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Grupo N° 15
Seminario de Trabajo de Investigación
Tesina
“Análisis de la Oferta del Servicio de Turismo de Aventura en la
Zona Occidental de El Salvador”.
Presentado por:
Calzadía Beltrán, Claudia Genevieve
Espinoza Vanegas, Javier Ernesto
Para optar al grado de:
Licenciatura en Turismo
Antiguo Cuscatlán, 19 de enero de 2014.
II
ÍNDICE
CAPÍTULO 1: MARCO REFERENCIAL. ............................................................................. 5
1.1 Antecedentes del Turismo. ....................................................................................... 5
1.2 Situación Actual del Turismo en Territorio Salvadoreño. ......................................... 7
1.2.1 Datos Estadísticos del Turismo en El Salvador. ....................................................... 9
1.2.2.1 Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales. .......................................... 11
1.3 Zona Occidental de El Salvador. ................................................................................ 13
1.3.1 Departamento de Santa Ana. .................................................................................. 13
CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO RELACIONADO. ......................................................... 14
2.1 El Turismo. .................................................................................................................. 15
2.2.1 Clasificación del Turismo. ....................................................................................... 16
2.2.2 Oferta y Demanda Turística. ................................................................................... 18
2.2.3 Turismo y Medio Ambiente. .................................................................................... 19
2.2.4 Turismo de Aventura y Naturaleza en la Zona Occidental de El Salvador. .............. 22
2.2.4.2 Canopy. ............................................................................................................... 25
2.2.4.3 Rappel en Los Chorros de La Calera. .................................................................. 25
2.2.4.5 Naturaleza. .......................................................................................................... 25
CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. ................................................ 28
3.1 Definición del Problema. ............................................................................................. 28
3.2 Enfoque de la Investigación. ....................................................................................... 28
3.3 Tipo de Investigación. ................................................................................................. 28
3.4 Planteamiento del Problema. ...................................................................................... 29
3.5 Delimitación del Problema. ......................................................................................... 29
3.6 Alcance de la Investigación. ........................................................................................ 29
3.7 Limitaciones de la investigación. ................................................................................. 30
3.8 Objetivos de la investigación. ................................................................................. 30
3.8.1 Objetivo general. .................................................................................................... 30
3.8.2 Objetivos específicos. ............................................................................................ 30
3.9 Hipótesis. .................................................................................................................... 30
Hipótesis 1. ...................................................................................................................... 30
Hipótesis nula. ................................................................................................................. 31
3.10 Definición de Variables. ............................................................................................ 32
Hipótesis, Definición de Variables e Indicadores. ............................................................. 32
III
3.11 Muestra. .................................................................................................................... 33
CAPÍTULO 4. ANÁLISIS DE RESULTADOS. ................................................................... 34
4.1 Resultados de la Investigación. .................................................................................. 34
4.1.1. Clientes. ................................................................................................................. 34
4.1.2 Empresas. ............................................................................................................... 46
4.2 Diagnóstico de los Resultados. .................................................................................. 47
5.1 Conclusiones. ............................................................................................................. 49
5.2 Recomendaciones. .........................................................¡Error! Marcador no definido.
6.1 Esquema de la Propuesta. ..............................................¡Error! Marcador no definido.
6.2 Objetivos de la Propuesta. .......................................................................................... 51
6.3 Formulación Estratégica. ............................................................................................ 51
6.4 Matriz FODA. ............................................................................................................. 52
6.5 Diseño de Estrategias Publicitarias. ........................................................................... 53
6.5.1 Estrategias Publicitarias. ......................................................................................... 55
6.5.1.1 Publicidad a Través de Medios de Comunicación. ............................................... 55
6.5.1.2 Publicidad en Material Impreso. ........................................................................... 57
6.5.1.3 Realización de Caminatas Verdes. ...................................................................... 59
6.5.3 Estrategias de Relaciones Públicas. ....................................................................... 60
6.5.3.1. Campaña de reforestación y reciclaje. ................................................................ 60
6.5.3.2 Coordinación y Apoyo Entre las Municipalidades y Lugares de Turismo de
Aventura de la Región Occidental del País. ..................................................................... 61
6.5.4 Estrategias Complementarias. ................................................................................ 61
6.5.4.1 Producto Turístico. ............................................................................................... 61
6.6. Evaluación y Control. ................................................................................................ 62
6.7 Implementación del Plan. ........................................................................................... 62
6.7.1 Objetivos. ................................................................................................................ 62
6.7.2 Acciones a Desarrollar para la Implementación del Plan Integral. ........................... 63
6.7.2.1 Difusión. ............................................................................................................... 63
6.7.2.2 Capacitación a los ejecutores de la implementación. ........................................... 63
6.8 Presupuesto. .............................................................................................................. 63
ANEXOS. ......................................................................................................................... 67
Anexo 1. Cuestionario. ..................................................................................................... 67
Anexo 2. Entrevista. ......................................................................................................... 70
IV
SIGLAS Y ABREVIATURAS.
CORSATUR Corporación Salvadoreña de Turismo
OMT Organización Mundial del Turismo
SECTUR Secretaria del Turismo
UIOOT Unión Internacional de Organismos Oficiales de
Turismo
DIGESTYC Dirección General de Estadística y Censo
ISTU Instituto Salvadoreño de Turismo
MITUR Ministerio de Turismo
PIB Producto Interno Bruto
FUSADES Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y
Social
5
CAPÍTULO 1: MARCO REFERENCIAL.
1.1 Antecedentes del Turismo.
Desde tiempos antiguos se ha venido experimentando el turismo, con el modo de producción esclavista con la necesidad de conquistar nuevos territorios, se hacían largos viajes en busca de productos raros y cotidianos, exploraciones científicas; en la parte religiosa, la gente realizaba peregrinaciones hacia lugares sagrados.
Otra causa de traslado fueron los Juegos Olímpicos en el año 776 A.C., en honor a los Dioses del Olimpo; ofreciéndoles prestaciones artísticas y atléticas como obsequio1. Los juegos eran visitados por diferentes partes de mundo por lo mismo era necesaria la movilización de los participantes y de los aficionados a ellos.
En el siglo III D.C., en Roma se empezaron a construir instalaciones para la diversión del pueblo, con una capacidad suficiente para albergar a un millón y medio de personas. Desde otra perspectiva hubieron resultados de las formas de distribución anual del tiempo de ocio que ahora son más demostrativos; aproximadamente 700 millones de personas salen de sus casas cada fin de semana con la intención de pasar el día recreándose [Boullon Roberto, 2009].
Antes de 1950, el turismo en Europa, era sobre todo una actividad nacional; excepto por algunos viajes internacionales dentro de Europa Continental. Después de la Guerra Mundial, en el periodo de recuperación, se generó una mezcla de circunstancias que dio ímpetu a los viajes internacionales.
Entre los factores que más contribuyeron son: el número creciente de personas empleadas, el aumento de ingresos reales, el tiempo libre disponible y el cambio en la actitud social con respecto al trabajo y la diversión. Se combinaron esos factores y se estimuló la demanda de los viajes y vacaciones al extranjero2.
Se puede ver como la cuna del turismo fue desde Grecia y Europa, así como los motivos por los que se creó fueron precisamente los de generar una potencia como la existente; sin embargo, ha habido un incremento llegando a ser lo que ahora se conoce.
El turismo fue creciendo alrededor del mundo cuando se creó el ferrocarril a mitad del siglo XX, los desplazamientos aumentaron, en 1841 Thomas Cook organizó y dirigió el primer viaje turístico, y fundó “La Agencia de Viajes Cook’s Tours’’. Y así el turismo tuvo una evolución conforme las sociedades fueron cambiando3. Cook’s Tours, fue la primera empresa realizada con el fin de asistir los servicios y productos turísticos; su importancia hoy en día es notable, por ser pionera de las tour operadoras.
Véase: 1 http: // www.guiadegrecia.com Véase: 2 http: // www.natureduca.com Véase: 3 http:// www.economicas.unileon.es
6
El turismo es considerado de gran importancia debido a su impacto en el sector económico y cultural de cada país. La Organización Mundial de Turismo sostiene que desde el año 1946 se realizó el Primer Congreso Internacional de Organismos Nacionales de Turismo, en Londres; seguido de esa fecha, en 1947, se celebra la Primera Asamblea Constitutiva de la Unión Internacional de Organismos Oficiales de Turismo (UIOOT).
Así al correr de los años esta organización ayuda a tener un mejor dominio de denominaciones y cifras del crecimiento del turismo a nivel mundial4. Al pasar de los años se han ido creando nuevas organizaciones, entidades, comisiones, asambleas, conferencias; que se refieren al crecimiento y manejo de todos los temas relacionados con el turismo a nivel mundial.
En El Salvador, durante el tiempo de la colonia y después, siempre existieron lugares de descanso; los cuales suelen ser los motivos de viaje para algunas personas, pero en la actualidad no se encuentran documentos de la evolución de estos lugares. Por lo tanto no se registra una fecha específica de cuando nació el turismo y sus diferentes tipos en el país; pero el turismo en general dio sus inicios en el año 1924, gracias al gobierno de Alfonso Quiñónes Molina5.
Aunque se desconocen dichos documentos de la evolución, con fechas; no se descarta que debió existir una procedencia de la clasificación del turismo, por el hecho de no contar con antecedentes de los primero motivos que tuvieron para realizar el turismo dentro del país. El compromiso con la importancia del fomento del turismo en el país, acordó la creación de la primera Junta de Fomento de Turismo y Propaganda Agrícola e Industrial.
En 1939, se creó la Junta de Ornatos de Carreteras, Balnearios y Jardines Públicos en cada uno de los 14 departamentos salvadoreños; en 1945 se fundaron las Juntas de Progreso y Turismo, con el objetivo de manejar el progreso material en beneficio del turismo. Uno de los datos más importantes es la creación del ISTU (Instituto Salvadoreño de Turismo); siendo su función la elaboración de proyectos para fomentar y desarrollar el Turismo en el país, la regulación de las empresas turísticas, el manejo del patrimonio turístico y protección y mantenimiento de zonas turísticas6.
A partir del año 1967, se empieza a registrar cifras de ingresos de turistas al país; obteniendo una cantidad de 118,433 turistas. Para entonces la mayoría de turistas provenían de Guatemala [MITUR, 2009]; en 1972 se inaugura el Hotel de Montaña en el Cerro Verde, departamento de Santa Ana7.
En 1979 se produjo un clima de violencia que da lugar al estallido de una guerra un año después, a causa de problemas sociopolíticos; debido a este conflicto armado, que provocan los niveles de turismo más bajos en su historia. Es hasta 1989 que se observan recuperaciones en el sector turístico.
Véase: 4 http:// www2.unwto.org/es/content/historia Véase: 5 http:// www.ufg.edu.sv Véase: 6 http:// www.biblioteca.utec.edu.sv Véase: 7 http:// www.ufg.edu.sv
7
En 1992, con la firma de los Acuerdos de Paz, nacen estrategias para el turismo; en este periodo se dio una afluencia de extranjeros vinculados con este acontecimiento, adquiriendo niveles impresionantes. Produjo una demanda de servicio hotelero más allá de la capacidad instalada; van surgiendo con el tiempo nuevas empresas turísticas, es cuando se crea un plan para reactivar el turismo nacional8.
Es importante conocer el marco institucional que ha estado a cargo de las actividades relacionadas al turismo en El Salvador; siendo las entidades gubernamentales las principales responsables de esto. Se hace mención de ellas a continuación de manera cronológica: El Instituto Salvadoreño de Turismo (ISTU), La Corporación Salvadoreña de Turismo (CORSATUR) y el Ministerio de Turismo (MITUR) [Gómez Ortiz, 2010]. Estas entidades ayudan a fomentar esta actividad dentro y fuera del país, también apoyan a las empresas que aportan a la industria.
CORSATUR nace el 25 de julio de 1996; con la finalidad de promover los sitios más atractivos del país, fomentando la inversión extranjera y nacional9. Esta entidad pública fue la responsable de que la Ruta de las Flores existiese (constituida por los departamentos de Sonsonate y Ahuachapán; así como sus municipios: Nahuizalco, Salcoatitán, Juayúa, Apaneca y Concepción de Ataco); entre los años 1994 y 1995 iniciaron las consultorías para este proyecto, pero es hasta el 2001 que se lleva a cabo. Este punto fue concedido [R. Ayala, entrevista personal, 7 de agosto 2014].
Un par de años después surge el Ministerio de Turismo de El Salvador, el 1 de junio de 2004, siendo el encargado de tomar decisiones eficaces y con respaldo de los sectores involucrados directamente en el quehacer turístico del país; todo para que estas decisiones puedan implementarse de manera armónica10. El Ministerio de Turismo es el encargado de comunicarse de una manera más directa con el turista y los servicios que se le ofrecen.
Lo anteriormente mencionado ha provocado que cada vez más el turismo se diversifique a través de los años, tratando de complacer a los turistas; de esto derivan los diferentes tipos de turismo para cada turista, con exigencias y gustos propios. Un caso de estos es el del Turismo de Naturaleza, creado para las personas que desean estar en contacto con un entorno natural; dentro de este surge el Turismo de Aventura, que se realiza con un riesgo controlado y que produce altas emociones.
1.2 Situación Actual del Turismo en Territorio Salvadoreño.
El turismo es un fenómeno complejo de describir; pero la planeación de los colaboradores que participan en él, es vital para desarrollarlo a largo plazo. Para entender esta actividad recreativa, se deben considerar los agentes que participan e impactan esta industria; entre ellos se tienen: el turista, los comerciantes que
Véase: 8 http: // www.biblioteca.utec.edu.sv Véase: 9 http: // www.mitur.gob.sv Véase: 10 http:// www.mitur.gob.sv
8
proporcionan bienes y/o servicios al visitante, el gobierno de la comunidad visitada y la comunidad anfitriona [R Charles. Goeldner, J. R. Brent R, McIntosh Robert W.; 2010, p. p. 5-6].
En El Salvador el turismo está teniendo mucho auge, siendo el segundo sector de impacto en el PIB para el año 2012; con un ingreso de 771.5 millones de dólares. Es un buen resultado comparado con años anteriores; por lo que el Ministerio de Turismo, desde el año 2009, ha venido trabajando fuertemente la parte de desarrollo y promoción del turismo.
Todo esto ha sido posible a través de la marca Pueblos Vivos; con la finalidad de dar a conocer el turismo interno, reforzando el modelo de crecimiento de adentro hacia afuera con reciprocidad’’ [Corporación Salvadoreña de Turismo, 2012], de igual forma dándose a conocer en el extranjero.
Entre las estrategias para promoción como país, están los spots publicitarios; páginas electrónicas, redes sociales, participación en ferias como Latin American Travel (en Los Ángeles, en Sudamérica entre otras).
La invitación de grandes cadenas televisivas para filmar competencias de surf, así como National Geographic ha realizado reportajes sobre actividades de escaladas en los volcanes y el buceo11; provoca que muchas personas alrededor del mundo vean las diferentes actividades de turismo que existen en El Salvador; este país no es la excepción, ya que tiene diversidad turística.
El Turismo de Aventura es muy practicado, hoy en día, en muchos lugares del territorio salvadoreño. Esto ha influenciado mucho para la creación de una Norma Salvadoreña para este tipo de turismo (canopy, tirolesa y arborismo); cada empresa que presta este tipo de servicio debe tomarla en cuenta, para protección del turista y la prevención de riesgos.
Haciendo énfasis en Occidente, compuesto por los departamentos de: Sonsonate, Ahuachapán y Santa Ana. Zona que posee lugares particulares donde es posible practicar este tipo de turismo. El problema que afecta en Sonsonate y Santa Ana, como en varios sitios del país, es el grado de delincuencia existente, y los índices sobresalen en ambos departamentos. Este punto fue concedido [R. Ayala, entrevista personal, 4 de agosto 2014].
Actualmente la delincuencia en la Zona Occidental del país ha incrementado considerablemente, lo que ha reducido el ingreso de excursionistas a la zona; esto se traduce en reducción de ingresos, dificultad para ofertar actividades y productos en la zona; llevando consigo, los recortes de personal y otras reducciones de gastos.
El Salvador ha factiblemente perdido una gran suma de capital por la inseguridad y delincuencia, dejando de percibir importantes ingresos de inversionistas; pero a pesar de ser parte de la realidad del país, muchas personas no dejan de visitarlo, e incluso quieren regresar y lo dan a conocer a sus amigos.
9
Todo esto indica que todavía hay un tema sin resolver, como es el del reforzamiento de la seguridad en esta región. Falta brindar apoyo de parte de miembros de la seguridad pública; porque los turistas son acompañados por tour operadores, ellos no pueden cumplir con las funciones de resguardo de la seguridad y bienestar de los visitantes. Este punto fue concedido [M. Tineti, entrevista personal, 9 de agosto 2014].
Para el año 2014 se registro el ingreso de 4 cruceros, y para el 2015 se realizara por primera vez en el país, la lll Cumbre Centroamericana de Cruceros, es un evento que se realiza cada 2 años y reúne a prestadores de servicios que laboran en puertos y destinos de cruceros, proveedores y navieros, destinos turísticos, Tour Operadores, en esta cumbre habrán encuentros entre países, y charlas especializadas para operatividad de puertos, relacionadas con la calidad en el manejo, recepción y atención de cruceros, desarrollo de excursiones en tierra, actividades de entretenimiento y todas las operaciones relacionadas con la industria de cruceros turísticos. Según el Ministro de Turismo (José Napoleón Duarte) uno de los proyectos es recibir a 50 cruceros anualmente en El Salvador.12
Datos Estadísticos del Turismo en El Salvador.
El flujo de la actividad turística en El Salvador ha crecido de manera constante y progresiva. Las estimaciones realizadas para El Salvador por el World Travel & Tourism Council, en su informe “The 2005 Travel & Tourism Economic Research”, apuntan un crecimiento medio anual de la demanda de un 3.4% hasta el año 2015, situándolo como uno de los países con mayor potencial de desarrollo.
La crisis internacional que están atravesando muchos países hace pensar que el crecimiento será menor. Antes del año 2008, el clima de inversión había mejorado, según la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (FUSADES). Esta percepción positiva se atribuye a que en general se estaban realizando inversiones de empresas nacionales y extranjeras, muchas de ellas en el ámbito turístico.
En términos de 10 años (1996-2005), a El Salvador habían llegado 7.3 millones de visitantes internacionales, siendo el crecimiento anual acumulado del 30.8%.
Al hablar del Turismo de Aventura y la competitividad que genera con otros países que también poseen este tipo de recreación, se necesita hacer mención que en Centro América el más semejante es Guatemala; teniendo un puntaje de 3.82%, Índice de Competitividad Centroamericano en esta categoría de aventura, y El Salvador un 3.68% [World Economic Forum, Travel and Toursim Competitiveness report, 2011,]. El principal motivo por el cual las personas deciden visitar El Salvador es por ver a
sus familiares o amigos (46.3%), seguido por viajes de ocio (35.2%), trabajo o
negocios (11.6%), entre otros.
12 MITUR
10
Dato importante es el registro de la cantidad de turistas que ingresan al país, saber
de donde provienen, si vienen de paso, si se quedaran una noche o mas; por lo tanto
las llegadas de turistas internacionales han aumentado en un 5.7% con respecto a
los años anteriores, llegadas de excursionistas 6.0% y visitantes 5.8%.19, así mismo,
las temporadas con mayor afluencia de turistas son las épocas de Semana Santa,
agosto y diciembre. 13
A continuación se presenta un cuadro que muestra la llegada de turistas por
regiones:
Llegada de turistas por
regiones Regiones Llegadas Participación
Centroamérica 723,467 57.2%
Norteamérica 467,499 36.6%
Suramérica 38,227 2.9%
Europa y otros
países
41,234 3.3%
TOTAL 1,270,426 100%
Fuente: Elaboración propia con datos de Corporación Salvadoreña de Turismo.
El siguiente cuadro presenta el Gasto Promedio del turista en El Salvador:
Indicadores y gastos
promedios de turistas.
Indicador
Gasto Promedio
Turistas Salvadoreños residente
en el exterior
$108.70
Turista Extranjero $100.2
Excursionista $42.40
13 Rendición de cuentas 2012 - 2013. Corporación Salvadoreña de Turismo.
11
Total Turistas $93.2
Fuente: Elaboración propia con datos de Corporación Salvadoreña de Turismo
1.2.2 Marco Legal del Turismo de Aventura y Naturaleza en El Salvador.
1.2.2.1 Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales.
En El Salvador la presión que la población ejerce sobre el territorio nacional y por ende el medio ambiente, ha producido grandes daños al ecosistema, de ahí la necesidad de generar políticas, leyes y reglamentos que protejan y desarrollen maneras del goce de los recursos, medio ambientales para su cuido y desarrollo en un entorno sostenible en el tiempo. El Ministerio del Medio Ambiente y Recursos Naturales es la institución encargada de promover la protección del ambiente y el uso racional de los recursos naturales, a través del desarrollo de políticas, estrategias, marco normativo, legal y de otros instrumentos, mediante procesos participativos que propicien los cambios de comportamiento de la sociedad respecto a su interacción con la naturaleza y el desarrollo sostenible. “Sus funciones son las de dirigir una gestión ambiental efectiva a través de políticas y normas que en forma participativa y transparente faciliten el desarrollo sostenible de la sociedad salvadoreña." Este Ministerio ha desarrollado diferentes aportes en el conocimiento del medio ambiente a través de estudios como el Informe del Estado Medio Ambiental de El Salvador, monografías, catálogo de zonas protegidas y otros recursos14. Las Leyes que le competen a esta institución del estado son las detalladas a continuación: - Ley de Medio Ambiente de El Salvador. - Ley Forestal. - Ley de Conservación de Vida Silvestre. - Ley Sobre Gestión Integrada de los Recursos Hídricos. - Reglamento General de la Ley del Medio Ambiente. De este reglamento cabe mencionar los siguientes artículos15:
REGLAMENTO GENERAL DE LA LEY DE MEDIO AMBIENTE.
PARTE II ESPECIAL
Véase: 14 http://www.marn.gob.sv. Véase: 15 http://www.marn.gob.sv.
12
TITULO II
DE LOS ECOSISTEMAS
CAPITULO I
DEL SISTEMA DE ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS
Del Sistema de Áreas Naturales Protegidas y responsabilidades.
Art. 85 El Sistema de Áreas Naturales Protegidas, que se crea en el Art. 78 de la Ley, estará constituido por aquellas áreas establecidas antes de la vigencia de dicha Ley y por las que posteriormente se incorporen.
Categorías de Manejo para las Áreas Naturales Protegidas.
Art. 86. Las categorías de manejo, técnicamente definidas y establecidas para el país, son:
a. Parque Nacional;
b. Monumento Natural;
c. Área de Manejo de Habitantes/Especies;
d. Paisajes Terrestre y Marino Protegidos;
e. Área Protegida con Recursos Manejados; y
f. Área de Protección y de Restauración.
Fines de las categorías de manejo.
LEY FORESTAL.
CAPITULO I.
DISPOSICIONES PRELIMINARES.
Art. 4.- Declarase de utilidad pública la conservación e incremento de los recursos forestales y su utilización con el máximo beneficio social; así como también todas las actividades conducentes o conexas con dichos fines, tales como:
b) La protección de cuencas hidrográficas y de las zonas altas de éstas, mediante la conservación, mejora o establecimiento de macizos forestales o la repoblación forestal de las mismas;
c) La conservación y embellecimiento de las zonas forestales turísticas o de recreación;
h) El establecimiento de reservas forestales y parques nacionales.
13
En consecuencia, estarán sujetos a expropiación los inmuebles necesarios para realizar las obras a que se refieren los apartados precedentes.
1.3 Zona Occidental de El Salvador.
1.3.1 Departamento de Santa Ana.
El Departamento de Santa Ana está limitado al norte con Guatemala y parte del departamento de Chalatenango; al este con los departamentos de Chalatenango y La Libertad; al sur con el departamento de Sonsonate y al oeste con el departamento de Ahuachapán y la República de Guatemala. El departamento se divide en 3 distritos que agrupan a los municipios de acuerdo a la ubicación geográfica; contiene un total de 13 municipios y cada uno está dividido en cantones y caseríos.
DISTRITOS MUNICIPIOS
Santa Ana Santa Ana, Texistepeque, Coatepeque y El Congo.
Metapán Metapán, Masahuat, San Antonio Pajonal, Santiago de la Frontera y Santa Rosa Guachipilín.
Chalchuapa Chalchuapa, Candelaria de la Frontera, el Porvenir y San Sebastián Salitrillo.
FUENTE: Tomado de Sistema de asesoría y capacitación para el desarrollo local.
1.2.2.2 Normas salvadoreñas para realizar turismo de aventura.
En El Salvador existen diferentes normas que son las que promueven las buenas
prácticas a la hora de realizar actividades de turismo de aventura, estas son las que
que ayudan a brindar un mejor servicio de calidad y con las medidas de protección
necesarias para proteger al consumidor, brindan mayor seguridad en el consumo, así
como la defensa del interés económico de los usuarios de los diversos servicios
relacionados al turismo, estas a su vez brindan especificaciones para la prestación
de dichos servicios cuyo objetivo es el de establecer los requisitos generales, de
gestión, calidad y competencia para la realización de turismo de aventura en sus
diferentes modalidades estas son:
NSR.03.59.01:08 Turismo de aventura. Canotaje. Requisitos para la
prestación del servicio.
NSR 03.58.01:08 Turismo de aventura. Canopy, Tirolesa y Arborismo.
Requisitos para la prestación de servicio.
14
El fin de estas normas es el de evitar problemas reales o potenciales que puedan
ocurrir en el momento que se realiza cualquier actividade de turismo de aventura y
garantizar que el servicio brindado al consumidor sea de calidad y seguro.
1.3.2 Departamento de Sonsonate.
Está limitado de la siguiente manera: al norte por los departamentos de Ahuachapán y Santa Ana; al este por el departamento de la Libertad; al sur por el Océano Pacífico; al oeste por el departamento de Ahuachapán.
Actualmente Sonsonate está dividido en tres distritos: Sonsonate, Izalco y Juayúa. Los cuales tienen categoría de ciudad, villa o pueblo; cada municipio comprende además, cierto número de cantones y caseríos. A continuación se presentan los municipios que conforman cada micro región:
MICRO-REGIONES DEL DEPARTAMENTO DE SONSONATE
Micro-región del Pacífico Sonsonate, Sonzacate, Nahuilingo, Santo Domingo de Guzmán, San Antonio del Monte y Acajutla.
Micro-región Los Izalcos Izalco, Caluco, San Julián, Cuisnahuat, Santa Isabel Ishuatán y Armenia.
Micro-región de Juayúa Juayua, Salcoatitán, Nahuizalco y Santa Catarina Masahuat.
FUENTE: Tomado de Monografía de la Micro- región del Pacífico- Sonsonate.
1.3.3 Departamento de Ahuachapán.
Limita al norte con el departamento de Santa Ana, al este con el departamento de Sonsonate, al sur con el Océano Pacífico y al oeste con la República de Guatemala.
MICROREGIONES DEL DEPARTAMENTO DE AHUACHAPÁN.
Micro-región norte Atiquizaya, Refugio, Turín y San Lorenzo.
Micro-región Sur Jujutla, Guaymango, San Pedro Puxtla y San Francisco Menéndez.
Micro-región Centro Ahuachapán, Tacuba, Concepción de Ataco y Apaneca.
FUENTE: Compendio estadístico 2009 - 2011.
CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO RELACIONADO.
15
2.1 El Turismo.
Las definiciones de turismo han variado actualmente, según el desarrollo que cada país tiene sobre él; sin embargo no hay donde extraviarse, porque básicamente todo se trata de enfocarse en los trabajos de la Organización Mundial del Turismo.
Según la OMT “El turismo es un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/profesionales”16. Se ha convertido en un concepto que atrae la atención de muchos y que todos quieren experimentarlo; hoy en día no existe ninguna persona que no sepa sobre este tema; es fácil deducir que es de gran relevancia, incluso para el desarrollo de un país.
Amaya, en el año 2006, se enfocó en explicar que el turismo es entendido como las actividades de personas que se desplazan de su lugar habitual de residencia durante un periodo menor de un año, por motivos de recreación, negocios, salud, religión, estudio o deportes, sin incluir a aquellas personas que se desplazan más por razones forzosas que por voluntad propia.
De igual manera, el turismo es la suma de relaciones y servicios resultantes de un cambio de residencia temporal y voluntario, no motivado por razones de negocios o profesionales17.
La siguiente definición resalta y menciona algunos de los diferentes tipos de turismo que existen:
Los desplazamientos en el tiempo libre que generan fenómenos socioeconómicos, políticos, culturales y jurídicos, conformados por un conjunto de actividades, bienes y servicios que se planean y desarrollan u ofrecen fuera de la residencia habitual de quien lo realiza, en función de recreación, salud, descanso, familia, negocios, deporte, cultura, naturaleza y aventura18.
De esta última definición se concluye que el turismo si cumple con un proceso económico lógico de producción, distribución e intercambio. Dicho proceso se genera en establecimientos públicos o privados donde se logran desarrollar los recursos culturales y ambientales), estos deben combinarse con las tecnologías adecuadas (instalaciones de servicios, folletos, instrumentos de observación), trabajo (de empresarios locales e internacionales, productores, transportistas, guías, informantes) y capital; al tener la interrelación de ellos se da como resultado un Producto Turístico.
La OMT estima que para el año 2010, se llegará a mil millones de turistas internacionales y unos ingresos de 1.550 millardos de dólares, cuatro veces superiores a los de 1996. El crecimiento del turismo internacional ha sido mayor; se
Véase: 16 http:// www.media.unwto.org Véase: 17 Revista ANEP. Junio 2000. Véase: 18 http://www.probides.org.
16
ha pasado de 25 millones en 1950, a 657 millones en 1999. El aumento del nivel de renta y del tiempo libre, unido a la reducción del precio real de las tarifas aéreas, crean las condiciones para que el turismo siga creciendo19.
2.2 Economía y Turismo. La economía se ocupa de las cuestiones que surgen en relación con la satisfacción de necesidades que las personas tienen [alimento, vestuario, educación, ocio], en conjunto con la sociedad; según su actividad los tipos de empresas son comerciales, industriales y de servicios. Dentro del turismo se encuentran empresas de servicios que ofrecen alojamiento, transporte, comercializadoras de bienes y servicios turísticos; proveedoras de actividades recreativas, entre otras [F. Mochon, 2008]. El país requiere de la nación un compromiso por el empleo, que garantice ofrecer desarrollo a los salvadoreños y acabar con la pobreza. Se considera que la solución para lograrlo, es la generación de empleo e inversión en el sector privado. Existen diversas empresas que aportan a la generación de empleos; así como al hecho que de los empleados obtengan mejores ingresos y puedan usarlos, en alguna medida, en la satisfacción de sus necesidades de ocio; adquieran servicios que brindan las empresas de turismo, de tal forma que se vuelva una cadena. En estos años se han generado más divisas que contribuyen positivamente a la economía del país, específicamente en el año 2012; se dio el mayor ingreso turístico percibido en los últimos 9 años, teniendo una incidencia significativa en unos de los indicadores principales a nivel macroeconómico como es el PIB, con 3.2% equivalente a ingresos turísticos de $771,550,000 [CORSATUR, 2012]. El turismo es uno de los sectores que ha brindado un crecimiento económico a El Salvador, desarrollándose con el paso de los años; convirtiéndose en uno de los pilares en lo que se está apoyando el país para atraer inversiones. Una de las ventajas que se tienen son: la gran variedad de atracciones, la cercanía entre ellas; además incluye factores como el clima, bajos costos de construcción y precios competitivos.
2.2.1 Clasificación del Turismo.
Este se divide en cuatro grandes categorías, las cuales se mencionan a continuación:
a) Según el tipo de desplazamiento.
Véase: 19 http:// www.nodo50.org/worldwatch/ww/pdf/turismo.pdf
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b) De acuerdo a la modalidad. c) Según la forma de viaje. d) De acuerdo al tipo de viaje.
2.2.1.1 Clasificación del Turismo de Acuerdo a la Modalidad.
La categoría a la que pertenece el turismo sujeto de estudio en esta investigación, es la segunda; a continuación se detallan los dos grandes grupos en que esta se subdivide.
a) Turismo Convencional. Es la práctica organizada y tradicional de desarrollar turismo. Este tipo de viajes son programados predeterminadamente por una agencia de viajes y turismo; los servicios integrales como alojamiento, transporte, alimentación y excursiones son también de tipo convencional.
b) Turismo no Convencional. Se le denomina a la práctica no tradicional del turismo y tiene un carácter especializado. Entre las que cabe la pena destacar: las caminatas, canotaje, observación de la naturaleza; así como todas las visitas que necesiten de accesos y servicios, no convencionales. 2.2.1.1.1 Tipos de Turismo no Convencional. Entre las actividades que se desarrollan en el tipo de viajes en lo que se tiene interés para la investigación, están las detalladas a continuación:
Turismo de aventura: en las que también están incluidas las siguientes clases: Turismo de aventura suave o soft: comprende actividades de un nivel básico y
aprovecha normalmente los recursos físico-recreacionales. A este tipo de turismo pueden acceder personas que no conocen a profundidad las actividades.
Caminata o trekking. Canotaje en aguas de corrientes suaves. Kayac en aguas de corrientes suaves. Montañismo. Cabalgatas.
Turismo de aventura fuerte o hard: Es desarrollado por personas que conocen a profundidad estas actividades, por la posibilidad de llevar implícitos algunos riesgos.
Puenting. Ala delta. Espeleología. Canotaje, kayac, montañismo en lugares de alto riesgo.
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Turismo de naturaleza: Se desarrolla en zonas naturales. Existen las de interés específico y las que buscan beneficios personales de la relación con el entorno natural20.
2.2.2 Oferta y Demanda Turística.
El turismo no tiene problemas para ser desarrollado, ya que lleva implícito elementos que mueven una economía; aquí se habla de la manera de la presentación de los servicios hasta el momento cuando el usuario toma su decisión y hace uso de dichos servicios. Por lo tanto, la oferta y la demanda se vuelven indispensables para que el turismo se realice de una manera correcta y positiva.
La demanda es definida como la suma o conjunto de servicios que han sido efectivamente solicitados por el consumidor, que cubre la oferta del mercado actual.
Al hablar de demanda potencial, estamos refiriéndonos a la formada por la población turística que posee una cierta capacidad de gasto y disponen de tiempo libre. La demanda real es la misma potencial, pero con capacidad de pago para comprar un viaje y generar un itinerario con reservación de todos los servicios en la oferta.
La demanda efectiva es la constituida por quienes finalmente consumen un producto turístico. Esta última genera una experiencia intangible para el turista, un ingreso directo económico para los prestadores de servicio, un ingreso indirecto económico para los agentes que participan en el desarrollo del producto turístico21.
Cuando existe una demanda, anteriormente debe generarse una oferta para satisfacerla. Ésta corresponde a un determinado territorio internacional, nacional, regional o local; que permite estructurar el espacio turístico en regiones, zonas y sitios en base a sus recursos.
Un atractivo turístico es el lugar de interés que motiva al visitante o turista a permanecer cierto tiempo en él, haciendo uso de tiempo libre disponible; es clasificado en natural y cultural. Un conjunto de atractivos turísticos conforma un sitio turístico, que es la menor unidad de planificación de un producto turístico con una determinada imagen o aptitud turística.
La parte de la oferta tiene que ver con los términos en los que las empresas producen y venden sus productos o servicios. Si ofrecen precios muy bajos los costos de producción no se cubren y los productores no generarán nada de ganancia; si los precios van incrementando se empezaran a lanzar unidades al mercado, con altos precios será mayor la producción, obteniendo beneficios. Existe una ley de la oferta que expresa la relación directa existente entre el precio y la cantidad ofrecida: al aumentar el precio se incrementa la cantidad ofrecida [Monchon. F, 2008].
Véase: 20. Viceministerio de Turismo de Perú. Conceptos Fundamentales del Turismo. 2003. Véase: 21 http:// www.destinosyproductosturisticosdelmundo.bligoo.com.mx
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2.2.3 Turismo y Medio Ambiente.
El turismo es una de las actividades más importantes de la economía mundial, ya que además de ser un sector de gran dinamismo y capacidad de desarrollo, el turista está en la búsqueda de experiencias únicas acorde a sus nuevos gustos, necesidades y preferencias. Así como el hecho de tener experiencias con las comunidades receptoras, el interrelacionarse con la naturaleza, realizar actividades que le impliquen reto físico, búsqueda de emociones significativas, el mantenerse en forma, cuidar su salud, realizar actividades al aire libre, entre otras.
Esta búsqueda por acercarse a la naturaleza de una forma más directa y sobre todo activa, pero a la vez más responsable; valorando y respetando las particularidades naturales y socioculturales autóctonas de los lugares visitados, dio pauta en Europa y Estados Unidos al surgimiento del Turismo de Naturaleza (Secretaria de Turismo).
Al hablar sobre el Turismo de Naturaleza existen diversas definiciones y conceptos; sin embargo, hay un aspecto que constantemente se presenta en todas ellas y que es considerado como una interrelación de una modalidad turística que se plantea más estrechamente con la naturaleza. Aquí se denota la preocupación en la conservación de los recursos naturales y sociales del área en que se efectúa la actividad turística, sin dejar de considerar que en todos los lugares se verán denotadas las diferencias y prioridades de cada uno.
Los productos turísticos deben atender diferentes gustos y preferencias de quienes lo demandan en el mercado turístico; por ello, con el fin de facilitar la planeación y desarrollo de estos productos y tipos de servicios, se ha buscado estandarizar y unificar criterios sobre el término “Turismo de Naturaleza”.
La definición se ha basado desde el punto de vista de quién compra y quien efectúa el itinerario del viaje; pues es importante conocer a profundidad los aspectos que se valoran a la hora de ofrecer un producto turístico y también a la hora de su demanda [Subsecretaría de Operación Turística de México. 2004].
Algunos puntos característicos que se han evaluado para una mejor definición de Turismo de Naturaleza son:
1. El lugar dónde busca desarrollar las actividades que se desean realizar, en y con la naturaleza, muchas veces en un estado conservado o protegido.
2. El motivo que incentiva al turista o visitante a desplazarse y el tiempo que invierte para recrearse; realizando diversas actividades en constante movimiento con la naturaleza, buscando experiencias.
3. La actitud, la concientización, el compromiso de respetar, apreciar y cuidar los recursos que se utilizan durante la realización de las actividades naturales; así como sus condiciones.
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Definición de Turismo de Naturaleza: Los viajes que tienen como fin realizar actividades recreativas en contacto directo con la naturaleza y las expresiones culturales que le envuelven con una actitud y compromiso de conocer, respetar, disfrutar y participar en la conservación de los recursos naturales y culturales22.
El Turismo de Aventura consiste en una serie de actividades que se realizan en un entorno rural y cuyo objetivo es ofrecer sensaciones de descubrimiento, poner a prueba los límites de supervivencia de los turistas. Se realiza en espacios que hayan sido escasamente explotados a nivel turístico23.
Elliot-Spievack, quien recalca que observa que hasta hace pocos años se situaba al turismo como un ponente inconsciente del medio natural a través de edificaciones que impiden ver el mar o degradan paisajes costeros e interiores, residuos humanos procedentes de complejos y centros turísticos, escapes de automóviles y ruidos que contaminan la pureza del aire y el agua que son dos de los recursos principales del turismo24.
Jeffrey Mc Nelly expresó que a medida que aumenta la población humana, las presiones de la vida urbana incitan al individuo a buscar la soledad de la naturaleza; por lo tanto crece el número de visitantes a las zonas rurales, parques y áreas protegidas.
El Turismo de Naturaleza se ha dividido en dos segmentos para facilitar su comprensión y definición; cada uno está compuesto por diversas actividades, cabe mencionar que en cualquiera de ellas se puede requerir de guías, transporte, seguridad y equipos especializados: Ecoturismo y Turismo de Aventura.
Cuando se habla de palabras Ecoturismo o Ecoturístico son términos utilizados actualmente para definir diversos conceptos. En ocasiones se utilizan como sinónimo de “Desarrollo Turístico Sustentable”, enfocado o etiquetado únicamente al turismo que se realiza en áreas naturales.
En algunos otros casos estos términos son utilizados para calificar a una empresa turística como “Eco-amigable”, entendiendo este concepto como aquellas empresas que cuentan con infraestructura y equipamiento turístico en donde los materiales y procesos constructivos que tiene son de bajo impacto ambiental.
Su diseño arquitectónico considera fundamentalmente las características de la región, aplica tecnologías ambientales en sus servicios; lo que les permite, además de aprovechar y conservar los recursos naturales, vincular al turista con los elementos sociales y ambientales de la localidad anfitriona a través de las
Véase: 22 http://www.aplicaciones.semarnat.gob.mx Véase: 23 http://definicion.de/turismo/. Consultado el día 28/10/14 24 TURISMO DE NATURALEZA. Una opción para la conservación y el desarrollo sustentable en
establecimientos rurales de la reserva de biosfera bañados del este Rocha, Uruguay. 2001. PDF
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instalaciones, servicios y actividades turísticas que realiza, sensibilizándolo sobre la importancia de su conservación.
Si se habla desde un punto de vista mercadológico, también se encuentra la utilización de estos términos; pero únicamente para señalar que una empresa se ubica en un área natural, sin embargo esto no asegura que sea Eco-amigable. Lo que afecta la imagen de un sector que realmente está comprometido con la conservación de los recursos y podría crear confusión considerablemente a un turista, que conoce el término perfectamente y a que se refiere.
El Ecoturismo desde la perspectiva que es un producto turístico, está dirigido para aquellos turistas que desean apoyar y participar activamente en la conservación del medio ambiente y que disfrutan de la historia natural.
Ecoturismo: Los viajes que tienen como fin el realizar actividades recreativas de apreciación y conocimiento de la naturaleza, a través del contacto con la misma.
Actividades practicadas en el ecoturismo
Observación de la naturaleza Observación de fauna
Observación de ecosistemas Observación geológica
Senderismo interpretativo Rescate de flora y fauna
Talleres de educación ambiental
Proyectos de investigación biológica
Safari fotográfico Observación de atractivos naturales
Elaboración propia, consultado en SECTUR, (Secretaria de Turismo).
En el Ecoturismo el turista encuentra y satisface su búsqueda por mejorar su condición física, reducir la tensión y por lo tanto mejorar su estado emocional y físico; así como vivir la sensación de “logro” al superar un reto impuesto por la naturaleza, en donde la experiencia es sólo entre la naturaleza y el turista; por lo tanto quedan excluidas las competencias deportivas o denominadas actividades “extremas”, en donde el reto es contra el tiempo o contra el hombre mismo.
Turismo de Aventura: Es una forma de turismo que utiliza el entorno o medio natural para producir sensaciones de descubrimiento en sus practicantes. Incluye actividades como el senderismo, canoísmo, pesca deportiva y acampadas. Algunas modalidades como la caza y las excursiones en vehículos 4x4, son impulsadas dentro de esta modalidad turística; aunque el discutido nivel de sustentabilidad de las mismas hace poco recomendables estas actividades.
En el caso de los parques naturales, el perfil del visitante es de personas de clase media nacional y extranjera, con interés en la conservación de los recursos naturales, así como interesadas en los deportes de aventura o de riesgo.
Características principales:
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1. Utiliza el medio natural, pero los practicantes de estos deportes persiguen de forma prioritaria la obtención de una serie de sensaciones más que la contemplación de la naturaleza; aunque no existe incompatibilidad entre ambas actividades.
2. La motivación principal puede combinarse con otras como diversión, naturaleza y paisajes. Las motivaciones secundarias pueden influir en la elección del destino; en función de la modalidad escogida, viaje o deporte.
3. El destino debe de estar bien comunicado en el ámbito internacional. El estado de las comunicaciones internas pierde importancia para este tipo de turista; puesto que cuanto sea mayor la dificultad, mayor será la sensación de aventura.
4. Son zonas con escaso urbanismo, donde hay urbanismo es extensivo o poco tradicional.
5. En la práctica de deporte de aventura pueden utilizarse todos los tipos de alojamiento turístico; camping, hoteles, casas rurales, apartamentos etc.
6. La principal característica de este tipo de turistas es su juventud. 7. La práctica de deportes de aventura tiene poca estacionalidad, puesto que es
posible practicarse en casi todos los elementos y en innumerables espacios. 8. Este tipo de turistas no requieren de servicios complementarios, porque la
aventura atrae toda su atención [Blasco P, 2006].
Viajes de Aventura: Los itinerarios que hay para generar viajes de aventura en ocasiones pueden generar ciertas dificultades. En este tipo de viajes cualquier espacio natural es susceptible para acoger actividades deportivas de naturaleza; sobre todo aquellas que no requieren recursos demasiado específicos, por lo que recorrer los principales destinos a nivel internacional resulta imposible.
Además, con esta modalidad sucede lo mismo que con el Ecoturismo; si bien gran parte de los recursos más espectaculares y apetecidos se encuentran en países subdesarrollados, los destinos más importantes están en los desarrollados, ahí es donde se concentra la demanda [Barrado D, 2009].
2.2.4 Turismo de Aventura y Naturaleza en la Zona Occidental de El Salvador.
Los recursos naturales en el interior del país son ricos y variados: bosques, montañas, lagos, volcanes, etc. Estos se ofrecen en la actualidad, combinados con otras tipologías de recursos, ya que la oferta complementaria que debiera aportar valor a estos atractivos se encuentra poco desarrollado. Existen grandes limitaciones a la hora de planificar actividades que permitan un contacto directo y activo con la rica naturaleza que el país posee.
En la Zona Occidental del país la aventura tiene como escenario el complejo de los volcanes, recorrido que inicia en el área natural con 231 hectáreas de centenarios árboles. Uno de sus cinco senderos conduce al cráter del volcán de Santa Ana, el más alto del país. A corta distancia se encuentra el Cerro Verde y el Faro del Pacifico, el volcán de Izalco, el más joven de El Salvador, con una altura de 1887 mts. y escalable sin mucha dificultad.
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En dicha región es posible encontrar todo tipo de paisajes naturales, culturales, playas, montañas y volcanes; hasta perfectos lugares donde practicar deporte extremo. A continuación se presenta una lista con algunos de los lugares turísticos de la zona Occidental de El Salvador y recomendados para visitar:
Lago de Coatepeque
Los Cóbanos
Parque Nacional Montecristo
Cerro Verde
Volcán de Izalco
Lago de Güija
Volcán Ilamatepec
Los Ausoles
Laguna Verde
Laguna El Espino
Parque El Imposible
Barra de Santiago
Cerro El Águila
Los Chorros de la Calera25 En el siguiente cuadro muestra la zona de occidente y los lugares donde practicar
Turismo de Aventura
Departamentos Municipio Lugar Actividad
Santa Ana
El Congo Lago de Coatepeque
Kayak, Canotaje, Buceo
Metapán Turicentro Apuzunga
Canopy y Rafting
Metapán Hostal Villa Limón Canopy y Senderismo
Metapán Cerro Montecristo Senderismo y Camping
Ahuachapán
Concepción de Ataco
Concepción de Ataco
Bugguies
Apaneca Laguna El Espino Bugguies
Apaneca Apaneca Canopy Canopy
Ahuachapán Los Ausoles Senderismo
Concepción de Ataco
Concepción de Ataco
Bugguies
San Francisco Menéndez y Tacuba
Parque El Imposible
Senderismo y Camping
Jujutla Barra de Santiago Kayak
25 El Salvador mi país, ¨Rutas Turísticas¨, 4/7/14
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Jujutla Las Cascadas de Don Juan
Senderismo
Sonsonate
Atiquizaya Salto de Malacatiupan
Senderismo
Izalco Volcán de Izalco Senderismo
Izalco Cerro Verde Senderismo
Nahuizalco Cascada la Golondrinera
Senderismo
Juayúa Parque Aventura Portezuelo
Canopy
Juayúa Los Chorros de la Calera
Rappel y Senderismo
Juayúa Finca Portezuelo Canopy
Juayúa Paso de Alaska Cuerdas altas y Canopy
Acajutla Los Cóbanos Buceo, kayak
2.2.4.1 Rafting.
En el país ya se puede practicar esta variedad del turismo, en niveles entre 3 a 5; este no requiere experiencia y las caídas a pesar de ser extremas, no son peligrosas en su totalidad. Es una actividad deportiva y recreativa que consiste en recorrer el cauce de ríos en la dirección de la corriente (río abajo); por lo general sobre algún tipo de embarcación o balsa. La mayoría de los casos, se navega en ríos que tienen algún grado de turbulencia, estos son llamados ríos de "aguas blancas"; debido a que este color es característico por la espuma que genera la turbulencia del agua. Otra denominación común para este tipo de ríos es simplemente "rápidos". Las embarcaciones son inflables o rígidas, las más utilizadas son: balsa, canoa o kayak. Es una linda experiencia que realmente vale la pena disfrutar y hasta se deseará repetir. Lo mejor de todo es que se practica durante todo el año, sin importar que sea invierno o verano. Muy recomendable para fomentar el trabajo en equipo; se deben seguir siempre las instrucciones o comandos que el guía ordena, para el buen control de la balsa. Las personas pueden pagar desde $60 por un servicio completo; en lo que se incluye transporte, guía, instructor, equipo de protección y refrigerio. En el departamento de Santa Ana, en la ciudad de Metapán, está el Rio Guajoyo; donde se puede disfrutar de este tipo de turismo en este imponente río; ya que brinda toda la velocidad que se necesita para lograr la emoción que el turista busca. El recorrido dura alrededor de 15 minutos y debe hacerse con instructor, equipo profesional y personal capacitado en la materia.
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En San Lorenzo, Ahuachapán, ha nacido una de las nuevas atracciones rio abajo, es el tubing; donde los visitantes se suben a un neumático grande con las medidas de seguridad, mientras el caudal lo dirige.
2.2.4.2 Canopy.
En la Zona Occidental del país hay uno ubicado en Metapán; a 113 kilómetros de San Salvador, existe esta nueva alternativa turística. Los visitantes pueden disfrutar del canopy más alto que hasta el momento existe en el país. De la misma manera, hay otro lugar en Ahuachapán, donde es posible disfrutar de este entretenimiento; ubicado a 100 kilómetros de San Salvador, siguiendo por la carretera Panamericana que conduce hacia Sonsonate. En el desvío de Nahuizalco se debe cruzar y continuar hacia Salcoatitán hasta llegar a la ciudad de Apaneca [lugar turístico que forma parte de la Ruta de Las Flores]; el tiempo aproximado de viaje es de una hora y quince minutos.
2.2.4.3 Rappel en Los Chorros de La Calera.
Es una belleza natural ubicada a 2 km de Juayúa en el departamento de Sonsonate. El comité turístico de esa ciudad renta equipos necesarios para este deporte; el cual es practicable en los despeñaderos de sus cascadas, que son los sitios preferidos para los amantes de este deporte de aventura. 2.2.4.4 Buceo. En los meses de diciembre y enero, El Salvador ofrece aguas donde se encontrará abundante fauna como: peces ángeles, meros, barracudas, rayas, pez loro, pulpos, langostas, pagos, erizos, morenas, pez cirujano, estrellas de mar; ballenas y cachalotes. También hay barcos hundidos que permiten retroceder en el tiempo, conocer la cultura y la historia memorial de cada país. Estas embarcaciones eran responsables de transportar café a Europa entre 1870 y 1895. El arrecife de Los Cóbanos es un ejemplo de toda esta riqueza marítima. Los Cóbanos (Océano Pacífico). Aquí se encuentra la única franja de coral existente en el país, con una extensión de 157 Km.; está ubicado en el departamento de Sonsonate, a 15 Km al sur de la cabecera departamental, cerca de Acajutla.
2.2.4.5 Naturaleza.
Muchas personas buscan visitar lugares alejados de zonas urbanas para estar cerca de la naturaleza y evitar la contaminación, ruido y tener un verdadero cambio al dejar
26
su lugar domiciliario. En el país hay varios lugares visitados a la hora de querer emprender una aventura de esta índole. Ubicados en las inmediaciones del Departamento de Ahuachapán, está Los Ausoles; es una área muy amplia y constituye uno de los fenómenos más interesantes del volcanismo en Centroamérica. Es por este lugar que la ciudad de Ahuachapán es llamada "La Capital Geotérmica de América Central". Esta zona se abre paso entre un depósito de rocas y entre las principales ubicaciones se tienen: El Zapote, El Barreal, La Labor y El Salitre. El volcán de la Laguna Verde está ubicado entre las jurisdicciones de Ahuachapán, Apaneca y Juayúa. Tiene dos eminencias: la occidental a 1699 mts. de altura, la oriental a 1829 mts.; entre ambos picos se encuentra el volcán para dar cabida a un cráter peñascoso de 400 mts. de diámetro, la parte baja de su circunvalación queda al sureste y a 1669 mts. de la Laguna Verde. Siempre en este mismo departamento está ubicado [entre las ciudades de San Francisco Menéndez, Ataco y Tacuba], el Bosque Nacional El Imposible; situado entre la parte alta de la Cordillera de Apaneca - Lamatepec y la zona costera, el bosque se eleva entre 300 y 1,400 m sobre el nivel del mar. Para finalizar con los lugares de Ahuachapán, en donde se está en contacto con la naturaleza; existe San Lorenzo que tiene la ruta “Caminata a Orillas del Rio”, ideal para realizar senderismo con el sonar de Rio Grande; el cual divide El Salvador con Guatemala. En el recorrido es de apreciar, en las montañas, plantaciones de jocote barón rojo y loroco; una de las aventuras en el tour es caminar en las orillas del rio, tener la oportunidad de bañarse en sus pozas o pescar un tepemichin [pescado único en este lugar]. En la ciudad de Metapán se tiene uno de los lugares más recomendados para gente con espíritu aventurero. Decretado Parque Nacional para proteger su fauna y flora; el Parque Nacional Montecristo se encuentra ubicado a 125 Km al noroeste de San Salvador, se trata de un bosque nebuloso; abarca 2,000 hectáreas e incluye tres importantes cerros: Montecristo, Miramundo y Brujo. Con una altura de hasta 2,418 m SNM; la reserva de este lugar ofrece infraestructura para acampar, un jardín botánico donde se disfruta de una gran variedad de orquídeas, caminos rústicos para internarse entre el denso follaje siempre húmedo. Es el recinto de mayor diversidad de plantas y animales nativos, abarca 5,000 hectáreas; su nombre responde a su difícil acceso, a través de un tortuoso paso por la montaña. Ostenta una variedad de especies arbóreas [más de 350], mucho mayor que cualquier otro bosque del país; entre los que se distinguen tenemos: farallones escarpados, nacimientos de agua cristalina, pendientes, quebradas boscosas, encierra una preciosa tierra virgen donde han hallado refugio numerosos animales y plantas.
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El Lago de Coatepeque es de origen volcánico, se formó debido al hundimiento de las cimas de un grupo de conos volcánicos hace miles de años; después se formaron algunos conos basálticos y finalmente expulsiones de lava viscosa desde el fondo, levantándose y formando cúpulas. Con una altitud de 745 msnm; una superficie de 25.3 km² y su profundidad es mayor de 120 m. Se encuentra ubicado a 18 Km al sur de la ciudad de Santa Ana y 56 km. de la capital, cuenta con la Isla del Cerro o Teopán; el topónimo "Coatepeque" significa “Cerro de Culebras”, en lenguaje Náhuatl. Hay dos pequeñas penínsulas denominadas “Los Anteojos”, en sus riberas hay unas formaciones rocosas por las que se le has denominado de esta manera. Esta zona y la Isla Teopán, son los dos accidentes más importantes de este bello lago; en este lugar los indígenas pipiles tenían un templo y un monolito representativo de la diosa Itzcueye. Posee aguas muy agradables, es sitio ideal para practicar vela, piragüismo, natación, ski acuático, buceo de altitud, pared, profundo y nocturno. El lago de Guija tiene una superficie que es compartida por El Salvador y Guatemala, con altura de 430 msnm, su extensión es aproximadamente de 45 Km².; este cuerpo de agua dulce, tiene como tributarios a los ríos Ostúa, Angue y Cusmapa. El lago vierte su caudal en el margen derecho del Río Lempa, por el río Desagüe; donde se halla la presa hidroeléctrica del Guajoyo. Dos grandes penínsulas estrechan el lago. En la parte salvadoreña del lago (que tiene aproximadamente 32 Km²) están las islas de Teotipa, Cerro de Tule e Iguatepec; en los que desde las primeras excavaciones de 1924, se han descubierto numerosas piezas de cerámica precolombina. El lago está rodeado por los volcanes de Mita, San Diego y Cerro Quemado (ahora extinguidos)26. El cráter del Volcán de Izalco tiene un diámetro de unos 100 metros; los visitantes que ansían la aventura encontrarán muchas actividades atractivas, tales como: excursión de ascensión hacia la cumbre del volcán, la cual toma alrededor de una hora, pudiendo disfrutar con los maravillosos paisajes del Océano Pacífico, el Cerro Verde, el Volcán de Santa Ana y la Sierra de Apaneca; la parte final de esta excursión vendrá con el descenso por una de las faldas más empinadas del volcán.
Véase: 26 http:// www.infoguíaelsalvador.com. Consultado el día 28/10/14.
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CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
3.1 Definición del Problema. El turismo de aventura constituye un pilar importante para el crecimiento turístico en El Salvador, por lo tanto se necesita analizar y evaluar si existe oferta en la Zona Occidental del país. 3.2 Enfoque de la Investigación. El enfoque que se aplicará en la investigación es cualitativo, partiendo del análisis de la oferta de turismo en la Zona Occidental de El Salvador; se pretende conocer aspectos actitudinales como la percepción de los propietarios o encargados de negocios de Turismo de Aventura y sus clientes, ante la oferta en la zona.
3.3 Tipo de Investigación. El estudio se basó en un diseño de investigación no experimental, ya que no se han manipulado las variables para conocer el comportamiento del fenómeno estudiado, que es la oferta de Turismo de Aventura en la Zona Occidental de El Salvador; siendo de tipo descriptiva, donde se utiliza la técnica de la entrevista con empresas que se dedican a dar servicios de este tipo de turismo en la Zona Occidental del país. Todo para indagar sobre la ejecución de ellos, como también normas de calidad y seguridad.
Asimismo se ha desarrollado una investigación bibliográfica, consultando en las bibliotecas de las universidades y en internet sobre datos históricos, económicos y todo lo que se ha escrito sobre el Turismo de Aventura en el país, dando un enfoque más profundo a la Zona Occidental del país. Esto con el fin de conocer más ampliamente el fenómeno en cuestión, indagar detalles sobre los tipos de turismo, las diferentes actividades que se realizan en la zona y cómo se ofertan los viajes de aventura. Para la entrevista se desarrolló un breve cuestionario que consta de preguntas abiertas, estas fueron para conocer aspectos propios sobre cada empresa en relación a actividades y oferta. El cuestionario se realizó en forma de entrevista personal, ya que la información es más certera al realizarse de esta manera. De igual forma se realizó un cuestionario de preguntas cerradas y abiertas para clientes de las diferentes empresas visitadas; con el fin de conocer aspectos de calidad, oferta y demanda.
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3.4 Planteamiento del Problema.
El turismo es una herramienta importante para el crecimiento económico del país; generando en la actualidad diferentes métodos para la atracción de turistas, excursionistas o visitantes a las diferentes zonas de interés. Para esto es necesario crear una imagen, la cual se asocie directamente con aspectos como la calidad, seguridad y seriedad del producto o servicio ofertado; gracias a estos atributos las personas toman la decisión de qué lugar visitar. Los problemas sociales y políticos existentes en El Salvador han traído consigo aumentos de delitos e inseguridad que afecta directamente al sector turismo; sin embargo, el gobierno se ha preocupado por esta situación y ha empezado a promover una imagen positiva para la atracción de turistas al país. El Turismo de Aventura empieza a tener auge en el país, debido a la variedad geográfica que posee El Salvador; propiciando el desarrollo de estas actividades. Por lo anterior se pretende hacer un análisis profundo del Turismo de Aventura en la Zona Occidental del país, como principal destino turístico; de esta forma se pretende conocer cómo se están ofertando las diferentes actividades de aventura en la zona.
3.5 Delimitación del Problema.
Temporal: La investigación es realizada durante el periodo comprendido del 15 de julio al 15 de noviembre de 2014. Espacial: Se investiga la aplicación del Turismo de Aventura en la Zona Occidental del país, en los departamentos de: Sonsonate, Ahuachapán y Santa Ana. Recursos: En esta investigación se determina el perfil del turista que visitan las empresas que se dedican a ofrecer el servicio de Turismo de Aventura en la Zona Occidental de El Salvador; se evalúan las normas de seguridad utilizadas para dar el servicio; además se investiga las diferentes actividades que se realizan para ofertar los servicios.
3.6 Alcance de la Investigación.
Conocer como los propietarios o encargados de los negocios de turismo de aventura, en la Zona Occidental del país, ofertan sus servicios.
Determinar si cuentan con manuales de seguridad y buenas prácticas a la hora de brindar el servicio.
Identificar la variedad de servicios de Turismo de Aventura en la zona estudiada.
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3.7 Limitaciones de la investigación.
Durante la investigación se pueden encontrar diversos problemas que limiten el completo acceso a la información requerida.
Dificultad de movilización. Falta de acceso a la información. Al buscar datos sobre Turismo de Aventura,
se encuentra poca o nula.
Ambiente de inseguridad
3.8 Objetivos de la investigación.
3.8.1 Objetivo general.
Determinar si existe oferta de Turismo de Aventura en la Zona Occidental de El Salvador y como estas actividades ayudan al desarrollo económico de la región.
3.8.2 Objetivos específicos.
Establecer cuáles son las actividades que tienen mayor aceptación por los usuarios, realizadas por instituciones turísticas para promover el Turismo de Aventura en la Zona Occidental de El Salvador.
Determinar la oferta Turística de Aventura de la Zona Occidental de El Salvador.
Crear estrategias que sirvan como herramienta a las instituciones encargadas de promover el Turismo de Aventura en la Región Occidental del país.
3.9 Hipótesis.
Hipótesis 1.
La mayoría de las personas prefieren el Turismo de Aventura en la Zona Occidental del país.
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Hipótesis nula.
La mayoría de personas no prefieren el Turismo de Aventura en la Zona Occidental del país.
Hipótesis 2.
Las personas entrevistadas conocen la Oferta Turística de Aventura en la Zona Occidental del país.
Hipótesis nula.
Las personas entrevistadas no conocen la oferta Turística de Aventura en la Zona Occidental del país.
Hipótesis 3.
Existen estrategias bien definidas que sirven para promover el Turismo de Aventura en la Región Occidental del país.
Hipótesis nula.
No existen estrategias bien definidas para promover el Turismo de Aventura en el la Región Occidental del país.
32
3.10 Definición de Variables.
Hipótesis, Definición de Variables e Indicadores. OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLE
INDEPENDIENTE VARIABLE
DEPENDIENTE INDICADORES
Establecer cuáles son las
actividades que tienen
mayor aceptación por los
usuarios, realizadas por
instituciones turísticas para
promover el Turismo de
Aventura en la Zona
Occidental de El Salvador.
Ho: La mayoría de las personas prefieren el Turismo de Aventura en la Zona Occidental del país.
Ha: No Ho.
Clasificación de las diferentes actividades que se realizan como Turismo de Aventura
La oferta turística existente en la zona occidental de país como Turismo de Aventura.
Zonas que visitan los turistas en la Zona Occidental.
Determinar la oferta Turística de Aventura de la Zona Occidental de El Salvador.
Ho: Las personas entrevistadas conocen la oferta Turística de Aventura en la Zona Occidental del país Ha: No Ho.
Clasificación de la oferta Turística de Aventura
La clasificación de los servicios.
Clasificación dependiendo del tipo de servicio que se requiere.
Crear estrategias que sirvan como herramienta a las instituciones encargadas de promover el Turismo de Aventura en la Región Occidental del país.
Ho: Existen estrategias bien definidas que sirven para promover el Turismo de Aventura en la Región Occidental del país. Ha: No Ho.
Estrategias de promoción
Herramientas que sirven para la publicidad de los lugares de Turismo de Aventura.
Número de personas que visitan las páginas web de los lugares de la zona. El porcentaje de personas que conocen lugares que ofrecen Turismo de Aventura.
Fuente: Creación propia del grupo, originada de los objetivos plasmados con anterioridad.
33
3.11 Muestra.
Debido a que existe una cantidad limitada de lugares que ofrecen el servicio de Turismo de Aventura en la Zona Occidental de El Salvador, se creó una base de datos la cual se utiliza como muestra y fue obtenida de:
Página Web del Ministerio de Turismo
Página Web Info Guía El Salvador
Libro de Registro Nacional de Turismo, Catálogo de empresas registradas 2012 – 2013
La muestra se ha determinado en base a un muestreo aleatorio simple, el segmento de las personas que habitan en la Zona Occidental del país; se ha considerado como población infinita, debido a que la población es de 381.560 personas27. Por lo cual se utiliza la fórmula de cálculo de muestra infinita:
N= Z2 (p) (q)
E2
Dónde:
Z = Nivel de confianza (1.96) E = Margen de error (0.05)
p = Probabilidad de éxito (0.5) q = probabilidad de fracaso (0.5)
Sustituyendo:
N = (1.96)2 (0.5) (0.5) = 384
(0.05)2
La muestra es tomada de los clientes que visitan los diferentes lugares que brindan
el servicio de Turismo de Aventura en la Zona Occidental de El Salvador; es de 384
personas, elegidas al azar. Tomando en cuenta jóvenes, adultos, hombres o
mujeres, profesionales y estudiantes de cualquier edad; que gustan de la adrenalina
de los deportes extremos, el contacto con la naturaleza y ocupan la aventura como
un escape a su rutina diaria.
Dicho segmento tiene el hábito de uso de medios masivos de comunicación, como
son la televisión, radio, internet y periódico. El método utilizado para entrevistar a las
personas es por medio de la herramienta de un cuestionario, hecho de forma
personal.
Véase: 27 http:// www.digestyc.com.sv
34
Masculino
67%
Femenino
33%
Masculino Femenino
CAPÍTULO 4. ANÁLISIS DE RESULTADOS.
4.1 Resultados de la Investigación.
Con los datos obtenidos en la investigación de campo, se elaboraron las tablas y gráficos presentados a continuación; en ellos se detalla la información proporcionada que se utilizó para los análisis correspondientes:
4.1.1. Clientes.
1. Sexo.
Objetivo 1: Determinar a qué género le gusta más practicar el turismo sujeto de estudio.
Tabla 1. Género de personas cuestionadas.
Gráfico 1. Género de personas cuestionadas.
Gráfico y tabla 1. Al cuestionar a las personas, en su mayoría son del sexo
masculino; existe relación con el tipo de turismo sujeto de estudio, que por sus
características de aventura y adrenalina, es practicado por más hombres que
mujeres (258 hombres, 67.2% de los cuestionados).
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
Masculino 258 0.67 67.2%
Femenino 126 0.33 32.8%
Total 384 1.00 100.0%
35
2. Nacionalidad.
Objetivo 2: Establecer si los turistas son de nacionalidad salvadoreña o
extranjeros.
Tabla 2. Nacionalidad de los turistas.
Gráfico 2. Nacionalidad de los turistas.
Lo que representa el gráfico anterior es que la mayoría de turistas son salvadoreños
(320 abordados, 83.6%), visitan la zona occidental del país porque están viendo en
esta región la oportunidad de divertirse; saliendo a hacer campismo, senderismo y
otro tipo de actividad incluida en la variedad que permite el Turismo de Aventura.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
Salvadoreña 320 0.84 83.6%
Extranjera 63 0.16 16.4%
Total 383 1.00 100.0%
84%
16%
Salvadoreña Extranjera
36
3. Edad.
Objetivo 3: Identificar la edad de los usuarios del Turismo de Aventura.
Tabla 3. Edad de los Cuestionados.
Gráfico 3. Edad de los Cuestionados.
El gráfico anterior permite observar que la mayoría de personas que prefieren este
tipo de turismo son jóvenes; entre los 19 y 25 años, que suman en total el 50% (192
personas). En su mayoría las personas que prefieren la adrenalina son jóvenes, no
optan por las playas y cambian las ciudades.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
15 - 18 años 0 0.00 0.0%
19 - 25 años 192 0.50 50.00%
26 - 40 años 158 0.41 41.10%
41 - 50 años 34 0.09 8.90%
Total 384 1.00 100.0%
37
4 - ¿Con que frecuencia viaja?
Objetivo 4: Especificar la frecuencia de realización de los viajes.
Tabla 4. Frecuencia con que realiza este tipo de viajes.
Gráfico 4. Frecuencia con que realiza este tipo de viajes.
Se observa, gráfico 4, que la mayoría de las personas cuestionadas prefieren hacerlo
anualmente (288 de los cuestionados y 75%). La frecuencia con que se practica es
poca, debido al hecho de que en las zonas donde se practica este tipo de turismo
son lugares con mucha vegetación y en la época de invierno es bien difícil el acceso
a ellas; así como en donde hay mucha fauna, en el período de apareamiento, se
prohíbe el ingreso.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
Semanalmente 0 0.00 0.0%
Mensualmente 96 0.25 25.0%
Anualmente 288 0.75 75.0%
Total 384 1.00 100.0%
38
5 - ¿Ha recibido información relacionada con el turismo de aventura, en la Zona
Occidental?
Objetivo 5: Definir porcentaje de información recibida del Turismo de Aventura, en la
Zona Occidental de El Salvador.
Tabla 5. Información recibida del Turismo de Aventura.
Gráfico 5. Información recibida del Turismo de Aventura.
Si se ha recibido información relacionada al turismo de aventura, los abordados
están divididos al 50% (192); el estudio no tiene el alcance de predecir por qué está
divido a la mitad, cabe la probabilidad que depende de donde se recibe la
información. En muchas ocasiones la oferta turística es conocida por referencia y no
por publicidad pagada por los lugares en que se practica este tipo de turismo.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
Si 192 0.50 50.0%
No 192 0.50 50.0%
Total 384 1.00 100.0%
39
6 - Si su respuesta fue ''SI'', ¿por qué medio ha recibido información?
Objetivo 6: Conocer el medio de comunicación por el que las personas han recibido
este tipo de información.
Tabla 6. Medio de comunicación por el que ha recibido la información.
Gráfico 6. Medio de comunicación por el que ha recibido la información.
En el gráfico 6 se observa la forma en que las personas obtienen referencias de los
lugares de turismo de aventura, el 50% (192 personas) es por medio de internet y en
redes sociales; por comentarios de los amigos el 29.90% (115 cuestionados); muy
pocos utilizan al MITUR para obtener información (4.90%, 19 abordados).
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
MITUR 19 0.05 4.9%
Internet 58 0.15 15.1%
Redes Sociales 134 0.35 34.9%
Amigos 115 0.30 29.9%
Otro (por favor especifique) 58 0.15 15.1%
Total 384 1.00 100.0%
40
7 - ¿Considera que la información recibida, fue suficiente para visitar el lugar?
Objetivo 7: Conocer si el porcentaje de información recibida es suficiente.
Tabla 7. Grado de satisfacción con información recibida.
Gráfico 7. Grado de satisfacción con información recibida.
El gráfico 7 muestra que las personas se informan de los lugares a visitar por medio
de referencias; muchos de los lugares en la Zona Occidental, no han sido explotados
como zonas turísticas. Sin embargo los cuestionados afirman que la información
recibida es bastante completa (160 personas, 41.70%); acerca de los lugares a
visitar, donde comer, hostales. No hay duda que las redes sociales han acortado
distancias, hoy en día son primordiales al momento de hacer turismo.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
Si 160 0.42 41.7%
No 96 0.25 25.0%
¿Por qué? 128 0.33 33.3%
Total 384 1.00 100.0%
41
8 - ¿Conoce sobre el turismo de aventura?
Objetivo 8: Comprobar grado de conocimiento sobre el Turismo de Aventura.
Tabla 8. Grado de conocimiento sobre el Turismo de Aventura.
Gráfico 8. Grado de conocimiento sobre el Turismo de Aventura.
Gráfico 8. La información recibida por medio de las redes sociales y referencias de
amigos, ha permitido que el turismo de aventura este bien posicionado en las
personas abordadas; casi un 67% (254 cuestionados), saben o conocen cuando se
les habla sobre Turismo de Aventura.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
Si 254 0.67 66.7%
No 128 0.33 33.3%
Total 382 1.00 100.0%
42
9 - ¿Ha practicado usted alguna actividad relacionada al turismo de aventura?
Objetivo 9: Establecer la práctica de actividades relacionadas al Turismo de
Aventura.
Tabla 9. Realización de actividad del Turismo de Aventura.
Gráfico 9. Realización de actividad del Turismo de Aventura.
La mayoría de entrevistados ha practicado de alguna manera el Turismo de
Aventura; si relacionamos que son jóvenes entre 19 y 25 años, las redes sociales
son una fuente de información que utilizan en gran medida los de esta edad; no es
de extrañarse que la mayoría haya practicado alguna actividad del Turismo de
Aventura, reúne todas las cualidades que buscan: adrenalina, aventura y libertad con
la naturaleza.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
Si 320 0.83 83.3%
No 64 0.17 16.7%
Total 384 1.00 100.0%
43
10 - ¿Con que frecuencia suele efectuar este tipo de actividades (turismo de
aventura)?
Objetivo 10: Determinar frecuencia con que los turistas realizan actividades del
Turismo de Aventura.
Tabla 10. Frecuencia con que realiza actividades del Turismo de Aventura.
Gráfico 10. Frecuencia con que realiza actividades del Turismo de Aventura.
Los resultados del gráfico 10 están relacionados a que el Turismo de Aventura no
siempre se puede realizar (288 cuestionados, 75%); sobre todo en épocas como:
invierno, que los accesos a los lugares en donde se practica esta rama del turismo
son difíciles; tiempo de apareamiento de la fauna, se prohíbe el ingreso de turistas
para no afectar la proliferación de los animales.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
Nunca 32 0.08 8.3%
Algunas Veces 288 0.75 75.0%
Casi siempre 64 0.17 16.7%
Siempre 0 0.00 0.0%
Total 384 1.00 100.0%
44
11 - ¿Cuánto suele gastar en este tipo de Actividades?
Objetivo 11: Identificar la cantidad de dinero que los turistas gastan al realizar
actividades del Turismo de Aventura.
Tabla 11. Gasto realizado en actividades del Turismo de Aventura.
Gráfico 11. Gasto realizado en actividades del Turismo de Aventura.
La mayoría de personas (208, 54.2%) dicen que cada vez que realizan actividades
de esta índole, gastan entre $11 y $30; el 25% de los cuestionados (96 personas),
aseguraron que al realizar este tipo de actividades acostumbran a gastar entre $31 y
$50.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
$5.00 - $10.00 48 0.13 12.5%
$11.00 - $30.00 208 0.54 54.2%
$31.00 - $50.00 96 0.25 25.0%
Más de $50.00 32 0.08 8.3%
Total 384 1.00 100.0%
45
12 - Al momento de practicar este tipo de actividades, ¿Recurre a alguna agencia de
turismo?
Objetivo 12: Comprobar si al practicar el Turismo de Aventura, hacen uso de una
agencia turística.
Tabla 12. Utilización de agencia turística para realizar actividades de Turismo de
Aventura.
Gráfico 12. Utilización de agencia turística para realizar actividades de Turismo de
Aventura.
La mayoría de los cuestionados (272 personas, equivalente al 70.80%], no recurre a
una agencia de viajes al momento de practicar actividades que son parte de la
aventura y naturaleza. Punto que refuerza lo expuesto en el capítulo dos de este
documento; ya que el Turismo no Convencional, rama a la que pertenecen este tipo
de actividades, son viajes planeados por los turistas y no por agencias.
Descripción Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
Frecuencia porcentual
Si 112 0.29 29.2%
No 272 0.71 70.8%
Total 384 1.00 100.0%
46
4.1.2 Empresas.
Se realizaron entrevistas a personas que laboran en lugares turísticos que ofrecen servicios de Turismo de Aventura y Naturaleza que funcionan en la Zona Occidental de El Salvador; el análisis de la información obtenida se presenta a continuación.
Al entrevistar a las personas sobre lo que consideran que es el Turismo de Aventura,
coinciden en el hecho de que es una experiencia fuera de lo común; uno de ellos
agregó que buscan la manera de que los turistas realice otro tipo de turismo en el
país.
Al consultarles el tiempo que tienen de brindar un servicio relacionado con este tipo
de turismo, manifiestan que uno tiene 7 años y el otro cuenta con 8 años. En ambas
empresas han recibido capacitaciones; en un lugar sobre la atención al cliente y en el
otro establecimiento específicamente sobre el servicio de canopy.
No solo se dedican a brindar servicios del Turismo de Aventura; ya que al consultarles si han practicado actividades relacionadas a él, respondieron que tienen experiencia realizando rappel, buguis y canopy. Las actividades que se realizan en estos lugares son: caminatas en diferentes zonas, montañismo en bicicleta, canopy y bugui.
Al indagar sobre el medio de comunicación que consideran es el mejor para brindar
información sobre los lugares que prestan este tipo de servicios, en ambos lugares
coincidieron en manifestar que por televisión y redes sociales.
En relación a los esfuerzos que hace la empresa y los que se realizan en la zona
para desarrollar el turismo y específicamente el de Aventura, manifiestan varias
opiniones importantes: trabajan de la mano con la alcaldía, hay un comité de turismo
y una oficina de turismo del MITUR. Pero en una empresa se contradicen al afirmar
que no tienen apoyo de parte del gobierno en la realización de actividades turísticas
y en el otro lugar aseguran que el MITUR los apoya.
Al consultarles si cuentan con la Norma Salvadoreña de Turismo de Aventura, ambos
lugares coinciden en que no. En un lugar solamente les piden a los turistas que
tengan experiencia en el tipo de servicio que prestan; en el otro cuentan con
indicaciones y hacen que los clientes firmen un documento donde los liberan de
responsabilidades por no cumplir con las indicaciones brindadas en el lugar.
Los empresarios afirman que las personas que realizan este tipo de actividades se
sienten motivadas a regresar a estos sitios; en una empresa dicen que la mayoría de
47
los turistas los vuelven a visitar y en la otra dicen que todos regresan. Estas normas
a pesar de ser necesarias para la realización de estas actividades no son obligatorias
y en algunos casos esta norma no es bien distribuida a las empresas idóneas por lo
que algunos de los empresarios incluso demostraron desconocimiento de estas
normas.
La normas de turismo de aventura brindan las medidas necesarias para brindar un
servicio seguro y de calidad para todos los usuarios asi como para los guías ya que
en ellas se encuentran también todos los procedimientos de seguridad que el guía
puede realizar por cualquier imprevisto y cada componente de seguridad que tanto
ellos como los usuarios deben de usar, su uso y practica también ayudan también en
la atención al cliente y otorga a la empresa un estándar competitivo ante las demás
empresas que realizan la misma actividad
Al indagar sobre la edad, género y nacionalidad de los turistas que los visitan; no se ha logrado obtener un aporte significativo, ya que las respuestas son muy varias y generalizadas. Lo manifestado en ambos lugares es: de ambos géneros, de todas las edades, nacionales y extranjeros. Las actividades que mayormente realizan son: canopy y conducir bugui en calles rusticas [ya que son los servicios de turismo que se dedican a brindar]. Cuando se les preguntó si la comunidad les proporciona apoyo para brindar el servicio turístico que prestan, en ambos lugares manifiestan que no; ya que aseguran que son ellos quienes buscan la manera de darle apoyo a otras empresas turísticas de la zona.
4.2 Diagnóstico de los Resultados.
El perfil de los turistas que gustan disfrutar del Turismo de Aventura es: mayormente del género masculino, jóvenes entre 19 y 25 años de edad, de nacionalidad salvadoreña, dispuestos a gastar entre $11 y $30 en sus viajes. Se ha podido determinar que el medio de comunicación más utilizado para informarse de los lugares donde se brindan servicios de este tipo de turismo son las redes sociales, tanto para clientes como empresarios. Además se considera que la información que se recibe es suficiente y que la mayoría de las personas saben cuáles son las actividades que se pueden realizar al practicar turismo de esta índole. El mayor porcentaje de la población abordada ha practicado actividades relacionadas con el Turismo de Aventura, incluyendo a los empleados de los lugares turísticos que
48
brindan este tipo de servicios; con la diferencia, que los turistas no acostumbran a realizarlas con mucha frecuencia, en la mayoría de los casos lo hacen anualmente. Al realizar esta clase de viajes, no acostumbran a utilizar una agencia turística para la planificación del mismo; los turistas se encargan de todo. Punto que favorece el hecho de que gasten menos dinero a la hora de efectuar turismo. Las empresas que brindan servicios de este tipo de turismo no utilizan la Norma Salvadoreña de Turismo de Aventura, solo piden experiencia de los turistas en la actividad que llevarán a cabo y firma de carta donde los liberan de responsabilidad al incumplir con indicaciones brindadas. Los lugares ofertantes de servicios de Turismo de Aventura cuentan con el apoyo que necesitan de la municipalidad, pero no del MITUR; este tipo de establecimientos están organizados a nivel de municipio, pero no así como Zona Occidental del país. Sin embargo con el cuestionario no se pudo determinar con exactitud el tipo de turismo de aventura que más auge tiene, haciendo una inferencia en los resultados que se obtuvieron se logra determinar que la aventura en todas sus ramas, tiene mucha aceptación. La oferta turística en la zona occidental del país es poca pero bien definida, sobre todo porque es en esta zona donde abunda la mucha vegetación, existen parques nacionales, volcanes inactivos, lagos y son en esos lugares en donde se puede hacer turismo de aventura.
49
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
5.1 Conclusiones.
Con la finalidad de aportar un documento que contribuya a la recopilación de datos
relacionados a la investigación del Turismo de Aventura que se oferta en la Zona
Occidental de El Salvador, de acuerdo a los datos obtenidos en el trabajo de campo
y basándose en la información presentada en el capítulo anterior; se concluye de la
siguiente manera:
En la zona occidental si existe una oferta de turismo de aventura sin embargo
esta no está del todo definida ya que a pesar que hay una afluencia media de
turistas a la zona que buscan la realización de diferentes actividades de
turismo es muy difícil saber bien adonde se encuentran o como llegar a donde
están, el método más utilizado por estas empresas para ofertarse son las
redes sociales tal y como lo demostramos nos indican los resultados de
nuestra investigación, por otro lado esta ayuda directamente en el desarrollo
económico de la región ya que al realizar actividades largas el turista en
muchas ocasiones consume otros productos o servicios en la zona.
No se pudo determinar con exactitud el tipo de turismo de aventura que más auge tiene, haciendo una inferencia en los resultados que se obtuvieron, la empresas de turismo de aventura en la zona occidental no cuentan con un sistema de conteo y de registro de turistas a la zona ni que tipo de actividad es la que más realizan, se logra determinar que la aventura en todas sus ramas, tiene mucha aceptación.
La oferta turística en la zona occidental se da en su mayoría mediante redes
sociales y mediante referencias, hay oferta definida y variada sin embargo los
esfuerzos que se están haciendo para llegar a más turistas no son necesarios.
No existen estrategias dirigidas a la promoción de la zona occidental de El
Salvador como punto estratégico para realizar actividades de turismo, por lo
que la creación de un plan estratégico como herramienta para promover el
turismo de aventura en la zona se hace cada vez más necesario.
Solicitar a entes vinculantes a los negocios turísticos como las Alcaldías,
MITUR, ONGS entre otros, generen acercamientos y estos juntos hacer
esfuerzos en registrar a fin de mejorar la oferta cualitativamente y
cuantitativamente de la zona y de esta manera se generar mayor demanda.
50
5.2 Recomendaciones
Con base en a las conclusiones plasmadas en el acápite anterior, se le recomienda a
los empresarios que ofertan el Turismo de Aventura en la Zona Occidental de El
Salvador lo siguiente:
Establecer alianzas estratégicas entre los lugares que forman parte de la oferta
de servicios del Turismo de Aventura de la Zona Occidental del país y los
operadores de turismo; para que la afluencia de turistas sea mayor, así mismo
nacerá la necesidad de la utilización de la cadena de valores.
Establecer un sistema empresarial de monitoreo el cual se de fácil acceso y
gratuito que permita la contabilidad de turistas que entran a la zona y las
actividades que estos realizan y que este pueda ser monitoreando
remotamente para establecer perfiles y formas de oferta.
Fomentar la creación de páginas en internet propias de los establecimientos
que son parte de la oferta turística de Aventura, para explotar el medio de
comunicación más utilizado por los jóvenes menores de 25 años; personas
que constituyen la mayor demanda de este tipo de turismo.
Implementar una estrategia para promover el desarrollo turístico en la zona
occidental de El Salvador mediante un Plan Integral para el posicionamiento
del turismo de aventura en la zona creando una oferta más llamativa.
Mediante el apoyo de entes vinculantes con los negocios turísticos en la zona
establecer un método para duplicar esfuerzos y con la ayuda de alianzas
estratégicas diversificar la oferta turística y de esta manera generar mayor
demanda.
51
CAPÍTULO VI. PROPUESTA.
De acuerdo a lo establecido en los capítulos cuatro y cinco, se considera necesario que la Zona Occidental de El Salvador, refuerce la promoción de los lugares turísticos que poseen zonas para practicar Turismo de Aventura, elaborando un plan promocional de Turismo de Aventura, con la finalidad de dar a conocer que la Zona Occidental tiene potencial turístico y presenta actividades diferentes, al aire libre. Se preseta una propuesta, no de algo obligatorio y rígido; por lo que puede sufrir las modificaciones y cambios que se crean convenientes.
6.1 Objetivos de la Propuesta.
Establecer la misión, visión y fin general que debe tener el Turismo de
Aventura de la Zona Occidental de El Salvador para ser una oferta turística atractiva.
Potenciar y conformar una alianza entre las rutas turísticas ya existentes y fomentar de esta manera una cobertura más amplia en la región occidental del país, explícitamente para los negocios que ofertan el turismo de aventura.
Determinar acciones promocionales factibles para atraer a la población que aun no realiza de turismo de aventura.
6.2 Formulación Estratégica.
Misión. Desarrollar y dinamizar el Turismo de Aventura de la Zona Occidental de El Salvador como potencial turístico sin perder la identidad cultural de la zona, considerando la conservación de la biodiversidad.
Visión. Ser el destino turístico con mayor porcentaje de visitantes, consolidándose así como una oferta turística atractiva, con desarrollo sostenible y contribuyendo a dinamizar la economía de la región.
52
Fin General. Dinamizar la economía de la región occidental del país a través del turismo sostenible, promoviendo el asocio público – privado y potenciando los recursos existentes.
6.4 Matriz FODA.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Ubicación geográfica estratégica a solo 65km de la capital del país.
Vasta área natural y extensa fauna.
Existen 17 empresas que se dedican al turismo de aventura en la zona occidental de El Salvador.
Crecimiento de 5.5% en la entrada de turistas extranjeros al país.
Crecimiento del 5% en la demanda turística a nivel mundial según datos de la OMT.
Variación de actividades de turismo de aventura que se pueden realizar en la zona, se cuenta con 10 diferentes actividades en diferentes de turismo de aventura.
DEBILIDADES AMENAZAS
53
Fuente: elaboración propia
6.5 Diseño de Estrategias Publicitarias.
Poco acercamiento de los propietarios de negocios que ofertan servicios de Turismo de Aventura con el MITUR.
Poca promoción turística en la zona el 80% de la empresas que se dedican al turismo de aventura se promocionan únicamente por facebook.
Carencia de un plan integral de Turismo de Aventura para la Zona Occidental del país.
Alto grado de competitividad de otro tipo de lugares turísticos por falta adecuada de posicionamiento de oferta turística atractiva teniendo un puntaje de 3.82%, Índice de Competitividad Centroamericano en esta categoría de aventura.
Crecimiento del 27% al año 2014 en delincuencia en el país.
Aumento de 20.45% en la tasa de natalidad en el país lo que a mediano plazo provoca sobre población y por ende depredación del medio ambiente.
54
Fuente: elaboración propia
55
6.5.1 Estrategias Publicitarias. Darse a conocer a través de medios de comunicación de uso masivo y que no
obligan a las personas a tener que pagar acceso a internet o un contrato para
determinado período de tiempo; los más utilizados son la televisión y los periódicos.
Se debe incluir en ellos fotos y paisajes que incentiven a sus usuarios a visitar este
tipo de lugares turísticos.
6.5.1.1 Publicidad a Través de Medios de Comunicación.
Objetivo.
Crear interés en el turista potencial, a través de publicidad en programas televisivos, así como en un periódico con bastante demanda; motivando la curiosidad y espíritu aventurero del turista, que practique alguna actividad del Turismo de Aventura que se oferta en la Zona Occidental del país.
Estrategia.
A través de la realización de publicidad en la televisión, en programas donde se habla sobre el turismo para disfrutar en el país; como los televisados en canales 6 y 8, “Orgullosamente Salvadoreño” y “Aventura Explorer”, respectivamente. De igual manera, optar por publicar un anuncio en: suplemento “Tiempo Libre” de La Prensa Gráfica o en “Planeta Alternativo” de El Diario de Hoy.
Táctica.
Proporcionar a estos medios de comunicación la información relacionada a: próximas festividades o actividades programadas en la Zona Occidental del país, datos sobre lugares turísticos que ofertan este tipo de servicio, actividades que pueden realizarse en estos sitios (precio de ellas), etc. Todo con la finalidad de lograr con anticipación la difusión de referencias y motivar la respuesta de los turistas.
Costos.
Estos costos son un promedio de los precios que están vigentes para el tercer trimestre del año 2014, como es de esperarse habrá una variación a la hora de implementar el plan.
Estos serían los siguientes.
DESCRIPCIÓN GASTO
Disminuidos a través de patrocinios y cortos publicitarios auspiciados por empresas públicas o privadas
$ 260.00
Anuncios en clasificados del periódico 11.96
Duración 1 trimestre $815.88
Fuente: elaboración propia
56
A continuación se muestran ejemplos de los diseños para los diferentes medios de comunicación, (sujetos a cualquier modificación).
Ejemplo de creación grafica de Fanpage, campaña: TURISMO DE AVENTURA EN LA ZONA OCCIDENTAL
Ejemplo de Anuncio en Facebook: Por segmentación por edad, intereses, zona de residencia, salvadoreños en El Salvador y en Estados Unidos
57
Ejemplo de pauta prensa escrita
Medios Sugeridos: El Diario de Hoy, La Prensa Gráfica y Periódico Viajero Cintillo de página, media página y contra portada Sección: Comunidades, Economía, Sucesos
Ejemplo de arte para muppis.
Vías principales de acceso Zonas: Gran San Salvador: Santa Elena,San Benito, Maquilishuat, Escalón, Juan Pablo II, Boulevar Venezuela, Boulevar Lor Próceres, Soyapango, Apopa, Mejicanos, Altavista. Y en vías principales de acceso para los restantes departamentos.
58
6.5.1.2 Publicidad en Material Impreso. Elaborar diferente tipo de material impreso para brindar información de lugares que
ofertan el Turismo de Aventura en la Zona Occidental de El Salvador; que incluya
datos de tipo general (ubicación, acceso, actividades que se realizan en ellos, etc.),
no es conveniente incluir precios fijos por la fluctuación que hay en ellos de un
tiempo a otro. Para que el precio de la elaboración de ellos sea bajo se aprovecha a
elaborar cantidades grandes, si todos no son distribuidos dentro del tiempo
establecido se guardan y pueden ser utilizados posteriormente.
Objetivo.
Incrementar la afluencia de visitantes en los lugares que ofertan Turismo de Aventura en la Zona Occidental de El Salvador, por medio de la distribución de material promocional impreso para publicitar estos establecimientos turísticos.
Estrategia.
A través de la impresión de diferente tipo de material publicitario impreso, que incluya los lugares que ofertan el turismo de aventura, los atributos de ellos, las actividades que se realizan en ellos y el acceso a estos sitios; distribuidos en diferentes puntos estratégicos, seleccionados anticipadamente.
MATERIAL IMPRESO
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
INFORMACIÓN GASTO
200 Brochures Centros turísticos, operador de turismo y agencia de viajes.
Lugares que ofertan turismo en la Zona Occidental del país y paquetes.
$ 175.00
750 Hojas volantes Principales calles de municipios, centros comerciales, lugares turísticos y agencias de viajes.
Croquis de los estos lugares turísticos de la Zona Occidental del país, descripción de paquetes turísticos y de actividades del Turismo de Aventura.
75.00
1000 Afiches MITUR, Municipalidades y teatros de las ciudades de la Zona Occidental
Detallar las actividades y lugares donde se realiza el Turismo de Aventura en la
150.00
59
del país. Zona Occidental del país.
Total $ 400.00
Táctica.
Colocar en lugares visibles y bastante visitados, rótulos con fotografías y croquis de los lugares turísticos de cada municipio; deberán ser elaborados con atractiva presentación para que las personas deseen visitarlos. Solicitar permiso para la colocación de material impreso en diferentes establecimientos; este debería estar cerca de las cajas registradoras, para que mientras las personas esperan cancelar los artículos comprados, los vean y opten llevarse la información a sus hogares.
Costos.
El material impreso que se detalló anteriormente, debería ser elaborado y distribuido durante un período de tres meses; el gasto que se haría asciende a $1,200.
6.5.1.3 Realización de Caminatas Verdes. Elaborar una programación de caminatas para ser realizadas en diferentes épocas del año, especialmente en temporadas en las que baja la cantidad de visitantes.
Objetivo.
Fomentar las caminatas en contacto con la naturaleza; buscando estar en contacto con los recursos naturales con que cuenta cada lugar, así como para incrementar las visitas en períodos de baja afluencia.
Estrategia.
Los lugares turísticos ofertantes de este tipo de turismo deberán buscar el patrocinio de instituciones públicas y privadas para efectuar diferentes tipos de actividades que se pueden realizar al aire libre, de manera individual o con el grupo familiar; buscando la participación de personas de diferentes edades y no sólo enfocarse en los jóvenes.
Táctica.
Algunas actividades que pueden ser de buena aceptación en el público, son las siguientes:
Que las empresas distribuidoras de bebidas hidratantes realicen actividades tales como: maratón en familia, carreras para diferentes niveles de competidores, triatlón familiar, ciclismo de montaña, campamentos para el núcleo familiar (incluyendo mañanas o días deportivos), etc.
Que instituciones gubernamentales y municipales realicen ferias de turismo de aventura, a nivel nacional, para que se pueda brindar información de estos lugares y repartir material impreso.
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6.5.2 Estrategia de Promoción de Ventas.
A través de la utilización de diferentes promociones se busca aumentar las visitas a determinado establecimiento o zona del país para poder incrementar las ventas del producto turístico sujeto de estudio. La estrategia promocional seleccionada queda a decisión y disponibilidad de los propietarios de los establecimientos (de acuerdo a sus posibilidades económicas y cumpliendo con programación elaborada para cada lugar turístico).
Objetivo.
Incrementar el interés y conocimiento de los visitantes potenciales del Turismo de Aventura que se oferta en la Zona Occidental de El Salvador para aumentar la demanda de este tipo de turismo.
Estrategia.
Lograr que los lugares turísticos ofertantes de este tipo de turismo desarrollen diferentes promociones, obteniendo incremento de visitantes en los períodos de menor afluencia; así como el aumento de demanda en las temporadas altas.
Táctica.
Entre las actividades viables para este tipo de estrategia están:
Participación en diferentes ferias de turismo (organizadas por el MITUR, municipalidades o agencias de viajes), para distribuir material como: cupones de descuento al visitar los lugares ofertantes del Turismo de Aventura en la región occidental, brindar información de estos sitios y de las actividades que se efectúan en ellos, repartir material publicitario impreso, realizar rifas de entradas a diferentes lugares turísticos, etc. Las instituciones cuentan con la programación para llevar a cabo estas ferias.
Las promociones que pueden ser utilizadas son: no cobrar la entrada a menores de edad en temporadas bajas, ofrecer un descuento especial al visitar los lugares con el núcleo familiar, cobrar mitad de tarifa a los adultos de la tercera edad, etc.
6.5.3 Estrategias de Relaciones Públicas. Como el mismo nombre lo establece, son diferentes actividades realizadas para tener relaciones con el público en general.
6.5.3.1. Campaña de reforestación y reciclaje. Debe implementar el uso adecuado de los recursos naturales con los que contamos y no abusar de los beneficios que nos brindan.
Objetivo.
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Crear conciencia en los visitantes sobre la importancia de preservar los recursos naturales, incentivándolos a contribuir con el desarrollo de actividades que ayuden a reutilizar los recursos de la naturaleza.
Estrategia.
Realizar campañas dirigidas al público en general, donde las municipalidades de la Zona Occidental del país se coordinen con empresas privadas y lleven a cabo actividades relacionadas con la reforestación y reciclaje.
Táctica.
Ejecución de diferentes tipos de campañas en los lugares ofertantes del Turismo de Aventura en la Zona Occidental del país, tales como: reciclaje, arborización, reforestación y cuido del medio ambiente.
6.5.3.2 Coordinación y Apoyo Entre las Municipalidades y Lugares de Turismo de Aventura de la Región Occidental del País. Objetivo.
Lograr trabajo eficiente y eficaz del sector del Turismo de Aventura del Occidente de El Salvador y las municipalidades, para trabajar de manera homogénea y obtener un mejor desarrollo económico para la región.
Estrategia.
A través de reuniones, cabildeos y conferencias lograr generar relaciones de coordinación y apoyo entre este sector turístico y las municipalidades occidentales del país; para brindar información, así como crear conciencia de la importancia y beneficios de crear vínculos comerciales y asociarse para el fortalecimiento y desarrollo de la región. Aquí habrá una identificación de los problemas que se tienen en cada municipio de la zona y podrán establecerse estrategias para solventar cada uno de ellos.
Táctica.
Elaborar un cronograma de actividades y establecer la calendarización para reuniones entre las municipalidades y empresarios turísticos de la zona.
Que los propietarios de lugares turísticos que ofertan el Turismo de Aventura de la zona se asesoren con las municipalidades acerca de la manera legal más factible para el funcionamiento de este gremio, brindándoles a su vez el seguimiento pertinente hasta concluir con el proceso seleccionado.
6.5.4 Estrategias Complementarias.
6.5.4.1 Producto Turístico.
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Objetivo.
Explotar los recursos naturales de la Zona Occidental de El Salvador a través de los lugares turísticos que brindan servicios relacionados al Turismo de Aventura, generando un mayor interés de visitar estos lugares en personas de diferentes edades y nacionalidades.
Estrategia.
Aprovechar las riquezas naturales que tiene cada lugar turístico y las actividades del Turismo de Aventura que pueden realizarse en ellos, de acuerdo a la utilización adecuada de los medios con que se cuentan; capacitando al personal de estos sitios, sobre la correcta ejecución de dichas actividades y proporcionales los equipos de seguridad necesarios (de acuerdo a los estipulado en el Plan de Salud y Seguridad Ocupacional de cada establecimiento, como el MITRAB se lo exige a cada empresa).
Táctica.
Capacitar a todo el personal, de acuerdo al área de trabajo y programación establecida por la empresa encargada de hacerlo.
Realizar Ferias de Turismo de Aventura.
6.6. Evaluación y Control.
En esta fase se da la retroalimentación, que surge de todos los programas puestos en marcha para la búsqueda de los resultados planteados anticipadamente. Es la etapa donde se determina si los esfuerzos lograron alcanzar los objetivos plasmados, debiendo controlar el desempeño de los involucrados.
La información que se genera al evaluar, entra a formar parte de la evaluación global del plan; es entonces donde se establecen prioridades en las deficiencias y determinar acciones correctivas dependiendo de cada caso en cuestión.
6.7 Implementación del Plan.
A continuación se detallan las actividades que se deben desarrollar para implementar el Plan Integral propuesto en el documento.
6.7.1 Objetivos.
General.
Facilitar a los alcaldes de las municipalidades de la Zona Occidental del país el Plan Integral para impulsar el desarrollo del Turismo de Aventura de esa región.
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Específicos.
Determinar los responsables de la implementación del Plan Integral, para que a la hora de elaborar cada uno de los programas que formarán parte de él se puedan establecer las funciones, tiempos y recursos que necesitarán.
Proporcionar las acciones a seguir para la implementación, ejecución, evaluación y control del Plan Integral.
6.7.2 Acciones a Desarrollar para la Implementación del Plan Integral.
6.7.2.1 Difusión.
Los autores del plan se contactarán con los medios publicitarios adecuados y seleccionados, para presentarles la propuesta y que ellos se encarguen de elaborar la campaña publicitaria.
6.7.2.2 Capacitación a los ejecutores de la implementación.
Se proporcionará capacitación sobre el contenido del plan, para adecuar los recursos a las necesidades que tiene cada uno. Es importante que con esta acción se logre la concientización de todo el personal involucrado, sobre los beneficios que serán obtenidos con dicha implementación.
6.8 Presupuesto.
Los gastos que se presentan a continuación son los que se espera sean generados con la implementación del Plan Integral para cada departamento de la zona, estos pueden sufrir de variantes a la hora de realizar las diferentes fases. El detalle específicos de temarios para capacitaciones, actividades, responsabilidades, tiempos y gastos fijos quedarán establecidos en cada uno de los programas que se van a realizar para incrementar el desarrollo de la región. Que como se mencionó con anterioridad queda a consideración y decisión de los propietarios de las empresas que van a ser parte de la propuesta presentada para la ejecución del proyecto.
DESCRIPCIÓN GASTO
Presentación inicial del proyecto (Logística) $ 400.00
Honorarios del equipo de especialistas 800.00
Selección y capacitación de beneficiarios 1,200.00
Desarrollo de las estrategias publicitarias 2,015.88
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Estrategias de promoción de ventas 2,200.00
Estrategias de relaciones públicas 1,800.00
Estrategias complementarias 1,300.00
Sub-total 9,715.88
(+) 10% por imprevistos 971.59
Total $ 10,687.47
Fuente: elaboración propia
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BIBLIOGRAFÍA.
Anónimo, (2014) “Rutas Turísticas” Actualmente sólo disponible en internet en PDF Anónimo. Lugares turísticos de la la zona occidental de El Salvador. http://www.elsalvadormipais.com/lugares-turisticos-de-la-zona-occidental-de-el-salvador [consultada en octubre de 2014] Bullon. R (1985). “Planificación del espacio turístico”, México. Bullon. R (2009) “Las Actividades Turísticas y recreacionales” Primera Edicion. Trillas Editorial, México. Bernal, Cesar A. (2010), “Metodología de la Investigación, Administración, economía, humanidad y ciencias sociales” Tercera Edición, Prentice hall, Colombia. Baptista, P, Fernández, C. y Hernández, R. (1995), “Metodología de la investigación”. Tercera edición. McGraw-Hill Interamericana. México D.F., México. Corporación Salvadoreña de Turismo, (2012) “Rendición de Cuentas”, El Salvador. http://www.corsatur.gob.sv [consultada el 29/09/2014] Corporación de Conservación y Desarrollo. (1994) “Guía metodológica para el desarrollo de proyectos de ecoturismo” Actualmente sólo disponible en internet en PDF, Dirección General de Estadísticas y Censos, Republica de El Salvador.
http://www.digestyc.gob.sv [consultada el 20/09/2014] Elliot-Spievack, S. M. (1995). “Curso para técnicos en Turismo Rural” Actualmente sólo disponible en internet en PDF, http://www.probides.org.uy/publica/dt/DT33.pdf [consultada en septiembre de 2014] McNeely Jeffrey, A. et al. (1992) “Ordenación de los Parques Nacionales y de otras zonas protegidas para el turismo”, Madrid WTO. Ministerio de Turismo, Republica de El Salvador. http://www.mitur.gob.sv [consultada en septiembre-octubre de 2014] Mochón, Francisco, (2004) “Economía y Turismo”, 1ra Edición, España. Red de la Organización Mundial del Turismo 2005. Disponible en internet en PDF. www2.unwto.org/es/content/historia [consultada el 29/09/2014]
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Real Academia Española de la Lengua, (2014) Actualmente sólo disponible en internet en PDF http://www.rae.es/rae.html
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ANEXOS
Anexo 1. Cuestionario.
Universidad Dr. José Matías Delgado
Buen día, somos estudiantes de Licenciatura en Turismo de la Universidad Doctor José Matías Delgado, pedimos su colaboración de llenar este cuestionario con fines académicos, que nos ayudara a nuestra formación universitaria, de antemano le agradecemos su participación.
OBJETIVO: Determinar si el servicio turístico ofrecido por la empresa ___________________________________ cumple con las expectativas en calidad y seguridad en la Zona Occidental de El Salvador.
Indicación: A continuación se le presentan 19 preguntas, cuyas respuestas se deberán marcar con una “X” y completar los espacios en los que se pide.
1. Sexo
O Masculino O Femenino
2. Nacionalidad
O Salvadoreña O Extranjero
3. Edad O 15 – 18 años O 19 – 25 años O 26 – 40 años O 41 – 50 años
4. ¿Con que frecuencia viaja? O Semanalmente O Mensualmente O Anualmente
5. ¿Ha recibido información relacionada con el Turismo de Aventura, en la Zona
de Occidente? O si
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O No
6. Si su respuesta fue ‘’SI’’, ¿por qué medios ha recibido información? O MITUR O Internet O Redes Sociales O Amigos O Otro (por favor especifique) ______________________________________
7. ¿Considera que la información recibida, fue suficiente para visitar el lugar? O si O No ¿Por qué? ______________________________________________________
8. ¿Conoce sobre el Turismo de Aventura? O si O No
9. Mencione algunas actividades que usted considera que son parte del Turismo de Aventura:
____________________________________________________________________________________________________________________________
10. ¿Ha practicado usted alguna actividad relacionada al Turismo de Aventura? O si O No
11. ¿Con que frecuencia suele efectuar este tipo de actividades (Turismo de Aventura)?
O Nunca O Algunas Veces O Casi siempre O Siempre
12. ¿Qué lo impulso a experimentar este tipo de actividades? ____________________________________________________________________________________________________________________________
13. ¿Cuánto suele gastar en este tipo de actividades?
O $ 5.00 - $ 10.00
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O $ 11.00 - $ 30.00 O $ 31.00 - $ 50.00 O Más de $ 50.00
14. ¿Qué lugares considera los mejores para practicar Turismo de Aventura en la Zona Occidental (Santa Ana, Ahuachapán y Sonsonate)? y ¿Por qué?
____________________________________________________________________________________________________________________________
15. Al momento de practicar este tipo de actividades, ¿Recurre a alguna agencia de turismo?
O Si O No
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Anexo 2. Entrevista. Preguntas para entrevista a empresarios de turismo de aventura en la zona
occidental del país
¿Qué concepto tiene usted sobre el turismo de aventura?
¿Cuánto tiempo tiene brindando el servicio de turismo de aventura en la (Lugar que
visitamos y nombre de empresa)?
¿Ha recibido capacitaciones sobre el tema? Si o no
Si la respuesta fue “SI”, mencione el lugar donde recibió la capacitación
¿Considera usted que existe diversidad de oferta en relación al turismo de aventura?
¿Ha practicado usted alguna actividad relacionada al turismo de aventura? mencione
algunas.
¿Qué medio considera usted que es el mejor para brindar información sobre el
turismo de aventura?
¿Cuáles son los esfuerzos que se hacen para el desarrollo del turismo y turismo de
aventura en la empresa y en la zona?
¿Cuentan con apoyo del gobierno para la realización de actividades turísticas de
aventura y estándares de seguridad y calidad para ellos?
¿Cuenta con la Norma Salvadoreña de turismo de aventura? Si lo hace, ¿La utiliza al
momento de dar el servicio (actividad de turismo de aventura que la empresa da o se
especializa)?
¿Cuándo las personas realizan actividades de turismo de aventura se siente
alentadas a regresar? ¿En promedio cuantas personas regresan a realizar la
actividad?
¿Qué personas son las que se acercan a realizar actividades de turismo, en cuanto a
edad, sexo e ingresos salariales?
¿De dónde son las personas que llegan a hacer actividades (especificar lugar,
actividad y empresa de turismo?
¿Qué servicios de turismo ofrecen en la empresa además de la actividad de aventura
(Especificar actividad)?
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¿Hay apoyo por parte de la comunidad para la atracción de turistas a realizar
actividades de aventura?
