Para que podamos ofrecerle nuestro mejor servicio...

So that we can give our best service...

Damit wir unseren Service verbessern können...

Om u een betere Service te kunnen aanbieden...

Pour vous offrir un meilleur service...

P L A Z A S O N R I G O¡Gracias! | Thank you! | Danke! | Bedankt! | Merci!

C/ Villagarcía de Arosa, 8 · Playa de Palma · 07610 · Palma de Mallorca 900 858 525 · 971 491 901 · Plaza Son Rigo · Plaza Son Rigo

quality@houmhotels.com · www.houmhotels.com

CUESTIONARIO DE CALIDAD

EXCELENTE BUENO NORMAL MALO PÉSIMO

RECEPCIÓN

ServicioSimpatía

VALORACIÓN GENERAL

Del complejoDe la estancia

SNACKBAR

ServicioSimpatía

BebidaComida

COMEDOR

ServicioSimpatía

ASPECTOS POSITIVOS

ASPECTOS A MEJORAR

¿PORQUÉ ELIGIÓ HOUM PLAZA SON RIGO?

¿ACONSEJARÍA HOUM PLAZA SON RIGO A OTRAS PERSONAS?

Por favor, deposite este cuestionario en el buzón de recepción. ¡Gracias!

¿VOLVERÍA A ELEGIRNOS?

DesayunoCena

APARTAMENTO

Equipamiento (Mobiliario, electrodom.)Mantenimiento / Servicio técnico

Limpieza

Simpatía de la camarera

ANIMACIÓN / ENTRETENIMIENTO

AnimaciónSimpatía de los animadores

Shows

Mini-club

¿QUÉ OPINA DE NUESTRAS INSTALACIONES?

Cuidado de las instalaciones

Zonas comunes (lobby, restaurantes...)

Piscinas

Jardines

Calidad de la WIFI

Sí, pueden publicar mi opinión junto con mi nombre, nacionalidad y mes de estancia.

Sí, pueden publicar mi opinión junto con mi nombre y nacionalidad.

Sí, pueden publicar mi opinión y mi nombre.

Sí, pueden publicar únicamente mi opinión, manteniendo mi anonimato.

No.

Conforme a lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre, le informamos que los datos obtenidos a través de este formulario serán incluidos en un fichero mixto denominado ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN cuya finalidad es el control de calidad y del grado de satisfacción de los servicios prestados, con la finalidad de enviarle información por cualquier medio sobre nuestros productos, servicios, ofertas o promociones especiales para lo que podremos elaborar perfiles de usuario que nos permitan realizarle ofertas personalizadas, de conformidad del articulo 20 y 21 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, modificados por el Real Decreto Ley 13/2012 del 30 de Marzo. El Responsable del Fichero es Ca'n Moner de s'Arenal, S.A, con CIF ESA07204381, con domicilio en Av. Son Rigo, 13, 1º - 07610 Palma. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo dirigido a la dirección arriba indicada y/o al email: oficina@houmhotels.com

Nombre:

Dirección: Teléfono:

E-mail:

Población: CP: País:

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Sí No Quizás

Sí

Sólo si mejoramos en:

No Quizás

Rva Apt Reg Entrada Salida

QUALITY SURVEY

EXCELLENT GOOD NORMAL BAD VERY BAD

RECEPTION

ServiceFriendliness

GENERAL EVALUATION

Of the HotelOf your stay

SNACK BAR

ServiceFriendliness

DrinkFood

BUFFET

ServiceFriendliness

GOOD POINTS

POINTS TO IMPROVE

WHY DID YOU CHOOSE HOUM PLAZA SON RIGO?

WOULD YOU RECOMMEND HOUM PLAZA SON RIGO TO OTHER PEOPLE?

Please place this survey in the mailbox at Reception. Thank you!

WOULD YOU CHOOSE US AGAIN?

BreakfastDinner

APARTMENT

Equipment (furniture, appliances...)Maintenance / Tech service

Cleaning

Housekeeper's Friendliness

ENTERTAINMENT / ANIMATION

AnimationFriendliness

Shows

Mini-club

WHAT DO YOU THINK OF OUR RESORT?

Care of the facilities

Common areas (lobby, restaurants...)

Pools

Gardens

WiFi quality

Yes, you may publish my review with my name, nationality and month of stay.

Yes, you may publish my review with my name and nationality.

Yes, you may publish my review and my name.

Yes, you may publish only my review, keeping my anonymity.

No.

Under the provisions of the Organic Law of Protection of Personal Data, Law 15/1999 of 13 December, we inform you that the data obtained through this form will be included in a mixed file called ENCUESTAS DE SATISFACCION, the purpose of which is control of quality and of satisfaction degree of the services provided, in order to send you information through any media about our products, services, promotions or special offers. For that purpose we may develop user profiles that allow us to make customized offers, in accordance to articles 20 and 21 of Law 34/2002 of July 11, and amended by Royal Decree Law 13/2012 of March 30. The File belongs to Ca'n Moner s'Arenal, SA, with CIF ESA07204381, located at Av Son Rigo, 13, 1 - 07610 Palma. You may also exercise, at any time, your rights to access, correct, cancel and oppose your personal data by mail addressed to the above address and / or email: oficina@houmhotels.com

Name:

Address: Phone:

E-mail:

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Yes No Maybe

Yes

Not unless we improve in:

No Maybe

City: ZIP: Country:

Rva Apt Reg Check-in Check-out

QUALITÄTSFRAGEBOGEN

SEHR GUT GUT NORMAL SCHLECHT SEHR SCHLECHT

REZEPTION

ServiceFreundlichkeit

GESAMTBEWERTUNG

Der AnlageIhres Aufenthaltes

SNACK-BAR

ServiceFreundlichkeit

GetränkeEssen

BUFFET

ServiceFreundlichkeit

POSITIVE ASPEKTE

ASPEKTE ZU VERBESSERN

WARUM HABEN SIE UNS GEWÄHLT?

WÜRDEN SIE UNS WEITEREMPFEHLEN?

Bitte hinterlegen sie den ausgefüllten Fragebogen im Briefkasten an der Rezeption. Danke!

WÜRDEN SIE UNS WIEDER BESUCHEN?

FrühstückAbendessen

APPARTEMENT

Ausstattung (Möbel, Geräte...)Technik (bei Störung)

Sauberkeit

Freundlichkeit Zimmermädchen

UNTERHALTUNG / ANIMATION

AnimationFreundlichkeit Animation

Shows

Mini-club

WIE IST IHRE MEINUNG ÜBER UNSERE ANLAGE?

Pflege der Anlage

Gemeinschaftsräume (Lobby, Restaurant...)

Schwimmbäder

Garten

Wi-Fi Qualität

Ja, Sie dürfen meine Meinung mit meinem Namen, Nationalität und Monat meines Aufenthaltes veröffentlichen.

Ja, sie dürfen meine Meinung mit Namen und Nationalität veröffentlichen.

Ja, Sie dürfen meine Meinung und Namen veröffentlichen.

Ja, Sie dürfen nur meine Meinung anonym veröffentlichen.

Nein.

Nach den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes, Gesetz 15/1999 vom 13. Dezember, informieren wir Sie, dass die durch diese Form gewonnenen Daten in einer Datei unter FRAGEBOGEN, gespeichert werden. Deren Zweck es ist, die aufgenommen Daten zur Qualitätskontrolle und der Grad der Zufriedenheit der Dienstleistungen, um Ihnen Informationen mit allen Mitteln zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Aktionen oder Sonderangebote, zu schicken, Artikel 20 und 21 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli, gemäß dem Königlichen Dekret Gesetz 13/2012 vom 30. März gespeichet . Die Datei wird von Ca'n Moner S'Arenal, SA, mit CIF ESA07204381, an der Av Son Rigo, 13, 1 07610 Palma verwaltet. Auch gibt es die Möglichkeit der Ausübung, zu jeder Zeit, Zugriffsrechte, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ihrer persönlichen Daten per Post an die genannte Adresse und / oder E-Mail oficina@houmhotels zu beanspruchen.

Name:

Adresse: Telefon:

Email:

Wohnort: PLZ: Land:

Erlauben Sie uns Ihre Meinung auf unserer Website oder Sozialen-Netzwerken zu veröffentlichen?

Ja Nein Vielleicht

Ja

Nein, ausser es wird folgendes verbessert:

Nein Vielleicht

Rva Apt Reg Anreise Abreise

KWALITEIT VRAGEN

EXCELENT GOED NORMAL SLECHT ZEER SLECHT

RECEPTIE

ServiceSympatie

ALGEMENE INDRUK

Het HotelUw verblijf

SNACK-BAR

ServiceSympatie

DrankEten

BUFFET

ServiceSympatie

WAT VOND U GOED?

WAT KAN ER BETER?

WAAROM HEEFT U VOOR ONS GEKOZEN?

ZOU U ONS AAN ANDEREN AANBEVELEN?

Plaats deze vragenlijst in de brievenbus bij de receptie a.U.B Dank je wel!

ZOU U VOOR ONS WEER KIEZEN?

OntbijtAvondeten

APARTEMENTEN

Uitrusting (meubilair, toestellen ...)Onderhoud / Tech dienst

Schoonmaak

Sympatie Schoonmaakster

VERMAAK/ANIMATIE

AnimatieSympatie animatrice

Shows

Mini-club

WAT VINDT U VAN DE FACILITEITEN IN ONS HOTEL?

Onderhoud van de inrichting

Gezamelijke ruimtes (receptie, restaurant...)

Zwembad

Tuinen

WiFi kwaliteit

Ja, jullie mogen mijn mening, naam, nationaliteid en maand van verblijf publiceren.

Ja, jullie mogen mijn mening, naam en nationaliteid publiceren.

Ja, jullie mogen mijn mening en naam publiceren.

Ja, jullie mogen alleen mijn mening anoniem publiceren.

Nee.

Volgens de bepalingen van de organieke wet van de bescherming van persoonsgegevens, Wet 15/1999 van 13 december, informeren wij u dat de gegevens die zijn verkregen via dit formulier zullen worden opgenomen in een bestand genaamd gemengde tevredenheidsonder-zoeken, dat is het doel van de controle van kwaliteitscontrole en de mate van tevredenheid van de geleverde diensten, om u informatie te sturen via alle media m.b.t onze producten, diensten, promoties of speciale aanbiedingen. Deze informatie gebruiken we om een gebruikers profiel op te maken zodat het ons toelaaat een aanbieding op maat voor u te maken, in overeenstemming met de artikelen 20 en 21 van wet 34/2002 van 11 juli, en gewijzigd bij Koninklijk Besluit Wet 13/2012 van 30 maart. Het bestand is Ca 'n Moner s'Arenal, SA, met CIF ESA07204381, gelegen op Av Son Rigo, 13, 1-07.610 Palma. U kunt ook, op elk moment, uw recht op toegang, corrigeren, annuleren en personele gegevens per post naar bovenstaand adres en / of e-mail gericht aan: oficina@houmhotels.com te wijzegen.

Naam:

Adres: Telefoon:

Email:

Gemeente: PC: Land:

MOGEN WE U MENING OP ONZE WEB SIDE EN/OF OP SOCIAL MEDIA PUBLICEREN?

Ja Nee Misschien

Ja

Nee, alleen als de volgende worden verbeterd:

Nee Misschien

Rva Apt Reg Check-in Check-out

QUESTIONNARIE DE QUALITÉ

EXCELLENT BON NORMAL MAUVAIS TRÉS MAUVAIS

RECEPTION

ServiceSympathie

ËVALUATION GÉNÉRALE

De l'HotelDe votre séjour

SNACK-BAR

ServiceSympathie

BoissonsNourriture

BUFFET

ServiceSympathie

ASPECTS POSITIFS

ASPECTS POUR L'AMÉLIORATION

POURQUOI VOUS AVEZ CHOISI HOUM PLAZA SON RIGO?

ALLEZ VOUS NOUS RECOMMANDER?

SVP deposez ce questionnaire à la boîte que se trouve à la réception. Merci!

VOUS ALLEZ NOUS CHOISIR DE NOUVEAU?

Petit déjeunerDiner

APPARTEMENT

Équipement (meubles, apareils ménagers)

Service de maintenance (pannes)

Nettoyage

Sympathie femme de menage

DIVERTISSEMENT/ANIMATION

AnimationSympathie animateurs

Shows

Mini-club

QELLE OPINION AVEZ VOUS DE NOS INSTALLATIONS?

Soin de nos installations

Espaces communs (hall, restaurants..)

Piscines

Jardin

Qualité de la wi-fi

Oui, vous povez publier ma opinion avec mon nom et nacioalité et le mois du séjour.

Oui, vous povez publier ma opinion avec mon nom et nacioalité.

Oui, vous pouvez publier ma opinion et mon nom.

Oui, vous pouvez publier seulement ma opinion.

Non.

En vertu des dispositions de la loi organique de protection des données personnelles, la loi 15/1999 du 13 Décembre, nous vous informons que les données obtenues par le biais de ce formulaire seront incluses dans un fichier appelé mixte des enquêtes de satisfaction dont l'objet est la contrôle de la qualité et le degré de satisfaction des services fournis, afin de vous envoyer des informations par tout moyen au sujet de nos produits, services, promotions ou des offres spéciales que nous pouvons développer des profils d'utilisateurs qui nous permettent de faire des offres personnalisées, dans le cadre du l'article 20 et 21 de la loi 34/2002 du 11 Juillet, tel que modifié par le décret-loi royal 13/2012 du 30 Mars. Le fichier est Ca'n Moner s'Arenal, SA, avec CIF ESA07204381, situé Av. Son Rigo, 13, 1-07610 Palma. Également informé de la possibilité d'exercer, à tout moment, les droits d'accès, de rectification, annulation et opposition de leurs données personnelles par courrier adressé à l'adresse et / ou e-mail ci-dessus: oficina@houmhotels.com

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Adresse: Téléphone:

E-mail:

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Oui

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