Gestión de Empresas

Profesor: Eduardo Kohler

Impacto del entorno en la organización

El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades

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El concepto de Organización

• Una organización es un grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma individual.

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Formas de cumplimiento de metas

• Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo incurrido

• Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo de recursos financieros, materiales y humanos, combinados en forma óptima.

• Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un período

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¿Con qué recursos cuenta un administrador?

Naturales

Tierra, bosques, etc. (no los hace la gente)

Humanos

Habilidades físicas/mentales utilizadas por la gente para producir bienes y servicios

Financieros

Fondos necesarios para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios

El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas

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Características de las Organizaciones Las personas se organizan para encontrar una solución

a los problemas que genera su entorno

No existe una sola forma de organizarse

Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman

A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental

Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas

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Formas de clasificar a las unidades económicas generales

Según sector económico•Industria primaria•Industria secundaria•Industria terciaria

Según actividad económica•Empresas agropecuarias•Empresas mineras•Empresas industriales•Empresas de servicios

Según bienes y/o servicios producidos

• Bienes de consumo final• Bienes intermedios• Bienes de capital

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Funciones de la Administración

Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Planificación Qué hacer

Dirección Hacer

Oganización Cómo hacer

Control Verificar

PROCESO DE LAADMINISTRACION

CoordinaciónCoordinación

CoordinaciónCoordinación

Competencias gerenciales1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar2. Comunicación: informar, retroalimentarse,

vincularse, negociar, influir3. Planificar/Adm.: reunir información, analizar,

evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.

4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.

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Competencias gerenciales

5.Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.

6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura

7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética

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Características de la administración

La administración sigue un propósito

La administración está orientada a la acción

La administración involucra el trabajo en equipo y la delegación

No basta con administrar, sino que se debe administrar hábil y eficazmente

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Concepto de administración de empresas

Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas

Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización

Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales

El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera.

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Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas

Comerciales

Individuo u organización que trata de ganar una utilidad al proporcionar productos que satisfacen las necesidades de la gente, por ejemplo, IBM, Coca-Cola, Sony, etc.

Organización no lucrativa

Ofrece productos, en especial servicios, para algún propósito aparte de la obtención de utilidades, por ejemplo Ejército de Salvación, las 4,300 universidades estadounidenses.

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Las metas de las empresas

En sectores lucrativos:

En sectores no lucrativos

UTILIDAD

METAS

La diferencia entre lo que cuesta elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por él.

Proporcionar bienes o servicios pero no con el fin de obtener utilidades.

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Las empresas realizan una función de intercambio

Industria(conjunto de

vendedores y sus objetivos)

Mercado(Conjunto de

compradores y sus necesidades)

Bienes_/Servicios

Dinero

Información

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El público y las actividades de las empresas

Públicos:• Propietarios• Empleados• Consumidores• Accionistas• Proveedores• Distribuidores• Agencias reguladoras

Actividades:• Administración

• Producción/Operación

• Marketing

• Finanzas

• Recursos Humanos

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Las Las ffunciones unciones AAdministrativas o de los Administradoresdministrativas o de los Administradores

METAS DE LA

ORGANIZACIÓN

PLANIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN

CONTROLDIRECCIÓN

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Habilidades de un administrador

Necesidades

Necesidades

Necesidades

Alta gerencia

Nivel medio

De primeralínea

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Tipos de Administradores

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¿Qué es un sistema económico?

La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir bienes y servicios.

Es abordar la cuestión de cómo satisfacer la demanda ilimitada con un suministro de recursos limitado.

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Preguntas básicas que deben responder los sistemas económicos

1.¿Qué bienes y servicios, y en qué cantidad podrán satisfacer las necesidades del consumidor?

2.¿Cómo se producirán los bienes y servicios? ¿Quién los producirá y con qué recursos?

3.¿Cómo se distribuirán los bienes y servicios entre los consumidores

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El sistema de libre empresa

Los individuos pueden poseer propiedades y pasarlas a sus herederos.

Las personas y las empresas pueden obtener utilidades y usarlas como deseen.

Los individuos pueden determinar la forma en que operarán su empresa.

Los individuos tienen la posibilidad de elegir su carrera, dónde vivir y qué comprar.

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Oferta, demanda y precio de equilibrio

Precio

Cantidad

El número de productos que la empresa está dispuesta a vender a diferentes precios en un tiempo específico

Oferta

Demanda

Número de bienes y servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a diferentes precios en un tiempo específico.

Precio de Equilibrio

Punto en que se iguala la oferta y la demanda

Cuatro ambientes competitivos

• Competencia pura Muchas empresas pequeñas venden un producto estandarizado.

• Competencia Hay menor número de monopolística empresas que en el sistema de competencia pura, y son pequeñas las diferencias entre los bienes que éstas venden.

• Oligopolio Muy pocas empresas venden un producto; es posible que el producto que venden sea similar o diferente.

• Monopolio: Sólo hay una empresa que fabrica un producto en un mercado determinado.

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Ciclos económicos

Expansión

Contracción

Tiempo

Eco

nom

ía

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Barreras internacionales

• El nivel del desarrollo económico de un país

– Naciones industrializadas – E.U., Japón, Gran Bretaña.

– Países menos desarrollados – Costa Rica

• El nivel de infraestructura existente

• Tasas de cambio

Económicas Legales/políticas Sociales/culturales Tecnológicas

•Leyes y regulaciones•Tarifas y restricciones comerciales

•Tarifas de importación, control de cambios, cuotas, embargos, regulaciones antidumping.

•Barreras políticas•Inestabilidad política•Acuerdos

•La cultura de un país•La cultura del mercado•La cultura de “cómo se practican los negocios

•Niveles distintos de desarrollo tecnológico e infraestructura.

Acuerdos, alianzas y organizaciones comerciales

• GATT• OMC• TLC• UE• MERCOSUR• APEC• Banco Mundial• FMI

Desarrollo de estrategias de empresas internacionales

Estrategia multinacional

Personalizar y adaptar productos, promoción y distribución a las condiciones del mercado local.

Estrategia Global (Globalización):

Productos estandarizados, promoción y distribución en un mercado mundial.

Oportunidades y desafíos de los negocios globales

• Menor número de barreras políticas• Movimiento hacia las economías

de mercado• Oportunidades crecientes

para negocios grandes y

pequeños

Teorías AdministrativasTeorías Administrativas

• Taylor y la Administración CientíficaTaylor y la Administración Científica

• Weber y la Administración BurocráticaWeber y la Administración Burocrática

• Fayol y el Proceso Administrativo Fayol y el Proceso Administrativo

• Experimento de Hawthorne y el Comportamiento Experimento de Hawthorne y el Comportamiento HumanoHumano

• Maslow y la Jerarquía de NecesidadesMaslow y la Jerarquía de Necesidades

• Teoría General de SistemasTeoría General de Sistemas