Gestión del Cambio en la Organización: "Cómo Innovar y Fortalecer elDesempeño de los...

Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela

OBB Consulting Group

E-mail: [email protected]

Web: www.obbconsulting.com.pe

Gestión del Cambio en la Organización

Cómo Innovar y Fortalecer el Desempeño de los Colaboradores

mailto:[email protected]

http://www.emprendeperu.com/

Durante la charla …

Escuche

Incorpore

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Piense Cómo los conceptos pueden ser aplicados a:

Personal a cargo Compañeros de Trabajo Jefes Familia y Amistades

Temas de la Sesión

I. Gestión del Cambio: El Reto de la Organización Moderna.

II. Etapas en la Gestión del Cambio: Cómo Involucrar al Personal.

III. Desarrollo de un Proceso de Reacción al Cambio.

IV. Mecanismos para Vencer la Resistencia al Cambio.

Agenda





Gestión del Cambio El Reto de la Organización

Moderna



Principios Básicos

PLANIFICACION

ESTRATEGIAS

DESCONGELAMIENTO - CAMBIO - CONGELAMIENTO

CULTURA ORGANIZACIONAL

KNOW-HOW Y

COMPETENCIASDEL

PERSONAL

HERRAMIENTAS Y

PROCESOS

MEDICION Y

FEEDBACK

LA

ORGANIZACIÓN

QUE APRENDE

Tipos de Cambio

Objetivos de la Gestión del Cambio

Estructura Organizacional Gestión de Competencias

Nuevo Sistema de Distribución Calidad de Trabajo

Fusiones, alianzas, etc. Satisfacción con el Trabajo

Incrementar la

Competitividad

¿Cuáles son los objetivos que pretendemos lograr mediante la

introducción de cambios o innovaciones en la organización?

Desarrollar los

Recursos Humanos

La Cultura como elemento de diferenciación

“Piense…¿Nuestra cultura favorece actualmente los

cambios en la organización?”

El Cambio y la Cultura Organizacional

¿Cuál es la cultura organizacional actual

(tradición, objetivos, mística)

¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?

¿Qué aspectos de la cultura deberían

cambiarse?

¿Qué cosas debemos conservar y

fortalecer?

Piense…. Cuál es la cultura de su empresa.?

Aspectos Laborales a tomar en cuenta





Etapas en la Gestión del Cambio

Cómo Involucrar al Personal



La Predisposición del Personal

El personal:

¿Conoce los verdaderos objetivos de los cambios o innovaciones?

El trabajador debe sentir que los cambios son importantes y favorecen sus actividad en la empresa. Si éste percibe que los cambios traerán problemas, entonces la resistencia será mayor y el compromiso se volverá escaso.

Gestionar el cambio con el personal significa crear un ambiente en el cual los empleados sientan que tienen una influencia

real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio.

¿Ha sido consultado acerca de las mejoras o variaciones que podrían realizarse?

¿Está en constante comunicación con los gestores del cambio en su respectivo ambiente de trabajo?

Etapas en la Gestión del Cambio

Trabajar en la adaptación de las personas al cambio.

Vencer la resistencia al cambio.

Prioridad Criterios de Medición

Preparar al Personal

Top-Down Bottom-Up

En

ten

de

r al

T

rab

ajad

or

Info

rmac

ión

Determinar los Objetivos

Crear una estrategia de Innovación y Cambio

Diseñar el Cambio Organizacional

Consolidar los Procesos

Comunicar los beneficios del Cambio

¿Por qué generar el

cambio?

Cambiar paradigmas, desarrollar nuevos modelos mentales

Innovar para reinventar la organización

- Desaprender, y volver a aprender para desarrollar nuevos puntos de vista y generar nuevas competencias.

- Perseverancia en el logro de objetivos.

- Energía de Acción que estimule a los demás.

DIFERENCIARSE

DE LA

COMPETENCIA

DESARROLLAR

VENTAJAS

COMPETITIVAS

CREAR

VALOR





Desarrollo de un Proceso de Reacción

al Cambio



La Resistencia al Cambio

INDIVIDUAL Incertidumbre, pensar que su

seguridad laboral está amenazada.

RESULTADO: RESISTENCIA AL CAMBIO EN LA

ORGANIZACION

Diferentes percepciones de la situación entre los miembros de un

departamento o área.

INTERPERSONAL (AREAS)

La empresa en su totalidad presenta

paradigmas o costumbres que rechazan el cambio.

ORGANIZACIONAL

Evolución del Proceso del Cambio

Intercambio de Información

COMUNICAR DE

FORMA

EFECTIVA

Discusión Constructiva

Facilidad en el Flujo de Información

Comunicación Eficiente: ¿Sabemos realmente

lo que Sucede en la Empresa?

GENERAR NUEVAS

COMPETENCIAS Y

DESTREZAS DEL PERSONAL

MONITOREAR EL INTERCAMBIO

DEL CONOCIMIENTO GENERAL DE LA

EMPRESA

FOMENTAR

EL APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL

¿Cuáles son las

organizaciones que

aprenden?

Desarrollar la Gestión del Conocimiento





Mecanismos para Vencer la Resistencia

al Cambio



Factor Clave para el Cambio

Las empresas de excelencia reconocen que la clave para la gestión del cambio se basa en la siguiente fórmula:

INNOVACION Y

CREATIVIDAD MOTIVACION

COMPROMISO

LABORAL

CULTURA

ORGANIZACIONAL

Herramientas por Área de Gestión

Técnicas a Utilizar

NIVEL PERSONAL AREA / EQUIPO DE

TRABAJO

EMPRESA /

ORGANIZACION

Capacitación Training Coaching

• Círculos de Calidad • Team Building

• Desarrollo Organizacional

• Entrevistas a los empleados

• Fortalecer la Visión de la Empresa

• Mejorar la Dirección: • Liderazgo • Controlling • Gestión de

Competencias • Comunicación • Gestión de

Conflictos

Entrevista Individual

El Diagnóstico Organizacional

Wokshops

Cuestionarios escritos

Entrevista a Equipos de Trabajo

Hearing

Dinámicas de Role-Play

Herr

am

ienta

s de D

iagnóst

ico

Herramientas para Generar el Cambio

Reuniones Grupales por Áreas de Trabajo y/o para todo el personal.

Muchas Gracias por su Atención

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Teléfono: 3697173/3697149 Celular: 981730700

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