Grupo EPM: ¿Quiénes somos? Contexto Estratégico. · Ejemplo de Competencia Organizacional:...
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• Grupo EPM: ¿Quiénes somos?
• Contexto Estratégico.
• Evolución de la Gestión por Competencias en EPM.
• Modelo Actual de Competencias en EPM.
• Aplicaciones del Modelo de Competencias.
Guión para compartir nuestra experiencia
Un grupo empresarial compuesto por 42 empresas (24internacionales y 18 en Colombia) que actúa en lossectores de Energía Eléctrica, Gas, Aguas yTelecomunicaciones, con inversiones en gran parte delterritorio de Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador.
Mercado principalMedellín y Área Metropolitana delValle de AburráAntioquia (123 municipios)
Otros mercados nacionalesBogotá, Manizales, Armenia, Pereira,Bucaramanga, Barranquilla,Cartagena, Cali, Cúcuta y Quibdó.
Presencia internacionalPanamá, Guatemala, El Salvador,(ventas de energía eléctrica).Con la marca UNE presta serviciosde telecomunicaciones en EstadosUnidos y España.
Grupo EPM: ¿Quiénes somos?
Grupo Empresarial
Grupos Estratégicos de Negocios
Unidad Estratégica de Negocios(Matriz – Filial)
Industrias /Negocios
Arquitectura del Grupo EPM
Direccionamiento Estratégico Grupo Empresarial EPM (Empresas Prestadoras de Servicios )
Otros negocios o servicios
Energía Aguas Telecomunicaciones
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MES
Inversiones no controladas (ISA, ISAGEN, entre otras)
Vehículo de inversión para facilitar el logro de la estrategia
EPM Re Ltda (empresa cautiva)
EPM Ituang
o
Contexto Estratégico
Mapa de Objetivos Estratégicos para el Grupo Empresarial EPM
Garantizar la disponibilidad, confiabilidad e integridad de la
información para la toma de decisiones
Lograr excelencia operacional en los
procesos
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Desarrollar las capacidades
organizacionales
Actuar con responsabilidad social
y ambiental donde EPM tenga presencia
Posicionar los negocios en nuevos
mercados internacionales
Consolidar los negocios
en el mercado nacional
Fortalecer las relaciones y las
comunicaciones con los grupos de interés
externos
Incrementar el valor para los
grupos de interés
Desarrollar las capacidades del talento
humano
Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos
2007 – 2010
• Proceso de Transformación
Interna con nueva estrategia.
• Adopción de la gestión por
competencias.
• Competencias organizacionales,
funcionales y específicas bajo un
enfoque comportamental.
• Revisión y ajuste de
competencias.
• Competencias específicas
para algunos cargos críticos.
• Coexistencia de varios
enfoques de competencias.
• Proyecto Consolidación
Grupo Empresarial con nueva
estrategia 2005 - 2015.
• Actualización del Modelo
para el Gerenciamiento del
Talento Humano.
• Revisión y ajuste del Modelo
de Competencias por proceso.
2002 – 2004
1998
Evolución de la Gestión por Competencias en EPM
Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano
Modelo Actual de Competencias en EPM
Las Competencias son el
hilo conductor del Modelo
El 19 de enero del presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPM elderecho de propiedad sobre el Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano.
El 19 de enero del presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPM el derecho depropiedad sobre el Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano.
EPM define las Competencias
como:
“Características que resultan al
integrar habilidades, conocimientos,
experiencias y actitudes, demostrables
a través de comportamientos, que le
permiten a las personas actuar de
acuerdo con los parámetros definidos
por la organización y las conducen a
un desempeño superior”.
Las específicas directivas definidas bajo
un enfoque comportamental y las
específicas por proceso bajo un
enfoque mixto (comportamental y
funcional)
Definidas bajo un enfoque
comportamental
Modelo Actual de Competencias en EPM
Organizacionales: Cualifican y caracterizan a todas las
personas de la organización, basadas fundamentalmente en
elementos del ser.
● Trabajo en Equipo.
● Orientación al Logro.
● Disposición al Cambio.
● Orientación al Servicio.
● Comunicación Efectiva.
Tipos de Competencias
Modelo Actual de Competencias en EPM
Competencia: Orientación al Logro
Definición: Capacidad para ejecutar acciones, emplear eficientemente los recursos y tomar decisiones
oportunas para obtener los resultados esperados.
Descriptores:
Define y acuerda prioridades que permiten el logro de los objetivos.
Hace uso eficiente de los recursos para realizar su trabajo.
Entrega los resultados con calidad dentro del límite de tiempo establecido.
Busca alternativas de solución a las situaciones que dificultan el logro de los resultados esperados.
Decide los asuntos propios de su trabajo en el momento oportuno.
Busca y adquiere conocimientos relacionados con las actividades propias de su área de trabajo.
Identifica aspectos personales y laborales a mejorar y trabaja por desarrollarlos.
Ejemplo de Competencia Organizacional:
Modelo Actual de Competencias en EPM
Específicas: Cualifican y caracterizan a las personas de la
organización de acuerdo al proceso y cargo en que se desempeñan,
basadas principalmente en elementos del saber y el saber hacer.
Competencias Específicas Directivas
Competencias Específicas por Proceso
Competencias Laborales
Modelo Actual de Competencias en EPM
Modelo Actual de Competencias en EPM
Algunas competencias laborales acogidas por EPM.
PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA VIVA)
NORMAS:• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos
establecidos• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta
media tensión, según los procedimientos establecidos.• Intervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta media
tensión, según los procedimientos establecidos.
PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA MUERTA)
NORMAS:• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución desenergizadas hasta media tensión, según los procedimientos
establecidos• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución desenergizadas
hasta media tensión, según los procedimientos establecidos.•
PROCESO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
NORMAS:Realizar el mantenimiento del alumbrado público, según los procedimientos establecidosIntervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de alumbrado público, según los procedimientos establecidosAplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento del alumbrado público, según los procedimientos establecidos
Modelo Actual de Competencias en EPM
PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE TRANSMISIÓN
NORMAS:Realizar el mantenimiento de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos establecidosRealizar el mantenimiento de la servidumbre de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos establecidos
PROCESO: OPERACIÓN DE SUBESTACIONES DE ENERGÍA
NORMAS:Operar equipos de subestaciones eléctricas de niveles de tensión de 34.5 hasta 230 kv., de acuerdo con los procedimientos establecidos
PROCESO: OPERACIÓN DE CENTRALES HIDROELÉCTRICAS
NORMAS:Operar centrales hidroeléctricas de energía y sus equipos asociados, de acuerdo con los procedimientos establecidos
PROCESO: OPERACIÓN DE CENTROS DE CONTROL
NORMAS:
Operar remotamente los equipos de subestaciones eléctricas hasta extra alta tensión , según normatividad vigente
Algunas competencias laborales acogidas por EPM.
Competencia: Gerenciamiento de Personas
Definición: Capacidad para promover el desarrollo integral de su equipo, alinear sus contribuciones con los
objetivos estratégicos de la organización y mejorar su calidad vida laboral.
Descriptores:
Demuestra confianza en la capacidad y el potencial de las personas con las que trabaja.
Identifica el potencial y las áreas de mejoramiento de las personas de su equipo y genera estrategias de
desarrollo.
Gestiona el desempeño y el desarrollo de las personas de su equipo y orienta sus acciones hacia el logro de
las metas trazadas.
Utiliza estilos de dirección de acuerdo con las circunstancias y características de las personas de su equipo.
Ejemplo Competencia Específica Directiva:
Modelo Actual de Competencias en EPM
Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación
Definición: Capacidad para ejecutar las labores de construcción y/o mantenimiento de los sistemas de
iluminación, teniendo en cuenta los diseños, la programación, la optimización de recursos y las políticas de
seguridad industrial y salud ocupacional.
Descriptores:
Efectúa las acciones de alistamiento previas a las labores a realizar, de acuerdo con los procedimientos
técnicos establecidos.
Ejecuta la labor conforme a los procedimientos definidos y los recursos disponibles, utilizando las
herramientas, equipos y los elementos de protección personal necesarios para la actividad.
Propone alternativas para realizar sus labores, de tal forma que se logre optimizar en términos de tiempo,
costo y/o calidad.
Verifica el cumplimiento de la labor respecto a la orden de trabajo e informa su estado para favorecer el
control del avance y hacer ajustes en la ejecución, de ser necesario.
Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación
Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación
Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación
Conocimientos Habilidades
•Interpretación de planos.
•Electricidad.
•Materiales de construcción.
•Herramientas (Vara mecánica, pinza
voltiamperimétrica, luxómetro).
•Salud ocupacional y seguridad industrial.
•Procedimientos para el trabajo en alturas.
•Sistemas de iluminación.
•Normas de tránsito y señalización.
•Manuales e instructivos de mantenimiento.
•Reglas de oro de redes de energía.
•Manejo de equipos y herramientas.
•Recursividad.
•Trabajo bajo presión.
•Concentración en la tarea.
•Organización.
•Autocuidado.
•Observación detallada.
•Seguimiento de instrucciones.
Modelo Actual de Competencias en EPM
CARGOS
Jefe Área A
lumbrado
Profesional C
Técnico
Distribución
Profesional B
Técnico
Distribución
Profesional A
Técnico
Distribución
Técnico O
perativo
Tecnólogo O
peración
Mantenim
iento y
Servicios
Líder Operación
Mantenim
iento
Oficial O
peración y
Mantenim
iento Energía
Operador E
quipos
Especiales
COMPETENCIA NIVEL REQUERIDO
Diseño de sistemas de iluminación - 4.5 4.0 3.5 - - - -
Programación y control de proyectos - 5.0 4.5 4.0 - - - - -
Construcción y mantenimiento del
sistema de iluminación- - - - 4.5 - - 4.5 4.0
Seguridad en la ejecución del
proceso- - - - 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5
Gestión de recursos físicos 4.5 4.5 4.0 3.5 - 3.5 3.5 - -
Supervisión del personal operativo
del proceso- 4.0 4.0 4.0 - 3.5 4.5 - -
Atención de eventos de
mantenimiento- 4.0 4.0 3.5 - 4.0 4.5 - -
Matriz de Niveles Requeridos de Competencias Específicas
Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación
Modelo Actual de Competencias en EPM
ESCALA
5
4
3
2
1
El valor que arroja el diagnóstico de competencias corresponde al
nivel de ajuste o porcentaje (%) de desarrollo que se tiene respecto
al nivel requerido para identificar brechas para el desarrollo.
Escala para el Diagnóstico de Competencias en EPM
FRECUENCIA
Siempre
Frecuentemente
A veces
Casi nunca
No se observa
Modelo Actual de Competencias en EPM
Sistema Gestión de la Calidad
ISO 9001:2008
Numeral 6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación
NTCGP1000:2009Numeral 6.2.2 Competencia,
formación y toma de conciencia
Sistema de Control Interno
MECI 1000:2005Numeral 1.1.2
Desarrollo del Talento Humano
Sistema de Gestión Ambiental
ISO 14000:2004Numeral 4.4.2 Competencia,
formación y toma de conciencia
Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional
NTC 18001 (OHSAS 18001:2007) Numeral 4.4.2 Entrenamiento, concientización y competencia
Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información
NTC ISO/IEC 27001:2006Numeral 5.2.2 Formación, toma
de conciencia y competencia
ISO/IEC 27001
Gestión del Riesgo
NTC 5254:2006Numeral 4.3.6 Asegurar los
recursos adecuados
ISO 31000:2009Numeral 5.3.5 Resources
En el cumplimiento de requisitos normativos
Aplicaciones del Modelo de Competencias
EL MONITOR DE REFERENCIACOMO MARCA EMPLEADOR
Ranking de las mejores empresas para trabajar en Colombia
5º Puesto en el 2011 y
1 en empresas de servicios públicos.