ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICASY DE NEGOCIOS – ECACEN

GESTION EMPRESARIAL

ACTIVIDAD COLABORATIVA No. 2 CONSOLIDACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

BIBIANA ISABEL VARGAS COD: 529055562

GRUPO:201512_244

TUTOR LEIDA SOFIA SALCEDO

4 DE MAYO DEL 2014

MODELO CANVAS DE LA ESTRUCTURA DE FINCA DE BIENESTAR EL EDEN

INSTALACIONES: Instalaciones amplias yacogedoras, Áreas sociales, Senderó Ecológico,Habitaciones amobladas y para amoblar y Baño

privado.

.EQUIPO HUMANO para la atención del adultomayor: Médico Geriatra, Nutricionista,Fisioterapeuta, Terapeuta respiratoria, Enfermerasauxiliares, Asistente de cocina, Asistente de aseo,Asistente de lavandería.

INFORMACIÓN CORPORATIVA

MISIÓN: Finca el Edén es un hogar para el servicio de la terceraedad, con ambiente familiar dirigida a mejorar y dignificar la calidadde vida de nuestros usuarios, mediante un tratamiento integral ypersonalizado que busca asistir y brindar de la mejor manera posiblelos cuidados requeridos, a nuestros huéspedes transitorios opermanentes, a través de acompañamiento de un equipointerdisciplinario y profesional, idóneos.

VISIÓN: Para el 2025 contará con una sede que le permitirá cobertura de la provincia del sugamuxi, ofreciendo ambientes naturales y así convertirnos en el lugar preferido por los usuarios dada la calidad de nuestras instalaciones, servicios y recurso humano

VALORES: Ética, Dignidad, Respeto, Amor y Servicio.

PRINCIPIOS: prevalecerán los principios basados en ética,dignidad, respeto, amor con valores humanos, éticos ysociales, teniendo en cuenta la pluralidad, la diversidadracial y cultural y la libertad de creencias

PORTAFOLIO DE SERVICIOS FINCA DE BIENESTAR EL EDENViva a plenitud sus años maravillosos

SERVICIOS

Servicio de enfermería las 24 horas

Terapia ocupacional dirigida, Musicoterapia, Juegos de mesa,

Dinámicas de estimulación mental.

Masajes

Aeróbicos dirigidos.

Talleres instructivos: Pintura, desarrollo de habilidades motrices

Nutrición con menú diario

Servicio médico, nutricionista psicología, Terapeutas

Peluquería (pedicura, manicure)

Servicio de lavandería.

Gimnasio.

Áreas para cultivo y cría de aves

Estrategia publicitaria para

promocionar los servicios a través de

medios on line aplicando las técnicas

del marketing y el e-commerce. Finca elEdén Florido

1. OBJETIVOS

Ofrecer servicios de bienestar y confort a los adultos de la tercera edad a través de un Marketing online.

Desarrollar el Plan de Marketing para llegar a los clientes potenciales que nos permita incrementar las ventas y

generar ingresos.

Tener la mejor comunicación con nuestros clientes y lograr fidelizarlos.

Posicionar y darle visibilidad a nuestra finca en un mercado que cada día es más competitivo.

Realizar publicidad y promoción de la finca el Edén en medios tradicionales donde se incluya la información de la

web la cual debe estar soportada en sobres, cartas, folletos, informes, tarjetas, así como en anuncios, vallas,

buzoneo y directorios de empresas patrocinadoras.

Elaborar una arquitectura adecuada de la web y Conseguir un Posicionamiento natural (SEO Search Engine

Optimization) a mediano plazo con las palabras clave más significativas

Realizar campañas en buscadores mediante Enlaces patrocinados (SEM) que permitan el conocimiento de

nuestros servicios

Permitir Publicidad online (banners) en los principales portales de referencia para nuestro sector y servicios.

Ofrecer en todas las páginas nuestros enlaces al email, Facebook o Twitter

Estrategia publicitaria para

promocionar los servicios a través de

medios on line aplicando las técnicas

del marketing y el e-commerce. Finca elEdén Florido

2. DISEÑO DEL PLAN DE COMERCIALIZACIÓN Y MARKETING

2.1. Acciones de Posicionamiento

Identificación de palabras clave que tengan: relevancia, indexabilidad y popularidad, para el desarrollo contaremos con usar una

herramienta gratuita como es Google Adwords Keyword Tool y Google Insights, con estadísticas de búsquedas.

2.2. Acciones de Promoción

En esta fase se diseñarán las campañas comerciales de anuncios (SEM), que deberán integrarse y complementarse con las acciones

de SEO. Se debe especificar duración, soporte, público objetivo, coste previsto y medición de la efectividad, las acciones a

desarrollar serán: Campaña de presentación del negocio online, Fomento de las ventas (cupones descuento por primera compra,

promociones en productos,.

Captación de clientes

Fidelización de clientes

2.3. Acciones de Participación

Interacción, participación, viralidad y recomendación, para el aprovechamiento de los medios sociales (blogs, redes sociales, foros,

comunidades..

Establecer los objetivos en redes sociales:.

Identificar las redes sociales donde tendremos presencia, dependiendo de los objetivos a conseguir.

Disponer las acciones a realizar en cada una de ellas, así como su periodicidad.

Diseñar protocolos de atención al usuario para evitar o resolver de manera eficaz posibles crisis online

Estrategia publicitaria para

promocionar los servicios a través de

medios on line aplicando las técnicas

del marketing y el e-commerce. Finca elEdén Florido

3. RECOLECCIÓN DE DATOS MEDIANTE EL

USO DE HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN

MEDIANTE ANALÍTICA WEB

o Analizar la Evolución de la visibilidad y

reconocimiento en Internet

o Analizar los intereses de nuestros clientes.

o Detectar estrategias inadecuadas de precio,

información y servicios

o Definir el grado de cumplimiento de las

acciones que se lanzan

o La rentabilidad obtenida.

o Optimización de las campañas para identificar la

funcionabilidad o no y tomar decisiones

oportunas.

o Mejorar la usabilidad y accesibilidad.

4. SOPORTES Y HERRAMIENTAS

Identificar los soportes y herramientas a desarrollar para

las acciones como Nombre del servicio, sitio web, boletines,

email, anuncios, imágenes de las páginas, aplicaciones en

redes sociales o herramientas web

Definir su funcionamiento.

Realizar una tabla relacional de soportes y acciones de

marketing y comercialización.

Contar con un presupuesto de referencia.

Marcadores sociales a cada ficha del servicio del

catálogo online

Chat online del Servicio de Atención al Cliente vía Skype

(PC) y WhatsApp (móvil).

Video Marketing en Youtube,

Mensajes a Dispositivos móviles.

Propuesta para convertir la

finca el edén florido una

startupAmbiente familiar y calidad

de vida de nuestros

usuarios

Cliente objetivo

Adultos de la tercera edad

Tratamiento integral y personalizado

que busca asistir y brindar de la mejor

manera posible los cuidados

requeridos, a nuestros huéspedes

transitorios o permanentes

Propuesta para convertir la

finca el Edén Florido en una

startupa) Construcción del prototipo (producto

mínimo viable)

Desarrollo del modelo del Prototipo :

Comunicación.

Definir los objetivos generales del software,

identifica requerimientos que conozca y detecta las áreas

en las que es imprescindible una mayor definición.

Iteración para construir el prototipo modelado

b) Validar el prototipo con los clientes

objetivo.

Instalar scripts de tracking

Mostrar la aplicación a personas cercanas (amigos

y familia)

c) Reunir información relevante de los clientes

objetivo, resultado de la validación del

prototipo.

d) Analizar la información obtenida para conocer

más sobre las necesidades del cliente objetivo,

para mejorar el prototipo.

e) Modificar el prototipo basado en la información

que se analizó anteriormente.

g) Repetir los pasos anteriores hasta que ya no

haya dudas, y el prototipo madure de tal forma

que se transforme en el producto o servicio

que cumpla con las necesidades del cliente

objetivo.

Propuesta para convertir la

finca el Edén Florido en una

startup

Crear-Medir-Aprender:

convertir ideas en productos, medir cómo responden los consumidores y aprender cuándo pivotar o perseverar.

Uso de la contabilidad de la innovación

Medir el progreso, establecer hitos y priorizar tareas.

Lanzar un versión al público, crea expectativa y medir el interés mediante el uso s herramientas

como Google Analytics, GetSatisfaction o MixPanel

Aprende del feedback y vuelve a iterar

Una vez que comienzas a recibir feedback de tu aplicación, debes tomarlo positivamente y aprender del mismo.

Recomendación de Startup Liviana

Hacer un poco de “Desarrollo de Clientes” (Customer Development) en paralelo mientras se hace el “

Desarrollo del Producto”.

Referencias Bibliográficas

http://66.165.175.205/campus12_20141/course/view.php?id=44#

Guía estartup para emprendedores ingeniosos

http://sg.com.mx/revista/42/startups#.U2aqC_l5Pk0

http://www.esmas.com/emprendedores/startups/ideasvsoportunidades/400262.html

http://procesosoftware.wikispaces.com/Modelo+Prototipado

http://advenio.es/aplica-el-lean-en-tu-startup/

http://www.esmas.com/emprendedores/startups/ideasvsoportunidades/400262.html

http://www.emprered.org/libros/version-minimamente-viable-del-producto

http://advenio.es/como-no-fracasar-por-falta-de-clientes/

http://procesosoftware.wikispaces.com/Modelo+Prototipado

FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013