CIN

NA

- C

AM

PU

S GESTIÓN DE LA CALIDAD

Diagnóstico situacional

Centro de innovación para la Acreditación

Centro de Innovación para la Acreditación

OBJETIVO

El participante conoce los principios de un

sistema de gestión de la calidad ISO

9001:2008 y los aplica para elaborar el

diagnostico situacional.

CIN

NA

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PU

S

1. Objetivo de un SGC

2. Beneficios de un SGC

3. Principios de Calidad

4. Interpretación de la norma ISO 9001:2008

5. Diagnostico situacional

Contenido

CIN

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PU

S

Objetivo de un SGC

Centro de Innovación para la Acreditación

Su objetivo es mejorar la calidad del producto y

podría alterar los procesos de negocio, estructuras

y responsabilidades del personal para lograrlo.

Al implementar un SGC en su organización, todas

las actividades se centran en la CALIDAD. Así que

si contratas docentes, elaboras sílabos, desarrollas

metodologías de enseñanza o realizas

investigación, cada paso debe estar programado

para cumplir con los niveles de referencia de

calidad.

Objetivo del SGC

CIN

NA

- C

AM

PU

S

Beneficios de un SGC

Centro de Innovación para la Acreditación

Beneficios del SGC

Beneficios

Institución

Interesados

Centro de Innovación para la Acreditación

Beneficios del SGC

Mejora la organización

interna

Mejora en los

procesos

Incremento de la

rentabilidad

Mejora la capacidad

de respuesta

Institución

Centro de Innovación para la Acreditación

Beneficios del SGC

Interesados

Mejora de la imagen

institucional

Refuerza la confianza

Aumenta la fidelidad

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PU

S

Principios de un SGC

Centro de Innovación para la Acreditación

Principios de un SGC

ISO 9000:2008

1. Foco en el cliente

2. Liderazgo

3. Involucramiento del personal

4. Enfoque por procesos

5. Enfoque sistémico para la gestión

6. Mejora continua

7. Toma de decisiones basadas en hechos

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

ISO 9001:2015

1. Foco en el cliente

2. Liderazgo

3. Compromiso y competencia del personal

4. Enfoque por procesos

5. Mejora

6. Toma de decisiones informada

7. Gestión de las Relaciones

CIN

NA

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AM

PU

S Interpretación

de la Norma

Centro de Innovación para la Acreditación

4.2 Entendimiento

de las

necesidades y

expectativas

de las partes

interesadas

5 Liderazgo

P 6 Planificación

7 y 8 Soporte y

Operación

9 Evaluación

y

Desempeño

10 Mejora

H

V A

4.1 Resultados

Contexto de la organización

4.1

Alcance del sistema de gestión

4.3

PHVA – ISO 9001:2015

CIN

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PU

S

Planear • Requisitos generales (4.1) • Compromiso de la Dirección (5.1) • Enfoque al cliente (5.2) • Política de la Calidad (5.3) • Objetivos de la Calidad (5.4.1) • Planificación del SGC (5.4.2) • Responsabilidad, autoridad y comunicación (5.5) • Gestión de los recursos (6) • Provisión de Recursos (6.1) • Recursos humanos (6.2) • Infraestructura (6.3) • Ambiente de Trabajo (6.4) • Planificación y realización del producto (7.1)

Hacer • Requisitos de la documentación (4.2) • Generalidades (4.2.1) • Manual de Calida(4.2.2) • Control de documentos(4.2.3) • Control de registros (4.2.4) • Planificación y realización del producto (7.1) • Procesos relacionados con el cliente (7.2) • Diseño y desarrollo (7.3) • Compras (7.4) • Producción y prestación del servicio (7.5) • Control de los dispositivos de seguimiento y medición (7.6)

Verificar • Medición, análisis y mejora (8.0) • Generalidades (8.1) • Seguimiento y medición (8.2) • Control del Producto no conforme (8.3) • Análisis de datos (8.4)

Actuar • Revisión por la dirección (5.6) • Generalidades (5.6.1) • Información para la revisión (5.6.2) • Resultados de la Revisión (5.6.3) • Mejora (8.5)

Mejoramiento

continuo

Política del Sistema de Gestión de la Calidad Ciclo de la norma

ISO 9001:2008

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PU

S

Diagnostico

Centro de Innovación para la Acreditación

PASOS

1. Comprender los requisitos de la norma para

aplicarlos en el diagnostico de la institución

(Enlace Documentos: Norma-ISO 9001-

2008.pdf).

2. Utilizar el archivo Excel denominado

Diagnostico-ISO9001.xlsx (Enlace Documentos)

y comprender lo que debe desarrollar.

Diagnostico de la Institución

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S Explicación

Archivo Excel

Diagnostico-ISO9001.xlsx

Centro de Innovación para la Acreditación

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