT d'Automoció per aprofitar millors les empreses 8 60,00

99,1750,00

187,50

18 14

2.2. MIllorar la recerca d'empreses per a FCT Automoció

8 12 10

2.3. Desenvolupar EiA a les empreses 0 8 15

Qualitat de l'execució

Contribució de l'activitat a l'assoliment de l'objectiu anualACTIVITATS ASSOCIADES A L'OBJECTIU Grau

aplicació (%)

7.Dissenyar una programació de classes pràctiques a càrrec de les empreses

6.Assignació d'un membre de l'ED a visitar empreses

5. Rotació planif icada de l'alumnat d'Automoció per aprof itar els llocs de pràctiques

Microsoft Excel Worksheet

Integrar en PdD o PE

Integrar en gestió del procés

DAFO procés corregida

S’ha inclòs el núm. a A i O que faltava...

Ha quedat tot clar?

Matriu Riscos5 5 10 15 20 254 4 8 12 16 20 Risc alt

Impacte 3 3 6 9 12 15 Risc mig2 2 4 6 8 10 Risc baig1 1 2 3 4 50 1 2 3 4 5

Probabilitat

ProblemaRisc que la qualitat s'implanti de manera incorrecta als centresImpacte Probabilitat Valor Risc Accions Prioritat Curs

1 No s'ha consensuat amb el Claustre 5 1 5 baix Portar el tema al Claustre i votar l'adhesió al PQiMC mig 2017/182 Modifica la cultura del centre sense debat 5 3 15 mig Debatre els temes importants al Consell de direcció alta 2016/173 No s'explica la nova documentació 4 2 8 baix Explicar la documentació a les reunions de caps de departamentsmig 2018/194 La direcció no s'implica en el desenvolupament del SGQ 5 4 20 alt Crear la Comissió de qualitat alta 2015/165 Rebuig del Claustre 5 3 15 mig Crear un equip de millora alta 2015/16

Exemple amb la matriu de Riscos

CRITERIS ACCEPTACIÓ DE RISC

PROBABILITAT

GRAVETAT

INSIGNIFICANT BAIXA GREU MOLT GREUCATASTRÒFIC /

EXTREMA

GAIREBÉ CERT 5 10 15 20 25

PROBABLE 4 8 12 16 20

POSSIBLE 3 6 9 12 15

IMPROBABLE 2 4 6 8 10

RAR 1 2 3 4 5

Risc moderat: >5 >11Risc server: > 11 >15Risc extrem: > 15 < 25

Risc inacceptable

Riscos associats al procés D’ENSENYAMENT-APRENENTATGE

I P V

Risc detectatImpacte Probabili

tatValor =

I x PTipus de

risc Accions

1I No tenir actualitzades les programacions: Impartir una programació antiga amb un contingut obsolet 3 3 9 Mig

Revisar les programacions anualment, actualitzar el gestor documental cada final de curs...

2 Absentisme alumnat 3 4 12 Mig-altReforçar tutories, programa de comunicació amb les famílies, ...

3Absentisme professorat: no gestionar de manera àgil les substitucions 4 3 12 Mig-alt

Emprar els mecanismes de substicions adequats, gestionar les guàrdies...

4Baixa qualificació professional del professorat: professorat novell no format 4 3 12 Mig-alt

Proves de capacitació dissenyades, tutor d'acompanyament,...

5 Baix nivell de l'alumnat 4 4 16 AltRecursos metodològics, classes de reforç, diversificació a l'aula...

6 Diversitat d'alumnat concentrada 3 2 6 Mig Distribució equitativa en cursos, professorat de reforç...

7Manca recursos econòmics per dotacions de departaments i ensenyaments 3 3 9 Mig

Reorganització d'activitats, redisseny, polítiques de sostenibilitat...

PROBABILITAT

GRAVETAT

INSIGNIFICANT BAIXA GREU MOLT GREUCATASTRÒFIC /

EXTREMA

GAIREBÉ CERT 5 10 15 20 25PROBABLE 4 8 12 16 20POSSIBLE 3 6 9 12 15IMPROBABLE 2 4 6 8 10RAR 1 2 3 4 5

45

Riscos associats al procés de PREINSCRIPCIÓ I MATRÍCULA

PROBABILITAT

GRAVETAT

INSIGNIFICANT BAIXA GREU MOLT GREUCATASTRÒFIC /

EXTREMA

GAIREBÉ CERT 5 10 15 20 25PROBABLE 4 8 12 16 20POSSIBLE 3 6 9 12 15IMPROBABLE 2 4 6 8 10RAR 1 2 3 4 5

I P V

Risc detectat ImpacteProbabili

tatValor =

I x PTipus de

risc Accions

1 Aglomeració de gent en un mateix dia i formació de llargues cues 4 4 13 Mig

Gestió àgil de cues (programa de torn), disposició d’aules informatitzades per preinscripció on-line...

2 Manca de documentació per realitzar la preinscripció 4 3 12 Mig-altInformació a la web prèvia, panell informatiu al vestíbul, gestionar dues cues d’atenció...

3 Deficient atenció per part del personal del PAS 4 2 8 Mig-altDesenvolupament d’un protocol d’atenció al públic, gestió de queixes...

4 Retràs en l’entrada de dades al sistema 4 3 12 MigGestió ‘un programari propi, reforç de personal del centre a PAS...

5 Pèrdua de documentació de l’alumnat 5 3 15 Alt Gestió documental adequada, ordre, responsables...

AMFE

ProblemaImplementació exitosa de la gestió de la qualitat als centres

ImpacteProbabilit

at que succeixi

Probabilitat

que no Valor Risc Prioritat Curs

1 No s'ha consensuat amb el Claustre 5 1 1 5 baix Portar el tema al Claustre i votar l'adhesió al PQiMC2 Modifica la cultura del centre sense debat 5 3 3 45 mig Debatre els temes importants al Consell de direcció3 No s'explica la nova documentació 4 2 2 16 baix Explicar la documentació a les reunions de caps de departaments4 La direcció no s'implica en el desenvolupament del SGQ 5 4 3 60 mig Crear la Comissió de qualitat5 Rebuig del Claustre 5 3 1 15 baix Crear un equip de millora

1 2 3 4 55 5 20 45 80 1254 4 16 36 64 100 76-125 Risc alt3 3 12 27 48 75 26-75 Risc mig2 2 8 18 32 50 1-25 Risc baig1 1 4 9 16 250 1 2 3 4 5

Possibles errades Accions

Exemple amb la matriu AMFE

GESTIÓ DEL RISC: Anàlisi modal de fallades i efectes (AMFE)

Objectius:Identificar i prevenir els modes de falladaPrioritzar les causes sobre les quals s’ha d’actuarValorar la eficàcia de les accions preses

1949 Exèrcit USA

Anys 60 Programa APOLO NASA

Anys 90 Indústria automòbil, aviació, energia nuclear, química

Anys 2000 Sector sanitari USA

Orígens:

Errors…are costly in terms of loss of trust in the health care system by patients and diminished satisfaction by both patients and health professionals.

To Err Is Human: Building a Safer Health System Linda T. Kohn, Janet M. Corrigan, and Molla S. Donaldson, EditorsCommittee on Quality of Health Care in AmericaINSTITUTE OF MEDICINE NATIONAL ACADEMY PRESS, 1999

Lucian Leape 2001

AMFE VERSIÓ: DATA:

Centre:

Procés

Etapa

Activitat, Funció, Servei, component Mode de fallada Efecte Causes

Control actual per a la

detecció de fallida

G

Gravetat o I

mpac te(conseqüències)

O Ocurrència

o Freqüència (probl

de que una

causa es

produeixi i causi

fallida

D Detecció

NPR inicial

PLANTEJAMENT BÀSIC

NPR: nombre de prioritat de risc

CRITERIS DE PUNTUACIÓ (G·O·D)

Gravetat de fallada o severitat

Valora el nivell de les conseqüències de la fallada

Probabilitat d‘Ocurrència

Probabilitat de que una causa específica es produeixi

Probabilitat de (no) Detecció

Relacionat amb els controls actuals i amb que l’efecte arribi al client

ESCALA DE GRAVETAT

Criteri Valor de G

Ínfima. Defecte imperceptible per l’usuari 1

Escassa. El client pot notar una errada menor, però només provoca una lleugera molèstia

2-3

Baixa. El client nota la fallada i produeix cert enuig 4-5

Moderada. La fallada produeix disgust i insatisfacció en el client

6-7

Elevada. La fallada és crítica i origina un alt grau d’insatisfacció en el client

8-9

Molt elevada. La fallada implica problemes de seguretat o de no conformitat amb els reglaments en vigor

10

ESCALA DE PROBABILITAT D’OCURRÈNCIA

Criteri Valor de O

Molt escassa. Defecte inexistent en el passat 1

Escassa. Poques fallades en circumstàncies similars 2-3

Moderada. Defecte que apareix ocasionalment 4-5

Freqüent. En circumstàncies similars la fallada es produeix freqüentment

6-7

Elevada. La fallada és presenta freqüentment en el passat 8-9

Molt elevada. És pràcticament segur que es tornarà a produir

10

ESCALA DE PROBABILITAT DE NO DETECCIÓ

Criteri Valor de O

Molt escassa. El defecte és obvi 1

Escassa. Podria escapar a un control primari, però seria detectat posteriorment

2-3

Moderada. De fàcil detecció 4-5

Freqüent. Difícil detecció i amb freqüència arriben al client 6-7

Elevada. Detecció improbable mitjançant procediments convencionals

8-9

Molt elevada. El defecte arribarà amb molta probabilitat al client per ser difícil de detectar.

10

Plantilla AMFE

ACCIONS

Decidir si eliminar o controlar el risc del modo de fallada

Decidir una acció per a cada mode de fallada que es vol eliminar o controlar

Identificar i designar responsables per a cada acció recomanada

Microsoft Word Document