Gestión de resultados: un desafío pendiente

Consuelo Gazmuri Plaza

Gestión de Resultados y Escuelas Efectivas

Chile necesita mejorar resultados y para eso es crucial mejorar la gestión.1. Aplicación del Modelo Gestión Escolar de Calidad en la Certificación de establecimientos educacionales2. Foco especial en la Gestión de resultados y efectividad: la gestión importa.3. Destacar profunda transformación que esto significa en la cultura escolar

Modelo Gestión Escolar de Calidad

Objetivo: aportar a calidad y equidad, fortaleciendo sistemas de gestión institucional y pedagógica que afecten variables claves de la efectividad

Premisas • Satisfacción y participación de usuarios

• Empoderar y expandir capacidades de equipos directivos y docentes• Responsabilización por los resultados, éstos son evaluados y se usan para tomar decisiones• Liderazgo, visión y estrategia se expresan en expectativas altas, uso del tiempo y metas claras• Procesos de gestión: foco en los resultados de aprendizaje

Áreas del Modelo

1. Orientación hacia la Comunidad 2. Liderazgo Directivo 3. Gestión Competencias Profesionales Docentes 4. Planificación Estratégica 5. Gestión de Procesos 6. Gestión de Resultados

Visión y estrategia

Proyecto educativo

Plan Anual

Sistema de evaluación y seguimiento

Competencias Profesionales

Liderazgodirectivo

Docentes

AlumnosPadres

Comunidad

Gestión del Proceso

CurricularAdministrativo y financiero

-Seguimiento y-Monitoreo

Resultados

Modelo del Proceso de la calidad

Diagnóstico Planificación EvaluaciónImplementación

Requisitos para la certificación

• Todos los establecimientos particulares pagados, subvencionados y municipalizados de educación básica y media del país

• Simce promedio superior a 250 puntos en la última medición

• Autoevaluación institucional

Pasos en la Certificación• Autoevaluación : 4 instrumentos en

www.gestionescolar.cl

• Programa de Mejoramiento de la Gestiónred de consultores

• Evaluación Externa

• Informe al Consejo y Decisión final de acuerdo al Estándar

• Entrega de Informe: sostenedor y director

Aplicación del Modelo36 establecimientos postularon a la certificación

Certificación: 20 sí 16 no

Ubicación: 23 Región Metropolitana13 regiones

Modalidad: 32 Científico Humanista 4 Técnico Profesional

Dependencia: 10 Municipal 19 Particular subvencionado 7 Particular pagado

ESTABLECIMIENTOS CERTIFICADOS SEGÚN DEPENDENCIA

Dependencia

particular pagado

p subvencionado

municipal

Recuento

12

10

8

6

4

2

CERTIFICACIÓN

si

no

4

8

4

3

11

6

20

16

36

IVE

EDCBA

Recuento

8

7

6

5

4

3

2

1

0

CERTIFICACIÓN

si

no

2

7

5

11

3

7

6

4

ESTABLECIMIENTOS CERTIFICADOS SEGÚN IVE (Simce)

En resumen…• La certificación ha sido solicitada por todo tipo de

establecimientos• No hay diferencias significativas en la obtención de la

certificación, ni por dependencia, ni por IVE, ni por Simce (250 y +)

• Sin embargo, es importante destacar que la mayor parte de los establecimientos que han solicitado la certificación se ubican 20 puntos o más por sobre su categoría.

• El Simce no es predictor de certificación, pero el interés por certificar va acompañado de un interés por mejorar resultados y agregar valor.

Resultados de la Evaluación Externa

Certificación: 70 puntos y más» No menos de 50 puntos en ningún área

AREAS DEL MODELO1. Orientación hacia la Comunidad 2. Liderazgo Directivo 3. Gestión Competencias Profesionales Docentes 4. Planificación Estratégica 5. Gestión de Procesos 6. Gestión de Resultados

EE_A1 EE_A2 EE_A3 EE_A4 EE_A5 EE_A6

Áreas Evaluación Externa

0,00

25,00

50,00

75,00

Promedios

81,70 82,36

61,27

79,7582,29

59,70

PROMEDIOS ÁREAS EVALUACIÓN EXTERNAEstablecimientos Certificados

MediaEstadísticos

si

no

CERTIFICACIÓN

EE_A1 EE_A2 EE_A3 EE_A4 EE_A5 EE_A6

Áreas Evaluación Externa

0,00

25,00

50,00

75,00

Promedios

PROMEDIOS ÁREAS EVALUACIÓN EXTERNASEGÚN CERTIFICACIÓN

Resultados de Evaluación Externa

• 2 Fortalezas: – Liderazgo Directivo– Gestión de Procesos

• 2 Debilidades: – Gestión de Competencias Profesionales

Docentes: ausencia de perfiles lo que afecta toda el área

RRHH: selección, formación, evaluación e incentivos. – Gestión de Resultados

Gestión de Resultados

• ¿Qué es un resultado?– “Efecto y consecuencia de un hecho, operación o

deliberación” (RAE)

– Es el efecto de una relación de causalidad– Puede ser fortuita o planificada

La gestión de resultados que hace la escuela es mayoritariamente de resultados planificados

Tipos de resultados– Financieros

• Margen operacional, costos y financiamiento

– Administrativos• Recursos humanos: Satisfacción, productividad, selección,

formación y evaluación• Recursos materiales (infraestructura): uso eficiente y renovación

– De aprendizaje• Cumplimiento del Plan Anual• Metas a distintos niveles:

– individual y grupal :Avances sobre si mismo Avances respecto a estándares

– De nivel: Pruebas de nivel (pre y post)– De establecimiento: transversales: Seguimiento de cohortes– Nacionales (e internacionales): Simce, PSU, PISA, TIMMS

¿Cómo hacer gestión de resultados?

Diagnóstico: indicadores e instrumentos

Planificación: metas claras

Sistemas de control

Evaluación de resultados

medir e interpretar

Controlde

gestión

Gestión de Resultados en Escuelas Efectivas

• Liderazgo Directivo: visión, responsabilidad por resultados y “creación de expectativas” con docentes, padres y alumnos

• Foco en lo pedagógico: objetivos/estrategias con metas claras y enseñanza con propósito

• Diagnóstico Inicial, Planificación y Seguimiento• Supervisión docente: soporte profesor es clave• Monitoreo aprendizaje: refuerzo alumno y pruebas de nivel• Evaluación grado de cumplimiento Plan• Participación de la familia

• Análisis de Resultados: Evaluar Brecha entre planificado y logrado

• Toma de Decisiones

SISTEMAS

Gestión de Resultados en Escuelas Efectivas

• Aprendizaje Institucional – Qué logramos y por qué, dónde acertamos, dónde nos

equivocamos? – Cómo usamos esta información para tomar decisiones?– Recursos y Responsabilidades – Comparación con Similares– Toma de Decisiones y Planificación– Los resultados no son elementos terminales, acompañan el

proceso• Requisitos

– Visión compartida y Orientación a resultados– Relaciones de Confianza – Trabajo en Equipo y Redes

¿Qué hemos aprendido?• Lo político: compromiso sostenedores y directivos

» servicio » Responsabilidad con la mejor educación posible

• Lo Técnico: expandir capacidades, instalar prácticas y sistemas

Modelo, metodología, estándar Instrumentos, materiales y sitio Consultores y evaluadores formados

• Lo cultural: resistencias y oportunidades» Enfrentar responsabilidades» Superar justificaciones y + de lo =

¿Por qué no evaluamos lo que hemos realizado?

• Paradoja: los establecimientos certificados son fuertes en liderazgo directivo y gestión de procesos y les interesa agregar valor. Sin embargo, tienen una debilidad para gestionar sus resultados en parte porque… ¿No saben cómo? = Aprender ¿No quieren? = Revisar creencias y

modelos mentales

¿Será posible que mejoremos los resultados si no analizamos cómo nos fue y por qué?

¿Dónde topamos?

Lo político: prioridad y presión socialLo técnico: usar conocimiento disponible Lo cultural: Profunda transformación de

cultura organizacional requiere de líderes responsables y con visión Crear condiciones para evaluarse, superar temor Abrirse al aprendizaje: error = oportunidad de mejora Dejar de buscar culpables externos Estar Dispuestos a innovar y tomar riesgos

Crear cultura de expectativas altas: se puede

Gestionar los resultados para aumentar la efectividad

Supone un liderazgo innovador yResponsable que comprenda

La necesidad del cambioY la profunda transformación

De nuestra culturaOrganizacional.

Y esto pasa por revisarMis propias creencias

Acerca del cambio.