Gestión del conocimiento de la empresa América Gómez Gonzalo de la Torre Javier Marín.
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Gestión del conocimiento de la empresa
América Gómez
Gonzalo de la Torre
Javier Marín
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Hoy
Empresa que promueve la gestión del conocimiento a través de diferentes herramientas de comunicación.
Debido a su reciente fusión con otra compañía farmacéutica, y a que su tamaño y posición en el mercado lo demanda, recomendamos:
Reforzar entre los colaboradores la importancia de la gestión del conocimiento.
Acercar a la alta gerencia con todos los empleados. Emplear nuevas herramientas de comunicación (redes sociales) que
contribuyan a la gestión del conocimiento.
De allí que proponemos lo siguiente…
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Comité operativo virtual
Crear un comité operativo virtual conformado por un grupo de gerentes encargados de impulsar la estrategia general del negocio a través de reuniones virtuales por Webex que les permita interactuar con colaboradores de diferentes áreas de la empresa y en donde se resuelvan potenciales barreras en la implementación de acciones de la empresa.
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Red Social de la empresa
Creación de una red de colaboradores para fomentar la integración y el conocimiento entre colaboradores de diferentes áreas. Será una red interactiva en la que se podrá conocer datos sobre las áreas de responsabilidad del colaborador y con información sobre aspectos personales en donde todos los empleados puedan hacer preguntas para conocer más a cada colaborador. Esta red social tendrá un ícono en las computadoras con alertas para que cada empleado vea las alertas y conteste a las preguntas o interactúe con colaboradores de otras áreas o geográficamente distantes.
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Guía Red Social – Tutorial.
Elaboración de la Guía para el Uso de las Redes Sociales para que la gerencia de marketing identifique los beneficios del uso de las redes sociales para las marcas.
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Wiki: Experiencias en consultorios
Wiki experiencias en el consultorio Creación de un sitio wiki para que los vendedores puedan intercambiar experiencias en la visita diaria a los consultorios médicos, de manera que sirva para ayudar a optimizar el tiempo durante la visita, aprender de situaciones críticas y proponer soluciones a potenciales problemas
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Champions por proyecto
Establecer líderes por proyecto que puedan tener decisión sobre las acciones de la empresa con el fin de fomentar la toma rápida y disciplinada de decisiones. Estos líderes crearán repositorios (share point) de información sobre los casos y situaciones enfrentadas y que ayudarán al grupo de liderazgo en el aprendizaje conjunto.
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Blog del Presidente
Creación de un blog en donde
se puedan presentar temas
del negocio y de la industria
que puedan generar comentarios
e intercambio de experiencias
que le sirvan al nivel gerencial.
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SMS a móviles
Diseñar una estrategia para reforzar
los mensajes clave de manera
semanal y rápida para que los vendedores recuerden fácilmente las herramientas para el cierre de la venta.
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Videomensajes – Podcast
Generación de video mensajes y Podcast
Mensuales (via mail) para dar a conocer
la situación del negocio, el alcance
de objetivos y que sirva como
elemento de motivación para
alcanzar los objetivos de ventas.
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Nuevas herramientas
Entrenamiento dirigido a la gerencia media y superior sobre las nuevas herramientas tecnológicas para la gestión del conocimiento. Este entrenamiento ayudará a la fácil adopción de las nuevas tecnologías.
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GRACIAS