Grupo 10 Gerencia Integral

8/2/2019 Grupo 10 Gerencia Integral

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

TEMA:GERENCIA INTEGRAL: HABILIDADES ESPECIALES

GRUPO N 10

INTEGRANTES:

Bosque MarthaCriollo BeatrizEspinoza Erika

CURSO:CA9-4


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GERENCIA INTEGRALHABILIDADES ESPECIALES:

HABILIDAD HUMANA

HABILIDAD TCNICA HABILIDADES DECONCEPTUALIZACIN

HABILIDAD DEDISEO


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GERENCIA DE PROYECTOS

Qu es la gerenciade proyecto?


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LAS NUEVE REAS DELCONOCIMIENTO DE LA GERENCIA

DE PROYECTOS

INTEGRACINDEL PROYECTO

ALCANCE DELPROYECTO

TIEMPO DELPROYECTO

COSTO DELPROYECTO

CALIDAD DELPROYECTO

RECURSOHUMANO DEL

PROYECTO

COMUNICACIONESDEL PROYECTO

RIESGOS DELPROYECTO

CONSECUCINDEL PROYECTO


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ALGUNAS DE LAS TAREAS BSICAS QUE UNDIRECTOR DE PROYECTOS DEBE TENER MUY

CLARAS:

Gestionar bien elproyecto

Realizar unseguimiento

Asegurarse derealizar las tareas y

trabajos

Identificar,administrar y tratar


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MARKETING ESTRATGICOFUNCIONES DEL MARKETING ESTRATGICO

Delimitar elmercadorelevante

Lasegmentacindel mercado

Anlisis de lacompetencia

Necesidades deproporcionar ventajas

a terceros

Alianzas

estratgicas

Anlisis delentorno genrico

Anlisis interno

Formulacin deestratgias

orientadas almercado


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CONSOLIDACIN DEL MARKETINGESTRATGICO EN LA EMPRESA CON EL OBJETO

DE:

Fundamentar

Desarrollar Reforzar


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LA PLANEACIN ESTRATGICA

CONCEPTO OBJETIVO

FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS


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LOS PASOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA PLANEACINESTRATGICA:

VISIN

MISIN

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

TCTICAS


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MERCADEO

DEFINICIN PARA QUE ESTO SE PRODUZCA, ESNECESARIO QUE SE DEN CINCOCONDICIONES:

Debe haber al menos dos partes.

Cada parte debe tener algo quesupone valor para la otra.

Cada parte debe ser capaz decomunicar y entregar.

Cada parte debe ser libre de aceptaro rechazar la oferta.

Cada parte debe creer que esapropiado.


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LAS RELACIONES CON EL CLIENTEY LA PENETRACIN CONESTRATEGAS GLOBALES

Las relaciones con los clientes, cualquiera sea el

sector de actividad, es uno de los puntos ms

cruciales para la supervivencia de la empresa, sin

importar su tamao.


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GESTIN DE RELACIONES CON

EL CLIENTE (CRM)

Generalmente la principal fuente de

ingresos de una empresa son sus clientes.

En un mundo cada vez ms competitivo,

las empresas que quieren aumentar sus

ganancias tienen por lo tanto varias

alternativas:

Aumentar el margen para cada cliente.

Aumentar la cantidad de clientes.

Prolongar el ciclo de vida del cliente, es

decir, la lealtad del cliente.


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QU ES CRM?

(Customer Relationship Management. La administracinbasada en la relacin con los clientes.)

Proveer soluciones tecnolgicas que permitan fortalecerla comunicacin entre la empresa y sus clientes

LA PREVENTA:

est relacionada

con el marketing

y consiste en

estudiar elmercado,

es decir las

necesidades de

la clientela,

e identificar

potenciales clientes.

LAS VENTAS:

gestin de contactos,

de reuniones de

ventas, de

relanzamientos,pero tambin

ayuda en la

preparacin de

propuestas

comerciales, etc.

GESTIN DESERVICIO

AL CLIENTE:

a los clientes

les gusta

sentirse conocidos

y reconocidos

por la empresa

LA POSVENTA:

en esta etapa

se provee asistencia

al cliente,

en especial a

travs de la

implementacin

de centros

de llamada


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ESTRATEGIA GLOBAL

Una industria es global en elgrado en que haya conexionesentre pases, en el grado enque est integrada entrediversos pases.

El aumento de la competenciaextranjera es por s mismouna razn para que losnegocios se globalicen, a fin

de adquirir tamao ydestrezas que les permitancompetir ms eficazmente.


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CLAVES DE UNA ACERTADAESTRATEGIA GLOBAL

Desarrolla laestrategia bsica

Internacionalizarla estrategia

bsica

Globalizar laestrategia

internacional


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BENEFICIOS DE LA ESTRATEGIA

GLOBALReduccin de costos

Calidad mejorada de productos yprogramas

Ms preferencia de los clientes

Mayor eficacia competitiva


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DESVENTAJAS DE LA

ESTRATEGIA GLOBAL

La globalizacin puede causar

gastos administrativos cuantiosospor el aumento de coordinacin

y por la necesidad de informar

e incluso por el aumento

de personal

Integrar medidas competitivas

puede significar sacrificio

de ingresos, de

utilidades o de posicin

competitiva en algunos pases


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EJEMPLO DE APLICACINBlack & Decker, compaa de 5.000 millones de dlares (en1990) con sede en los Estados Unidos, fabricante deherramientas manuales.

Competencia.- la empresa japonesa, Makita, la cual, por su

estrategia de producir y distribuir mundialmente productosestandarizados era una productora de bajos costos y aumentabacontinuamente su participacin de mercado en todo el mundo.

La modernizacin en investigacin y desarrollo le permititambin economas de escala y menos duplicacin de esfuerzos

y los nuevos productos se pudieron introducir ms rpidamente.Al mismo tiempo, la compaa estratgicamente le concedi msalta prioridad al diseo, y se ha convertido en un lder engestin de diseo


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ESTRATEGIA GLOBAL:

Consolid la publicidad mundial valindose de dosagencias principales, lo cual le da una imagen msuniforme en todo el mundo.

Finalmente, compr el pequeo negocio de aparatos

electrodomsticos de General Electric para lograreconomas a escala mundial en manufactura,distribucin y marketing.

El presidente ejecutivo asumi un papel visible deliderazgo y efectu algunos cambios administrativos

para iniciar a la compaa en el proceso deglobalizacin. Estos cambios de estrategia lepermitieron a Black & Decker aumentar sus ingresoscasi en un 30% entre 1986 y 1990.


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REDES DE VALOR Y COMPETITIVIDADINTERNACIONAL

En una red de valor, la economa

est dirigida por las

necesidades del consumidor

de productos diferenciados

Las redes de valor son un nuevo

concepto dentro de los agros

negocios que implica tener

presente las demandas del

consumidor para el desarrollo

de nuevas estrategias decomercializacin de frutas y

hortalizas en forma de

productos de alto valor

agregado.

Las propiedades

nutricionales

y funcionales

Las propiedadesorganolpticas

caractersticas

tecnolgicas

de su

produccin

conveniencia

del producto


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COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL

El objetivo de las empresas redes es responder en forma mseficiente a la demanda, esta mas all del objetivo de "laempresa y la optimizacin de sus costos"

Dos tipos de modelos de relaciones interindustriales

Tipo tradicional que basa

su competitividad en la

tecnologa. Aqu el xito

del modelo se mide por

los resultados de los ms

eficientes

El objetivo de las

empresas redes es

responder en forma ms

eficiente a la demanda,

esta mas all del objetivo

de "la empresa y laoptimizacin de sus

costos"


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FINANZAS CORPORATIVAS

son un rea de las finanzas que secentra en la forma en la que losdirectivos pueden crear valor conlas decisiones financieras,bsicamente las decisiones de

inversin y financiamiento.

La Funcin de Finanzas:

El gerente de finanzas es quienintermedia entre las fuentes de los

fondos y su destino. Su misin eslograr que el rendimiento de lasinversiones sea suficiente parasufragar el costo de losinstrumentos financieros emitidospor la empresa.


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GERENCIAMIENTO DEL RECURSO

FINANCIEROEs aplicar con eficacia en oportunidades de negociosque maximicen los resultados (rentabilidad, valor de la

empresa).


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La informacin que el empresario deber

disponer para una correcta toma dedecisiones sern:

Clculo del

punto de

equilibrio

Clculo del

precio deventa

Flujo de

caja

Elaboracin

de

Presupuestos

Anlisis

financieros


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PRESUPUESTO

Un presupuesto es tan solo un 'Plan de trabajo'formulado sin optimismo exagerado. Las cifras en

l contenidas son una base y una gua.

OBJETIVOS:

Determinar los datos para planificar en trminos

de costos, niveles de produccin y los ingresos

provenientes a sta.

Poner en conocimiento a quienes toman

decisiones

Desarrollar un punto de apoyo responsable para

ejercer el control


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BALANCED SCORECARD BSC

L a cual se realiza a travs de canalizar las energas,habilidades y conocimientos especficos de la gente en la

organizacin hacia el logro de metas estratgicas de largoplazo.

Es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gentehacia el pleno cumplimiento de la misin.


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Perspectivas del Balanced

Scorecard Se basa en la contabilidad de la compaa,

y muestran el pasado de la misma por locual la informacin debe ser precisa yactualizada.

Indic de liquidez

Indic de endeudamiento

Perspectiva

Financiera

Para lograr el desempeo financiero que

una empresa desea, es fundamental queposea clientes leales y satisfechos.

Una buena manera de mantener losclientes es diseando protocolos deatencin.

Perspectiva delcliente


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Procesos de Operaciones:

Desarrollados a travs de los anlisis

de calidad y reingeniera. Losindicadores son los relativos acostos, calidad, tiempos o flexibilidadde los procesos

Procesos de Gestin de Clientes,

Indicadores: Seleccin de clientes,captacin de clientes, retencin ycrecimiento de clientes.

Procesos de Innovacin se analizael % de productos nuevos, %productos patentados, introduccinde nuevos productos en relacin a lacompetencia.

Procesos relacionados con el MedioAmbiente y la Comunidad se analizalos Indicadores Ambientales,Seguridad e Higiene yresponsabilidad social.

Perspectivainterna


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Sistemas de informacin.-proveen informacin til parael trabajo como bases de datos

estratgicos, software propio,las patentes.

Cultura-clima-motivacin para elaprendizaje y la accin esto incluyela capacidad de trabajar en equipo,

el alineamiento con la visin de laempresa.

Capacidad y competencia de

las personas incluyeindicadores de satisfaccin delos empleados, productividad,necesidad de formacin.

Se analiza como puede laorganizacin seguir mejorandopara crear valor en el futuro.

Perspectiva de innovacin ymejora


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Caractersticas del BalancedScorecard

La naturaleza de las informaciones recogidas en l, dando

cierto privilegio a las secciones operativas (ventas, etc.)

para poder informar a las secciones de carcter financiero,

siendo stas ltimas el producto resultante de las dems.

La rapidez de ascenso de la informacin entre los distintos

niveles de responsabilidad.

La seleccin de los indicadores necesarios para la toma de

decisiones, sobre todo en el menor nmero posible.


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EJEMPLO DE APLICACINGrupo Santillana Ecuador es una empresa de capitales espaoles que

ha liderado el sector editorial de texto escolar en Ecuador por losltimos 10 aos.

Balanced Scorecard Ejemplo de Herramienta: Por qu razneligieron usar un Tablero de Comando

Se estim que luego de la implementacin, cuando est enexplotacin todo el sistema, los logros que se obtengan motivarna seguir realizando nuevas mejoras en la organizacin y fortaleceralgunas debilidades como:

1. Mejorar el sistema de comunicacin interno 2. Disciplinar al personal 3. Crear cultura de medicin y consecucin de objetivos. 4. Establecer mecanismos de retroalimentacin para mejoras

Balanced Scorecard Ejemplo de Implementacin El proceso de implementacin en Grupo Santillana inici luego de

validar el plan estratgico acordado hasta 2009.Se trabaj en diferentes etapas:


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Definir el Mapa Estratgico Corporativo

Objetivos Estratgicos Corporativos por Perspectiva

Identificacin de Competencias, habilidades y formacin del personal

Identificacin del Capital de la Informacin

Balanced Scorecard Ejemplo de Herramienta: Qu Dificultades tuvieron en eldiseo e implementacin del Tablero de Comando

El proceso de diseo e implementacin present algunas dificultades, relacionadas

principalmente con involucrar a una gran cantidad de actores. En vista del gran

nmero de reas, unidades de negocios, responsables y objetivos, tomo algn tiempo

el alcanzar consensos para delinear sus componentes. Entre las principalesdificultades encontradas podemos destacar:

1. Comunicacin

2. Trabajo en Equipo

3. Liderazgo

4. Falta de enfoque


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Balanced Scorecard Ejemplo de Herramienta: Qu Beneficios lograron apartir de la implementacin

Durante el proceso de implementacin se han logrado identificar unos

cinco beneficios que creemos son claves en este proceso. Nadie es dueo de la verdad

Es un proceso de mejora continua

Involucra a todo el personal

Balanced Scorecard Ejemplo de Herramienta: Qu Recursos invirtieron(gente, dinero, tiempo)

Entre los principales recursos invertidos en este proyecto se deben

destacar en el siguiente orden:

Personal

Tiempo

Dinero

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