EXAMEN1.- QUE ES CALIDADLa calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. Calidad se trata de hacer las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de una manera ptima.2.- Qu es el control de calidad?R: El control de calidad consiste en la implantacin de programas, mecanismos, herramientas y/o tcnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.3.- Qu es el control estadstico de la calidad?El Control Estadstico de Procesos es un conjunto de herramientas estadsticas que permiten recopilar, estudiar y analizar la informacin de procesos repetitivos para poder tomar decisiones encaminadas a la mejora de los mismos4.- Qu es la normalizacin de la calidad?La normalizacin es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a distintas actividades cientficas, industriales o econmicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas, garantizar la calidad de los elementos fabricados, la seguridad de funcionamiento y trabajar con responsabilidad social.5.- Qu es estndar de la calidad?Los estndares no son ms que los niveles mnimo y mximo deseados, o aceptables de calidad que debe tener el resultado de una accin, una actividad, un programa, o un servicio. En otras palabras, el estndar es la norma tcnica que se utilizar como parmetro de evaluacin de la calidad.6.- Qu es eficiencia?Es la facultad de orientar algo o a alguien con el objetivo de alcanzar una determinada meta, (es decir, cumplir un objetivo con los mnimos recursos disponibles y tiempo)7.- Qu es eficacia?Es la capacidad de alcanzar el efecto que se espera o se desea tras la realizacin de una accin.8.- Se puede ser eficiente y eficaz a la vez o perder ambasUna persona puede ser eficaz y eficiente a la vez porque puede llegar al mismo objetivo 9.- Qu es un paradigma?R: Es un Modelo mental que nos impiden avanzar.10.- a que se denomina ASQR: Se denomina a una empresa sociedad americana de calidad11.- cuantos miembros honorarios de la ASQ existenR: Son 26 miembros honorarios12.- Qu es el poke yoke?Es un sistema de alerta, que nos alerta si hay un problema dentro del proceso, sirve para prevenir errores.13.- que es el gembaR: Es el valor de satisfacer al cliente se agrega el servicio o producto o servicio que permite a la compaa sobre vivir y prosperar14.- mencione las 7 mudas del gembaR: Son: muda de sobreproduccin Muda inventario Muda de reparacin-rechazo defectuoso Muda de movimiento Muda de procesamiento Muda de espera Muda de transporte15.- a quien se considera el padre del control estadistico de la calidadR: Joseph Juran16.- quien aplico el control de calidad en el sistema industrialR: Brumbaugh Martin A.17.- quien es el inventor de la cadena de produccinR: Henry Ford18.- realice un diagrama de causa-efectoUn diagrama de Causa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca en profundidad el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los Efectos y sus Causas. Sirve tambin para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orgenes de un problema de calidad. Y permite encontrar ms rpidamente las causas asignables cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual.

19.- realice un diagrama de flujoDiagrama de Flujo es una representacin grfica de la secuencia de etapas, operaciones, movimientos, decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso. Esta representacin se efecta a travs de formas y smbolos grficos utilizados usualmente:

20.- Quin es denominado el Gur Japons de control de calidad?Kaoru ishikawa21-. Shigeo Shingo invento la tcnica deR: Poke Yoke que era aprueba de errores22.- quien aplico el comit de standares y smbolos para las cartas de controlR: Collier Simon23.- quien es el pionero del control de calidad R: Deming, 24.- mencione los elementos del ciclo de DemingR: P = PlanD = DoC = CheckA = ActPlanificar, hacer, verificar, actuar25.- cuales los 5m de la empresaR:Manufactury = ManufacturaMachinery = MaquinariaMaterials = MaterialesMethods = MtodosMan = Hombre

26.- cuales son las tres llaves del xitoR: Imitar Igualar superar

27.- quien menciono la palabra no hay que inventar la plvoraMatshushita28.- describa un sistema y sus elementosUn sistema es un conjunto interrelacionado de elementos que tienen un fin comn.Sistema abierto: son aquellos que transmite o comparten informacinSistema cerrado: son aquellos que no transmiten informacin y tienden a morir.Sistemas triviales: es aquel que sabemos de antemano que es lo que va suceder o pasar.Sistemas cibernticos: son aquellas que nos ayudan a tomar decisiones.29.- donde se aplica el control de calidad en un sistemaSe aplica en : Entrada Proceso salida retroalimentacion

30.- que es la produccinSe denomina produccin a cualquier tipo de actividad destinada a la fabricacin, elaboracin u obtencin de bienes y servicios.

31.- qu tipo de produccin existe R: Existen: Produccin Por serie Produccin por tanda Produccin por lote

32.- cuando comienza la calidad en la historia de la humanidadSe remonta a pocas anteriores del nacimiento de cristo, un claro ejemplo se da en el ao 2150 A.C. donde exista calidad en las construcciones cuya regla estableca: la construccin debera ser resistente para que no se derrumbe, caso contrario si derrumbara debera ser ejecutado el constructor.33.- que significa las 5 sR: Es una tcnica de hogar llevada a la empresa las cuales son: Seiri: clasificar Seiso: limpieza Seiton: organizar Shitsuki: disciplina Seiketsu: bienestar34.- como aplicara las 5 s a su vida personal

35.- como funciona el justo a tiempo

36.- que es la reingenieraR: Es la revisin fundamental y el rediseo,} radical de proceso, para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas con desempeo, como tales. Costos, calidad, servicios, rapidez.37.- cuales son las palabras claves de la reingenieraR: Fundamental Rediseo Radical espectaculares38.- como se reduce el costo de produccin

39.- como debe realizar el control de inventario40.- para que sirve la planilla de inspeccinLas Planillas de Inspeccin sirven para anotar los resultados a medida que se obtienen y al mismo tiempo observar cual es la tendencia central y la dispersin de los mismos. Es decir, no es necesario esperar a recoger todos los datos para disponer de informacin estadstica.41.- que es una bitcoraR: Respaldo de algo, para no poder quedar mal, es un registro de informacin. 42.- que significa la metodologa de trabajoUna metodologa de trabajo se puede definir como el conjunto de operaciones especficas, que permiten conocer con acierto la manera y secuencia con la que deber efectuarse un trabajo, as como estandarizar los eventos rigurosos a los que debern sujetarse dichas operaciones. Esto, entre otras cosas, permite visualizar la calidad de la operacin desarrollada por cada integrante, y en consecuencia las deficiencias de los mismos.

43.- que es un mtodo de trabajoEl metodo de trabajo, es la manera en vas a encarar tu proyecto de trabajo, el desarrollo que fijas para obtener exito. antes de esto viene el proposito y luego el objetivo. O sea de que forma vas a encarar el proposito para llegar al objetivo deseado. eso del medio es el metodo de trabajo.44.- realice un ejemplo de produccin, optimizando los recursos de una materia prima.45.- el sistema 6 sigmas se divide en dos cuales sonR: Es una tcnica estadstica de calidad europea implementaron dos cinturones: Cinturn negro y cinturn caf46.- que es el kambanR: Un sistema de produccin alta mente efectivo en forma sistematizada o robtica para ganar costos, tiempo en produccin.47.- Para qu sirve el hoshin kanri ?Es una herramienta que integra consistentemente las actividades significativas de mejora empresarial para estimular la innovacin e impulsar avances competitivos. De todo el personal de la empresa de modo que puedan lograrse metas clave y reaccionar rpidamente ante cambios en el entorno. Esta disciplina parte de la idea que en toda empresa se enfrentan fuerzas que se orientan en diferentes direcciones, surgiendo entonces el desafo de reorientarlas hacia un mismo objetivo48.- quien menciono la palabra, la calidad es un modelo mental R: Philip Crosby 49.- quien escribi paradigmasR: Joel Arthur barker50.- Cul es la pirmide de la calidad