Gestión unificada de tienda online y social media
description
Transcript of Gestión unificada de tienda online y social media
![Page 1: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/1.jpg)
Gestión unificada de tienda online y social media
Asociación Española para la Economía Digital
![Page 2: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/2.jpg)
Gestión de marca, adquisición y procesos de venta en el Gestión de marca, adquisición y procesos de venta en el nuevo marco digital, multidireccional y multiplataforma del comercio minorista.
Asociación Española para la Economía Digital
![Page 3: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/3.jpg)
¿Quién eres?
PATOLOGÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO MINORISTA
![Page 4: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/4.jpg)
Tienes un negocio online pero nadie entra
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 5: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/5.jpg)
Tienes visitantes pero nadie compra
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 6: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/6.jpg)
No eres “social”
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 7: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/7.jpg)
No tienes negocio online pero te aburrías
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 8: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Solución?
� Tus datos:� Descubrimiento
� Observación
� Aplicación
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 9: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/9.jpg)
1. Integración vertical
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 10: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/10.jpg)
2. Integración horizontal
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 11: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/11.jpg)
2. Integración horizontal
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 12: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/12.jpg)
3. Social no es un frente aislado
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 13: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/13.jpg)
Cobertura de marca
ANTES, DURANTE, DESPUÉS
![Page 14: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/14.jpg)
Marca y escepticismo
� “Los publicitarios de la marca y sus
agencias no saben con certeza casi nada,
porque no pueden medir los resultados de
su publicidad. “ David Ogilvy, 1986
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA 141/29/2011
![Page 15: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/15.jpg)
Social Analytics
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA 151/29/2011
![Page 16: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/16.jpg)
Social Analytics
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 17: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/17.jpg)
ALCANCE
CUOTA DE
Cobertura de marca: métricas
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
SEGUIDORES
CUOTA DE CONVERSACIÓN
![Page 18: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/18.jpg)
Cobertura de marca: impacto
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 19: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/19.jpg)
Adquisición
ANTES, DURANTE, DESPUÉS
![Page 20: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/20.jpg)
Rendimiento sobre audiencias
� “Ustedes saben que en televisión las franjas de
audiencia marginal venden más que las franjas de
máxima audiencia.
� Ustedes saben que un texto largo vende más que un
texto corto.
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
� Los textos centrados en el producto y sus beneficios
venden más que los titulares bonitos y los textos
poéticos. “ David Ogilvy, 1986.
![Page 21: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/21.jpg)
Términos de búsqueda en el análisis de mercado
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 22: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/22.jpg)
Display: Planificación en base a segmentos
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 23: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/23.jpg)
Medición: Tasas de rebote y retención
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 24: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/24.jpg)
Integración horizontal
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 25: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/25.jpg)
Integración horizontal y multimedia
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 26: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/26.jpg)
Medición: multimedia
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 27: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/27.jpg)
Integración horizontal y multimedia
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 28: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/28.jpg)
Integración horizontal y redes sociales
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 29: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/29.jpg)
Opción Fan-Page (In-Network) Opción Landing Page (Off-Network)
Integración horizontal y redes sociales
� Objetivo 1: Gestion simultánea de Facebook + canales de paid search (AdWords-YouTube, Microsoft, etc.).
� Objetivo 2: Integrar datos de conversión final con campaña de origen en Facebook
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
Opción Fan-Page (In-Network) Opción Landing Page (Off-Network)
![Page 30: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/30.jpg)
Redes sociales: planificación en base a perfiles
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 31: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/31.jpg)
Medición: redes sociales (páginas)
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 32: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/32.jpg)
Integración horizontal a nivel de análisis
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
![Page 33: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/33.jpg)
Optimización de la conversión
ANTES, DURANTE, DESPUÉS
![Page 34: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/34.jpg)
AfiliadosEmailDisplay
Social MediaPPC
Optimización de landing pages
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
Aterrizaje
Abordaje
Búsqueda
Producto
Carrito
![Page 35: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/35.jpg)
AfiliadosEmailDisplay
Social MediaPPC
Optimización de visitas sorpresa
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
Aterrizaje
Abordaje
Búsqueda
Producto
Carrito
![Page 36: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/36.jpg)
Optimización de búsqueda interna
AfiliadosEmailDisplay
Social MediaPPC
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
Aterrizaje
Abordaje
Búsqueda
Producto
Carrito
![Page 37: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/37.jpg)
Optimización de páginas de producto
AfiliadosEmailDisplay
Social MediaPPC
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
Aterrizaje
Abordaje
Búsqueda
Producto
Carrito
![Page 38: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/38.jpg)
Optimización de procesos de pago
AfiliadosEmailDisplay
Social MediaPPC
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
Aterrizaje
Abordaje
Búsqueda
Producto
Carrito
![Page 39: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/39.jpg)
Resumen
� Integración vertical
� La marca entra en la esfera de la medición digital
� Integración horizontal
� La medición limitada a la web aporta cada vez menos valor
� Socialización inmisericorde
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
� Socialización inmisericorde
� Social no es un frente, es una característica
� 1 aportación:
� Hay datos a tu disposición. Úsalos en marca, adquisición, conversión.
![Page 40: Gestión unificada de tienda online y social media](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022051610/549526fbb47959514d8b4c75/html5/thumbnails/40.jpg)
� Marca� Alcance de marca (emisores*menciones)
� Cuota de conversación (menciones/conv. industria)
� Tráfico de marca (tráfico directo + branded search)
� AdquisiciónCoste por visita (inversión total/visita)
Chuleta 2.0: cuadro de mando de la tienda online
aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
� Coste por visita (inversión total/visita)
� Tasa de retención (visualización >2 páginas)
� ROI (media de todas las campañas)
� Conversion� Ratio de conversión global
� %de búsquedas cero Rs
� %de checkouts abandonados
Más: www.slideshare.com/mvconsultoria
TW @mvconsultoriaE sergio.maldonado@B www.analiticaweb.es