Gestión de la formación destinada al usuario de la ... · guiadas, cursos de formación de...
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Material financiado por el Gobierno de Canarias y el Servicio Publico de Empleo Estatal
MF2022_3InformaciónyformacióndeusuariosdelabibliotecaUF1929:Gestióndelaformacióndestinadaalusuariodela
biblioteca
¿QUÉESLAFORMACIÓNDEUSUARIOS?Laformacióndeusuarios(FU)eselconjuntodeactividadesquedesarrollalabibliotecaparatransmitiralusuarioquéesycómofunciona,cuálessonsus recursosdisponiblesyquéserviciosofrecepara lograr satisfacer susnecesidadesdeinformación.DEFINICIONES
ACTITUD PERMANENTE CON LA QUE LA BIBLIOTECA BUSCA CREARSITUACIONESDECOMUNICACIÓNCONELUSUARIO,CONELOBJETODEINFORMARYEDUCARENELUSOÓPTIMODELOSRECURSOSQUEOFRECEY CONSEGUIRASÍ,UNMAYORAPROVECHAMIENTODE LOS SERVICIOS YUNOSUSUARIOSINFORMADOS,CRÍTICOSEINDEPENDIENTES.
Alfabetización informacional:ALFIN: Procesodeaprendizajecontinuoypermanente.Guiaralusuarionosoloeninstrucciónbibliográficaynuestrabiblioteca(servicios,instalaciones…)sinoentodoloquetienequeverconelusodetodotipodeinformación:incluirelusoreflexivodelainformaciónparalacreacióndeconocimiento.1.FORMACIÓNDEUSUARIOSCOMOACTITUDPERMANENTELaformacióndeusuariosesunaactitudpermanenteenelsentidodequees una labor que se aborda constantemente en el día a día de la laborbibliotecaria.Encualquiermomentounusuarionospuedeplantearcómoacceder a una determinada información y desde la biblioteca se debeintentar que el usuario adquiera habilidades para buscar, localizar,analizar,evaluaryrecuperaraquellainformacióndesuinterés.
Muchos usuarios presentan dificultades para hacer uso de nuestrosrecursos de información, dificultades en el proceso de búsqueda,localización, identificación y recuperación de información que puedenagruparsedeformageneraldelasiguienteforma
OBJETIVO: Crear usuarios autónomos en el uso de la información:informandodelosrecursosexistentesennuestrocentro,enseñándolosautilizarlayasacarleelmáximopartido.¿CÓMO?
• Forma directa: sesiones de introducción a la biblioteca, visitasguiadas,cursosdeformacióndedistintatemática…
• Forma indirecta: programas informáticos educativos, productos
audiovisualesymultimediadepresentacióndelasbiblioteca…3.Formacióndeusuarios:usuariosinformadosycríticoseninformación:Proporcionar al usuario las habilidades y destrezas necesarias que lespermitan extraer la información precisa a sus necesidades, analizarla enfunciónde sus intereses y extraer suspropias conclusiones a raíz de losdatosrecopilados.4.Objetivosgeneralesyespecíficos
Objetivosgenerales ObjetivosespecíficosQuelosusuariosconozcanquéesunabibliotecay
parquésirve AdquirirsolturaenelusodelabibliotecaFamiliarizarlosconlabibliotecaylasdiferentes
clasesytiposquehayConocimientodelosdistintosserviciosy
normasdeuso
Dotaralusuariodelabaseparaunaautoeducaciónyformación
Conocimientosobrelacolección,lasseccionesydisposicióndelfondo,susistemade
ordenaciónDesarrollarenelusuariolacapacidaddeiniciativa
eindependencia UsodeloscatálogosEstablecerelenlaceentresusnecesidadesylas
fuentesbibliotecarias LocalizarundocumentoInsertaralabibliotecaenelámbitosocialque
corresponde Ahorrodetiempo5.Planificación,organizaciónyevaluacióndeunserviciodeformacióndeusuario.
Cualquier actividad a desarrollar en cualquier institución precisa de unaplanificación,esdecirdesarrollarunproyecto,precisadeunaorganización(coordinaralaspersonasyalosmediosnecesariosquepuedancumplirloproyectado);yprecisadeunaevaluación,esdecir,aplicarmétodosparacerciorarnos de que lo proyectado se cumple. Por otro lado precisaretroalimentación,modificarloplanificadoonosegúnlosdatosobtenidosenlaevaluación.�����������������������������������
5.1Planificaciónenfuncióndelosobjetivosquetengamos,objetivosquedebenobedeceralasnecesidadesrealesdenuestracomunidad.Paraellolabiblioteca,dependiendode lasnecesidadesprecisasdesucomunidad,podrádesarrollartrestiposdeformacióndeusuariosquesecorrespondenconlostresnivelesdeformación:
2puntosbásicosenlaplanificación:Análisisdelacomunidad(estudiodeusuarios) + Formulación de una estrategia (presupuesto, personal yviabilidad)
5.2.Organizacióndelpersonal
• Directordelabiblioteca:Enbibliotecaspequeñasseráelencargadodellevarlaplanificacióndelprogramadeformación,enmedianasygrandeslomáscomúnesquedelegueestafunciónapersonaltécnicoaquienhagaresponsabledelaformación.
• Responsabledelaformación:
5.3.Metodologíadidáctica
6.Segmentación
Debemosperfilarnuestroprogramadeformacióndeusuariosenfuncióndelosdistintostiposdeusuariosquetengamos:
EjemplosFormacióndeusuariosenBibliotecasBibliotecaPúblicadeAndorrahttp://www.biblioteca-andorra.com/formacion_usuario.htmReddebibliotecasdeGijónhttp://bibliotecas.gijon.es/https://www.youtube.com/watch?v=ZslHoof_i9Ahttps://www.youtube.com/watch?v=0QuKr-MvkGcBibliotecaNacionaldeEspañahttp://www.bne.es/es/Servicios/FormacionUsuarios/BibliotecaUniversidaddeLaPalmasdeGranCanariahttp://biblioteca.ulpgc.es/formacion_cursosBibliotecaUniversidaddeLaLagunahttp://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Inicio/es
Formaciónusuariosinfantiles
http://competenciainformacionalrecursos.blogspot.com.es/search/label/Familiarizarseconlabibliotecadelcentrohttps://sites.google.com/site/recursosformaciondeusuarios/http://mediatecacdb.blogspot.com.es/2012/03/formacion-de-usuarios-actividades.html
RecomendacionesdidácticasenSesionesdeFormacióndeusuarios¿CÓMOFACILITARELAPRENDIZAJE?
• DefiniendoOBJETIVOSdelaformación.• ElaborandounPROGRAMADECONTENIDOS• AdecuandoloscontenidosalTIPODEUSUARIO• Mostrandolosobjetivos/contenidosalosusuarios• Programandoloscontenidosporordendecomplejidad• Modalidades:CLASEMAGISTRAL/CLASEEXPOSITIVADIALOGADA/
TÉCNICASGRUPALES• Diseñando actividades para hacer cumplir OBJETIVOS y
relacionadosconCONTENIDOS.• Evaluandocontinuamentelosresultadosyelproceso• Evaluacióndelcurso:Encuestafinal
¿CÓMOORGANIZARLAFORMACIÓN?
• ExplicarObjetivos-Planificación• Determinarlasexpectativashaciaelcurso• Intervalosdedescansoalahoradetratarcontenidosteóricos• Centrarseenlasnecesidadesdelusuario• Adaptarsealritmodeaprendizajedelosdistintosusuarios• Aprenderhaciendonomirando• Prácticas con ejemplos reales relacionadas con los contenidos
teóricos• Habilidadesparaformar:vocación/predisposición/paciencia
EjemploOBJETIVO
• Analizarcartasdeserviciodebibliotecaatendiendoalcompromisodecalidadenloserviciosbibliotecarios.
CONTENIDO
• Cartasdeservicio-ProcesodeelaboraciónygestióndelasCartasdeServiciosdebibliotecas:definicióndecompromisosdeservicio/IndicadoresdecalidadACTIVIDAD
• ElaborarcompromisosdeunaCartadeServiciosRECOMENDACIONES
• Paciencia• Conectarconelgrupodeusuari@s:mostrarcercanía,predisposición,
ayuda,empatía…• Escuchaactiva• Dinamismoenlaexposición:cambiosdetono,movimiento…• Adecuacióndeloscontenidosalniveldelosusuarios• Educacióncolaborativa:elgrupocreaycomparteconocimiento• Docentecomoguíaenelaprendizaje.• Honestidad: Preguntas que no sabemos respuesta: Lanzar la
preguntaalgrupoparaintentarresolverlaconjuntamente.Intentarbuscarlarespuestayvolveratocareltema
• Personasqueinterrumpenconstantemente:Explicareducadamentelasnormasbásicasdelasesión
• Problemasdeconcentración,despistados:Dirigirnosalapersonaporsunombreparaayudarlaasalirdelbucle
• Participantes continuamente interviniendo, inquietos: dedicar untiempoalcomienzo/enmedio/finalparasuscomentarios
PrácticaFormacióndeusuariosenlabiblioteca
Fasesdelaactividad:
1. Desarrolloteóricogeneraldelproyectodeformacióndeusuariosdelabiblioteca.
2. Desarrollodelprogramadeformacióndeusuariosdelabibliotecaenelportalwebdetubiblioteca.
3. Desarrollodeunadelasactividadesenclase.
1. Desarrolloteóricogeneraldelproyectodeformacióndeusuariosdela
biblioteca.
a. ObjetivosdelPlandeformacióndeusuariosdelabiblioteca
FormulalosobjetivosbásicosygeneralesquetienelaFormacióndeusuariosdetubiblioteca.Estosobjetivossongenerales,losobjetivosdecadaactividadserándetalladasindividualmente.Redactaalmenoscincoobjetivos.
b. UsuariosobjetivosalosquevadestinadalaformaciónDebemostenerclarolosusuariosalosquevadestinadonuestraformacióndeantemano.Cadaactividadpuedeestardestinadaauntipodeusuariosoaungrupodeusuarios.
c. Desarrollo:ActividadesInventa,almenos,dosactividadesdeformacióndeusuarios:
• UnadestinadaalaBibliotecaInfantil(0-14)• UnadestinadaalaBibliotecaGeneral(14enadelante)
CadaactividaddebetenerlasiguienteestructuradesarrolladaTítulodelaactividad Claro/Sencillo/Llamativo/NoexcesivamentelargoMateria Definirlamateria/materiasenlaquesevaacentrarla
actividad.P.e: (Partes de la biblioteca/Recuperaciónde la información en el O.P.A.C/ Uso de Internet/Portalwebdelabiblioteca…)
Contenido Define teóricamente y de forma general quécontenidovasadesarrollarenlaactividad.P.e:Enlaactividad“Labibliotecacomofuentedeinformación”loscontenidospodríanser:
• Obrasdereferencia.Tipos
• Obras de referencia impresas y en formatodigital.
• Criteriosdeevaluaciónparalaseleccióndelasobrasdereferencia.
Los contenidos deben ser generalesindependientementedelatécnicaqueutilicemosparadesarrollarlos (clase magistral/taller/supuestopráctico/dinámicagrupal…)
Niveldelaactividad Básico/Intermedio/Avanzado.Objetivos Debemospensarenquécontenidosocompetencias
debenadquirir losusuarios al realizar estaactividadpara poder después definir los objetivos. Redacta almenostresobjetivos.
Duración ¿Cuántotiempovaadurarlasesión?Númeroasistentes Debesacotarunnúmerodeasistentes,unnúmerode
asistentes máximos que hagan que la actividad sedesarrollecómodamente.
Metodología Cómosevaadesarrollarlaactividad:exposiciónporpartedelformador,dinámicadegrupo…
Desarrollo ExplicaenquéconsistelaactividadMaterial/Mediosnecesarios
Detalla quématerial necesitas para llevar a cabo laactividad(materiales,técnicos)
Personal Detallaelpersonalquenecesitasparallevaracabolaactividad.
d. Planificación/Cronograma(días,horarios,calendario)
De forma general debes planificar cuándo se realizan las actividades deFormación de usuarios en tu biblioteca, días determinados, horariosdeterminados,segúnpeticióndelosusuarios…
e. Modosdedifusión(marketing,inscripción…)
Explica cómo vas a hacer llegar la información a tus usuarios para que seinteresenporlasactividades,ysobretodoacudanaellas.Explicacómosedebeninscribirlosusuariosenlasactividades,quéherramientasvasaponeradisposicióndelosusuarios.
f. Evaluación
Laevaluacióndetodaactividadoservicioquehagamosenlabibliotecaesvitalparasabersi loqueestamoshaciendoestácumpliendo losobjetivos.Elaboraunapequeñaencuestageneraldeevaluaciónque losusuariosquerealicen laFormación de usuarios deben cumplimentar al terminar la sesión formativa.Normalmentesuelentener10-15preguntasperovuestraencuestadebetener,almenos,cincopreguntas;-)
g. Conclusiones
Las conclusiones serán redactas al final del proyecto una vez que hayamosconcluidoeldesarrolloteórico,eldesarrolloenelportalwebyeldesarrolloenlaclase
2. Desarrollodelprogramadeformacióndeusuariosdelabibliotecaenelportalwebdetubiblioteca.
Debes crear un apartado en tu Blog dedicado a la Formación de usuarios en labiblioteca.Enesteapartadodebemosutilizarunlenguajedivulgativo,unaredacciónllamativa, que atraiga a los usuarios y que los invite a participar en nuestrasactividades.Complementalainformaciónconimágenes,gráficas,cuadros,vídeos…LaseccióndeFormacióndeusuariosdetublogdebetenerlossiguientesapartados:• IntroducciónalaFormacióndeusuarios:Explícalealosusuariosquéesloque
quieresconseguir,porquédebeparticiparenellas.Nuestroobjetivoesatraerlo,convencerlo.
• Objetivos• Actividades que ofrece la biblioteca (título/nivel/usuarios a los que va
destinado/duración/explicacióndelaactividad)• Inscripción.Explicacómopuedeninscribirseenlasactividades.Debesdartodas
lasfacilidadesposiblesparaquelainscripciónseafácilycómodaparatodotipodeusuarios.(Añadeelformulariodeinscripción)
• Encuesta de evaluación online (5 preguntas que desarrollamos en la parteteórica)
3. Desarrollodeunadelasactividadesenclase.
UnadelasactividadesdesarrolladasentuproyectodeFormacióndeusuariosdetubibliotecadebeser llevadaacaboenclase,conusuariosreales: tuscompañeros.Paraestohayquedefiniryelaborarelsiguientematerial• Debesdefinirquémediosmaterialesytécnicosnecesitas• Debesdefinirquérecursosdidácticosnecesitas
- Debeselaborarundocumentoimpresoqueseentregaráalosusuariosqueacudanalaformacióndeusuarios.
- DebeselaborarunapresentaciónPowerPointquetesirvadeguíadurantelaactividad.
• Antesdelapresentacióndebeselaborarunguióndecómosevaaestructurarlaactividadymedirlostiemposparaajustartealtiempodelaactividad.