Gobierno 2.0 para una ciudadanía 2.0

Rafael Ariztía CorreaCoordinador Ejecutivo Modernización del Estado

Ministerio Secretaría General de la Presidencia01 de agosto de 2013

El ciudadano hoy

Incremento de la conectividad

Hogares conectados a internet(A diciembre 2012)

41% 197%

Crecimiento de la penetración de internet en los últimos 3 años

Fuente: Subtel y Censo 2012

Rol de la conectividad móvil

5 millones

Conexiones móviles

Fuente: Subtel a diciembre 2012

2,2 millones

Conexiones fijas

vs

Puede buscar información y enviar un correo electrónico sin

ayuda

63%

Puede buscar información en internet sin ayuda

57%

Puede escribir y enviar un correo electrónico sin ayuda

57%

Fuente: Censo 2012

De la población chilena de 5 o más años

En cuanto a penetración de redes sociales

Promedio de visitas mensuales a redes

sociales, con un tiempo promedio de duración de 15,4 minutos por visita

95,3%Alcance de las redes sociales sobre el

total de usuarios de Internet

31,4ocasiones

Fuente: Estudio Comscore Mediametrix septiembre 2012

El desafío

45%

De los encuestados en la fila de las instituciones no sabía que el

trámite se podía realizar a través de la web.

La brecha es de conocimiento

Fuente: Estudio de determinantes de uso web – Segpres 2013

85%

Porcentaje de ellos que realizarían su trámite en línea una próxima

vez

36% el “dato” de un amigo

25% internet

12,3% otras oficinas públicas

7,9% medio de comunicación masivo

1,2% municipios

Estudio de determinantes de uso web

Los usuarios se enteran de los trámites disponibles en línea a través de:

Fuente: Estudio de determinantes de uso web - Segpres

Mejorar el acceso a servicios

Los desafíos de un gobierno 2.0

Disponibilizarcontenidos

• Consulta pública: 97.599 votos y contando..

• 174 trámites públicos digitalizados• Los más emblemáticos:

• Subsidio de vivienda• Empresa en un día• Certificado de situación militar al día• Revisión de estado de causas judiciales• Certificado de estudios• Postulaciones programas FOSIS• Más de 30 certificados de distintas instituciones

• Red multicanal (187 puntos – call center – portal web)

• Portal web chileatiende.cl (más de 2.200 trámites, servicios y beneficios del Estado.)

• Lenguaje ciudadano, usabilidad y accesibilidad

Acceso Contenidos

Servicios en la nube

Algunas experiencias exitosas de uso de Cloud

Portal ChileAtiende Plataformas Mineduc (PSU – SIMCE)

Servicio Electoral

Tu empresa en un día Postulación Fondos Cultura

Postulación Programas Emprendimiento

Atributos

+ Flexibilidad

+ Escalabilidad

+ Estabilidad

+ Agilidad

Foco [

Hacia una política Cloud de gobierno

Política Cloud de Gobierno

Guía de contratación de servicios

cloud

Convenio Marco de

Datacenter y Servicios

Asociados

GraciasRafael Ariztía CorreaCoordinador Ejecutivo Modernización del Estadowww.modernizacion.cl

01 de agosto de 2013