Gestiondocumental Cast

Gestión documental y de archivos

R E S U M E N D E L P L A N D E N E G O C I O

AUTORES C.E.E.I GalICIa, S.a (BIC GalICIa)

PROMOVE CONSUlTORÍa, SlNE.

COORDINACIÓN Roberto Vieites Rodríguez (C.E.E.I Galicia, S.a)

EDITA C.E.E.I GalICIa, S,a

DISEÑO Y MAQUETACIÓN gifestudio.com

Producciones khartum S.l.

(C) DE LA EDICIÓN C.E.E.I GalICIa, S.a (BIC GalICIa)

Santiago de Compostela, CEEI GalICIa, S.a. 2010

Quedan rigorosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares del “Copyright”, bajo las

sanciones establecidas en las leyes, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio

o procedimiento, incluídas la reprografía y el tratamiento informático y la distribución de ejemplares

de ella mediante alquiler o prestamos públicos.

ÍNDICE

0 INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 RESUMEN EJECUTIvO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 ACTIvIDAD DE LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERvICIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 EL MERCADO Y LA COMPETENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 4.1 Perfil de cliente y estimación de ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 4.2 La competencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

5 DAFO DEL PROYECTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 LA COMERCIALIzACIÓN DEL SERvICIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 LOCALIzACIÓN DE LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 RECURSOS hUMANOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 RESUMEN DEL PLAN ECONÓMICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 9.1 Inversiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 9.2 Financiación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 9.3 Ingresos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 9.4 Costes fijos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 9.5 Cuenta de resultados previsionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 9.6 Previsiones de tesorería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 9.7 Ratios del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

10 INNOvACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2811 PLANIFICACIÓN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARChA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

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GEStIóN DOCUMENtALRESUMO DO PLAN DE NEGOCIO

BIC GALICIA presenta una colección de Modelos de Plan de Negocio destinada especial-mente a emprendedores y técnicos de apoyo a la creación de empresas. Estos documentos son el resultado de la utilización de muchos de los recursos que BIC GALICIA ha desarrollado para apoyar la creación y consolidación de empresas, aplicados de forma práctica sobre una idea empresarial concreta.

La redacción de estos Modelos de Plan de Negocio se configuró a partir de la recreación de un/os promotor/es y su idea empresarial, con un perfil ficticio, pero inspirado en las caracterís-ticas medias del sector en el que están enmarcados.

Cada modelo desarrolla un proyecto empresarial de forma íntegra, mostrando un análisis de la viabilidad técnica, comercial, financiera y económica de la futura empresa, con el objetivo final de presentar un documento completo, que sin sustituir el trabajo específico del emprende-dor o de los técnicos, le facilite información de interés y le sirva como ejemplo y referencia para el desarrollo de su propio plan de negocio.

A lo largo del texto el lector encontrará notas ajenas al discurrir del mismo, estas notas, cla-ramente diferenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC GALICIA empleados en la elaboración de un apartado genérico o de un epígrafe concreto del proyecto. Su consulta facilitará la adaptación de los Modelos de Plan de Negocio a la situación particular de cada em-prendedor y/o ampliar información sobre conceptos fundamentales en la creación, puesta en marcha y consolidación de una empresa.

Relación de herramientas y Recursos empleados para realizar los Modelos de Plan de Negocio

En la elaboración de esta colección se trabajó con varias de las herramientas y recursos que BIC GALICIA pone a disposición de emprendedores, técnicos y empresarios, para la elaboración del Plan de Negocio, indicamos la relación de estos recursos, su descripción y la forma de apli-carlos sobre el proyecto empresarial, con el fin de facilitar que cualquier emprendedor pueda adaptar los Planes de Negocio a sus propias circunstancias.

todas las herramientas y recursos están a disposición de los usuarios en el Portal Web de BIC GALICIA, en la dirección: www.bicgalicia.es

• Guíasdeactividadempresarial.- Las guías de son una colección de trabajos de análisis cualitativo y estadístico sobre diferentes sectores y actividades económicas en Galicia.

En el presente Modelo de Plan de Negocio se empleó la siguiente Guía de actividad empre-sarial.

0 . Introducción


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- Guía nº 71.- Empresas de gestión documental

Cómo aplicarlas.- El usuario deberá buscar en el directorio de guías aquellas que estén re-lacionadas directa o indirectamente con su actividad. Una vez localizadas podrá consultarlas y seleccionar la información que sea de su interés, como el volumen de mercado en el sector, la competencia, la normativa que regula el sector...para incorporarla a su plan de negocio. tam-bién podrá consultar las fuentes de información que se detallan en las Guías para profundizar en el estudio y desarrollo de su propio proyecto.

• Guíaparalaelaboracióndeunplandenegocio.-Documento con un contenido espe-cífico sobre los elementos fundamentales que debe recoger el plan de empresa. Su índice, con ligeras modificaciones, es la referencia seguida en este plan.

Cómo aplicarla.- La lectura completa de esta guía antes o durante la realización del plan de empresa aportará al usuario un conocimiento práctico sobre cómo se estructura y cómo se ela-bora un plan de negocio.

• Manualesparaemprendedores.-Conjuntodepublicacionesorientadasespecialmentea los emprendedores, está formada por:

- Recursosyherramientasparaemprender.-

Expone de forma detallada los recursos y programas de apoyo a la creación y con-solidación de empresas que ofrece Bic Galicia, además de presentar los principales organismos públicos que trabajan en el campo del desarrollo socioeconómico y las fuentes de información oficial.

- Trámitesgeneralesparalacreacióndelaempresa.-

Aborda los contenidos y aspectos relacionados con la puesta en marcha de la empre-sa, es decir, la elección de la forma jurídica y los trámites legales, administrativos y mercantiles que es necesario conocer a la hora de pensar en crear una empresa.

- Cómopresentarunproyectoenpúblico.-

Una presentación empresarial puede tener como finalidad persuadir a la audiencia para que financie un proyecto, compre un producto o servicio, participe en el pro-yecto...etc. Explicamos los elementos que forman parte de una buena presentación: Medios, fases y técnicas básicas.

• Memofichas.-Compendio de información sobre aspectos legales, laborales, financie-ros, fiscales...etc relacionados con la creación, puesta en marcha, gestión y consolidación de una empresa.

Cómo aplicarlas.- Las Memofichas facilitan tanto que el usuario encuentre de forma rápida respuestas a dudas específicas como que se acerque de forma general a un tema vinculado a los procesos de creación, gestión y consolidación de la empresa. La lectura de los numerosos ejem-plos y el uso de la navegación a través de las fichas relacionadas mediante enlaces, optimiza los resultados de esta herramienta.

• BicProyectaySimula.-Herramienta informática para realizar el plan económico y fi-nanciero del proyecto empresarial para sus primeros cinco años de actividad.

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Cómo aplicarlo.- tras ejecutar el programa lo más recomendable es trabajar con la opción del asistente activada hasta familiarizarse con la aplicación. Siguiendo las indicaciones e intro-duciendo los datos económicos del proyecto (inversión, financiación, ingresos, costes variables y costes fijos) se obtendrá el informe económico y financiero del mismo. El programa permite elaborar y guardar un gran número de proyectos.

• ManualesPrácticosdegestión.-Documentos que ofrecen información sobre aspectos fundamentales en la gestión y consolidación de la empresa desde un enfoque lo más práctico posible.

Cómo aplicarlos.- El usuario deberá seleccionar y consultar los Manuales que le interesen en función de la temática de cada uno y de las características de su proyecto.

Recomendamos especialmente, por su interés, la consulta de los ejemplos prácticos que con-tienen algunos de los Manuales.

• Guíabásicadelautónomoycuadernosdelautónomo.-

Están formados por una serie de documentos que explican elementos básicos para el desa-rrollo de actividades empresariales y profesionales bajo el Régimen Especial de trabajadores Autónomos.

Cómo aplicarlos.- En la Web autonomosgalicia.org podrá encontrar la Guía Básica y la relación de cuadernos, cuya temática se centra en áreas concretas de la gestión del negocio. Cuentan además con cuadernos específicos para los sectores de hostelería, comercio minorista, construcción y profesionales liberales.

• ProcedimientosdeCalidadparalamejoradelaGestióndelasMicroPymes.-Docu-mentos en los que se recogen una serie de procedimientos de gestión interna de las pymes, tanto de tipo general como sectorial.

Cómo aplicarlos.- El usuario podrá consultar en los procedimientos de tipo general o sectorial aquellos que se ajusten a su proyecto. Una vez seleccionados su lectura será de utilidad no sólo para la elaboración del plan de negocio, sino como referente para su aplicación práctica en la futura gestión de la empresa.

Formación para emprendedores y empresarios

BIC GALICIA a través de su Portal en Internet: http://www.bicgalicia.es oferta una amplia relación de cursos y seminarios presenciales y on-line, orientados a emprendedores, empresarios y técnicos de promoción económica, en los que se imparten conocimientos necesarios para el análisis de la idea de negocio, su puesta en marcha y la gestión y consolidación de la empresa.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO GEStIóN DOCUMENtAL

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1 . Resumen ejecutivo

El presente plan de negocio se realiza para analizar la viabilidad del proyecto empresarial Xestidoc S.L., que supone la creación de una empresa de Gestión documental que tendrá como actividad principal los servicios de custodia, digitalización, destrucción, formación gestión do-cumental y formación.

Las promotoras de este proyecto son Mar Mariñas y Sabela Peña, ambas con experiencia en el sector y que, tras varios años trabajando por cuenta ajena, deciden unir sus conocimientos e intereses para poder desarrollar un proyecto en común.

Mar Mariñas es Diplomada en Biblioteconomía y documentación por la Universidad de A Co-ruña y Licenciada en Documentación por la Universidad Oberta de Cataluña. tras un período de trabajo como becaria en el Archivo de RtVG, su mayor experiencia parte de la empresa privada, donde estuvo trabajando, primero 5 años como consultora junior en gestión documental y, pos-teriormente, de Analista Programador y Analista Funcional en proyectos de gestión documental durante 8 años, en una empresa dedicada a las tecnologías de la información.

Sabela Peña, por su parte, es Diplomada en Ingeniería Informática por la Universidad de A Coruña y cuenta con una dilatada experiencia en el ámbito de las tecnologías de la información: comenzó su carrera profesional como técnico en imagen y gestión documental en unos gran-des almacenes, posteriormente desempeñó el puesto de responsable informático en una gran empresa durante 3 años y, por último, acumula ya una década de experiencia como jefa del departamento de informática de una gran empresa tIC, en la que se encargaba del desarrollo de aplicaciones y gestión de bases de datos, desarrollo de proyectos informáticos de gestión documental y Destination Management Systems.

La oportunidad de negocio aparece porque a día de hoy es muy necesaria una correcta ges-tión de la información y el conocimiento, motivada fundamentalmente por la falta de espacio físico para su almacenamiento, el ahorro en tiempo de localización de la información y el cum-plimiento de la legislación vigente sobre protección de datos, la mejora de los procesos dentro de la organización...etc

Según un estudio de DBK, el mercado de servicios de gestión documental, incluyendo consul-toría, desarrollo e implantación de aplicaciones, digitalización, recogida, custodia y destrucción de documentos, alcanzó los 200 millones de euros en 2007, tras registrar crecimientos del 17% en 2006 y del 14% en 2007.

La ventaja competitiva frente a la competencia se centra en el perfil del cliente al que dirige sus servicios y que presta un servicio de tipo integral y adaptado a cualquier tipo de gestión, ya sea con sistemas avanzados de gestión empresarial (CRM, ERP, etc.) o empresas que toda-vía basan la gestión en papel. Por otra parte, a la hora de implantar soluciones en la empresa cliente, Xestidoc S.L. utilizará un sistema de “proyecto piloto”, instalando el proceso en un

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RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIOGEStIóN DOCUMENtAL

solo departamento, para probar su operatividad, así como verificar el funcionamiento y poder corregir errores.

La empresa se ubicará en una nave alquilada en el polígono de NOVO MILLADOIRO, a 5 minutos de Santiago de Compostela y con una posición estratégica, ya que está próxima a las vías de comunicación que unen la capital con el resto de Galicia.

Los factores clave de éxito para la empresa están determinados por los siguientes elementos:

• Localizacióninmediatadetodalainformación. Xestidoc S.L ofrecerá un servicio de gestión y almacenamiento de documentos en todos los formatos, con una organiza-ción eficaz, lo que permitirá al cliente el ahorro máximo de espacio, tiempo y mate-rial.

• Adaptabilidad:un método no tiene por qué ser único para todos los clientes, por lo que Xestidoc S.L. propone un conjunto de principios, procedimientos y técnicas capaz de adaptarse a situaciones distintas.

• Seguridadtotaldeladocumentación:todos los servicios de Xestidoc S.L, desde la digitalización hasta la custodia, están cubiertos con sistemas de seguridad (contra incendios, inundaciones, tratamiento de papel, etc.) que eviten la pérdida o daño.

• Accesoremotoeinmediato. Se ofrecerá una accesibilidad total por parte de la em-presa cliente a la documentación en custodia, es decir, podrá consultar la documen-tación en cualquier momento y desde cualquier lugar a través del control de acceso por usuario a los documentos.

• Accesoselectivo,eficazydescentralizadoa la información, bien a través de sistemas de gestión o a través de la página web de Xestidoc S.L, con un punto único de acceso y múltiples fuentes de información.

• Workflow. A través de este sistema se permitirá la conexión entre distintas oficinas o sucursales del cliente, permitiendo compartir la información de la empresa entre de-partamentos, proveedores y clientes, si es necesario, a través de un acceso selectivo a la información.

• Servicioscomplementarios. Servicios de postventa de mantenimiento de aplicacio-nes informáticas y de sistemas de gestión de información, así como la formación interna de los usuarios de la empresa encargados de estas tareas.


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Datos básicos del Proyecto

El siguiente cuadro presenta de forma resumida las principales características del proyecto.

Cuadro.-Característicasdelaempresa

Sector Gestión documental

Actividad Gestión documental

Forma Jurídica Sociedad Limitada

Localización Milladoiro – Ames (A Coruña)

Instalaciones Nave de 400 m2

Equipos y maquinariaEquipos informáticos, software, mobiliario, má-quina digitalización, máquina destructora-com-pactadora, carretilla elevadora, etc.

Personal y estructura organizativa Dos promotoras, dos documentalistas, un trans-portista.

Cartera de ServiciosDigitalización, Destrucción, Custodia, Formación y gestión documental con asesoría informática.

Clientes Empresas de más de 50 empleados

herramientas de PromociónWeb corporativa, videos de presentación, Mai-ling, Vehículos rotulados, Cartelería y folletos.

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Los datos de inversión y los resultados económicos básicos se detallan en la siguiente tabla.

Cuadro.-Resumendelosdatoseconómicosyfinancieros

Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Inversión total 73.300,00 5.000,00 5.000,00 2.300,00 7.000,00

Fondo de maniobra inicial 24.259,02 0,00 0,00 0,00 0,00

Recursos propios 38.000 0,00 0,00 0,00 0,00

Recursos ajenos 36.000 0,00 0,00 0,00 0,00

Previsión de ventas 145.650 164.330,84 185.444,61 218.403,22 246.793,60

Resultados estimados después de impuestos 15.439,02 26.925,58 25.455,86 33.836,77 52.222,74

Tesorería acumulada 6.389,64 59.195,77 85.367,95 126.566,79 182.690,64


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2 . Actividad de la empresa

La empresa Xestidoc S.L. ofrecerá los servicios de:

-Gestióndeinformaciónydocumentación:

Su finalidad es facilitar la organización, recuperación y acceso a la información de forma sen-cilla, completa e integrada con todo tipo de contenidos (imágenes, fax, informes, archivos de aplicaciones, formularios HtML, mensajes de correo electrónico, video, etc.).

-Asesoríainformática

Este servicio proporciona a los usuarios aplicaciones para el uso, acceso y control de archivos y contribuye a crear un sistema de gestión de las tecnologías de la información adecuado a la identidad y actividad de cada cliente.

-TransporteyCustodiadedocumentación:

La custodia consiste en el almacenaje de documentación, previamente referenciada en cajas adaptadas a tal efecto, conservando su soporte original, y colocadas de manera sistemática en las instalaciones de la empresa.

-Digitalizacióndedocumentos

Consiste en la obtención de la imagen digital del documento físico (papel) y la posterior gra-bación de los datos requeridos para tener referenciado de forma unívoca el documento. Una vez registrada dicha imagen se puede convertir ese documento, en tiempo real, nuevamente en papel, tanto de forma parcial como total.

-Destruccióndedocumentación:

La destrucción de documentación consiste en la eliminación de la información de cualquier tipo de soporte físico (papel, disquetes, CDs, DVDs, etc.) aplicable tanto por vencimiento del plazo legal de vigencia, como por la confidencialidad de la información contenida en el mis-mo, una vez que esta no resulta de utilidad. Al final de este servicio, Xestidoc S.L. emitirá un certificado de destrucción de acuerdo con la ley vigente de Regularización del tratamiento Au-tomatizado de los datos de carácter personal, y a requerimiento del cliente también se emitirá certificado notarial.

-Formaciónentécnicasdegestióndocumental

Consiste en la impartición de cursos de formación en el área archivística al personal interno de las empresas clientes, ofreciendo formación a los empleados sobre el uso de la gestión web, así como el tratamiento de la información y los procedimientos para la gestión de la documen-tación.

Los precios ofertados y la estimación de ventas para el primer año son las siguientes:

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Cuadro.-Tarifasyunidadesvendidas

SERvICIO TARIFA (SIN IvA) vENTAS UNIDADES

Digitalización 1 €/unidad 2.000

Destrucción 7 €/caja 450

Custodia 10 €/caja/mes 100

Formación 20 €/hora 350

Gestión documental 45 €/hora 2.700


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3 . Proceso de prestación del servicio

Los procedimientos se segmentarán paso a paso para cada una de las líneas de servicio, en este resumen indicamos a modo de ejemplo el proceso a seguir para el servicio de gestión de información y documentación

Gestióndeinformaciónydocumentación:

1 Contacto con el cliente a través de una visita comercial, por teléfono o a través de la web de la empresa.

2 Fijación de cita con el cliente para la definición del proyecto. Es el momento en que se identifican los problemas documentales del cliente y lo que se pretende conseguir con el sistema de gestión documental.

3 Análisis de la situación. A partir de los objetivos marcados en la definición del proyec-to, se analizan los tipos y soportes de documentos generados, así como los procesos de producción, recepción, almacenamiento, difusión, conservación y preservación de la documentación.

4 Realización del presupuesto. Aquí se evalúan los costes del proyecto: alcance del proyecto, el tiempo de desarrollo, el personal necesario, materiales, condiciones de trabajo, etc.,

5 Diseño del proyecto: En el caso de aceptación del presupuesto, se realiza la organiza-ción de esa gestión de la documentación (organización y codificación de la documen-tación según un orden preestablecido: clasificación, descripción y ordenación), el de-sarrollo e implementación de las herramientas informáticas necesarias para asegurar el acceso a los documentos, y garantizar la organización, conservación y eliminación de los mismos.

6 Implantación: Se realizará la implantación del sistema de gestión documental por fases, para poder comprobar su eficacia y detectar posibles errores.

7 Formación de usuarios: Se formará al personal de la empresa cliente por áreas, en función de las tareas documentales que realicen y se elaborará un manual de proce-dimiento para el personal de la organización cliente.

La mayoría de las necesidades de aprovisionamiento para la prestación de los servicios serán de material (cajas, CDs, disquetes, etiquetas, etc.) y consumibles de oficina (folios, archivado-res, tinta de impresión, etc.), por lo que las compras de material se realizarán a mayoristas de la zona. Su gestión y obtención no presenta ninguna dificultad

En la actividad de Xestidoc S.L. el control de calidad se realizará sistemáticamente en cada una de las tareas desarrolladas. Destacamos la supervisión del desarrollo del software necesario para el control y gestión de la documentación en la empresa cliente.

Se establecerá un procedimiento que describa la sistemática a seguir para una correcta pla-nificación del desarrollo de una aplicación de software y de las medidas de control a establecer por el gabinete de programación.

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4 .1 Perfil de cliente y estimación de ventas Las características básicas de los potenciales clientes de una empresa como la nuestra:

• Entidadesque acumulan archivos/documentaciónhistórica sinun lugar específicopara ella.

• Generanmúltiplestransaccionesdocumentales,debidoalelevadovolumendeges-tiones realizadas con sus clientes, proveedores, etc.

• Tienenproblemasinternosdeespacioporqueestánsituadasenzonascéntricasdelasciudades, donde el precio del metro cuadrado es caro.

• Inviertemuchotiempoenlabúsquedadedocumentación,puestoqueseencuentradesordenada sin criterios de clasificación, lo que supone un acceso difícil a la misma.

• Generalmente,losdocumentosseencuentranenpésimascondicionesambientales,con altos niveles de humedad, gran cantidad de polvo y sin circuito de renovación del aire, lo que puede provocar la degradación de los documentos y la consecuente pérdida de información.

A continuación, se muestra una relación que contiene algunos de los principales clientes –por volumen de documentación generada- de las empresas de gestión documental.

• Archivos: tienen un gran número de fondos documentales que hay que revisar, ca-talogar y clasificar para pasar a formar parte de los archivos históricos, o bien, ser eliminados.

• Bibliotecas:En la actualidad, las bibliotecas demandan más servicios relacionados con la implantación de nuevas tecnologías de cara a la gestión interna de los fondos bibliográficos.

• Centrosdedocumentación:Son entidades adscritas a organismos de naturaleza pú-blica o privada que funcionan como unidades de información especializada, cuya finalidad es servir de referencia y ayuda documental a los profesionales o investiga-dores en un área determinada.

• Hospitales: La gran producción de historiales clínicos, cuyo contenido debe ser tra-tado con rigurosa confidencialidad, exige el uso de los servicios de profesionales en gestión documental.

• Empresas que generen grandesvolúmenesdedocumentación. Es en este grupo en el que se centrará la labor comercial de la empresa, diferenciándose así de la compe-tencia que trabaja mayoritariamente con centros públicos

- Compañías de seguros: Generan un gran volumen de documentación que, a efectos legales, debe ser archivada.

4 . El mercado y la competencia


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- Banca: Manejan una gran cantidad de documentación que debe ser custodia-da durante períodos determinados, dependiendo de su tipología. En este sen-tido, al estar situadas las oficinas y sucursales en zonas céntricas donde el coste por metro cuadrado del suelo es elevado, es habitual que tengan externalizada la gestión y custodia de la documentación.

- Abogados, ingenieros y arquitectos: Son demandantes de diferentes servicios ofertados desde las empresas de gestión documental, entre los que cabe des-tacar la microfilmación de los planos, debido a su importante valor.

- Clínicas privadas: Producen gran cantidad de historiales clínicos, cuyo conte-nido debe ser tratado con rigurosa confidencialidad, y que ocupan demasiado espacio.

- Empresas relacionadas con los medios de comunicación (prensa, editoriales, televisiones...

Cuadro.-NúmerodeempresasenGalicia,2009

Fuente: IGE

GALICIA A CORUÑA LUGO OURENSE PONTEvEDRA

Servicios financieros 57 38 3 2 14

Seguros y fondos de pensiones 35 13 4 3 15

Actividades auxiliares a los servicios finan-cieros y a los seguros

3.823 1.639 458 445 1.281

Actividades jurídicas y de contabilidad 9.964 4.604 1.037 1.043 3.280

Servicios técnicos de arquitectura e inge-niería; ensayos y aná-lisis técnicos

7.913 3.830 856 725 2.502

Actividades veterina-rias 674 260 194 61 159

Actividades sanitarias 5.924 2.789 648 595 1.892

Medios de comunica-ción 3.325 1.602 288 220 1.215

TOTAL 31 .715 14 .775 3 .488 3 .094 10 .358

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4 .2 La competenciaExisten muchas empresas que prestan alguno de los servicios que oferta Xestidoc SL, si bien

no son estrictamente empresas de gestión documental. Por otra parte, hay que señalar también que existe un gran número de empresas de gestión documental que teniendo la sede en otra comunidad autónoma, ofrecen sus servicios en Galicia.

A continuación analizaremos la competencia en base a los servicios ofertados:

• Custodiadedocumentación: Existen muchas empresas de mudanzas que ofrecen el servicio de guardamuebles para la custodia de documentación.

• Digitalización: Aquí podemos encontrar variedad de tipos de empresas, desde em-presas que ofrecen software para digitalizar, empresas que ofrecen máquinas tipo escáner o empresas de informática que incluyen este servicio en su cartera.

• Destrucción: En este campo estarían las empresas de venta de maquinaria de des-trucción de papel, que podrían suponer una cierta competencia.

• Gestióndedocumentación: Este servicio incluye un tratamiento integral de la do-cumentación de la empresa, su análisis, asesoramiento al cliente sobre el proceso a seguir y las necesidades de software o sistemas.

En este campo último campo, que recoge las empresas que son competencia directa de Xes-tidoc S.L. es donde encontramos menor número de empresas, detectando tan sólo 9 empresas en Galicia que presten una cartera de servicios integral. De estas 9 empresas de gestión docu-mental, 5 se encuentran en la provincia de Pontevedra y 4 en A Coruña.

La principal diferencia de Xestidoc S.L frente a la competencia será, básicamente, el tipo de cliente al que va a destinar sus servicios, ya que, mientras la mayoría de las empresas existentes centran sus esfuerzos en clientes del sector público (archivos, bibliotecas, hospitales, etc.), Xes-tidoc S.L. dirigirá sus servicios al sector privado.

Otra de las ventajas será la prestación de un servicio integral. En el análisis de la competencia se observa la existencia de muchas empresas que pueden ser competidoras en algún servicio, pero hay pocas que realicen una gestión completa de la documentación y que incorporen todos los servicios en su cartera.

La personalización de los servicios será otra característica diferenciadora con respecto a aquellas empresas que ofrecen una solución estándar. Por último se ofertará también un ser-vicio postventa destinado a cubrir el mantenimiento del sistema y las posibles demandas de mejora de los clientes.


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Se plantean en la siguiente tabla las principales amenazas y oportunidades que se presentan para el desarrollo de la actividad en el sector, así como las ventajas y desventajas de la empresa frente a la competencia.

Cuadro.-DAFO

5 . DAFO del proyecto

DEBILIDADES FORTALEzAS

Necesidad de una continua adaptación tecno-lógica en las herramientas informáticas. Capacidad de innovación y adaptación.

Reducido tamaño empresarial. Flexibilidad en los servicios.

Necesidad de ganarse la confianza de los clientes.

Posibilidad de diferenciación en cuanto al públi-co objetivo.

Servicio integral, falta de especialización. Adecuación a las necesidades reales del cliente.

Capacidad de realizar una gestión integral.

Experiencia y formación de las promotoras.

AMENAzAS OPORTUNIDADES

Desaparición paulatina de la documentación en papel en la empresa privada y la Adminis-tración.

Necesidad de las empresas de ahorro de tiem-po, personal y espacio en la gestión de docu-mentación.

Personal propio de administración de las or-ganizaciones que se encargan de la gestión documental.

Obligatoriedad de una gestión segura y confi-dencial de la información bajo la protección de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

Comercialización de programas de gestión documental. Escasa competencia con servicios integrales.

Desconocimiento de la actividad. Tendencia del sector empresarial a reducir costes fijos y subcontratar servicios.

Temor de ciertas organizaciones (empresas) a ceder su documentación.

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La empresa se denominará Xestidoc, S.L. donde se aúnan las dos palabras que definen la actividad de Gestión Documental.

El logotipo estará compuesto por el nombre Xestidoc S.L. al lado de una carpeta de archivo abierta en abanico, que recordará la función de la gestión y archivo de documentos. La imagen de la carpeta y las letras “Xesti” estarán color naranja, mientras que la sílaba “doc” será de color gris. El logotipo irá enmarcado en un fondo transparente y tendrá un pequeño reflejo en la parte inferior para transmitir innovación y claridad en la línea de las tendencias de diseño 2.0.

El logotipo se reproducirá en cualquier tipo de aplicación y publicidad, y en todo momento figurarán los datos de localización de la empresa (dirección, teléfono, correo electrónico y mapa de situación).

Los elementos en las acciones de promoción y publicidad serán los siguientes:

• Webcorporativayvídeosdepresentación:

• Mailing:Esotraherramientadecomunicacióntambiénmuyadecuadaparaestetipode empresas (permite ofrecer al cliente los servicios de forma personalizada pero sin el coste de la visita comercial) y estará orientado a empresas susceptibles de requerir nuestros servicios.

• Papeleríadelaempresa,carteleríayfolletos

• Rótulo:seráinstaladoenlaentradadelaempresa.

La responsabilidad de las distintas campañas promocionales y la publicidad recaerá sobre la promotora-gerente, que irá variando los canales y medios de promoción en función de los resultados.

6 . La comercialización del servicio


19

La empresa se ubicará en el polígono industrial NOVO MILLADOIRO del municipio de Ames, a cinco minutos de Santiago de Compostela que, como capital de la comunidad es una de zona con gran dinamismo económico y concentración de empresas.

Se alquilará una nave por un precio de 1.500 euros mensuales. La superficie es de 400 m2 distribuida en espacios diferenciados:

• Zonadeoficina:espacio de unos 50 m2 destinado a organización y digitalización de documentos, impresiones, resolución de consultas, etc. Además, sería deseable habi-litar una pequeña zona acondicionada para la celebración de reuniones.

• Zonadecustodia: contará con una superficie de aproximadamente 300 m2 destina-da a la custodia y archivo de la documentación. Este espacio estará dotado con los equipos de seguridad necesarios, tales como extintores, cámaras de circuito cerrado, cierres de seguridad en puertas y ventanas, etc.

• Almacén: espacio de unos 40 m2 destinado a guardar el material de oficina y los di-ferentes soportes físicos utilizados de la documentación: papel, CDs, DVDs, etc.

• Aseoshigiénico-sanitarios.

Se ha optado por esta ubicación por la posición geográfica del municipio, en y sus comunica-ciones por autoista con Coruña, Vigo, Pontevedra y Ourense.

7 . Localización de la empresa

20


Se crearán tres puestos de trabajo además del de las promotoras del proyecto, todos ellos a jornada completa: un transportista y dos documentalistas.

Las dos promotoras se encargarán de definir la estrategia y objetivos de la empresa. A efectos de organización, la promotora Mar Mariñas, se encargará de la gestión económico-financiera y la relación con bancos y clientes, es decir, elaborará facturas y demás documentos derivados de la gestión empresarial, para lo que se coordinará con la otra promotora y se apoyará en la aplicación informática utilizada a tal fin. Además, se responsabilizará de formar y supervisar el trabajo de gestión documental realizado por los documentalistas contratados.

La otra promotora, Sabela Peña, será la responsable de la relación con proveedores y apro-visionamientos, prestando especial atención a la calidad e innovación de la empresa. Se encar-gará, por otra parte, de la labor comercial, realizando visitas a clientes y analizando sus nece-sidades para poder ofrecer una propuesta de servicio óptima. Además, será la responsable del diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informáticas necesarias para los proyectos de gestión documental.

Los documentalistas se encargarán de las tareas técnicas de gestión de archivos y documen-tación, digitalización, destrucción y resolución de consultas relacionadas con la documentación en custodia. El perfil necesario para estos puestos será el de personas con formación específica en gestión documental o administración, con experiencia en gestión de archivos y conocimien-tos de informática, catalogación y gestión administrativa.

El conductor tendrá como tarea principal la de recogida y entrega de material o documen-tación en la sede del cliente. Además, se encargará de prestar apoyo en el área de destrucción cuando no se encuentre en servicio de transporte.

Cuadro.-Personal

8 . Recursos humanos

CATEGORÍA PROFESIONAL TIPO CONTRATO SALARIO BASE

Promotora 1 - 15 .000

Promotora 2 - 15 .000

Documentalistas Indefinido 14 .000

Transportista Indefinido 13 .000


2121

Presentamos los principales indicadores del plan económico de la empresa.

9 .1 Inversiones

Se detallan las inversiones previstas para los cinco primeros años de actividad.

Cuadro.-Resumendelasinversiones

En el segundo y tercer año de actividad, Xestidoc S.L. aumentará la inversión en mobiliario y, al cuarto y quinto año, de maquinaria, con la intención de mejorar la calidad de los servicios.

9 . Resumen del plan económico

CONCEPTO Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

INMOvILIzACIONES INMATERIALES 3 .500,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Aplicaciones Informáticas 3.500,00 0,00 0,00 0,00 0,00

CONSTRUCCIONES 18 .000,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Acondicionamiento de locales 18.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00

ELEMENTOS DE TRANSPORTE 12 .000,00 0,00 0,00 0,00 0,00

MOBILIARIO Y ENSERES: 12 .500,00 5 .000,00 5 .000,00 0,00 0,00

Mesas, sillas y otros muebles 2.500,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Armarios y estanterías 10.000,00 5.000,00 5.000,00 0,00 0,00

MAQUINARIA Y EQUIPOS: 23 .800,00 0,00 0,00 500,00 7 .000,00

Maquinaria 14.000,00 0,00 0,00 0,00 7.000,00

Equipos de transporte interno (carretillas elevadoras, ...) 6.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Equipos de control 2.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Utillajes 1.800,00 0,00 0,00 500,00 0,00

EQUIPOS INFORMÁTICOS 3 .500,00 0,00 0,00 1 .800,00 0,00

TOTAL € 73 .300,00 5 .000,00 5 .000,00 2 .300,00 7 .000,00

TOTAL IvA SOPORTADO € 13 .194,00 900,00 900,00 414,00 1 .260,00

22


9 .2 Financiación

Se ha estimado que la estructura de la financiación a largo plazo necesaria para el desarrollo de la actividad presenta la siguiente composición.

Cuadro.-ResumendeFinanciación

Se solicitará un préstamo de 36.000 euros a una entidad financiera a través del ICO, las con-diciones de este programa establece un plazo de 7 años para la devolución y un tipo de interés del 3,65% con dos años de carencia.

Concepto Importe €

Inversión 73.300

Fondo de maniobra 24.259,02

Recursos propios 38.000

Recursos ajenos 36.000

Total financiación 74.000

% fondos propios 51,5%


2323

9 .3 Ingresos

Se presenta a continuación los ingresos por línea de servicios que oferta la empresa.

Cuadro.-Ingresosprevistos

Los incrementos de precio previstos para las distintas líneas de servicios serán del 3%.

Los costes variables son muy similares para todos los servicios y se han estimado entre un 2,5% y un 3% sobre el precio de venta. Básicamente se refieren a la compra de materiales ne-cesarios para la prestación del servicio. Los pagos se harán a 30 días, vinculados a la percepción de ingresos.

CONCEPTO IMPORTE (EUROS)

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Digitalización 2.000,00 2.163,00 2.339,28 2.650,41 3.002,91

Destrucción 3.150,00 3.341,84 3.545,35 3.907,33 4.225,78

Custodia 12.000,00 13.596,00 15.404,27 18.246,36 20.673,12

Formación 7.000,00 7.570,50 8.187,50 8.854,78 9.576,44

Gestión documental 121.500,00 137.659,50 155.968,21 184.744,35 209.315,35

TOTAL € 145 .650,00 164 .330,84 185 .444,61 218 .403,22 246 .793,60

TOTAL IvA REPERCUTIDO € 26 .217,00 29 .579,55 33 .380,03 39 .312,58 44 .422,85

24


9 .4 Costes fijos

Presentamos el resumen de los costes fijos de la empresa.

Cuadro.-Costesfijos

CONCEPTO Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

SERvICIOS EXTERIORES 38 .820,00 39 .374,00 39 .893,30 40 .438,50 41 .011,29

Alquileres 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00

Reparaciones y mantenimiento 1.000,00 1.100,00 1.210,00 1.331,00 1.464,10

Servicios de profesionales independientes 9.000,00 9.270,00 9.548,10 9.834,54 10.129,58

Publicidad, Promoción y Relaciones Públicas 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00

Dietas y gastos de viajes 1.200,00 1.260,00 1.323,00 1.389,15 1.458,61

Seguros 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00

Servicios bancarios y similares 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Material de oficina 1.900,00 1.900,00 1.900,00 1.900,00 1.900,00

Agua 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00

Luz 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00

Teléfono 1.240,00 1.364,00 1.432,20 1.503,81 1.579,00

Suscripciones y cuotas profesionales 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00

Correo y mensajería 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Otros suministros 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Tipo de IvA Soportado 18% 18% 18% 18% 18%

Periodo Medio Pago (días) 30 días 30 días 30 días 30 días 30 días

TRIBUTOS 5 .596,34 9 .438,69 8 .962,69 11 .770,65 17 .914,06

Impuesto sobre beneficios 5.146,34 8.975,19 8.485,29 11.278,92 17.407,58

Tasas municipales (IAE, Basura, etc .) 450,00 463,50 477,41 491,73 506,48

GASTOS DE PERSONAL (*) 71 .930,64 74 .088,56 96 .065,17 117 .840,38 121 .375,59

GASTOS FINANCIEROS 1 .314,00 1 .314,00 1 .237,59 1 .066,92 889,93

Intereses de deudas 1 .314,00 1 .314,00 1 .237,59 1 .066,92 889,93

Otros g .financieros (avales, comisiones bancarias, . . .) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

AMORTIzACIONES 8.120,00 8.620,00 9.120,00 8.500,00 8.290,00

OTROS GASTOS DE GESTIÓN 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

COSTES DE ESTRUCTURA TOTALES € 125 .780,98 132 .835,25 155 .278,75 179 .616,45 189 .480,86


25

9 .5 Cuenta de resultados previsionales

Se presenta a continuación la cuenta de resultados previsionales de la empresa.

Cuadro.-Cuentaderesultados

CUENTA RESULTADOS Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

+ INGRESOS 145.650,00 164.330,84 185.444,61 218.403,22 246.793,60

+ SUBvENCIONES EXPLOTAC . 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

= INGRESOS DE EXPLOTACIÓN 145 .650,00 164 .330,84 185 .444,61 218 .403,22 246 .793,60

- COMPRAS Y OTROS COSTES vENTA 4.430,00 4.570,00 4.710,00 4.950,00 5.090,00

+/- vARIAC . EXISTENCIAS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

- GASTOS PERSONAL 71.930,64 74.088,56 96.065,17 117.840,38 121.375,59

- GASTOS EXPLOTACIÓN 39.270,00 39.837,50 40.370,71 40.930,23 41.517,77

- AMORTIzACIONES 8.120,00 8.620,00 9.120,00 8.500,00 8.290,00

- DOTAC . INSOLvENCIAS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

=RESULTADO DE XPLOTACIÓN 21 .899,36 37 .214,78 35 .178,74 46 .182,61 70 .520,25

+ INGRESOS FINANCIEROS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

- GASTOS FINANCIEROS 1.314,00 1.314,00 1.237,59 1.066,92 889,93

=RESULTADO FINANCIEROS -1.314,00 -1.314,00 -1.237,59 -1.066,92 -889,93

- OTROS GASTOS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

= RESULTADO ANTES IMPTOS . 20 .585,36 35 .900,78 33 .941,15 45 .115,69 69 .630,32

- IMPUESTOS 5.146,34 8.975,19 8.485,29 11.278,92 17.407,58

RESULTADO DEL EJERCICIO 15 .439,02 26 .925,58 25 .455,86 33 .836,77 52 .222,74

CASh - FLOW 23 .559,02 35 .545,58 34 .575,86 42 .336,77 60 .512,74

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9 .6 Previsiones de tesorería

La tesorería anual de la empresa se detalla en el siguiente cuadro.

Cuadro.-Tesoreríaanualizada

PRESUPTO . TESORERÍA Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Pagos de las Inversiones en Activos Fijos 73 .300,00 5 .000,00 5 .000,00 2 .300,00 7 .000,00

variación Inmov . Financiero 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

+ Clientes y Deudores 14.322,25 16.159,20 18.235,39 21.476,32 24.268,04

+ Existencias 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

- Cuentas a Pagar 10.417,87 34.515,37 37.785,87 46.957,53 57.306,01

= Capital Circulante 3.904,38 -18.356,17 -19.550,48 -25.481,21 -33.037,97

- Capital Circulante INICIAL 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

(Disminución)/Aumento C .Circulante 3 .904,38 -22 .260,55 -1 .194,31 -5 .930,73 -7 .556,76

TOTAL FONDOS ABSORBIDOS € 77 .204,38 -17 .260,55 3 .805,69 -3 .630,73 -556,76

FONDOS GENERADOS (Cash Flows) € 9.594,02 35.545,58 34.575,86 42.336,77 60.512,74

MOvIMIENTO DE FONDOS € -67.610,36 52.806,13 30.770,17 45.967,50 61.069,50

+ Desembolsos Capital 38.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00

+ Financ .Recibida a L .P . 36.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00

+ Financ .Recibida a C .P . 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

- Devol . Financ . a L .P . 0,00 0,00 4.597,99 4.768,66 4.945,65

- Devol . Financ . a C .P . 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

= vARIACION TESORERÍA € 6 .389,64 52 .806,13 26 .172,18 41 .198,84 56 .123,85

+ Saldo Inicial Tesorería 0,00 6 .389,64 59 .195,77 85 .367,95 126 .566,79

= SALDO FINAL DISPONIBLE € 6 .389,64 59 .195,77 85 .367,95 126 .566,79 182 .690,64


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9 .7 Ratios del Proyecto

Se presentan a continuación los ratios más significativos sobre los resultados obtenidos.

Cuadro.-Ratiosdelproyecto

Cuadro.-Gráficoderentabilidades

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Rentabilidad económica 3,8% 27,2% 21,8% 23,2% 27,4%

Margen sobre las ventas 2,3% 22,6% 19,0% 21,1% 28,6%

Rotación del activo 1,70 1,20 1,15 1,10 0,96

Rentabilidad financiera 3,7% 40,6% 27,7% 26,9% 29,4%

Endeudamiento 0,91 0,54 0,34 0,21 0,12

Coste medio de la deuda 3,7% 3,7% 3,9% 4,0% 4,1%

Apalancamiento 2,18 2,06 1,75 1,59 1,44

Solvencia 1,99 2,18 2,74 3,15 3,61

EvOLUCIÓN DE LA RENTABILIDAD

R. FINANCIERA R. ECONÓMICA

Año 1(5 %)

5,0 %0,0 %

15,0 %10,0 %

25,0 %20,0 %

35,0 %40,0 %45,0 %

30,0 %

Año 3Año 2 Año 4 Año 5

28


Hoy en día lo habitual es que las empresas necesiten implantar sistemas informáticos que permiten la planificación y el control de los procesos y los recursos: aplicaciones tipo MRP (Ma-terial Requirements Planning), ERP (Electronic Resource Planning), CRM (Customer Relations-hip Management) y SCM (Suply Chain Management). Dichas aplicaciones permiten controlar los datos relativos a los procesos clave (comercial, ingeniería, compras, fabricación, almacenes, expediciones, facturación, tesorería, contabilidad analítica, contabilidad financiera). Estos MRP, ERP, CRM y SCM han tenido mucho éxito en la mejora de las organizaciones, ya que facilitan la sistematización de los procesos y permiten disponer de información en tiempo real que resulta crucial para la gestión.

Para poder dar respuesta a las necesidades de las empresas en cuanto a gestión documental e integrarla con estos sistemas, Xestidoc S.L. estará en disposición de trabajar con diferentes siste-mas operativos (Windows, Solaris, Linux, etc), servidores de aplicaciones (tomcat, WebSphere), plataformas (Documentum, Webpublisher, Ultimus, Vignette, FatWire, OpenCMS), Entornos colaborativos (EMC, Vignette, Alfresco), sistemas ERM (Employee Relationship Management), bases de datos (Oracle, PostgreSQL, Mysql, etc) y lenguajes de programación (J2EE, JSP, XML, XSL, Jphython, SQL, DQL).

En un entorno tan cambiante como el de las nuevas tecnologías, es necesario que Xestidoc S.L. esté al día en cuanto a las novedades tecnológicas, por lo que realizará estudios periódicos de las novedades en sistemas de gestión documental que la competencia ponga en el mercado y, por supuesto, acudirá a ferias sectoriales, jornadas y eventos. A continuación mostramos las de mayor interés:

• CongresodeANABAD,enMadrid.CongresosobreMemoriayTecnología.

• SeminariodeMedidasdeconservaciónymantenimientodematerialesdocumentalesen Madrid. Seminario organizado por la Fundación Ciencias de la Documentación.

• JornadasdeTratamientoyRecuperacióndeInformaciónenLeganés(Madrid).

• MiteenSantiagodeCompostela.Certamendelastecnologíasdecomunicacióneinformación.

• GaliciaTIC.Forodereferenciasobretecnologíasdelainformaciónycomunicacionesen Galicia.

• SIMOenMadrid.FeriadeInformática,multimediaycomunicaciones.

10 . Innovación


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El listado de trámites que realizarán las promotoras son los habituales de una empresa y no presentan ningún elemento específico determinado por el tipo de actividad. Serán los siguientes:

• RegistrodeldominioWeb.

• ConstitucióndelaSociedadLimitada.

• Declaraciónpreviaaliniciodeactividad.

• Solicituddepréstamoalargoplazo.

• Gestióndealquilerdelocal.

• Solicituddelicenciadeobra.

• Acondicionamientodellocal.

• Contactosconproveedores.

• Adquisicióndeequipamiento

• Seleccióndetrabajadores.

• Solicituddelicenciadeapertura.

• Adquisicióndeequipamiento.

• Solicituddepedidoaproveedores.

• Iniciodecampañapromocionaldeapertura.

• Trámiteslaborales(altadelaspromotorasydelostrabajadores,comunicacióndelaapertura del centro de trabajo y sellado de libros).

• Iniciodelaactividad.

11 . Planificación temporal de la puesta en marcha

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