Gestión de Procesos de Negocio (BPM)
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El SoftExpert BPM Suite - Gestión de Procesos de Negocio - es una solución completa de módulos y componentes perfectamente integrados, proyectados para administrar todo el ciclo de vida de la Gestión de Procesos [Business Process Management - BPM] y soportar las necesidades de los stakeholders de la organización, incluyendo la alta dirección, equipos de trabajo, equipos de TI y analistas de negocio.
Transcript of Gestión de Procesos de Negocio (BPM)
SoftExpert BPM es una suite que abarca módulos y componentes
perfectamente integrados para administrar todo el ciclo de vida
de la gestión de procesos de negocio y fue proyectado para
apoyar las necesidades de todas las partes interesadas de la
empresa, incluyendo la alta administración, los equipos de
trabajo, los equipos de TI y los analistas de negocios.
La solución de Business Process Management [BPM]
proporciona visibilidad y control de todo su emprendimiento,
automatizando los procesos de negocio y dando autonomía a las
personas de la organización para obtener la mejora del proceso.
SoftExpert BPM Suite ofrece una solución de fácil aplicación y
totalmente basada en Web para automatizar los procesos de
negocio centrados en personas, manteniendo el foco en los
usuarios corporativos. Y para envolver a los funcionarios,
aplicativos e informaciones de su empresa en sus procesos de
negocio, SoftExpert BPM Suite integra todos los componentes
necesarios del proceso, como sistemas de información (por
ejemplo, ERP, CRM, RH), documentos, bases de datos
externas, entre otros, en un único ambiente automatizado.
Para auxiliar a impulsar la optimización puesta a punto
de los procesos de negocio, SoftExpert BPM
Designer permite que los gerentes de negocios
descubran y definan procesos. Esta herramienta
incluye el modelaje de procesos de negocio con
facilidad de arrastrar y soltar (drag and drop),
proporcionando un ambiente estructurado que
permite que los usuarios no técnicos colaboren con
el proyecto de los procesos de negocio.
SoftExpert BPM Suite ofrece funciones de simulación
y análisis para detectar oportunidades de mejora de los
procesos de negocio por medio de escenarios probables
(what-if). Los escenarios de simulación resultan en
distribuciones de procesos con uso optimizado de los
recursos. SoftExpert BPM Suite también ofrece el rastreo y
monitoreo de los procesos de negocio en tiempo real.
Define
• Soporta la descubierta completa de procesos y captura los datos
esenciales de los procesos.
Herramienta de proyecto de procesos gráfica (arrastrar-soltar)
disponible para los usuarios no técnicos.
Los procesos pueden ser mapeados directamente según el padrón
WfMC XPDL.
Solución para Gestión de Contenido Empresarial [ECM] totalmente
integrada.
Ambiente colaborativo para definir detalles de los procesos de negocio,
como entradas/salidas, recursos, costos, tiempos y calendarios
específicos.
Importa procesos de negocio del Microsoft Visio (VDX).
Identificar y documentar los modelos actuales de procesos [AS-IS]
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Model
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uso de una herramienta integrada de Gestión del Desempeño
Corporativo [CPM].
El repositorio de procesos de negocio apalanca la productividad y la
capacidad de reutilización.
Una poderosa herramienta de modelaje orientada a negocio posibilita
que los usuarios graben, administren y modifiquen las reglas para una
mejor atención a las necesidades del negocio.
Los propietarios, gestores y ejecutores de los procesos son
configurados de acuerdo con el organigrama.
El equipo de TI puede almacenar configuraciones de aplicativos
externos para reutilización en diversos procesos.
Ofrece un sistema de gestión de riesgos totalmente basado en
procesos.
Mejorar los procesos detectados según las nuevas metas [TO-BE].
Los indicadores y objetivos pueden ser vinculados a los procesos por el
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Simulate
• Herramienta de simulación de procesos totalmente integrada
que permite la creación de escenarios posibles (what-if).
Las rutas de proceso son automáticamente distribuidas por el
sistema o pueden ser definidas por los usuarios.
Ejecuta simulaciones discrete event y permite métodos
probabilísticos o determinísticos.
Realiza análisis de costos y uso de recursos basada en
actividades durante la simulación.
Una animación potente exhibe las estadísticas y datos de
costos críticos en tiempo real.
Los usuarios pueden controlar la velocidad de la animación y
ejecutar la simulación paso a paso.
Permite que los usuarios identifiquen probables obstáculos por
medio de la exploración de los escenarios posibles.
Ajustar el modelo de proceso
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PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
Deploy
• Provee procesos de negocio optimizados y listos para su
ejecución.
El abordaje fácil de aprender permite una navegación simple y
la adaptación de notaciones predefinidas de procesos de
negocio.
Presta soporte a conformidades regulatorias, debido a la
descripción detallada de cada proceso.
Se profundiza en múltiplos niveles de una jerarquía de
procesos.
Publicación estática y sub demanda de las informaciones de los
procesos de negocio.
La distribución basada en la web torna las informaciones de los
procesos de negocio siempre disponibles a los usuarios.
Publicar procesos y la documentación relacionada
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Monitor
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correctivas y preventivas (CAPA), flujos de trabajo de
contingencia, cambio de los ejecutores o escala automática
según reglas.
Monitoreo en tiempo real del trabajo en marcha en una
determinada etapa del proceso.
Monitorea continuamente el progreso con el fin de comparar los
indicadores críticos de desempeño con las metas.
Permite que los gestores de los procesos alteren
instantáneamente los flujos del proceso para luchar con
potenciales contingencias.
Dashboards en tiempo real para una visión general rápida de la
carga de trabajo y de la situación actual.
Ofrece capacidades BAM y alertas configurables de eventos
críticos para cualquier usuario o función.
Colectar informaciones en tiempo real a partir del flujo
de trabajo
Genera disparadores de eventos que pueden iniciar acciones
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Execute
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producción, atribuyendo a las tareas de los procesos al equipo,
función o individuo correcto en el momento apropiado.
Gerencia las prioridades y plazos de tareas necesarias para la
Atención de contrataciones de servicio (SLA).
Ofrece a los usuarios una interfaz con formularios electrónicos
estandarizados para la introducción de las informaciones.
Administra y provee contenidos por medio de la gestión de
documentos integrada con función de busca.
Permite la gestión total de tareas, incluyendo la delegación de
tareas y la programación de procesos.
Web Services y padrones SOA facilitan la perfecta integración
con aplicativos de terceros (por ejemplo, ERP, CRM, Office).
Reglas sofisticadas de decisión integradas a los flujos del
proceso.
Automatizar y controlar el flujo de trabajo de los
procesos de negocio
Ejecuta y controla los procesos de negocio en un ambiente de
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AnalyzeAnalizar datos del negocio y KPIs [Business
Intelligence]
• Permite que los gestores de líneas de negocios analicen la
productividad y las cargas de trabajo, usando un amplio
conjunto de informes pre configurado.
Las funciones de Business Intelligence permiten la elaboración
de informes por línea de negocios y ayudan a los usuarios a
identificar los obstáculos e ineficiencias del proceso.
Proporciona a los gestores la capacidad de profundizarse en
los datos y "dividirlos" a partir de diferentes perspectivas.
Mide el desempeño de los procesos y actividades de los
departamentos y unidades organizacionales para evitar metas
o SLAs faltantes.
Ofrece un cálculo dinámico y comparativo entre valores reales
y anhelados.
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Optimize
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desempeño de los procesos.
Prioriza la calidad del proceso, reduciendo errores, consumo de
tiempo y costos.
Permite a los gestores mejorar continuamente los procesos por
medio de un ciclo completo de Ingeniería.
Acelera los tiempos de ciclos, eliminando obstáculos y reduciendo
transferencias.
Ofrece capacidades de simulación para optimizar procesos y
mapearlos en relación a los objetivos.
Control completo de la revisión de procesos gracias a las
funciones de versiones e histórico.
Los gestores pueden tomar decisiones sobre como optimizar el
proceso con conocimiento de costo de cada etapa.
Mejorar el desempeño de acuerdo con las nuevas metas
Optimiza el proceso de negocio por el uso de informes de
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Los conceptos y funciones
ofrecidos por SoftExpert BPM
Suite para la gestión de
procesos cumplen con todos
los requisitos establecidos
por normas y regulaciones
internacionales, como ISO
9000, ISO 14000, OHSAS
18000, ISO/TS 16949, FDA 21
CFR Parte 11, FDA 21 CFR
Parte 820, SOX, ISO 22000
[HACCP], ISO 20000 [ITIL],
entre otros.
Aumento de la madurez de los procesos de negocio
Prácticas repetibles
Prácticas estandarizadas por completo
Prácticas cuantitativamente gestionadas
Continuamente perfeccionando prácticas
SoftExpert es el líder global en el campo de software de gestión para excelencia y conformidad. Más de 1.500 empresas
en todo el mundo confían en las soluciones de SoftExpert para optimizar sus procesos de trabajo, simplificar tarifas y
administrar informaciones. Desenvueltas para cualquier tipo de negocios, en una amplia gama de sectores, las
soluciones de SoftExpert ayudan a reducir costos, minimizar riesgos, mejorar el desempeño y obtener flexibilidad con la
finalidad de responder a las necesidades de negocios en constante mudanza.
Manteniendo el foco en las personas y construyendo una relación duradera con sus clientes y representantes, la empresa
se destaca por orientar a los clientes en todos los aspectos de la implementación. La misión de SoftExpert es desenvolver
continuamente soluciones innovadoras que simplifican la eficiencia operacional y mantienen a los clientes en el control de
sus negocios. El foco en el cliente es un componente fundamental de la cultura corporativa y continua a ser una de las
principales razones de la fuerte presencia en el mercado de SoftExpert.
SOFTEXPERT EXCELLENCE SUITE
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SoftExpert es la marca registrada de SoftExpert Software for Excellence.Todas las informaciones suministradas en este catálogo se encuentran sujetas ha alteraciones sin previa notificación.
