Innovaciones para la Sociedad y la Industria (Gestión del Conocimiento y Web2.0)
Gestión Supervisión_ Innovaciones.
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GESTIÓN ENFERMERAGESTIÓN ENFERMERAINNOVACIONESINNOVACIONES
Juan J. Guerrero Castillo
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¿Cómo nos gustaría
representar
la figura del
mando intermedio
en nuestro hosp
ital?
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Dirección de los objetivos en la Gestión Enfermera.
Premisas que debe cumplir en su función.
Campo de actuación de la Gestión enfermera.
Comunicación / Documentos complementarios.
GESTIÓN ENFERMERAGESTIÓN ENFERMERAINNOVACIONESINNOVACIONES
Papel de la Gestión Enfermera.
Juan J. Guerrero Castillo
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PAPEL DE LA GESTIÓN EN PAPEL DE LA GESTIÓN EN ENFERMERÍAENFERMERÍA
■ ENFERMERÍA OCUPA UN DESTACADO LUGAR EN LOS SERVICIOS DE SALUD, POR:
– 1. El nº de personas que se ven afectadas.
– 2. Los recursos utilizados.
– 3. El tipo de atención que realizan:■ por la complejidad■ las relaciones que establecen
– 4. El tiempo empleado:■ es el profesional que asegura la continuidad de la
asistencia sanitaria.
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Los gestores de enfermería Los gestores de enfermería desempeñan varios papeles:desempeñan varios papeles:
■ Son subordinados,
■ son superiores,
■ son representantes del servicio o
de la empresa.
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Las enfermeras que ocupan puesto de gestión dirigen unos objetivos extensivos a todos los
niveles de gestión:
■ Cumplir las metas de la organización y de la división de enfermería.
■ Mantener la Calidad de la atención al usuario
■ Potenciar la motivación de los trabajadores del servicio o de la división y la satisfacción de los usuarios de su área correspondiente.
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Las enfermeras que ocupan puesto de gestión dirigen unos objetivos extensivos a todos los
niveles de gestión:
■ Incrementar las capacidades de los colegas y de los subordinados.
■ Desarrollar un espíritu de trabajo en equipo y una alta moral de trabajo.
■ Responder a las necesidades de cambio de la organización y del personal.
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■ Habilidades técnicas■ Habilidades humanas.■ Habilidades conceptuales.
La utilización de estas habilidades varía de acuerdo con el nivel en que se encuentre la enfermera dentro de la organización.
Para cumplir estos objetivos, es necesario:
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técnicasconcept.humanas
Nivel Directivo Nivel intermedio
Habilidades de gestión, según nivel:Habilidades de gestión, según nivel:
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Es fundamental que, dentro de su función, se cumplan las siguientes premisas:
■ La adopción de una orientación general de pensamiento enfermero:– Definición de la filosofía del servicio y debe ser
asumido.– Definición de un marco teórico o conceptual
■ La orientación de los cuidados y del servicio al cliente o usuario.
■ La estrecha comunicación entre los diferentes niveles existentes en la estructura organizativa.
Por lo tanto un moderno gestor es a la vez gestor de cuidados y de recursos.
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DirectorSubdirección
Enfermera
Supervisora,Coordinadora
Jefe Bloque
NIVELES DE ENFERMERÍA
Enfoque de las accionesTipos de acciones
Políticas, recursosNivel Dirección: estrategias
Personal, recursosNivel superior: logística
Personal, clientesNivel intermedio: Táctica
Pacientes, usuarios
Atención directa:operativa
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CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ LOS USUARIOS.
■ EL PERSONAL A SU CARGO
■ LA ORGANIZACIÓN O EMPRESA
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CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN:
1. Diseño de procesos de cuidados y de procedimientos
adecuados a los cuidados enfermeros y que
contribuyan al cumplimiento de los objetivos de
la organización.
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CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN:
2. Marcar unos ESTÁNDARES.
3. Los resultados
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CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN CON EL PERSONAL:
– Dotación de personal adecuado.
– Creación de ambientes trabajo favorables y de
trabajo de grupo.
– Gestión de conflictos.
– Evaluar la competencia del personal y mantenerla
en los niveles más altos.
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CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN con los usuarios:
– Propiciar ambientes de cuidado favorables.
– Asegurar la calidad de los cuidados.
– Actuar como defensora de los derechos de los
usuarios.
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CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN con los usuarios:EN RELACIÓN con los usuarios:
– Propiciar ambientes de cuidado favorables.Propiciar ambientes de cuidado favorables.
■ Participar en el diseño de espacios físicos.Participar en el diseño de espacios físicos.
■ Participar en el diseño de los procesos asistenciales.Participar en el diseño de los procesos asistenciales.
■ Dotar a todos estos de medios adecuados.Dotar a todos estos de medios adecuados.
■ Etc...Etc...
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CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN con los usuarios:EN RELACIÓN con los usuarios:
– Asegurar la calidad de los cuidados.Asegurar la calidad de los cuidados.
■ Participación en la determinación de plantillas.Participación en la determinación de plantillas.
■ Establecimiento de normas y protocolos correctos y Establecimiento de normas y protocolos correctos y
basados en la evidencia clínica.basados en la evidencia clínica.
■ Influencia del gestor en la prestación de la calidad del Influencia del gestor en la prestación de la calidad del
cuidado individualizado. cuidado individualizado.
![Page 19: Gestión Supervisión_ Innovaciones.](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/55a036e01a28ab5f5a8b4688/html5/thumbnails/19.jpg)
CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN con los usuarios:EN RELACIÓN con los usuarios:
– Actuar como defensora de los derechos de los Actuar como defensora de los derechos de los
usuarios:usuarios:
■ Respeto a sus creencias y valores.Respeto a sus creencias y valores.
■ Confidencialidad.Confidencialidad.
■ Calidad e individual¡zación de los cuidados.Calidad e individual¡zación de los cuidados.
■ Información veraz.Información veraz.
■ Etc...Etc...
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Importancia de la Importancia de la ComunicaciónComunicación
■ Ejecución de la estrategia:Ejecución de la estrategia:– Información general de la estrategiaInformación general de la estrategia– Información general de medios de Información general de medios de
comunicación y fechas previstascomunicación y fechas previstas– Información general de gastos... Información general de gastos... – Acuerdos...Acuerdos...– etc.etc.
Por ejemplo:
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Documentos complementariosDocumentos complementarios
Plan decomunicaciones
Información general
del producto
Análisis demercado
Análisis de lacompetencia
Presupuesto Calendario
Lista de materiales y costo de los
artículos
Cuota del mercado
Plan de lanzamiento
Plan de relaciones públicas
Publicidad
Distribución
Lugar
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RESU
MIEND
O
![Page 23: Gestión Supervisión_ Innovaciones.](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/55a036e01a28ab5f5a8b4688/html5/thumbnails/23.jpg)
1. Una FILOSOFÍA O MARCODE REFERENCIA.
2. Un marco de Cuidados.
3. Un manual de funcionamientode las Unidades de Enfermería.
4. Una Guía de actuación(Procedimientos, dossier decuidados...)
TODA DIVISIÓN DE ENFERMERÍA DEBERÍA DE TENER:
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ETAPAS DE LA ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN.PLANIFICACIÓN.
■ Establecimiento de la MISIÓN y Establecimiento de la MISIÓN y FILOSOFÍA de la organización.FILOSOFÍA de la organización.
■ Análisis y diagnóstico de la situación.Análisis y diagnóstico de la situación.■ Establecimiento de las prioridades.Establecimiento de las prioridades.■ Elaboración de objetivos.Elaboración de objetivos.■ Formulación del plan: programación.Formulación del plan: programación.
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GESTIÓN CLÍNICA
GESTIÓN DE CUIDADOS
UNIDADES DE ENFERMERÍA
CLIENTES PROVEEDORES
Gestión Camashospitalización
Gestión BloqueQuirúrgico
Gestión ConsultasExternas
Productosatisfactorio
Productosatisfactorio
Productosatisfactorio Producto
satisfactorio
Juan J. Guerrero Castillo