EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

HIGH Performance Teams

Objetivos

Conocer la importancia y justificacin de los EAD o Alto Rendimiento.

Reconocer el papel del Autoconocimiento para la formacin y efectividad de un equipo.

Que el participante aprenda tcnicas bsicas de comunicacin para aplicarse en la formacin de equipos.

Que cada participante pueda hacer un bosquejo de un plan de auto-desarrollo.

I. Antecedentes y Contexto

I.1 Grupos y equipos

I.2 Personalidad y estilo

I.3 Clarificacin, tipos y caractersticas

I.4 Sinergia o guerra civil? Concepto de sinergia

II. Las Reglas de las Relaciones

II.1 Concepto de percepcin

II.2 Cundo se convierte un grupo en un equipo?

II.3 El complejo trabajo de trabajar con otros

II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo

III. Los elementos del trabajo en equipo

III.1 La importancia de la comunicacin personal y grupal.

III.2 El lado oscuro del trabajo en equipo.

III.3 La comunicacin eficaz

III.4 Reglas bsicas de negociacin

I.1 Grupos = Equipos

Grupos: Conjunto de personas (puede ser muy numeroso) reunidas, con opiniones ms o menos similares, no tienen necesidad de obtener resultados especficos ni tampoco la exigencia de un elevado nivel de desempeo. No tienen una responsabilidad colectiva. Slo interactuan para compartir algo de informacin.

La Agenda Personal es LA IMPORTANTE

Carecen de identidad.

I.1 Grupos = Equipos

Equipo: Conjunto de personas (no tan numeroso) cuyos miembros tienen habilidades complementarias, comprometidos con un propsito y con el proceso del trabajo colectivo, del cual todos se sienten igualmente responsables.

La agenda Grupal va por encima de la Personal.

Manejan una Identidad

Equipo de Alto Rendimiento

Es un equipo donde sus miembros estn profundamente comprometidos tanto con el propsito como con su crecimiento personal as como con el xito de los dems.

La sinergia se ve y se siente. La identidad es patente. El manejo de los smbolos sobresale. Sus resultados son muchos ms que otros equipos y se

superan las expectativas de cada uno de sus miembros. Tienen elevado conocimiento de su responsabilidad

personal y colectiva. Comparten todos sus recursos positivos (conocimiento)

I.2 Personalidad

No existe una definicin universalmente aceptada de Personalidad

Sostenemos que es el conjunto de rasgos (conductas) conscientes e inconscientes y permanentes que un individuo utiliza en su contacto cotidiano con el ambiente en que se desenvuelve.

I.2 Personalidad

Tiene esencialmente 2 componentes:

Temperamento y Carcter

(Gentica) (Medio ambiente)

Individualidad

Estilo

El estilo es la expresin de tu Individualidad Natural Tradicional Elegante Son Sustantivos Romntico NO Seductor Adjetivos Creativo DramticoLas empresas tienen Estilos. No Personalidad.

I.3 El trabajo en equipo

Dilema

Cooperar Slo agenda personal

Armonizar esfuerzos Obstaculizar el esfuerzo del

Sinergia equipo

Guerra civil

Cada persona toma una decisin de su forma de trabajar con los dems. Queremos lograr que la decisin sea de trabajo en equipo. Esto no es fcil.

Guerra Civil (Empresarial)

Cuando los miembros de un equipo optan por seguir nicamente sus Agendas Personales, conscientes o no, se corre el alto riesgo de comenzar una guerra civil. Luchas por el poder, forman Tribus o facciones

Territorialidad exacerbada

Egosmos, antagonismos, nula apertura

Se pasa de la competencia a la rivalidad (adversarios)

Desconfianza, crtica destructiva

Total actitud defensiva, (ataque)

Sabotaje, Mentiras

No hay equipos, hay SILOS. La gente sufre intilmente.

El trabajo en equipo

Algunos beneficios

Mayor productividad / Mayores logros

Uso eficaz de recursos

Mejor solucin de conflictos

Mejor calidad en productos y servicios

Mayor creatividad e innovacin

Mejor calidad de las decisiones

Impacto positivo en el Button Line $utilidades$

Sinergia

Es la experiencia que resulta cuando los miembros del equipo funcionan como una unidad integrada y no como un mero agregado de individuos.

Cuando se logra la sinergia, un notable flujo de energa recorre a los miembros del equipo.

2 + 2 = 5 6 10 1000

Sinergia

Cada persona COMPLEMENTA a la otra

Cada persona CONFA en sus colegas

Cada persona SACRIFICA lo necesario para mantener el ritmo de trabajo y la relacin.

Sinergia es un SENTIMIENTO COLECTIVO que hace posible la Alta Direccin.

Clasificacin

Grupos de trabajo. Cero exigencia

Seudo equipo. Mnima exigencia por resultados.

Se refieren a s mismos como equipos.

2 + 2 = 3 2 1

Equipo Potencial: tienen una necesidad especfica y significativa de desempeo. 2 + 2 = 4

Equipo Pleno: Habilidades complementarias conscientes, compromiso colectivo para el logro del propsito especfico. Todos se sienten igualmente responsables.

2 + 2 = 4.5

Premisas bsicas para formar un trabajo en equipo eficaz

A) Las caractersticas de nuestra personalidad siempre controlan nuestra conducta.

B) Cada uno de nuestros rasgos de personalidad tienen un aspecto positivo funcional y favorable y, a la vez, uno negativo, disfuncional y desfavorable.

C) El autoconocimiento es lo que nos permite controlar el aspecto disfuncional de nuestras caractersticas y nos brinda la gran oportunidad de comportarnos de tal forma que nuestras relaciones profesionales y personales experimenten una mejora. Es decir, no podemos escoger nuestras caractersticas.

Sino slo la forma de expresarlas.

D) El autoconocimiento SE PUEDE desarrollar con entrenamiento.

II. LAS REGLAS DE LAS RELACIONES

II.1 Concepto de percepcin

Qu es la percepcin?

Es la sensacin interior que resulta de una impresin material hecha en nuestros sentidos.

Es un proceso fsico - psicolgico

Las Reglas de la Relaciones

1. El cambio es una realidad siempre presente en cualquier relacin

2. La conducta personal es el medio del que disponemos para satisfacer necesidades psicolgicas, (propias y ajenas)

3. TODOS comparten la responsabilidad de lo que sucede en una relacin.

4. Es imposible olvidar o borrar lo ocurrido5. Se puede tener ms libertad en una relacin

cuando las reglas de interaccin se expresan con claridad y de manera explcita.

Las Reglas de las Relaciones

6. Yo debo ser el primero en cambiar

7. Los sentimientos y las percepciones del otro siempre son vlidos

8. Siempre existe resistencia al cambio.

9. Es ms factible que un cambio sea duradero cuando se hace por medio de pasos pequeos, planeados y ordenados.

10.Es normal que todos pongamos a prueba los cambios acordados.

II.2 Cundo se convierte un grupo en equipo?

Cuando es palpable un esfuerzo conjunto, cuando las habilidades y conductas especficas son complementarias.

Cuando sus miembros estn convencidos de que sus compaeros estn comprometidos con el xito del equipo.

Cuando el propsito colectivo es ms fuerte que el EGO individual.

Cuando existe una responsabilidad compartida para el logro.

II.2 Cundo se convierte un grupo en equipo?

Cuando hay compromiso y confianza

Cuando hay un mecanismo eficaz de resolver conflictos

Cuando el jefe de proyecto sabe COMUNICAR

II.3 El arduo trabajo de trabajar con otros

Nuestra conducta se erige sobre varios cimientos en que fundamentarn nuestro estilo de liderazgo.

Uno de esos cimientos son los llamados Complejos

Un complejo es una coleccin de conductas, sentimientos, actitudes e ideas (percepciones) que se agrupan alrededor de un tema especfico. Existen dentro de todos nosotros y operan con diferentes grados de intensidad

II.3 El arduo trabajo de trabajar con otros

Para el buen funcionamiento del equipo detrabajo es necesario desarrollar el hbito de laauto observacin que nos permitir alcanzar laautoconciencia que evitar que esos complejos seconviertan en obstculos insalvables al trabajaren equipo. El xito del trabajo en equipodepender, en buena medida, de la habilidad desus miembros para conservar el controlconsciente de esos complejos, de modo que sebeneficie de sus virtudes y se proteja de susdesventajas.

II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo

Los complejos psicolgicos ms comunes son:

Grandiosidad(+) Nos brinda ambicin, perseverancia, nos permite no decaer fcilmente en

tareas retadoras y momentos difciles.(-) Nos hace sentirnos superiores en todo lo que hacemos.

Inconformidad Esto no esta bien(+) Nos da energa para no conformarnos con lo establecido nos permite

actuar con creatividad y entusiasmo. Se opone al Statu quo, al camino fcil.

(-) Se sufre impaciencia y nerviosismo perene. Siempre frustrado, insatisfecho y descorazonado.

II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo

Egocentrismo(+) Capacidad para ser independientes y tomar decisiones

importantes. Fuerza para actuar basado en nuestras convicciones a pesar de la presin en contra.

(-) Nos lleva a estar tan absortos en nosotros mismos que manifiesta poco inters y preocupacin por los dems.Disminuye nuestra empata y sensibilidad. Nos dificulta el pedir y/o aceptar ayuda.Incentiva decisiones egostas e impulsivas.Siempre quiere trabajar por su cuenta.

II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo

Astucia

(+) Nos permite ser suaves no hirientes.

Matizar la verdad, ser sensibles y empticos.

(-) Inventamos excusas, decimos mentiras

Niega la existencia de un problema, omite informacin.

Exageramos nuestros xitos.

Crea conflictos y genera controversias

II.4 Factores que influencian la efectividad del trabajo en equipo

Perfeccionismo

(+) Nos aleja del conformismo

Nos acerca a la excelencia

(-) Nos lleva a ser compulsivos y quisquillosos

El hombre orquesta se apodera de nuestra personalidad.

Dificultad para escuchar.

Alardea de sus talentos reales o no.

III. Elementos del trabajo en equipo

Algunas habilidades para el trabajo sinrgico

Compartir informacin

Tomar riesgos

Saber confrontar opiniones y desacuerdos

No castigar demasiado El error

Apertura en el equipo

Toma de decisiones

Responsabilidad

III. Elementos del trabajo en equipo

Contacto positivo entre los miembros

Aceptar las diferencias individuales

Establecer lmites

Evitar estereotipos

Apertura al exterior y flexibilidad

III.1 La importancia de la comunicacin personal y grupal

a) No podemos no comunicarnos. Siempre estamos emitiendo mensajes.

b) Cuando existe incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal, pesa ms el NOverbal.

c) Tomar responsabilidad de cada mensaje que enviamos, sea verbal, no verbal o por nuestra imagen.

III.1 La importancia de la comunicacin personal y grupal

d) La comunicacin se considera completa cuando el mensaje que se recibi es igual al que se envi.

e) Cualquier elemento negativo en una comunicacin tiende a ejercer mayor efecto que la suma de los aspectos positivos.

III.2 El lado oscuro del trabajo en equipo

El lder como REY

El trabajo en equipo no implica la ausencia de liderazgo, al contrario.

Etiquetar a alguien de manera negativa e inflexible

Siempre buscar un Chivo expiatorio

Hacer suposiciones y no valorar los hechos

Quejas constantes

III.2 El lado oscuro del trabajo en equipo

Disparidad de poder e influencia

Insultos y amenazas

Bromas inapropiadas

III.3 Comunicacin Eficaz

Buscar congruencia entre mensajes verbales y no verbales

Evitar (en lo posible) hablar con alguien muy alterado

Reconocer los estilos Atacar los problemas, no a las personas Cuidar siempre La forma Cultivar mi autoestima Requiere paciencia, tiempo, prctica, tcnica Mantenga contacto visual

III.4 Reglas bsicas de negociacin

Diga algo positivo acerca de la persona con la que tiene problemas.

Escuche atenta y activamente.

Enfoque un slo problema a la vez.

No se desve ni que lo desven.

Buscar intereses no negociar con posiciones.

Est preparado para llegar a un acuerdo.

Evite absolutismos Siempre, Nunca, Invariablemente, etc.

Gracias!

Mtro. Germn Martnez PratsUniversidad TecMilenio

Campus Villahermosa