Gestión logística
Transcript of Gestión logística
Gestión Logística
Esteban Sefair Vera
El Entorno de los Negocios
Globalización
Competencia
Precios bajos
Calidad
Estrategia
Concentración
Medio Ambiente
Tecnificación
Desafíos a los que se enfrentan las Empresas
Intensa Competencia
Globalización de los Mercados
Importancia de la Estrategia
Alta variedad de Productos
Más Servicios
Enfasis en la Calidad
Flexibilidad
Avances Tecnológicos
Involucramiento de los trabajadores
Preocupación por el Medio Ambiente
Necesidades imperiosas:
Productividad
Competitividad
Gestión Logística(Definición del CSCMP)
La Gestión Logística es la parte
de la Administración de Cadenas
de Suministros que
o “planea,
o implementa y
o controla
la EFICIENCIA de los
flujos directos e inversos y el
almacenamiento de las
mercancías,
los servicios y
la información relativa entre el
punto de origen y el punto de
consumo con el fin de satisfacer
los requerimientos de los
clientes”.
Logística son métodos, medios, que permiten el desarrollo de los procesos de aprovisionamiento (compras), almacenamiento, distribución de Inventarios, información y dinero .
“La logística Planea, implementa y controla eficiente y efectivamente el flujo normal y en reversa y el almacenamiento de bienes, servicios y su información relacionada, entre el punto de origen y el punto de consumo con el objeto de satisfacer las necesidades del cliente”(Nueva definición de LOGÍSTICA del CLM, Council of Logistics Management, 2003, actualmente el CSCMP, Council of Supply Chain Management Professionals)
Asegurar el menor COSTO operativo , el menor impacto CO2 Asegurar el menor COSTO operativo , el menor impacto CO2 un factor clave de éxitoun factor clave de éxito
DÓNDE … EN EL LUGAR ESPERADO CUÁNDO-… EN EL MOMENTO INDICADOSuministrar adecuadamente y oportunamenteSuministrar adecuadamente y oportunamentelos productos que requiere al clientelos productos que requiere al cliente
PROPÓSITOS…
Supply Chain Management (SCM)Definición del CSCMP (2003)
SCM comprende “la planificación y administración de todas las
actividades de adquisiciones y compras, conversión y de
administración de logística. Incluye también, la coordinación y
colaboración entre canales, los cuales pueden ser proveedores,
intermediarios, proveedores de logística y clientes. En esencia,
SCM integra las actividades de suministro y demanda dentro de y
entre las compañías”
En otras palabras, SCM es la estrategia a través de la cual se gestionan todas las actividades y empresas de la cadena de suministros
Flujo de Movimientos
¿Qué hace la Logística?
La Logística es el proceso de Diseño (estratégico), Planificación (táctico) y Programación (operativo) de flujos y almacenamiento de bienes y servicios.
Esto plantea diferencias con la cadena de suministros.
Implica funciones básicas de la organización como son:
la gestión de aprovisionamientos, la gestión de la producción y la gestión de la distribución física.
“Logística ha emergido como el eje conductor de las nuevas relaciones económicas
– sincronizando y controlando en forma dinámica todas las actividades de la cadena
de abastecimiento (Supply Chain) – y estableciendo compañías inteligentes y
países inteligentes como los protagonistas principales en el mundo global” Dr. John Kasarda, 2005
¿Qué hace la Logística?
La Logística genera valor en las transacciones
Valor = F (servicio al cliente ; rapidez de respuesta)
Según Agarwal y Shankar (2002) la Rapidez de Respuesta depende de:
Velocidad de entrega Confiabilidad en la entrega Introducción de nuevos productos Tiempo de desarrollo de nuevos productos Tiempo del ciclo de fabricación (lead time manufacture) Respuesta al cliente
PLANEACIÓN DE LOGÍSTICAPLANEACIÓN DE LOGÍSTICA
Proveedor
Inventario
Distribuidor
Fabricante
Cliente
Datos de investigación de mercadoInformación de programaciónDatos de ingeniería y diseño
Flujo de pedido y flujo de caja
Ideas y diseño para satisfacer al cliente finalFlujo de materialFlujo de crédito
Proveedor
Proveedor
Inventario
Inventario
Cliente
Cliente
Inventario
RED DE INFORMACIÓNTRÁMITES ADUANEROS Y PEDIDOS
TRANSPORTE DE MERCANCIAMEDIO A UTILIZAR
MANIPULACIÓN DE LA MERCANCIAEMBALAJES Y EQUPOS
ALMACENAMIENTO DE MERCANCIA
CONSERVACIÓN Y PROTECCIÓN
Competitividad Globalización y aperturaCostos logísticosEficiencia / mejora en procesosTiempo de entregaExigencias y necesidades del clienteEl servicio que el cliente merece
Porqué el Desarrollo de la logística
Subsistemas logísticos INV.
Impactos Macroeconómicos
Utilidad Económica
Utilidad de Posesión
Utilidad de Estado
Utilidad de Lugar
Utilidad de Tiempo
Impactos Económicos de la Logística
Importancia creciente de la Logística
Reducción de las Regulaciones Económicas
Avances tecnológicos
El poder de los distribuidores
Globalización de los Mercados
Logística y Competitividad
En el anuario de Competitividad Mundial (IMD – Lausanne, Suiza)
Figuran 49 economías industrializadas y emergentes
Usa 286 criterios diferentes, agrupados en cuatro factores de competitividad
Se recopilan datos duros de organizaciones internacionales y regionales, e instituciones privadas
Datos de encuesta de opinión para ejecutivos (alrededor de 4000)
Los tres primeros lugares se reparten entre: USA, Finlandia y Singapur
Chile se encuentra en el lugar 24
Brasil se encuentra en el lugar 31
Méjico en el 36
Argentina en el 43
Bolivia, no figura
Logística y Competitividad
Desempeño Económico
Eficiencia Gubernamental
Eficiencia Comercial
Infraestructura
Economía nacional Finanzas Públicas ProductividadInfraestructura
Básica
Comercio Internacional
Política Fiscal Mercado LaboralInfraestructura
Tecnológica
Inversión Internacional
Marco InstitucionalMercados
FinancierosInfraestructura
Científica
Empleo Marco ComercialPrácticas de
AdministraciónSalud y Medio
Ambiente
Precios EducaciónImpacto de la Globalización
Sistema de Valor
¿Cuántos de estos factores tienen que ver con la Logística?
Modelo General de Competitividad
Recurso Humano
CompetenciasConocimiento, experiencia,
habilidadTecnologías
Precios Calidad
Competitividad
Gerencia
Logística y Competitividad
Tenemos la oportunidad
Es fundamental nuestra manera de enfrentarla
La Logística es clave para el éxito a nivel global
La conectividad cambia las reglas del juego
Comprenda a los clientes
Se deben crear empresas impulsadas por los clientes
Principios de la Logística
Determine los segmentos
Micromarketing
Determine la demanda del mercado
Planifique en función de la demanda
Abastecimiento.
Transporte. Almacén Materias Primas Transporte entre almacenes y planta
Manufactura. Transporte y manejo entre procesos y plantas
Transporte entre plantas, almacenes y al consumidor
Adm. de centros de servicio (CD). Transporte de partes y refacciones entre planta y
CD.
Estructura de la Cadena Logística
Proveedores
Logística inbound
Producción
Logística outbound
Servicio al Cliente
Cantidad. localización, % de asignación, aspectos locales (economía, regulaciones, etc.)
Número de almacenes, localización, función, capacidad, medios de transporte, cantidad de unidades, contratistas, regulaciones y leyes
Capacidad, cantidad de plantas, grado de desacople de procesos, flexibilidad, tecnología, aspectos locales de la localización
Centros de distribución (cantidad, capacidad, funciones), transporte (cantidad, medios, contratos), aspectos locales
Centros de servicio (cantidad, capacidad, funciones, localización, autonomía), mercado local
Factores Estructurales de la Cadena Logística
Proveedores
Logística inbound
Producción
Logística outbound
Servicio al Cliente
Costo, calidad, confiabilidad, flexibilidad, tiempo de entrega, tiempo de respuesta
Costo de transporte. inventario de M.P., espacio de almacén, tiempo de respuesta, desperdicio.
Calidad, variabilidad del proceso, retrabajo, desperdicio, tiempo de ciclo, costos directos, nivel de inventario, desempeño en la entrega
Costo de transporte, costo de emitir ordenes, tiempo de entrega, tiempo de respuesta, desperdicio, inventario
Costo del servicio, tiempo de respuesta, nivel de inventario, niveles de satisfacción
Indicadores Clave de la Cadena Logística
Proveedores
Logística inbound
Producción
Logística outbound
Servicio al Cliente
Enlaces EDI, sistema de evaluación de proveedores, integración sistema de negocios
Rastreo, tecnología de carga y descarga, sistema de administración de almacenes, trazabilidad
CAD/CAM, robótica, control de procesos, sistema de calidad, sistemas de planificación
CRM, integración de plantas y centros de servicio, sistema de administración de servicios
Tecnologías de Información de la Cadena Logística
Rastreo, tecnología de carga y descarga, sistema de administración de almacenes, trazabilidad
Proveedores
Logística inbound
Producción
Logística outbound
Servicio al Cliente
Objetivo de la Logística
Satisfacción de las necesidades expresadas o latentes en las mejores condiciones económicas y para un nivel de servicio
determinado, es decir: cumplir con los requerimientos de los clientes al menor costo.
Planificación Estratégica Logística
Definir Misión
Análisis Interno y Externodel sistema logístico:
A/O/F/D
Establecer Objetivos: Servicio al consumidor Configuración de red Coordinación/Organización Inventarios Tecnología de información Transporte Otros
GenerarEstrategias
Definir Indicadoresde Desempeño claves
Identificar Riesgosy Elaborar Planes
PlanificarImplementación
Ejecución
Esquema de Planificación Estratégica Logística
Misión de la Logística
Determina el propósito fundamental o razón de ser de la organización logística en la organización, definiendo dirección.
Debe derivarse de la misión general y objetivos de la empresa.
Es dinámico.
Debe incorporar conceptos que involucren el mercado, nivel de servicio al consumidor, criterios de éxito, políticas y capacidades a explotar.
Ejemplo:
“Proporcionar un servicio de adquisición y distribución de productos de alta calidad, de manera oportuna y a costos competitivos a través de: sistemas de administración de la demanda excelentes, manteniendo inventarios en todo el sistema logístico, con un sistema de administración y monitoreo de status de pedidos centralizado, planificando y controlando de manera centralizada todos los componentes necesarios para completar una orden y utilizando modelos para planear la configuración de la red logística considerando el costo total.”
Análisis de A/O/F/D
El análisis interno de la situación actual del sistema logístico resulta en
un diagnóstico de sus fortalezas y debilidades. Este debe incluir: los
productos y sus demandas, la estructura de la red logística, sistemas de
planificación y control, niveles de servicio al cliente, costos totales de la
logística y utilización de activos, entre otros.
El análisis externo del medio ambiente relevante del sistema logístico,
arrojará un diagnóstico de las amenazas y oportunidades
existentes. Entre los conceptos relevantes a incluir se encuentran: los
mercados, tendencias de la industria, regulaciones medioambientales,
de transporte, laborales y de seguridad e higiene, la economía,
evaluación de fuentes de energía, disponibilidad de tecnologías, entre
otros.
Definir Objetivos Logísticos
Los objetivos de logística, al igual que las estrategias, deben servir de soporte y ser concordantes con los de la organización, especialmente con los de operaciones y marketing.
El proceso para establecerlos es iterativo e involucra todos los niveles organizacionales.
Gopal & Cahill (1999) sugieren definir objetivos y estrategias a nivel general y luego para cada una de las siguientes áreas de logística: configuración de la red, organización y coordinación, servicio al consumidor, inventarios y tecnología de información.
Bowersox (2001) recomienda definirlos para el abastecimiento, operaciones y distribución.
Ejemplos de objetivos logísticos
Como sistema logístico
Rentabilidad sobre activos operativos del 13%.
Rotación de inventarios igual a 12.
Configuración de la red
Ubicar inventario cerca del punto de uso de los consumidores.
Mantener centros de distribución con servicio completo.
Coordinación y organización
Mantener una respuesta rápida para el consumidor mediante una adecuada planificación y control central de productos terminados.
Contratar para la función de logística al personal más capacitado.
Ejemplos de objetivos logísticos
Servicio al cliente
Enviar el 92% de las órdenes completas y dentro de 24 horas de la fecha prometida.
Asegurar que nuestros clientes no reciban artículos dañados a través de un empaque adecuado.
Inventarios
Minimizar la inversión total en inventario asegurando la satisfacción de los clientes.
Integrar clientes y proveedores para proporcionar un mejor servicio.
Sistema de información
Asegurar información actualizada y precisa para la toma de decisiones.
Estrategias de Logística
Configuración de Instalaciones
Etapas
Proximidad / Tiempo
Capacidad y Ubicación
Misión y tipo de instalación
Coordinación y Organización
Integración multifuncional
Estructura y Responsabilidades
Capacidades y habilidades
Servicio al Consumidor
Alianzas
Empaque
Preferencias de entrega
Integrar funciones del cliente
Estrategias de Logística
Inventarios
Políticas de despliegue de inventarios
Alianzas con clientes/proveedores
Tecnología de Información
Administración de almacenes
Soporte para la toma de decisiones
Pronósticos/ Adm. de demanda
Paquetes para optimización, ruteo o programación
Definir Indicadores de Desempeño
Se derivan de los objetivos y estrategias definidas.
Deben ser medibles, entendibles, factibles y compatibles a través de toda la organización.
Deben medir el desempeño de los procesos a través de la cadena de valor (se debe medir lo que agrega valor)
Deben asociarse con los factores críticos de éxito: costo, calidad, tiempo de ciclo, respuesta al cliente, etc.
Los niveles de agregación, interrelación y toma de decisiones deben ser los adecuados para cada nivel de la organización
Ejemplo Indicadores de Desempeño
Rotación de Inventarios Corporativo
Nivel de Cadena
Proveedores
- Valor de inventario
de Materia Prima y
componentes.
- Días de
abastecimiento
por llegar.
- Valor de
inventario en
tránsito.
Transporte a Planta Manufactura
Valor de:
- WIP.
- Producto terminado.
Días de abastecimiento
de WIP.
Edad de M.P., WIP y P.T.
Distribución
- Valor de
inventario
en almacén.
- Días de abasto
de P.T.
Servicio Post-venta.
- Valor de stock
de componentes.
- Proporción de
venta en stock.
Nivel Funcional
Por Región/ Almacén:
- Valor de inventario de producto terminado.
- Stock de seguridad.
- Valor de envíos por período.
- Valor de los retornos por semana.
- Valor de material obsoleto.
Desarrollar Planes de Contingencia
Cada estrategia presenta riesgos para su realización. Para cada estrategia debe analizarse el nivel de riesgo involucrado y
los principales afectados, y determinarse un plan de contingencia para administrarlos.
La elaboración de planes alternativos incrementa las probabilidades de éxito de las estrategias.
La planificación debe ser “flexible”.
Implementación de Estrategias
Cada estrategia deben incluir los siguientes elementos:
Un plan detallado con fechas, metas, puntos de control, roles y responsabilidades definidas.
Un programa de comunicación de la estrategia a través de la organización.
Sistemas de monitoreo y medición del desempeño. Programas de capacitación requerida.
Proceso de Planificación de Recursos en Logística
Análisis Externo e Interno
Plan Estratégicodel Negocio
Planificación de Requerimientos de Distribución
Programa Maestrode Operaciones
Planificación Requerimientosde Materiales
Planificación Requerimientosde Capacidad
¿Factible?
Ejecución y Monitoreo
si
no
Un Modelo: Pirámide de la Estrategia Logística
ESTRATEGICO
TACTICO
OPERATIVO
Servicio al cliente
IMPLEMENTACIÓN
Diseño delcanal
Estrategia de la red
Gestión del transporte
Diseño de depósitos yoperaciones
Gestión de materiales
Equipamientoe instalaciones
Políticas y procedimientos
Sistema deinformación
Organizacióny gestión del cambio
Pirámide de la Estrategia Logística
La Estrategia Logística se basa en procesos de negocio: Variabilidad de la demanda / cambio de productos
Planificación
Gestión de pedidos
Gestión de inventarios
NO en funciones: Ventas
Compras
Producción
Objetivo
Convertir la empresa en un proceso eficiente de satisfacción del cliente, en donde la efectividad de toda la Cadena Logística es más importante que la efectividad de cada departamento por separado.
Pirámide de la Estrategia Logística
En cualquier tipo de empresa destacan los siguientes procesos de negocio:
Proceso de aprovisionamiento. Busca asegurar el suministro de materiales y equipo necesario para generar los bienes o servicios.
Proceso de desarrollo de producto. Realiza la planificación de nuevos bienes o servicios para los clientes o redefiniendo los productos existentes.
Proceso de producción. Organiza todas las actividades que producen los bienes o servicios de la compañía.
Proceso de entrega de pedidos. Facilita el recibo y procesamiento de los pedidos de los clientes, y aseguran que éstos se cumplen totalmente.
Proceso de distribución. Asegura la distribución de los bienes a los clientes.
Proceso de apoyo al cliente. Proporciona asistencia a los clientes después de haber adquirido su producto o servicio.
NIVEL ESTRATÉGICO
Transp. aprovis.
Transp. aprovis.
Control tráfico recepc.
Control tráfico recepc.
Almac. mat. prima
Almac. mat. prima
Produc.subcon-juntos
Produc.subcon-juntos
Almac. semie-labor.
Almac. semie-labor.
Produc.conjun.
Produc.conjun.
Emba-lado
produc.
Emba-lado
produc.
Almac. produc. termin.
Almac. produc. termin.
Etiquet. y exped.
Etiquet. y exped.
Red distri-bución
Red distri-bución
Entrega a cliente
Entrega a cliente
ESTRATEGIA DE COMPRARED DE PROVEEDORES
ESTRAT. DE TRANSPORTE
ESTRAT. DE PRODUCCIÓNESPEC. FÁBRICAS
ESTRATEGIA TERRITORIAL
POLÍTICA DE SERVICIOESTRATEGIA DE VENTA
DISEÑO RED DISTRIBUCIÓN
LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO
Exploración necesidades netasPedidos a proveedoresSeguimiento entregas
LOGÍSTICA DE PLANIFICACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN
Plan maestro de producciónLanzamiento de órdenes
Nivel stock productos semielaborados y en proceso
LOGÍSTICA COMERCIAL
Planificación de demandaNivel de servicio
Nivel stocks finalesRecepción de pedidos
LOGÍSTICA TÉCNICA DE MATERIALES
FLUJO DE INFORMACIÓN
FLUJO DE MATERIALES
SISTEMA DE GESTIÓN
PROVEEDORES
PROVEEDORES
CLIENTES
CLIENTES
NIVEL TÁCTICO
NIVEL OPERATIVO
Logística Integrada
Actividades Logísticas
ACTIVIDADES CLAVE
1. Estándares de Servicio al Cliente Requerimientos del cliente Respuesta del cliente Establecer los niveles de servicio
2. Transporte Selección del modo y servicio Rutas y fletes Programación de vehículos Procesamiento de quejas Auditoria de tarifas
3. Manejo de Inventarios Estimación de ventas a CP Políticas de inventarios Mezcla de productos Número y tamaño de los puntos de
almacenamiento
4. Flujos de Información Procedimientos interfaz inventario-ventas Transmisión de la información Reglas de los pedidos
ACTIVIDADES DE APOYO
1. Almacenamiento Diseño de espacios y distribución de existencias Configuración de los almacenes
2. Manejo de Materiales Selección y reemplazo de equipos Proceso de toma de pedidos Almacenamiento y recuperación de existencias
3. Compras Selección proveedores Momento y cantidades
4. Embalaje
5. Relación con producción y operaciones Especificar cantidades adicionales Secuencias y tiempos de producción Programación se suministros
6. Mantenimiento de Información Recopilación, almacenamiento y manipulación
de la información Análisis de datos Control de la información
Megatendencias en Logística
De Servicio al Cliente a la Gerencia de Relaciones
De lo Adversario a lo Cooperativo
Del Pronóstico al Endcast
De la Experiencia a la Estrategia de Transición
De Absoluto a Valor Relativo
De la Integración Funcional a la Integración de Procesos
De Integración Vertical a Integración Virtual
De la Acumulación de la Información al Compartir Información
De la Capacitación al Aprendizaje basado en el Conocimiento
De la Contabilidad a la Administración basada en el Valor
Los líderes del cambio logístico deben vender ideas y servir de catalizadores cross-functional. Administrar el cambio a través de los otros, es una tarea
difícil que los líderes logísticos deben dominar.
Factores de Diseño de la Cadena Logística
Mercado Infraestructura Costos Margen
DEMANDA
DISPERSIÓN DE LA DEMANDA
CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS
CONJUNTO DE INSTALACIONES POTENCIALES
LOCALIZACION POTENCIAL DE LAS
INSTALACIONES
CAPACIDAD INSTALADA
MODOS DE TRASNPORTE
COSTO UNITARIO DE PRODUCCIÓN
COSTO UNITARIO DE INVENTARIO
COSTO UNITARIO DE TRANASPORTE
COSTO UNITARIO DE INSTALACIONES
NIVEL DE SERVICIO
NIVEL DE INVENTARIO
CICLO DE ENTREGA
REINGENIERÍA DE PROCESOS
Política de Abastecimiento Política de Producción Política de Distribución
Diseño de la Cadena Logística
Factores
Jimenez, José (2004)
Variables de Gestión de la Cadena Logística
Nivel de Integración de ProcesosConsistencia (Variación Mínima)Eliminación de DesperdiciosMejora ContinuaProductividad
Nivel de ServicioSatisfacción del ClienteCompetitividadRentabilidadValor AgregadoNivel de Inventario
Mano de ObraMateria PrimaOperacionesDistribuciónInventarioTransporteProcesamiento de PedidosCosto Total
Recepción de PedidosOperacionesCapacidad de ReacciónEntregaIngreso a Entrega del Pedido
CALIDAD SERVICIO
COSTOTIEMPO DE CICLO (Lead Time)
X
X
Desempeño de la Cadena Logística
=
Adaptado de Christopher, Martín “Logistic and Customer Value”. Barcelona (2002).
Proveedores
FLUJO DE INFORMACIÓN Y PRODUCTOS
LOGISTICA REVERSIVA
LOGÍSTICLOGÍSTICAA
EMPRESAS INDUSTRIALESEMPRESAS INDUSTRIALES
0. LOCALIZACION CD0. LOCALIZACION CD
1.1. PRONOSTICO DE DEMANDAPRONOSTICO DE DEMANDA
2.2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
3.3. COMPRA INSUMOS- técnicas de COMPRA INSUMOS- técnicas de dimensionardimensionar
4.4. ALMACENAMIENTO MPALMACENAMIENTO MP
5.5. MOVIMIENTO DE MATERIALESMOVIMIENTO DE MATERIALES
6.6. PLANEACION DE LA PRODUC.PLANEACION DE LA PRODUC.
7.7. ALMACENAMIENTO PRODUC. ALMACENAMIENTO PRODUC. TERMINADOSTERMINADOS
8.8. COMERCIALIZACION PRODUCTO- CDCOMERCIALIZACION PRODUCTO- CD
9. 9. TRANSPORTETRANSPORTE
10. 10. SERVICIO AL SERVICIO AL CLIENTECLIENTE
EMPRESAS COMERCIALESEMPRESAS COMERCIALES
0. LOCALIZACION CD0. LOCALIZACION CD
1.1. PRONOSTICO DE LA DEMANDAPRONOSTICO DE LA DEMANDA
2.2. SISTEMAS DE PEDIDOS. - tamañoSISTEMAS DE PEDIDOS. - tamaño
3.3. COMPRAS PRODUCTO COMPRAS PRODUCTO TERMINADO. técnicas de dimensionarTERMINADO. técnicas de dimensionar
4.4. ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO -- RECIBO DE MERCANCIARECIBO DE MERCANCIA-- ALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO-- EMBALAJEEMBALAJE-- DESPACHO.DESPACHO.
5.5. COMERCIALIZACION VENTAS.COMERCIALIZACION VENTAS.
6. 6. TRANSPORTETRANSPORTE
7.7. SERVICIO AL CLIENTESERVICIO AL CLIENTE
CONTEXTOCONTEXTO GLOBALGLOBAL
COMPETENCIA GLOBAL
MERCADO GLOBLAL
CLIENTESUNIDAD
PRODUCTIVA
SOPORTESOPORTE CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
MERCADOMERCADO
TRABAJO TIERRA CAPITAL
ADMINISTRACION BIENES-SERVICIOS
SABER-INNOVACION
HERRAMIENTAS, TECNICAS, METODOS, MODELOSHERRAMIENTAS, TECNICAS, METODOS, MODELOS
SUPERVIVENCIASUPERVIVENCIA
COMPETENCIACOMPETENCIA
PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
WAJWAJ
APLICACION APLICACION MODELACION MODELACION MATAMATICAMATAMATICA
CADENAS DE ABASTECIMIENTOCADENAS DE ABASTECIMIENTO